Jadwal dan Lokasi Penelitian Hasil Penelitian

D. Jadwal dan Lokasi Penelitian

Lokasi subjek penelitian di PT BANK SYARIAH MANDIRI Cabang Medan yang beralamat di Jl. Ahmad Yani 100 , Medan Sumatera Utara. Jadwal Penelitian Waktu penelitian dimulai pada bulan Nopember 2009 sampai dengan selesainya skripsi ini. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Universitas Sumatera Utara

A. Hasil Penelitian

1. Gambaran Umum PT Bank Syariah Mandiri Sejarah Ringkas Perusahaan Krisis moneter dan ekonomi sejak Juli 1997, yang disusul dengan krisis politik nasional telah membawa dampak besar dalam perekonomian nasional. Krisis tersebut telah mengakibatkan perbankan Indonesia yang didominasi oleh bank-bank konvensional mengalami kesulitan yang sangat parah. Keadaan tersebut menyebabkan pemerintah Indonesia terpaksa mengambil tindakan untuk merestrukturisasi dan merekapitalisasi sebagian bank-bank di Indonesia. Lahirnya Undang-Undang No. 10 tahun 1998, tentang Perubahan atas Undang-Undang No. 7 tahun 1992 tentang Perbankan, pada bulan November 1998 telah memberi peluang yang sangat baik bagi tumbuhnya bank-bank syariah di Indonesia. Undang-Undang tersebut memungkinkan bank beroperasi sepenuhnya secara syariah atau dengan membuka cabang khusus syariah. PT Bank Susila Bakti PT Bank Susila Bakti yang dimiliki oleh Yayasan Kesejahteraan Pegawai YKP PT Bank Dagang Negara dan PT Mahkota Prestasi berupaya keluar dari krisis 1997 - 1999 dengan berbagai cara. Mulai dari langkah- langkah menuju merger sampai pada akhirnya memilih konversi menjadi bank syariah dengan suntikan modal dari pemilik. Universitas Sumatera Utara Dengan terjadinya merger empat bank Bank Dagang Negara, Bank Bumi Daya, BankExim dan Bapindo ke dalam PT Bank Mandiri Persero pada tanggal 31 Juli 1999, rencana perubahan PT Bank Susila Bakti menjadi bank syariah dengan nama Bank Syariah Sakinah diambil alih oleh PT Bank Mandiri Persero. PT Bank Mandiri Persero selaku pemilik baru mendukung sepenuhnya dan melanjutkan rencana perubahan PT Bank Susila Bakti menjadi bank syariah, sejalan dengan keinginan PT Bank Mandiri Persero untuk membentuk unit syariah. Langkah awal dengan merubah Anggaran Dasar tentang nama PT Bank Susila Bakti menjadi PT Bank Syariah Sakinah berdasarkan Akta Notaris: Ny. Machrani M.S. SH, No. 29 pada tanggal 19 Mei 1999. Kemudian melalui Akta No. 23 tanggal 8 September 1999 Notaris: Sutjipto, SH nama PT Bank Syariah Sakinah Mandiri diubah menjadi PT Bank Syariah Mandiri. Pada tanggal 25 Oktober 1999, Bank Indonesia melalui Surat Keputusan Gubernur Bank Indonesia No. 124KEP. BI1999 telah memberikan ijin perubahan kegiatan usaha konvensional menjadi kegiatan usaha berdasarkan prinsip syariah kepada PT Bank Susila Bakti. Selanjutnya dengan Surat Keputusan Deputi Gubernur Senior Bank Indonesia No. 11KEP.DGS1999 tanggal 25 Oktober 1999, Bank Indonesia telah menyetujui perubahaan nama PT Bank Susila Bakti menjadi PT Bank Syariah Mandiri. Senin tanggal 25 Rajab 1420 H atau tanggal 1 November 1999 merupakan hari pertama beroperasinya PT Bank Syariah Mandiri. Kelahiran Bank Syariah Universitas Sumatera Utara Mandiri merupakan buah usaha bersama dari para perintis bank syariah di PT Bank Susila Bakti dan Manajemen PT Bank Mandiri yang memandang pentingnya kehadiran bank syariah dilingkungan PT Bank Mandiri Persero. PT Bank Syariah Mandiri hadir sebagai