Penolong Tepat Waktu Penampilan

4. Selesaikan suatu masalah yang timbul dengan prosedurenya tanpa hams ada yang merasa tersinggung

b. Penolong

Pustakawan harus memiliki kepribadian yang suka menolong, diharapkan dapat pro aktif untuk menanyakan apa yang bisa dibantu terhadap pengunjung, lebih-lebih bagi pengunjung bam pemula yang belum tentu tahu apa dan dimana bisa mendapatkan informasi yang dibutuhkannya, hal ini dilakukan hendaknya spontanitas tanpa hams dimintak atau ditanyakan terlebih dahulu oleh penggunapengunjung, sebagai pustakawan tidak akan ada mginya kalau berbuat kebaikan kepada orang lain.

c. Tepat Waktu

Perpustakaan sebagai pusat informasi, yang mempunyai bermacam-macam sumber informasi, memiliki pengguna jasa dari bermacam-macam lapisan masyarakat, dan sudah barang tentu membutuhkan informasi-informasi yang berbeda pula, Walaupun perpustakaan dibuka pukul 08,00 wib, tetapi pengunjung sudah ada yang datang sebelum jam 08.00 wib karena kepentingannya akan informasi untuk tugas atau keperluan-keperluan lainnya. Bagi pegawai terutama pustakawan yang bertugas di unit-unit titik pelayanan sedapat mungkin hams diusahakan datang bertugas tepat pada waktunya on time sehingga para pengguna tidak akan mengalami kekecewaan atas keterlambatan ini.

d. Penampilan

Universitas Sumatera Utara Setiap orang harus menanamkan kesan yang baik pada orang lain begitu juga dengan pustakawan hendaknya memiliki penampilan yang meyakinkan seperti kebersihan, kerapian, dan kesederhanaan karena penampilan merupakan hal yang sangat penting, dan akan memberikan gambaran yang menarik kepada setiap orang yang melihatnya. Menurut Sugiarto 1999:18 bahwa Penampilan adalah bentuk citra diri yang terpancar dari diri seseorang yang merupakan sarana komunikasi antara kita dengan orang lain. Berpenampilan yang baik adalah satu kunci kesuksesan dalam melaksanakan tugas sebagai pelayan, lebih-lebih karena seringnya berhadapan dengan orang lain sehingga akan menimbulkan kesan baik dan mengakibatkan pengunjung merasa betah, nyaman, dan senang berlama-lama menghabiskan waktunya untuk belajar di perpustakaan. Dalam penampilan ini masih banyak yang seharus dibenahi diperbaiki di dalam diri kita masing-masing

e. Kerjasama