Pengambilan Keputusan Konsumen Perilaku Konsumen a. Definisi Perilaku

kebutuhan mengikuti teori jamak, yaitu seseorang berperilaku karena adanya dorongan untuk memenuhi bermacam-macam kebutuhan. Menurut Maslow, kebutuhan manusia itu berjenjang. Artinya, seseorang baru memenuhi kebutuhan kedua setelah kebutuhan pertamanya terpenuhi. Dasar teori kebutuhan Maslow, seperti yang di sebutkan Setiadi dalam Sangadji dan Sopiah, 2013:165 adalah sebagai berikut: a Manusia adalah makhluk sosial yang berkeinginan. b Suatu kebutuhan yang terpuaskan tidak menjadi alat motivator bagi pelakunya, hanya kebutuhan yang belum pernah terpenuhi yang akan menjadi motivator. c Kebutuhan manusia tersusun dalam suatu jenjang Berdasarkan survei pendahuluan pada pengunjung Candi Ratu Boko pada tanggal 24 Februari 2017, ditemukan bahwa motif wisatawan domestik berkunjung ke Candi Ratu Boko adalah: 1. Ingin rekreasi Rekreasi merupakan aktivitas yang dilakukan oleh orang-orang secara sengaja sebagai kesenangan atau untuk kepuasan.Rekreasi memiliki banyak bentuk aktivitas dimanapun tergantung pada pilihan individual.Kegiatan- kegiatan yang umum dilakukan untuk rekreasi adalah pariwisata, olahraga, PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI bermain, melakukan hobi, dll.Kegiatan rekreasi umumnya dilakukan pada akhir pekan. 2. Ingin menambah pengetahuanwawasan Pengetahuan adalah berbagai gejala yang ditemui dan di peroleh manusia melalui pengamatan.Pengetahuan muncul ketika seseorang menggunakan akal budinya untuk mengenali benda atau kejadian tertentu yang belum pernah dilihat atau dirasakan sebelumnya http:id.wikipedia.org. 3. Ingin Berfoto di area Candi Di Candi Ratu Boko terdapat banyak pemandangan menarik yang bisa dijadikan tempat untuk wisatawan dapat berfoto. Foto adalah gambar yang dihasilkan oleh camera yang merekam suatu objek atau suatu kejadian. 4. Ingin melihat Candi yang merupakan bekas keraton Istana Raja Candi Ratu Boko ini tergolong sebagai bekas istana raja, dimana terdapat beberapa bagian bangunan yaitu bagian tengah, barat, tenggara dan timur.Bagian tengah terdiri dari bangunan gapura utama, lapangan, Candi pembakaran, kolam, batu berumpak, dan paseban.Sementara bagian tenggara meliputi pendopo, balai-balai, 3 Candi, kolam dan kompleks keputren.Kompleks gua, stupa Budha, dan kolam terdapat di bagian timur.Sedangkan bagian barat hanya terdiri dari perbukitan. www.yogyes.com 5. Ingin menikmati suasana Candi Suasana yang sejuk dan nyaman membuat para wisatawan betah untuk berlama-lama di tempat tersebut.Candi Ratu Boko ini memberikan suasana yang sejuk dan nyaman bagi para wisatawan yang mengunjunginya, di tambah lagi dengan lingkungan Candi Ratu Boko yang bersih. 6. Diajak oleh teman Ajakan oleh seorang teman akan mendorong seseorang untuk datang berkunjung ke suatu tempat misalnya obyek wisata, tempat makan, dll. 7. Harga tiket yang terjangkau Menurut Kotler dan Amstrong 2008:245 harga adalah sejumlah uang yang harus ditagihkan atas suatu produk atau jasa atau jumlah dari yang ditukarkan konsumen untuk memperoleh manfaat dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa. Sedangkan tiket adalah kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa memasuki suatu lokasi atau event http:idwkipedia.org . Harga tiket yang dimaksudkan dalam penelitian ini adalah harga yang harus dibayar oleh wisatawan agar bisa memasuki lokasi Candi Ratu Boko.Harga merupakan salah satu elemen terpenting yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen baik untuk barang ataupun jasa. Adapun harga tiket masuk lokasi Candi Ratu Boko untuk wisatawan domestik adalah Rp. 25.000 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 8. Lokasinya mudah dijangkau Lokasi merupakan tempat pemasaran yang melibatkan aktivitas untuk menciptakan, memelihara atau mengubah sikap dan perilaku terhadap tempat tertentu Kotler dan Amstrong, 2001:353. Pada umumnya konsumen menyukai tempat yang mudah dicapai oleh kendaraan umum dan strategis untuk memberikan kemudahan baginya. Menurut Tjiptono 2000:42, pemilihan tempat atau lokasi memerlukan pertimbangan yang cermat terhadap beberapa faktor berikut ini: a. Akses, misalnya lokasi mudah dijangkau oleh sarana transportasi umum b. Visibilitas, misalnya lokasi yang mudah dilihat dengan jelas dari tepi jalan c. Tempat parkir yang luas dan aman d. Ekspansi, yaitu tersedia tempat untuk perluasan usaha di kemudian hari e. Lingkungan, yaitu daerah sekitar yang mendukung jasa ditawarkan f. Persaingan, yaitu lokasi pesaing apakah berdekatan atau tidak 9. Melihat informasi di media cetak atau media elektronik Dengan mendengar ataupun melihat informasi di media cetak atau media elektronik, seorang wisatawan akan terdorong untuk datang berkunjung ke suatu obyek wisata. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 10. Ingin mendapatkan pengalaman baru Pengalaman baru adalah kejadian yang belum pernah dirasakan sebelumnya. Pengalaman baru tersebut dapat berupa hal yang menggembirakan, menyedihkan, membanggakan, dll. 11. Diajak oleh keluarga Ajakan oleh keluarga akan sangat berpengraruh untuk mendorong seseorang berkunjung ke suatu tempat misalnya obyek wisata, salon, dll.

5. Pariwisata a. Pengertian Pariwisata

Menurut Badruddin 2000:34 mendefinisikan pariwisata sebagai kegiatan melakukan perjalanan dengan tujuan mencari kepuasan, mencari sesuatu, memperbaiki kesehatan, menikmati olahraga atau istirahat, menunaikan tugas, berziarah dan lain-lain. Menurut Spillane 2001 : 87-88 ada beberapa sifat yang khusus mengenai industri pariwisata yaitu: 1. Produk wisata tidak dapat dipindahkan.Orang tidak dapat membawa produk wisata pada langganan, tetapi langganan itu sendiri harus mengunjungi, mengalami dan datang untuk menikmati produk wisata itu.