habis.. Dari kode hermeneutik ini muncul denotasi bahwa layanan McDonald’s dengan sajian makanan yang cukup bervariasi dan pelayanannya dapat memberikan kemudahan
pelanggan atau konsumennya dan tidak akan menimbulkan kekecewa seperti dalam iklan. Karena McDonald’s mempunyai fasilitas layanan pesan antar delivery order yang dapat
dimanfaatkan semua orang untuk memesan makanan lewat telpon. Begitu mudah dan praktis. Hal tersebut merepresentasikan strategi pelayanan yang disampaikan oleh
McDonald’s melalui iklan McDonald’s versi “kelaparan tengah malam ini”.
4.1.2.6 Gambar. 6. Adegan petugas layanan pesan antar delivery order McDelivery mengantarkan pesanan makanan.
1. Level realitas Ekspresi
Gambar. 6. Adegan petugas layanan pesan antar delivery order McDelivery mengantarkan pesanan makanan.
Penggalan shot diatas menunjukkan petugas layanan pesan antar delivery order McDelivery mengantarkan pesanan makanan kerumah pelanggan atau konsumennya.
Dengan menunjukkan senyuman petugas tersebut dan efek cahaya yang tampak bersinar dari belakang petugas McDelivery.
2. Level representasi
Penggalan shot diatas juga termasuk didalam level representasi yakni pengambilan gambar medium shot. Pemilihan angel medium shot pada gambar tidak
memunculkan suatu kejelasan tentang apa yang ingin disampaikan melalui penggalan
shot diatas. Analisis kode Roland Barthes :
Strategi pelayanan
yang disampaikan didalam penggalan shot diatas direpresentasikan kedalam pelayanan sopan, yakni senyuman yang diberikan petugas
layanan pesan antar McDelivery order McDonald’s ketika mengantarkan dan
memberikan pesanan makanan untuk pelanggannya.
Merujuk pada kode Roland Barthes pada level petanda dari diskripsi penggalan shot ini adalah kode hermeneutik. Maka kode hermeneutik berhubungan dengan teka-teki
yang timbul dalam wacana yang terkandung dalam wacana shot ini sehingga memunculkan pertanyaan apakah harapan laki-laki tersebut terjawab ketika petugas
McDelivery order datang? Apa yang sebenarnya diharapkan laki-laki tersebut?. Denotasi yang muncul bahwa layanan McDonald’s dapat mewujudkan harapan yang diinginkan
pelanggannya, yakni makan enak namun tidak perlu repot keluar rumah untuk membeli makanan yang diinginkan. Karena petugas McDelivery berhasil memberikan layanan
yang terbaik kepada laki-laki tersebut. Hanya dengan menelpon dan dan menunggu selama 15 menit, makanan yang dipesan datang kerumah. Petugas McDelivery juga tidak
lupa memberikan senyuman yang juga dapat merepresentasikan salah satu strategi
pelayanan yang juga diberikan McDonald’s. Dalam penggalan shot diatas juga merujuk
pada kode gnomik atau kode kultural. Kode gnomik atau kode kultural yang merupakan acuan teks ke benda-benda yang sudah diketahui dan dikodifikasikan oleh budaya. Kode
ini dapat membangkitkan suatu badan pengetahuan dari adegan yang ditampilkan. Seperti cahaya yang tampak bersinar dari belakang petugas McDelivery yang menunjukkan
bahwa McDonald’s datang membawa kebahagiaan dan menjawab semua permasalahan yang dialami pelanggan. Hal tersebut digambarkan dalam layanan pesan antar yang
diberikan McD pada pelanggannya, dengan senyuman yang ditunjukkan petugas McDelivery seperti pada gambar yang menunjukkan kesopanan dan keramahan. Hal-hal
tersebut merupakan budaya yang ingin dibangun McDonald’s sebagai representasi strategi pelayanan yang ditujukan untuk pelanggan atau konsumen.
4.1.2.7 Gambar. 7. Adegan makan hamburger 1. Level realitas
Ekspresi
Gambar. 7. Adegan makan hamburger
Shot gambar diatas menggambarkan seorang laki-laki yang sedang makan hamburger dengan lahapnya. Dengan close-up pembuat iklan ingin menunjukkan dengan
jelas bahwa laki-laki tersebut menikmati Hamburger yang dipesannya.
2. Level representasi
