commit to user
10. Pengertian
Hotel Occupancy
Tingkat Hunian Kamar Menurut Suarthana, I Ketut Putra dan GKA Djamraga I wayan
Mukia dalam buku
Receptionist Hotel
1985:35 pengertian dari tingkat hunian kamar adalah tingkat hunian kamar dari suatu hotel yang mana data
tersebut digunakan sebagai alat pembanding bagi hotel itu sendiri terhadap hotel lain dalam rangka “bisnis”.
Hotel Occupancy
dihitung setiap hari per hari.
F. Metode Penelitian 1. Lokasi Penelitian
Hotel : Lodging Sadinah Hotel
Alamat : Jl. Adi Sumarmo No. 18, Kartasura, Sukoharjo
Telepon : 0271
– 780 145 780 366 Faximile
: 0271 – 788 779
2. Metode yang Digunakan
Metode ini menggunakan metode pendekatan yang data-datanya berupa gambaran yang di dapat dari hasil penelitian yang kegiatannya dari
obyek penelitian lebih bersifat praktis.
Tekhnik Pengumpulan Data
a. Observasi
Yaitu teknik pengambilan data melalui pengamatan secara langsung terhadap fenomena
–fenomena yang sedang diteliti untuk mendapatkan data yang akurat. Dalam hal ini, untuk memperoleh data maka dilakukan observasi
commit to user
pada bagian
Reservation Section
di Lodging Sadinah Hotel Kartasura mulai bulan Februari 2012 sampai dengan bulan Mei 2012.
b. Interview
Metode ini dengan cara mengadakan dialog dengan karyawan langsung untuk mendapatkan data yang lebih jelas, terutama karyawan di
Lodging Sadinah Hotel
dengan tujuan memperoleh data yang lengkap. data yang diperoleh langsung dari staff Lodging Sadinah Hotel
Kartasura yaitu :
1. Bapak Nur setiawan
General Manager
interview pada tanggal 14 Mei 2012 tentang
Lodging
sadinah Hotel Kartasura 2.
Bapak Sigit Harianto
Manager Personalia
interview pada tanggal 14 Mei 2012 tentang
Lodging
Sadinah Hotel Kartasura
3.
Bapak Edi Susanto
Marketing Manager
interview pada tanggal 14 Mei 2012 tentang perbedaan
telemarketing
dan
reservation section
4. Bapak Putra Perdana
Supervisor Front Office dan Reservation Section
interview pada tanggal 14 Mei 2012 tentang cara kerja di
Front Office
dan
Reservation Section
yang baik untuk meningkatkan hunian kamar
commit to user
5. Ibu Sri Hartatik
Front Office
interview pada tanggal 14 Mei 2012 tentang kerjasama di
Front Office
dengan
Reservation Section
6. Sdri. Rebecca Tika Tombeng
Front OfficeReservation Section
interview pada tanggal 14 Mei 2012 tentang bagaimana cara kerjasama antara
Front Office Section, Reservation Section
dengan bagian-bagian lain yang ada di hotel 7.
Sdr. Rahmat Andrianto Housekeeping section Interview pada tanggal 14 Mei 2012 tentang fasilita-
fasilitas yang ada di kamar 8.
Bp. Catur Nugroho FB Section Interview pada tanggal 14 Mei 2012 tentang
restaurant
dan fasilitas di
Lodging
Sadinah Hotel Kartasura c.
Studi Dokumen Metode ini dilakukan dengan cara mempelajari dokumen
dokumen hotel yang berupa arsip. Seperti contoh dokumen
Company Profile
Lodging Sadinah Hotel Kartasura dan
form-form
yang ada di
Reservation Section
. d.
Studi Pustaka Studi kepustakaan bertujuan untuk mengumpulkan data dan
informasi dengan bantuan bermacam-macam yang terdapat di perpustakaan seperti buku-buku, majalah, dokumen, catatan dan kisah-
commit to user
kisah sejarah lainnya. Pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis adalah dengan cara mempelajari dan mengutip dari buku-buku yang
berkaitan dengan obyek penelitian guna melatarbelakangi penulisan Tugas Akhir ini.
G. Sistematika Penulisan
