produktivitas perusahaan. Ada empat azas pokok komunikasi dalam menciptakan dan memelihara sistem komunikasi yaitu:
a. Komunikasi berlangsung antara pikiran seseorang dengan pikiran
orang lain. b.
Orang hanya bisa mengerti sesuatu hal dengan menghubungkan pada satu hal lain yang telah dimengerti.
c. Orang yang melakukan komunikasi mempunyai suatu kewajiban
untuk membuat dirinya mengerti. d.
Orang yang tidak mengerti dalam menerima warta mempunyai suatu kewajiban untuk meminta suatu penjelasan. Efektivitas suatu
organisasi sangat tergantung kepada bermanfaat atau tidaknya data yang dikomunikasikan. Kegagalan komunikasi akan terjadi jika
anggota organisasi menyampaikan segala hal yang tidak sesuai dengan data yang sebenarnya. Komunikasi external yang dilakukan
seperti komunikasi dengan dinas lain yang ada di Sumatera Utara seperti Dinas Pendidikan, Dinas Kehutanan, Dinas Pemuda dan
Olahraga serta instansi – instansi pemerintah lainnya. Komunikasi external ini tetap terjalin dengan baik.
Hal ini tidak luput dari komunikasi yang dilakukan oleh pihak dinas, khususnya kepala dinas.
5. Pengertian Produktivitas dan Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Produktivitas
1. Pengertian Produktivitas
Para ekonom biasanya mendefinisikan produktivitas sebagai
“ ratiooutput”dibandingkan dengan“input fisik”.Hal tersebut biasanya
Universitas Sumatera Utara
dihubungkandengan industri-industri secara keseluruhan pada sektor-sektor dalam suatu perekonomian.
Produktivitas juga diartikan sebagai tingkatan efisiensi dalam memproduksi barang-barang. Ukuran produktivitas yang paling terkenal berkaitan dengan tenaga
kerja yang dapat dihitung dengan membagi pengeluaran dengan jumlah yang digunakan atau jumlah jam kerja karyawan. Ada beberapa faktor yang
mempengaruhi produktivitas, antara lain: a
Bersumber dari pekerjaan Suatu pekerjaan yang banyak memerlukan gerakan yang dapat mengakibatkan
produktivitas kerja menjadi rendah.Oleh karena itu, agar gerakan dalam melakukan pekerjaan cepat dan tepat terlebih dahulu diadakan “Time
andMotion Study”. Dengan dua studi tersebut dapat tercipta gerakan - gerakan yangefektif dan
dapat memperlancar pekerjaan sekaligus mengurangi kesalahan karyawan. Pada Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara pekerjaan yang paling
sibuk adalah pekerjaan Sekretaris Dinas. Sekretaris Dinas dituntut untuk bekerja dengan kondisi fisik yang kuat tetapi dengan banyaknya pekerjaan
yang harus diselesaikan maka terkadang ketahanan fisik Sekertaris Dinas tersebut menjadi menurun sehingga produktivitas kerjanya menjadi berkurang.
b Bersumber dari karyawan itu sendiri
Semangat dan kegairahan kerja para karyawan merupakan unsur penting guna mencapai produktivitas yang tinggi. Maka sebaiknya pimpinan memperhatikan
unsur penting tersebut seperti melalui : -
Gaji yang memadai -
Kebutuhan karyawan perlu diperhatikan
Universitas Sumatera Utara
- Penempatan karyawan pada posisi yang tepat
Pada Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara, unsur-unsur ini juga diperhatikan oleh Kepala Dinas. Sebab apabila unsur ini tidak deperhatikan
akan membuat semangat kerja menjadi rendah dan menyebabkan produktivitas juga menjadi rendah. Selain dari kedua sumber tersebut diatas maka faktor-
faktor lain yang mempengaruhi produktivitas kerja adalah:
1 Pendidikan
Tingkat produktivitas kerja karyawan dilihat dari tingkat pendidikannya . Semakin tinggi pendidikan semakin besar kemungkinan untuk mendapatkan
tujuan kejenjang yang lebih baik. Oleh karena itu, pendidikan berhubungan dengan produktivitas kerja karyawan. Menurut pengamatan, pendidikan
mempengaruhi produktivitas kerja staf dan pegawai pada Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara karena pendidikan juga membedakan
posisi staf dan pegawai atas pekerjaan yang dibebankan kepadanya.
