Pengambilan Keputusan Konsumen Perilaku Konsumen a. Definisi Perilaku
kebutuhan mengikuti teori jamak, yaitu seseorang berperilaku karena adanya dorongan untuk memenuhi bermacam-macam kebutuhan. Menurut Maslow,
kebutuhan manusia itu berjenjang. Artinya, seseorang baru memenuhi kebutuhan kedua setelah kebutuhan pertamanya terpenuhi. Dasar teori
kebutuhan Maslow, seperti yang di sebutkan Setiadi dalam Sangadji dan Sopiah, 2013:165 adalah sebagai berikut:
a Manusia adalah makhluk sosial yang berkeinginan.
b Suatu kebutuhan yang terpuaskan tidak menjadi alat motivator bagi
pelakunya, hanya kebutuhan yang belum pernah terpenuhi yang akan menjadi motivator.
c Kebutuhan manusia tersusun dalam suatu jenjang
Berdasarkan survei pendahuluan pada pengunjung Candi Ratu Boko pada tanggal 24 Februari 2017, ditemukan bahwa motif wisatawan domestik
berkunjung ke Candi Ratu Boko adalah: 1.
Ingin rekreasi Rekreasi merupakan aktivitas yang dilakukan oleh orang-orang secara
sengaja sebagai kesenangan atau untuk kepuasan.Rekreasi memiliki banyak bentuk aktivitas dimanapun tergantung pada pilihan individual.Kegiatan-
kegiatan yang umum dilakukan untuk rekreasi adalah pariwisata, olahraga, PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
bermain, melakukan hobi, dll.Kegiatan rekreasi umumnya dilakukan pada akhir pekan.
2. Ingin menambah pengetahuanwawasan
Pengetahuan adalah berbagai gejala yang ditemui dan di peroleh manusia melalui pengamatan.Pengetahuan muncul ketika seseorang menggunakan
akal budinya untuk mengenali benda atau kejadian tertentu yang belum pernah dilihat atau dirasakan sebelumnya http:id.wikipedia.org.
3. Ingin Berfoto di area Candi
Di Candi Ratu Boko terdapat banyak pemandangan menarik yang bisa dijadikan tempat untuk wisatawan dapat berfoto. Foto adalah gambar yang
dihasilkan oleh camera yang merekam suatu objek atau suatu kejadian. 4.
Ingin melihat Candi yang merupakan bekas keraton Istana Raja Candi Ratu Boko ini tergolong sebagai bekas istana raja, dimana terdapat
beberapa bagian bangunan yaitu bagian tengah, barat, tenggara dan timur.Bagian tengah terdiri dari bangunan gapura utama, lapangan, Candi
pembakaran, kolam, batu berumpak, dan paseban.Sementara bagian tenggara meliputi pendopo, balai-balai, 3 Candi, kolam dan kompleks
keputren.Kompleks gua, stupa Budha, dan kolam terdapat di bagian timur.Sedangkan
bagian barat
hanya terdiri
dari perbukitan.
www.yogyes.com
5. Ingin menikmati suasana Candi
Suasana yang sejuk dan nyaman membuat para wisatawan betah untuk berlama-lama di tempat tersebut.Candi Ratu Boko ini memberikan suasana
yang sejuk dan nyaman bagi para wisatawan yang mengunjunginya, di tambah lagi dengan lingkungan Candi Ratu Boko yang bersih.
6. Diajak oleh teman
Ajakan oleh seorang teman akan mendorong seseorang untuk datang berkunjung ke suatu tempat misalnya obyek wisata, tempat makan, dll.
7. Harga tiket yang terjangkau
Menurut Kotler dan Amstrong 2008:245 harga adalah sejumlah uang yang harus ditagihkan atas suatu produk atau jasa atau jumlah dari yang
ditukarkan konsumen untuk memperoleh manfaat dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa.
Sedangkan tiket adalah kartu atau slip kertas yang digunakan agar bisa memasuki suatu lokasi atau
event http:idwkipedia.org
. Harga tiket yang dimaksudkan dalam penelitian ini adalah harga yang
harus dibayar oleh wisatawan agar bisa memasuki lokasi Candi Ratu Boko.Harga merupakan salah satu elemen terpenting yang mempengaruhi
perilaku pembelian konsumen baik untuk barang ataupun jasa. Adapun harga tiket masuk lokasi Candi Ratu Boko untuk wisatawan domestik
adalah Rp. 25.000 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8. Lokasinya mudah dijangkau
Lokasi merupakan tempat pemasaran yang melibatkan aktivitas untuk menciptakan, memelihara atau mengubah sikap dan perilaku terhadap
tempat tertentu Kotler dan Amstrong, 2001:353. Pada umumnya konsumen menyukai tempat yang mudah dicapai oleh kendaraan umum
dan strategis untuk memberikan kemudahan baginya. Menurut Tjiptono 2000:42, pemilihan tempat atau lokasi memerlukan
pertimbangan yang cermat terhadap beberapa faktor berikut ini: a.
Akses, misalnya lokasi mudah dijangkau oleh sarana transportasi umum
b. Visibilitas, misalnya lokasi yang mudah dilihat dengan jelas dari tepi
jalan c.
Tempat parkir yang luas dan aman d.
Ekspansi, yaitu tersedia tempat untuk perluasan usaha di kemudian hari
e. Lingkungan, yaitu daerah sekitar yang mendukung jasa ditawarkan
f. Persaingan, yaitu lokasi pesaing apakah berdekatan atau tidak
9. Melihat informasi di media cetak atau media elektronik
Dengan mendengar ataupun melihat informasi di media cetak atau media elektronik, seorang wisatawan akan terdorong untuk datang berkunjung ke
suatu obyek wisata. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10. Ingin mendapatkan pengalaman baru
Pengalaman baru adalah kejadian yang belum pernah dirasakan sebelumnya. Pengalaman baru tersebut dapat berupa hal yang
menggembirakan, menyedihkan, membanggakan, dll. 11.
Diajak oleh keluarga Ajakan oleh keluarga akan sangat berpengraruh untuk mendorong
seseorang berkunjung ke suatu tempat misalnya obyek wisata, salon, dll.