Perumusan Masalah Kerangka Berpikir

I.2. Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian di atas dirumuskan masalah sebagai berikut: a. Sejauhmana pengaruh kompetensi, dan komunikasi terhadap efisiensi kerja Dosen Akademi Pariwisata Medan? b. Apakah ada perbedaan kompetensi teknis, dan kompetensi non teknis Dosen Akademi Pariwisata Medan? c. Sejauhmana pengaruh etnis, dan perbedaan budaya terhadap komunikasi Dosen di Akademi Pariwisata Medan?

I.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian

I.3.1. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini adalah untuk: a. Mengetahui dan menganalisis pengaruh kompetensi dan komunikasi terhadap efisiensi kerja Dosen Akademi Pariwisata Medan. b. Mengetahui dan menganalisis perbedaan kompetensi teknis dan kompetensi non teknis Dosen Akademi Pariwisata Medan. c. Mengetahui dan menganalisis pengaruh etnis dan perbedaan budaya terhadap komunikasi Dosen di Akademi Pariwisata Medan.

I.3.2. Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat untuk: a. Sebagai bahan masukan bagi Akademi Pariwisata Medan dalam hal pengaruh kompetensi dan komunikasi terhadap efisiensi kerja dosen. p d f Machine I s a pdf w rit er t ha t produces qua lit y PDF files w it h ea se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara b. Sebagai referensi bagi peneliti selanjutnya yang memfokuskan studi penelitian pada masalah yang sama di masa-masa yang akan datang. c. Memberikan wawasan tambahan bagi penulis dan melatih diri berpikir secara ilmiah pada bidang manajemen sumber daya manusia, khususnya berhubungan dengan masalah kompetensi, komunikasi dan efisiensi kerja dosen.