2 Kesehatan jasmani dan rohani
Salah satu tugas pimpinan perkantoran adalah menjamin kesehatan karyawan yaitu dengan cara mengatur jam kerja, meniadakan lembur dan
mendirikan poliklinik sehingga dapat menciptakan kegiatan kerja para karyawan. Karyawan yang sehat juga pasti akan dapat meningkatkan
produktivitas kerjanya.
Pada Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara, kesehatan jasmani dan rohani para staf dan pegawai juga selalu diperhatikan, sebab staf dan
pegawai yang sehat akan dapat meningkatkan produktivitas kerjanya. Staf dan Pegawai Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara berhak
Universitas Sumatera Utara
untuk berobat ke dokter atau Rumah Sakit yang menjadi rujukan Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara.
3 Lingkungan kerja
Lingkungan kerja yang baik akan berpengaruh besar dalam meningkatkan produktivitas. Lingkungan kerja yang bersih dapat mempengaruhi
karyawan untuk bekerja lebih giat. Lingkungan kerja ini juga diatur sebaik mungkin, sehingga membuat
suasana kerja di Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara menjadi lebihnyaman yang dapat membuat para staf dan pegawai menjadi lebih
semangat bekerja, sehingga produktivitas kerja juga akan meningkat.
4 Faktor Manajerial
Gaya kepemimpinan yang efektif, memotivasi, mengarahkan, dan menggerakan bawahannya agar dapat bekerja dengan lebih semangat dan
bergairah dalam melaksanakan tugas. Dikarenakan struktur organisasinya Dinas Pendapatan Daerah Provinsi
Sumatera Utara hanya terdiri dari Kepala Dinas, Sekretaris Dinas dan Staf Pegawai, maka faktor manajerial dilakukan Kepala dan Sekretaris Dinas.
Mereka adalah pimpinan yang memotivasi, mangarahkan, dan menggerakkan bawahannya agar dapat bekerja dengan lebih semangat dan
bergairah dalam melaksanakan tugas.
5 Motivasi
Pemberian motivasi oleh seseorang pimpinan yang baik akan membimbing dan melatih karyawannya. Memotivasi setiap karyawan tidaklah mudah,
Universitas Sumatera Utara
sebab setiap karyawan mempunyai latar belakang, pengalaman, harapan dan keinginan yang berbeda.
Motivasi juga merupakan faktor utama pendukung tingginya produktivitas kerja staf dan pegawai pada Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera
Utara. Staf dan pegawai yang memiliki motivasi yang tinggi, tentu saja produktivitas kerjanya akan meningkat.
6 Peralatan yang digunakan
Peralatan yang digunakan mempunyai efek yang sangat penting dalam meningkatkan produktivitas kerja. Produktivitas kerja seorang karyawan
perlu mendapat perhatian dari perusahan karena produktivitas kerja akan meningkatkan keuntungan bagi perusahaan. Produktivitas dimaksudkan
sebagai penggunaan sumber-sumber ekonomi yang digerakan secara efektif dan memerlukan keterangan organisator dan teknik sehingga mempunyai
tingkat hasil guna yang tinggi, artinya hasil yang diperoleh seimbang dengan masukan yang diolah.
Metode-metode yang ada untuk meningkatkan produktivitas kerja Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara adalah dengan pemotivasian
staf dan pegawai dengan memberikan berbagai dorongan. Adapun dorongan itu yaitu memberikan upahgaji yang memadai, kenyamanan dan keamanan
pekerja saat bekerja lembur dan adanya jaminan sosial.
6. Pengukuran Produktivitas
