BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah survei deskriptif. 3.2 Populasi dan Sampel
Populasi penelitian adalah total pasien yang datang berobat ke RSGM FKG USU Medan selama 2 hari sebanyak 115 orang. Penelitian dilakukan di klinik prostodonsia,
periodonsia, bedah mulut, konservasi dan penyakit mulut dengan cara purposive, berdasarkan kriteria:
- pasien berumur 15 tahun,
- bersedia diwawancara bersedia mengisi kuesioner, dan
- sudah pernah mendapat perawatan gigi di RSGM FKG USU.
3.3 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional
a. Karakteristik pasien 1.
Umur yaitu masa hidup pasien yang dinyatakan dalam hitungan tahun sesuai pernyataan pasien dihitung menurut ulang tahun terakhir. Pembagian
kelompok umur WHO dibedakan atas 15-24 tahun, 25-34 tahun, 45-54 tahun, 55-64 tahun, dan 65-74 tahun.
2. Jenis kelamin dibedakan atas laki-laki dan perempuan.
3. Pendidikan terakhir yaitu status resmi tingkat pendidikan akhir pasien yang
ditentukan berdasarkan tingkat tamat pada pendidikan formal yaitu tidak sekolaah, tamat SDSMP, tamat SMUsederajat, dan tamat sarjana S1S2S3.
4. Kunjungan dibedakan atas kunjungan pertama pertama kali datang dan pasien
ulang pasien yang pernah datang. b. Kepuasan pasien
1. Kecukupan kursi tunggu di ruang tunggu yaitu pendapat pasien mengenai
kecukupan kursi tunggu sehingga pasien bisa duduk dengan nyaman tanpa berdesakan.
2. Kebersihan ruang tunggu yaitu pendapat pasien mengenai keadaan ruang
tunggu yang bersih. 3.
Kebersihan ruang periksa yaitu pendapat pasien mengenai kebersihan ruang periksa.
4. Kerapian ruang periksa yaitu pendapat pasien mengenai kerapian ruang
periksa yang mana segala peralatan yang ada didalamnya tersusun dengan rapi pada tempatnya.
5. Kebersihan alat untuk periksa dan perawatan gigi pasien yaitu pendapat pasien
mengenai kebersihan alat-alat sonde, kaca mulut, pinset, gelas kumur yang dipakai untuk pemeriksaan dan perawatan gigi pasien yang mana tidak ada
sisakotoran yang melekat pada peralatan tersebut. 6.
Kerapian dan kebersihan mahasiswa co-ass dalam berpakaian yaitu pendapat pasien mengenai penampilan tenaga kesehatan yang rapi dan bersih dalam
berpakaian. 7.
Waktu untuk menunggu sebelum pelayanan kesehatan gigi yaitu pendapat pasien mengenai lama waktu menunggu sejak melakukan pendaftaran hingga
masuk ke ruang perawatan sebelum perawatan.
8. Perhatian mahasiswa co-ass terhadap pasien dan keluhannya pendapat pasien
mengenai sikap mahasiswa co-ass yang memberikan perhatian dan mendengar keluhan pasien sejak pasien masuk keruang perawatan.
9. Kesediaan mahasiswa co-ass menjawab pertanyaan pasien yaitu pendapat
pasien mengenai kesediaan tenaga kesehatan menjawab seluruh pertanyaan pasien.
10. Ketelitian dan kesungguhan mahasiswa co-ass dalam mermeriksa pasien yaitu
pendapat pasien mengenai ketelitian dan kesungguhan mahasiswa co-ass mulai saat pemeriksaan hingga menangani penyakit pasien.
11. Kejelasan informasi tentang penyakit dan tindakan yang akan dilakukan yaitu
pendapat pasien mengenai kejelasan informasi tentang penyakit pasien dan kejelasan tindakan yang akan dilakuan untuk perawatan gigi pasien.
12. Kejelasan instruksi setelah perawatan yaitu pendapat pasien mengenai
kejelasan instruksi atau anjuransarannasehat dari perawatan yang telah dilakukan.
3.4 Cara Pengumpulan Data
Pengumpulan data mengenai kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan gigi di RSGM FKG USU adalah dengan memberikan kuesioner mengunakan skala Likert yang
disesuaikan dengan pertanyaan, contoh: sangat perhatian 1, cukup perhatian 2, dan tidak perhatian 3 yang diartikan sebagai sangat puas 1, cukup puas 2, dan tidak puas
3. Pengumpulan data dilakukan selama 2 hari dengan menjumpai pasien secara langsung di klinik prostodonsia, periodonsia, bedah mulut, konservasi dan penyakit mulut
RSGM FKG USU.
3.5 Pengolahan Data
Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan coding card. Data disajikan dengan menghitung persentase distribusi.
3.6 Analisis Data
Kategori