bank yang mengkombinasikan idealisme usaha dengan nilai-nilai rohani yang melandasi operasinya. Harmoni antara idealisme usaha dan nilai-nilai rohani inilah yang menjadi salah satu keunggulan PT Bank Syariah Mandiri sebagai alternatif jasa perbankan di Indonesia. Cabang Medan merupakan Cabang yang berada di Pulau Sumatera , tepatnya di Kota Medan, Provinsi Sumatera Utara. Semenjak didirikan pada tahun 1999, total aset Cabang Medan telah mencapai Rp664,841 milyar di akhir tahun 2008. Jaringan kantor Cabang Medan meliputi 3 KCP, 5 KK, 2 KLS, dan 2 Payment Point. Sebagian besar jaringan kantor Cabang Medan berlokasi di Kota Medan dan sebagian kecil berada di Kota Tebing Tinggi. Kantor yang berada di Kota Medan antara lain: KC Medan, KCP Aksara, KK Setiabudi, KK Krakatau, KK Belawan, KK Polonia, KK Petisah, Kls P.Brayan,PP UMSU. Sedangkan yang berada di Kota Tebing Tinggi adalah: KCP Tebing Tinggi dan KLS Tebing Tinggi. Universitas Sumatera Utara 2. Visi, Misi, dan Filosofi Perusahaan Visi: Menjadi Bank Syariah Terpercaya Pilihan Mitra Usaha. Misi: 1. Mewujudkan pertumbuhan dan keuntungan yang berkesinambungan. 2. Mengutamakan penghimpunan dana konsumer dan penyaluran pembiayaan pada segmen UMKM. 3. Merekrut dan mengembangkan pegawai profesional dalam lingkungan keja yang sehat. 4. Mengembangkan nilai-nilai syariah universal. 5. Menyelenggarakan operasional bank sesuai standar perbankan yang sehat Shared Values. Excellence Universitas Sumatera Utara Imtiyaaz: Berupaya mencapai kesempurnaan melalui perbaikan yang terpadu dan berkesinambungan. Teamwork ’Amal Jama’iy: Mengembangkan lingkungan kerja yang saling bersinergi. Humanity Insaaniyah: Menjunjung tinggi nilai-nilai kemanusiaan dan religius. Integrity Shidiq: Menaati kode etik profesi dan berpikir serta berperilaku terpuji. Customer Focus Tafdhiilu Al-’Umalaa: Memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan eksternal dan internal untuk menjadikan Bank Syariah Mandiri sebagai mitra yang terpercaya dan menguntungkan Universitas Sumatera Utara 3. Struktur Organisasi Berdasarkan klasifikasi kelas cabang per Desember 2008, struktur organisasi Cabang Medan termasuk pada kategori Cabang Kelas I Struktur Organisasi terlampir. 4. Uraian Jabatan Jabatan Tanggung Jawab 1. Kepala Cabang 1.Memastikan tercapainya target bisnis cabang yang telah ditetapkan berikut unit kerja dibawah koordinasinya, meliputi: pendanaan, pembiayaan, fee based, dan laba bersih baik secara kuantitatif maupun kualitatif 2. Memastikan kepatuhan, tingkat kesehatan dan prudensialitas 3.Memastikan proses pemutusan pembiayaan cabang di bawah koordinasinya sesuai SLA untuk Cabang Koordinator pembiayaan. 4.Memastikan pengendalian dan pembinaan cabang dan jaringan yang ada di bawah koordinasinya 5. Memastikan terlaksananya Standar Layanan nasabah di Cabang dan jaringan yang di bawahnya. 6. Memastikan pelaporan intern dan ekstern dilakukan secara akurat dan tepat waktu. 7. Memastikan kelengkapan, kerapihan dan keamanan dari dokumentasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. 8. Memastikan tindaklanjut hasil audit intern ekstern. 