c. Pengambilan Keputusan Berbasis Riset
Pengambilan keputusan merupakan suatu proses penyelesaian masalah atau memilih alternatif berbagai peluang dari kondisi dan
kesempatan yang tersedia. Pengambil keputusan, baik sektor pemerintahan maupun industri, selalu dihadapkan pada kondisi ketidakpastian, sehingga
jarang sekali keputusan diambil tanpa mengikutsertakan keputusan- keputusan lainnya.
Pada situasi lingkungan kompetitif, pengelola bisnis ataupun manajer harus merancang produk-produk wisata yang berkualiti. Mereka harus
memfasilitasi proses peningkatan kualiti yang tidak pernah berhenti dalam setiap tahap proses bisninsnya. Dalam hal ini, pemanfaatan data statistik
yang berbasis penelitian sayang diperlukan. Oleh karena keputusan selalu dihadapkan pada ketidakpastian, maka
secara rasional dan komprehensif perlu dipertimbangkan hal-hal yang didasarkan pada riset seperti berikut ini:
Pembuat keputusan dihadapkan pada suatu masalah tertentu yang dapat
dibedakan dari masalah-masalah lain atau sehingga masalah yang rumit perlu disederhanakan agar dapat ditemukan akar masalahnya, serta
diurai untuk diperbandingkan satu sama lain,
Tujuan-tujuan, nilai-nilai, atau sasaran yang dalam pengambilan keputusan perlu diambil berdasarkan skala prioritas dan tingkat
kepentingan serta dampak dari keputusan yang diambil,
Penilaian dan evaluasi berbagai alternatif keputusan perlu dilakukan secara seksama, agar diketahui dampak sari setiap yang menyertainya,
dapat diperbandingkan dengan alternatif-altenatif lainnya. Secara umum pengambilan keputusan berbasiskan riset didasarkan
pada langkah-langkah sebagai berikut: 1. Identifikasi masalah yang akan diputuskan,
2. Mengumpulkan data dan informasi yang relevan, uptodate, menganalisis dan menyipulkannya,
25
3. Menyusun berbagai alternatif pilihan keputusan, 4. Memutuskan dan mengimplemantasikan keputusanyang telah diambil
kemudian mengontrolnya untuk mengetahuai hambatan dan kekurangan-kekurangannya pada saat implementasi serta mendapatkan
umpan balik.
d. Sistem Informasi dan Manajemen Pengetahuan dalam Pengambilan Keputusan
Kategori