commit to user
xii
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A.Kesimpulan .................................................................................. 45 B.Saran ............................................................................................ 46
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 47 LAMPIRAN .................................................................................................... 48
PERAN RESERVATION SECTION DALAM MENINGKATKAN HUNIAN KAMAR DI LODING
SADINAH HOTEL KARTASURA
Aloysia Vettyana R.
1
Sunyoto, S.E, M.Par
2
ABSTRAK
2013. Program Pendidikan DIII Usaha Perjalanan Wisata, Fakultas Sastra dan Seni Rupa, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam laporan Tugas Akhir ini penulis akan membahas tentang peran reservation section dalam meningkatkan hunian kamar hotel,
dalam penelitian ini untuk mengetahui sejauh mana peran
reservation section
dalam meningkatkan hunian kamar hotel. Untuk mendapatkan data-data dengan metode pengumpulan data
yaitu observasi, wawancara, dokumen dan studi pustaka. Dalam metode observasi ini mengadakan penelitian dan pengamatan
dengan cara terjun langsung dan mengikuti kegiatan para karyawan di
Lodging
Sadinah Hotel Kartasura, sedangkan dalam metode wawancara ini mengadakan wawancara dengan staff dan karyawan
perusahaan tersebut khususnya di
reservation section Lodging
Sadinah Hotel Kartasura. Selain itu juga menggunakan buku-buku penunjang untuk mencari data-data tentang perhotelan.
Setelah data dikumpulkan dengan ini bisa menarik kesimpulan bahwasanya
reservation section
atau bagian pemesanan kamar mempunyai peranan penting yaitu memperlancar operasional hotel,
sehingga dengan adanya
reservation section
akan menambah
room occupancy
atau tingkat hunian kamar hotel, oleh karena itu
reservation section
harus pandai-pandai memenuhi semua keinginan tamu baik fasilitas yang didaptkan maupun tipe kamar
yang diinginkan oleh tamu, serta harus bisa selalu menjaga dan meningkatkan pelayanannya dan kerjasama yang baik antar semua
1
Mahasiswa jurusan D III usaha perjalanan wisata dengan NIM C9409001
2
Dosen pembimbing
departemen yang terkait, Sistem
Reservation
Penggunaan media elektronik dapat memperlancar penanganan pemesanan kamar
sehingga tamu merasa puas dengan kecepatan pelayanan,
Reservation Section
dioperasikan untuk melayani tamu yang ingin memesan kamar lebih dahulu untuk kepastian mendapat kamar
sebelum melakukan perjalanan, Cara Reservasi dalam mengatasi masalah pembatalan kamar, Memberikan tanda atau tulisan
“cancelled” pada
form
. Tuliskan juga identitas tamu yang membatalkan pemesanan kamar tersebut.
Kata Kunci : Peran
Reservation Section
. Tingkat Hunian Kamar.
commit to user
1
BAB I PENDAHULUAN
Kategori