59
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Menerima Layanan Jasa Travel Nuansa Summer Holiday Tour Travel Jember
Sumber : Lampiran 3 dan 4 diolah halaman 86 - 87 Berdasarkan dari penelitian diatas menunjukan bahwa frekuensi terbanyak
responden laki-laki dan wanita dalam menggunakan layanan jasa Nuansa Summer Holiday Tour TravelJember adalah kurang dari 3 kali yaitu
sebanyak 45 orang 64,3 dan sebaliknya frekuensi terkecil yaitu lebih dari 3 kali mengunakan layanan jasa Nuansa Summer Holiday Tour Travel Jember
sebanyak 25 orang 35,7.
4.3 Pengujian Instrumen
4.3.1 Uji Validitas Validitas mempunyai arti sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat
ukur dalam hal ini kuesioner melakukan fungsi ukurnya. Pengujian validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan korelasi Pearson Validity dengan teknik
product moment yaitu skor tiap item dikorelasikan dengan skor total. No.
Frekuensi Jenis Kelamin
Jumlah Persentase
Laki-laki Wanita
1. Kurang dari 3
x 3 24
21 45
64,3
2. Lebih dari 3
3 x 11
14 25
35,7
Jumlah 35
35 100
60
Uji validitas ini menggunakan paket program SPSS for Windowsversion 20 dengan hasil sebagai berikut.
Tabel 4.6 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Variabel
r hitung Sig.
Keterangan Laki-laki
Bukti Fisik 0,706
0,000 Valid
Keandalan 0,514
0,002 Valid
Daya Tanggap 0,557
0,001 Valid
Jaminan 0,759
0,000 Valid
Empati 0,708
0,000 Valid
Wanita Bukti Fisik
0,640 0,000
Valid Keandalan
0,535 0,001
Valid Daya Tanggap
0,632 0,000
Valid Jaminan
0,763 0,000
Valid Empati
0,700 0,000
Valid Sumber : Lampiran 9 dan 10 halaman 91 - 93
Berdasarkan tabel 4.6 dapat diketahui bahwa masing-masing atribut yang digunakan baik dalam konsumen laki-laki bukti fisik, keandalan, daya tanggap,
gkmdjaminan, dan empati, maupun konsumen wanita bukti fisik, keandalan, gkmddaya tanggap, jaminan, dan empati mempunyai nilai nilai signifikasinya
gkmdlebih kecil dari 0,05 maka data tersebut dapat dikatakan valid. Hal ini berarti atribut-atribut yang digunakan dalam variabel penelitian ini layak
digunakan sebagai pengumpul data. 4.3.2 Uji Reliabilitas
Pengujian ini dilakukan untuk menunjukkan sejauh mana suatu hasil pengukuran relatif konsisten. Suatu pertanyaan yang baik adalah pertanyaan yang
jelas mudah dipahami dan memiliki interpretasi yang sama meskipun disampaikan kepada responden yang berbeda dan waktu yang berlainan. Hasil pengujian
reliabilitas adalah sebagai berikut: Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas
variabel α
Keterangan Laki-laki
Wanita 0.667
0.649 Reliabel
α 0,6 Sumber: Lampiran 9 dan 10 halaman 91 - 93
61
Berdasarkan tabel 4.7 dapat disimpulkan bahwa semua variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah reliabel, karena memiliki nilai Cronbach
Alpha α lebih besar dari 0,60.
4.4 Analisis Data
