1. Home
  2. Lainnya

Objek Penelitian Metode Penelitian

Indah Suci Pratiwi , 2015 HUBUNGAN DISIPLIN KERJA PEGAWAI DENGAN KUALITAS PELAYANAN BAGIAN DISTRIBUSI DAN LOGISTIK PT.JNE BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

BAB III METODE DAN DESAIN PENELITIAN

3.1 Objek Penelitian

Objek penelitian yang akan dikaji dalam penelitian ini adalah variabel disiplin kerja dan variabel kualitas pelayanan pegawai. Variabel disiplin kerja merupakan variabel bebas dan variabel kualitas pelayanan pegawai merupakan variabel terikat. Adapun yang dijadikan responden dalam penelitian ini adalah pegawai pada bagian distribusi dan logistik di PT JNE Bandung.

3.2 Metode Penelitian

Metode penelitian di perlukan dalam pelaksanaan suatu penelitian karena dapat mengarahkan dan sebagai pedoman dalam kegiatan penelitian sehingga dengan penggunaan metode yang tepat, tujuan penelitian dapat tercapai. Metode penelitian merupakan langkah-langkah yang di ambil dalam suatu penelitian, meliputi: pengumpulan, penyusunan dan penganalisaan serta perinterpretasian data sehingga peneliti dapat memecahkan masalah penelitian tersebut secara sistematis. Suharsimi Arikunto 2002:136 mengemukakakan bahwa: metode penelitian adalah cara yang digunakan oleh peneliti dalam mengumpulkan data penelitiannya. Variasi metode yang di maksud adalah: angket, wawancara, pengamatan atau observasi, tes dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan Survey Explanatory. Menurut Sugiyono 2006:76, “Survey explanatory adalah suatu survey yang digunakan untuk menjelaskan hubungan antara dua variabel atau lebih melalui pengujian hipotesis.” Survey dilakukan dengan cara mengambil populasi, dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Metode deskriptif ini digunakan untuk menjawab rumusan masalah yaitu bagaimana disiplin kerja pegawai, bagaimana kualitas pelayanan pegawai pada bagian distribusi dan logistik di PT.JNE Bandung. Menurut Sugiyono 2006:21, “metode deskriptif adalah metode penelitian yang bertujuan untuk menggambarkan, menjelaskan keadaan yang ada di perusahaan berdasarkan fakta dan data yang dikumpulkan kemudian disusun secara sistematis.”

3.3 Operasionalisasi Variabel Penelitian

Dokumen yang terkait

Pengaruh Mutasi Terhadap Semangat Kerja Pegawai Sipil Studi Kasus di Dinas Pendidikan Kota Binjai)

56 289 72

Pengaruh Profesionalisme Kerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Public (Studi Pada Kantor Badan Pusat Statistik Kabupaten Mandailing Natal)

74 302 114

Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Profesionalisme Kerja Pegawai Negeri Sipil pada Badan Kepegawaian dan Pendidikan Pelatihan Daerah Kabupaten Dairi

4 60 134

Pengaruh Pengawasan Terhadap Efisiensi Kerja Pegawai ( Studi Pada Kantor Bappeda Toba Samosir )

47 239 108

Peranan Pembinaan Dalam Meningkatkan Profesionalisme Kerja Pegawai Negeri Sipil

25 190 115

Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Telkom SPEEDY Terhadap Kepuasaan Pelanggan (Studi Pada PT. Telkom, Tbk Rantauprapat)

3 49 85

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT.JNE Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT.JNE (Studi Pada PT.JNE Surakarta).

0 3 13

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT.JNE Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT.JNE (Studi Pada PT.JNE Surakarta).

0 2 12

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. JNE Cabang Setrasari Bandung.

0 3 19

HUBUNGAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI BAGIAN DISTRIBUSI DAN LOGISTIK PT. JNE BANDUNG - repository UPI S PKR 0809278 Title

0 0 3