commit to user
5
B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana tingkat loyalitas pelanggan terhadap pembelian mobil merek
Daihatsu ?
C. Tujuan Penelitian
1. Untuk menganalisis tingkat loyalitas pelanggan terhadap pembelian mobil
merek Daihatsu.
D. Manfaat Penelitian
Dari penelitian tersebut diharapkan dapat memberikan manfaat, adapun manfaat tersebut antara lain:
1. Bagi Akademisi
Dapat memberikan manfaat serta tambahan referensi dan menjadi bahan tambahan bagi peneliti berikutnya yang mengkaji topik yang sama.
2. Bagi Praktisi
Dengan mengetahui tingkat loyalitas merek dari para pelanggan, maka diharapkan dapat dijadikan sebagai dasar pengambilan keputusan
manajemen dalam meningkatkan volume penjualan.
E. Metode Penelitian
1. Desain Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode penelitian survei yaitu data yang diperoleh dari responden yang pernah melakukan pembelian mobil
commit to user
6
merek Daihatsu. Penelitian ini dilakukan pada populasi yang telah terpilih, tetapi data yang dipelajari adalah data dari sampel yang diambil dari
populasi tersebut, sehingga diketemukan kejadian – kejadian relatif, distribusi, dan hubungan – hubungan antar variabel sosiologi maupun
psikologis. Tujuan studi dari penelitian ini yaitu studi deskriptif yang berisi
mengenai informasi umum dari PT Astra Internasional Tbk – Daihatsu Solo Baru.
Tipe hubungan antar varieabel dalam penelitian ini menggunakan tipe hubungan korelasional yaitu mengenai loyalitas pelanggan terhadap
mobil merek Daihatsu. Setting dari penelitian ini yaitu setting alamiah yang berupa studi
lapangan dan eksperimen lapangan. Penelitian ini menggunakan unit analisis secara individual yang
dilakukan pada PT. Astra Internasional Tbk – Daihatsu Solo Baru. Horizon waktu yang digunakan dalam penelitian ini yaitu studi
cross sectional
yang datanya berupa beberapa subjek yang dilakukan pada satu tahap dalam waktu tertentu.
Pengukuran
construct
dari penelitian ini menggunakan skala nominal yang diukur dalam bentuk variabel loyalitas merek dan keputusan
pembelian pelanggan.
commit to user
7
2. Objek Penelitian
Obyek penelitian ini adalah : Nama
: PT Astra Internasional Tbk Daihatsu Alamat
: Jl. Raya Solo Permai , Solo Baru Telepone
: 0271 620977 Fax
: 0271 620963
3. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel
a. Populasi
Diasumsikan bahwa populasi tidak terbatas, populasi terdiri dari keseluruhan pelanggan yang pernah menggunakan baik jasa
maupun produk merek Daihatsu di PT. Astra Internasional Tbk – Daihatsu Solo Baru.
b. Sampel
Sampel diambil dari pelanggan yang telah melakukan pembelian mobil merek Daihatsu lebih dari 1 kali. Sedangkan jumlah
sampel yang diambil yaitu 100 responden. Sampel dapat di hitung dengan rumus Istijanto, 2009 : 126 :
Keterangan : n : jumlah sampel
: standar deviasi populasi
commit to user
8
z : nilai z untuk interval keyakinan 95 yaitu sebesar 1.96 D : nilai keakuratan yang dikehendaki
Dengan perhitungan sebagai berikut :
Untuk memperoleh data yang diinginkan, maka pengumpulan data diperoleh dari 100 responden yang diperkirakan sudah mewakili
populasi. c.
Teknik Pengambilan Sampel Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel
Non Probability Sampling
yang masuk ke kategori
Purposive Sampling
, yaitu pengambilan sampel dengan kriteria – kriteria yang telah
ditetapkan peneliti.
4. Sumber Data
Kategori