commit to user
8
z : nilai z untuk interval keyakinan 95 yaitu sebesar 1.96 D : nilai keakuratan yang dikehendaki
Dengan perhitungan sebagai berikut :
Untuk memperoleh data yang diinginkan, maka pengumpulan data diperoleh dari 100 responden yang diperkirakan sudah mewakili
populasi. c.
Teknik Pengambilan Sampel Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel
Non Probability Sampling
yang masuk ke kategori
Purposive Sampling
, yaitu pengambilan sampel dengan kriteria – kriteria yang telah
ditetapkan peneliti.
4. Sumber Data
Dalam penelitian ini, menggunakan data primer yang tercermin dari hasil wawancara, observasi, dan hasil dari jawaban responden atas
kuesioner yang telah diisi mengenai tingkatan
brand loyalty
.
commit to user
9
5. Teknik Pengumpulan Data
a. Wawancara
Dalam penelitian ini metode wawancara digunakan untuk mengumpulkan
data dengan
mewawancarai pihak
yang bersangkutan dari PT Astra Internasional Tbk Daihatsu Solo Baru.
b. Kuesioner
Teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang penulis gunakan yaitu menyebarkan sejumlah kuesioner yang berisi daftar
pertanyaan untuk kemudian diisi oleh responden yang terkait dengan permasalahan yang disoroti.
c. Observasi
Teknik pengumpulan data disini dengan mengadakan pengamatan
secara langsung
kepada perusahaan
yang bersangkutan, sehingga peneliti akan mengetahui gambaran dari
perusahaan secara nyata.
6. Definisi Operasional
a. Variabel Demografi
Variabel demografi merupakan penggambaran responden yang dituangkan ke dalam pengelompokan kategori – kategori
tertentu. Variabel demografi dapat digunakan untuk membantu perusahaan dalam membidik segmen pasar yang ingin dituju serta
commit to user
10
dapat digunakan untuk menyiasati strategi yang ingin digunakan perusahaan dalam pemasaran produk.
Dalam penelitian ini, penulis mengelompokkan responden ke dalam kategori berikut ini :
Tabel 1.1 Kategori Variabel Demografi
No Jenis Kategori
Klasifikasi 1
Jenis Kelamin ·
Laki – laki ·
Perempuan 2
Usia ·
17 tahun ·
17 – 21 tahun ·
22 – 26 tahun ·
27 – 31 tahun ·
32 – 40 tahun ·
40 tahun 3
Pekerjaan ·
Pelajar ·
Karyawan ·
PNS
commit to user
11
· Wiraswasta
· Lain – lain
4 Penghasilan tiap bulan
· Rp 500.000
· Rp 500.000- 1 juta
· Rp 1 juta – Rp 1,5 juta
· Rp 1,5 juta – 2 juta
· 2 juta
5 Pengeluaran tiap bulan
· Rp 500.000
· Rp 500.000- 1 juta
· Rp 1 juta – Rp 1,5 juta
· Rp 1,5 juta – 2 juta
· 2 juta
6 Jenis kendaraan
· Xenia
· Terios
· Sirion
· Grand Max Minibus
commit to user
12
· Grand Max Pick Up
· Taruna
· Zebra Pick Up
· Zebra Minibus
· Lain – lain
b. Variabel
Brand Loyalty
Menurut Rangkuti 2004 : 62 variable tersebut terbagi atas tingkatan – tingkatan loyalitas dari yang tinggi ke rendah, dapat
digambarkan seperti dibawah ini : 1
Committed buyer
pembeli yang komit adalah para pelanggan yang setia yang mempunyai suatu kebanggaan dalam
menggunakan suatu merek. 2
Likes the brand
pembeli yang menyukai merek adalah konsumen yang menyukai suatu merek dilandasi oleh suatu
asosiasi seperti symbol. 3
Satisfied buyer
pembeli yang puas adalah pembeli yang puas, namun mereka memikul biaya peralihan, baik dalam
waktu maupun resiko.
commit to user
13
4
Habitual buyer
pembeli yang bersifat kebiasaan adalah pembeli yang merasa puas dengan produk atau jasa yang
digunakan, minimal tidak merasa kecewa. 5
Switcher
pembeli yang berpindah – pindah adalah pembeli yang tidak loyal sama sekali atau sama sekali tidak tertarik
pada merek yang ditawarkan. Variabel diatas dapat digunakan untuk mengetahui seberapa
besar seorang konsumen memiliki tingkat loyalitas terhadap merek yang mereka gunakan. Apakah mereka memiliki tingkatan
brand loyalty
yang kuat atau malah sebaliknya yaitu rendah.
7. Metode Analisis Data
