Table 5.3 Distribusi Frekuensi dan Presentase Tingkat Kepuasan Ibu hamil Terhadap
standar pelayanan antenatal di Desa Lalang
Tingkat Kepuasan Ibu hamil Trehadap standar pelayanan
antenatal
frekuensi
Presentase
Rendah Sedang
Tinggi 10
30 25
75 TOTAL
40
100
3. Tingkat kepuasan ibu hamil terhadap pelayanan antenatal di Puskesmas Desa Lalang
Dari hasil penelitian pada aspek tangible menunjukkan mayoritas responden n=29, 72,5 memiliki tingkat kepuasan sedang, n=8, 20
memiliki tingkat kepuasan tinggi, n=3, 7,5 memiliki tingkat kepuasan rendah. Pada aspek reliability menunjukkan mayoritas responden n=25, 62,5
memiliki tingkat kepuasan sedang, n=13, 32,5 memiliki tingkat kepuasan tinggi, n=2, 5 memiliki tingkat kepuasan rendah. Pada aspek responsive
mayoritas responden n=25, 62,5 memiliki tingkat kepuasan sedang, n=15, 37,5 memiliki tingkat kepuasan tinggi. Pada aspek assurance mayoritas
responden n=19, 47,5 memiliki tingkat kepuasan sedang, n=17, 42,5 memiliki tingkat kepuasan tinggi, n=4, 10 memiliki tingkat kepuasan
rendah. Pada aspek emphaty mayoritas responden n=20, 50 memiliki tingkat kepuasan sedang, n=17, 42,5 memiliki tingkat kepuasan tinggi, n=3, 7,5
memiliki tingkat kepuasan rendah, dari hasil tersebut maka dapat disimpulkan
Universitas Sumatera Utara
bahwa Hasil Penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden Puskesmas Darusalam n=30,75 memiliki tingkat kepuasan sedang terhadap pelayanan
antenatal dan n=10, 25 memiliki tingkat kepuasan tinggi. Maka dapat diidentifikasi bahwa tingkat kepuasan ibu hamil terhadap standar pelayanan
antenatal di Puskesmas Lalang lebih tinggi daripada di Puskesmas Darusalam.
Tabel 5.4 Distribusi Frekuensi dan Presentase Tingkat Kepuasan Ibu hamil Terhadap
standar pelayanan antenatal di Darusalam
Tingkat Kepuasan Ibu hamil Trehadap standar pelayanan
antenatal
frekuensi
Presentase
Rendah Sedang
Tinggi 30
10 75
25 TOTAL
40
100
4.Perbandingan Tingkat kepuasan ibu hamil terhadap pelayanan antenatal di Puskesmas Desa Lalang dan Puskesmas Darusalam
Hasil analisa data dengan menggunakan chi square test menunjukkan bahwa terdapat perbandingan antara tingkat kepuasan ibu hamil terhadap
standar pelayanan antenatal di Puskesmas Desa Lalang dan Puskesmas Darusalam dengan nilai P= 0,00 yang berarti hasil chi square test ada
perbandingan tingkat kepuasan ibu hamil terhadap standar pelayanan antenatal di puskesmas Desa Lalang dan Puskesmas Darusalam dapat dilihat
pada table 5.5
Universitas Sumatera Utara
Table 5.5 Hasil uji chi square test Perbedaan tingkat kepuasan ibu hamil terhadap standar
pelayanan antenatal di Puskesmas Desa Lalang dan Puskesmas Darusalam
Puskesmas Tingkat Kepuasan
P Sangat Puas
Puas n
n
Desa Lalang Darusalam
30 10
75 25
10 30
25 75
0.00 TOTAL
40 100
40 100
B. Pembahasan