I.4. Kerangka Berpikir

Kompetensi dapat diartikan sebagai perilaku-perilaku yang ditunjukkan mereka yang memiliki kinerja yang sempurna, lebih konsisten dan efektif, dibandingkan dengan mereka yang memiliki kinerja rata-rata. Kompetensi dapat digunakan sebagai kriteria utama untuk menentukan kerja seseorang. Misalnya, untuk fungsi profesional manajerial atau senior manajer. Pegawai-pegawai yang ditempatkan pada tugas-tugas tersebut akan mengetahui kompetensi-kompetensi apa saja yang diperlukan, serta cara apa yang harus ditempuh untuk mencapai promosi ke jenjang posisi berikutnya. Menurut Boyatzis 1982 kompetensi adalah kapasitas yang ada pada seseorang yang bisa membuat orang tersebut mampu memenuhi apa yang disyaratkan oleh pekerjaan dalam suatu organisasi sehingga organisasi tersebut mampu mencapai hasil yang diharapkan. Menurut Spenser 1993 kompetensi adalah karakteristik dasar seseorang yang ada hubungan sebab-akibatnya dengan prestasi kerja yang luar biasa atau dengan efektivitas kerja. p d f Machine I s a pdf w rit er t ha t produces qua lit y PDF files w it h ea se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara Seseorang mencapai efisiensi kerja yang tinggi di dalam bekerja sangat didasari oleh karakteristik kompetensi bidang pegawai tersebut. Efisiensi kerja yang rendah dapat menjadi salah satu indikasi kurang kompetensinya seseorang dalam bekerja di bidang tersebut. Menurut Hutapea dan Nuriana Thoha 2008 terdapat 2 dua jenis kompetensi yaitu: 1. Kompetensi teknis, 2. Kompetensi non-teknis atau generik. Kompetensi dibentuk oleh pengetahuan yang dimiliki oleh pegawai, keterampilan dan perilaku individu yang mana ketiga komponen tersebut berhubungan juga dengan kemampuan berkomunikasi pegawai. Menurut Edward 1990 Komunikasi adalah proses penyampaian gagasan, harapan, dan pesan yang disampaikan melalui lambing tertentu, mengandung arti, dilakukan oleh penyampai pesan ditujukan kepada penerima pesan. Menurut Herbert 1981 komunikasi adalah proses yang di dalamnya menunjukkan arti pengetahuan dipindahkan dari seorang kepada orang lain, biasanya dengan maksud mencapai beberapa tujuan khusus. Menurut Hovland dalam Effendy 2004 komunikasi adalah upaya yang sistematis untuk merumuskan secara tegas asas-asas penyampaian informasi serta pembentukan pendapat dan sikap. Sedangkan Sikula dalam Mangkunegara 2000 menyatakan bahwa komunikasi adalah proses pemindahan informasi, pengertian dan pemahaman diri seseorang, satu tempat atau sesuatu kepada sesuatu, tempat atau orang lain. p d f Machine I s a pdf w rit er t ha t produces qua lit y PDF files w it h ea se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara Dalam pengertian sehari-hari efisiensi sering disebut dengan daya guna. Pengertian berdaya guna menurut Sastrohadiwiryo 2002 adalah segala pekerjaan yang diberikan kepada tenaga kerja dapat diselesaikan dengan tepat, cepat, hemat dan selamat tanpa hambatan. Sedangkan menurut Herujito 2001 efisiensi adalah kemampuan untuk melakukan pekerjaan dengan benar. Berdasarkan pada kajian teori yang dikemukakan, diketahui bahwa kompetensi dan komunikasi merupakan faktor yang dapat mempengaruhi efisiensi seseorang. Gambar I.1. Kerangka Pemikiran Hipotesis Pertama Pengertian etnis menurut Samovar dan Porter 1982 adalah: “Suatu golongan manusia yang anggota-anggotanya mengidentifikasikan dirinya dengan sesamanya, biasanya berdasarkan garis keturunan yang dianggap sama”. Budaya adalah kompleks yang mencakup pengetahuan, kepercayaan, kesenian, moral, hukum, adat istiadat, lain kemampuan dan kebiasaan-kebiasaan yang didapatkan oleh manusia sebagai anggota masyarakat. Kim dalam Lubis 2002 menyatakan bahwa perbedaan budaya merupakan “kumpulan pola-pola kehidupan” yang dipelajari oleh sekelompok manusia tertentu dari generasi-generasi sebelumnya dan akan diteruskan kepada generasi yang akan mendatang; kebudayaan tertanam dalam diri individu sebagai Kompetensi Komunikasi Efisiensi Kerja p d f Machine I s a pdf w rit er t ha t produces qua lit y PDF files w it h ea se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara pola-pola persepsi yang diakui dan diharapkan oleh orang-orang lainnya dalam masyarakat. Kim dalam Lubis 2002 menyatakan komunikasi antar budaya adalah suatu peristiwa yang merujuk di mana orang-orang yang terlibat di dalamnya baik secara langsung maupun tak tidak langsung memiliki latar belakang budaya yang berbeda inercultural communication…refers ti the communications Sphenomenon in which participant, different in cultural background, come into direct or indirect contact which ane another. Suranto 2010 menyatakan bahwa komunikasi yang efektif apabila komunikan menginterpretasikan makna pesan sesuai yang diinginkan oleh komunikator. Perbedaan latar belakang sosial budaya antara seorang komunikator dan komunikan potensial menjadi awal terbentuknya perbedaan makna pesan sehingga menyebabkan bias komunikasi. Lebih lanjut Suranto 2010 menyatakan bahwa setiap orang memiliki latar belakang sosial budaya yang unik, yang berbeda dengan orang lain. Adanya perbedaan latar belakang budaya dapat menimbulkan perbedaan penafsiran atau interpretasi atas pesan dan simbol yang digunakan dalam komunikasi itu. Perbedaan latar belakang budaya, sering kali menjadi kendala dalam proses komunikasi. p d f Machine I s a pdf w rit er t ha t produces qua lit y PDF files w it h ea se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara Gambar I.2. Kerangka Pemikiran Hipotesis Ketiga