2. Manajer Marketing 1. Merumuskan strategi pemasaran Cabang 2. Memastikan tercapainya target pembiayaan Cabang 3. Memastikan tercapainya target pendanaan Cabang 4. Memastikan tercapainya target fee based income Cabang 5. Memastikan kelayakan nota analisa pembiayaan 6. Memastikan kualitas aktiva produktif dalam kondisi terkendali dan pelaksanaan pengawalan terhadap seluruh nasabah cabang 7. Memastikan penyelamatan seluruh pembiayaan bermasalah di Cabang 8. Memastikan ketepatan pembayaran seluruh kewajiban nasabah Cabang 9. Memastikan implementasi standar pelayanan prima kepada nasabah prioritas 3. AO 1. Mendapatkan calon nasabah pembiayaan yang prospektif 2. Memastikan kelengkapan dokumen aplikasi pembiayaan Universitas Sumatera Utara 3. Menindaklanjuti permohonan pembiayaan nasabah dalam bentuk NAP 4. Memastikan persetujuan atau penolakan pembiayaan yang diajukan 5. Menindaklanjuti persetujuan atau penolakan permohonan pembiayaan nasabah. 6. Memastikan proses pencairan pembiayaan sesuai dengan keputusan Komite Pembiayaan 7. Membina hubungun pembiayaan antara Bank dengan nasabah 8. Melaksanakan pengawalan terhadap seluruh nasabah yang dikelola agar kolektibilitas lancer 9. Menyelesaikan fasilitas pembiayaan bermasalah 10. Merealisasikan pendapatan fee based income dari nasabah pembiayaan. 4. FO 1.Memasarkan produk pendanaan, treasury dan haji sesuai strategi pemasaran yang telah ditetapkan 2. Memasarkan produk bancassurance produk asuransi yang dipasarkan oleh Bank, produk investasi dan jasa non-bank lainnya. 3. Meningkatkan business relation antara Bank dengan nasabah sesuai dengan target yang ditetapkan 4. Memutakhirkan dokumen dan data nasabah pendanaan sesuai kelolaan 5. Memberikan pelayanan khusus dalam setiap interaksi dengan nasabah prioritas 5. Manajer Operational 1. Memastikan terkendalinya biaya operasional Cabang dengan efisien dan efektif. 2. Memastikan transaksi harian operasional telah sesuai dengan ketentuan dan SOP yang telah ditetapkan. 3. Memastikan terlaksananya standar layanan nasabah yang optimal di Kantor Cabang 4. Memastikan ketersediaan likuiditas Cabang yang memadai 5. Memastikan pelaksanaan seluruh kegiatan administrasi, dokumentasi dan kearsipan sesuai dengan peraturan yang berlaku. 6. Memastikan pemenuhan kewajiban pelaporan sesuai dengan peraturan yang berlaku internal dan eksternal. 7. Memastikan kebenaran dan kewajaran pencatatan laporan keuangan Cabang. 8. Mengelola fungsi-fungsi administrasi kepegawaian Cabang. 9. Mengelola sarana dan prasarana Kantor Cabang 10. Memastikan implementasi KYCP dengan baik 6. CSO 1. Memastikan terlaksananya kegiatan operasional CSR dan layanan nasabah sesuai dengan ketentuan dan Standar Pelayanan. 2. Memastikan kelengkapan dan akurasi data customer loan facility. 3. Memastikan ketersediaan dan keamanan dokumen berharga Bank, PIN Kartu ATM maupun key access layanan e-banking lainnya. 4. Memastikan ketersediaan Kartu ATM. 5. Mengesahkan pembukaan dan penutupan rekening nasabah sesuai dengan wewenangnya. Universitas Sumatera Utara 6. Mengaktifkan dan me-non aktifkan Kartu ATM. 7. Memastikan ketersediaan laporan CSR. 8. Memastikan pengelolaan saran dan masukan dari nasabah. 9. Menindaklanjuti dan menyelesaikan keluhan nasabah. Pendanaan Produk yang ditawarkan Tabungan 1. Tabungan Simpatik BSM 2. Tabungan Berencana BSM 3. Tabungan BSM 4. Tabungan BSM Dollar 5. Tabungan Mabrur BSM 6. Tabungan Kurban BSM 7. Tabungan BSM Investa Cendekia Deposito 1. Deposito BSM 2. Deposito BSM Valas Giro Universitas Sumatera Utara 1. Giro BSM EURO 2. Giro BSM 3. Giro BSM Valas 4. Giro BSM Singapore Dollar

B. Prosedur Penyusunan Anggaran