44
4.2 Deskripsi Hasil Penelitian
Dari jumlah kuesioner yang diberikan peneliti kepada responden sesuai dengan jumlah sampel sebanyak 200, jumlah kuesioner yang
kembali sebanyak 163. Data mengenai hasil kuesioner dapat diketahui melalui jawaban responden dari pernyataan-pernyataan yang diajukan di
dalam kuesioner yang telah diberikan. Adapun deskriptif mengenai hasil kuesioner, sebagai berikut :
1. Karakteristik Responden a. Jenis Kelamin
- Laki-laki : 60 orang 12,3
- Perempuan : 103 orang 87,7 b. Tingkat Pendidikan
- SD : 8 orang 0,49
- SMP : 15 orang 0,9
- SMA : 137 orang 84,04
- Strata 1 : 3 orang 0,18 c. Pekerjaan
- Pengangguran :
25 orang 15,3 - Buruh Petani
: 40 orang 24,5
- Karyawanpegawai :
52 orang 31,9 - Pedagang
: 46 orang 28,2
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
45
2. Karakteristik Jawaban a. Sikap Merek brand attitude
Tabel 4.1 : Frekuensi hasil jawaban responden mengenai Sikap Merek brand attitude
No Pernyataan
Skor Jawaban Total
1 2
3 4
5 1
Saudara percaya dengan produk air minum dalam
kemasan merek ’ TOTAL ’ 3
36 36
78 10
163 1,8 22,1 22,1 47,9 6,1 100,0
2 Merek “ TOTAL”
mempengaruhi Saudara dalam penggunaan produk
air minum dalam kemasan 7
27 41
78 10
163 4,3 16,6 25,2 47,9 6,1 100,0
3 Saudara selalu
menggunakan produk air minum dalam kemasan
merek “ TOTAL” 5
30 40
79 9
163 3,1 18,4 24,5 48,5 5,5 100,0
Sumber : Lampiran 1 Berdasarkan tabel di atas deskrptif jawaban responden tentang Sikap
Merek brand attitude diketahui sebagai berikut : 1. Indikator pertama yaitu kepercayaan trust, mendapatkan respon
terbanyak pada skor 4 dengan 78 atau 47,9 responden, sedangkan pada skor 2 dan 3 dmendapatkan respon terbanyak
kedua dengan 36 atau 22,1, dan skor 5 mendapatkan respon paling sedikit dengan 10 atau 6,1. Artinya sebagian besar
responden menjawab setuju sebanyak 78 atau 47,9 responden, cukup setuju dan tidak setuju sebanyak 36 atau 22,1 responden,
dan 10 atau 6,1 responden dengan jawaban sangat setuju. 2. Indikator kedua yaitu mempengaruhi affect, mendapatkan respon
terbanyak pada skor 4 dengan 78 atau 48,5 responden,
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
46
sedangkan pada skor 3 mendapatkan respon terbanyak kedua dengan 40 atau 25,2, dan skor 2 mendapatkan respon paling
sedikit dengan 27 atau 16,6. Artinya sebagian besar responden menjawab setuju sebanyak 78 atau 47,9 responden, cukup setuju
sebanyak 41 atau 25,2 responden, dan 27 atau 16,6 responden dengan jawaban tidak setuju.
3. Indikator ketiga yaitu tahan terhadap perubahan resistance to change, mendapatkan respon terbanyak pada skor 4 dengan 79
atau 48,5 responden, sedangkan pada skor 3 mendapatkan respon terbanyak kedua dengan 40 atau 24,5, dan skor 2
mendapatkan respon paling sedikit dengan 30 atau 18,4. Artinya sebagian besar responden menjawab setuju sebanyak 79 atau
48,5 responden, cukup setuju sebanyak 40 atau 24,5 responden, dan 30 atau 18,4 responden dengan jawaban tidak
setuju.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
47
b. Persepsi Citra Merek brand image
Tabel 4.2: Frekuensi hasil jawaban responden mengenai citra merek brand image
No Pernyataan
Skor Jawaban Total
1 2
3 4
5
1 Produk air minum dalam
kemasan merek “ TOTAL” memberikan
perasaan yang aman dan nyaman untuk
dikonsumsi 5
4 41
88 25
163
3,1 2,5 25,2 54,0 15,3 100,0 2
Produk air minum dalam kemasan merek “
TOTAL” memberikan citra dalam suatu acara.
4 16
46 74
23 163
2,5 9,8 28,2 45,4 14,1 100,0 Sumber : Lampiran 1
Berdasarkan tabel di atas deskrptif jawaban responden tentang persepsi citra merek brand image diketahui sebagai berikut :
1 Indikator pertama yaitu positif emosi positif emotional, mendapatkan respon terbanyak pada skor 4 dengan 88 atau 54,0
responden, sedangkan pada skor 3 mendapatkan respon terbanyak kedua dengan 41 atau 25,2, dan skor 5 mendapatkan respon
paling sedikit dengan 25 atau 15,3. Artinya sebagian besar responden menjawab setuju sebanyak 88 atau 54,0 responden,
cukup setuju sebanyak 41 atau 25,2 responden, dan 25 atau 15,3 responden dengan jawaban setuju.
2 Indikator kedua yaitu citra acara event image, mendapatkan respon terbanyak pada skor 4 dengan 74 atau 45,4 responden,
sedangkan pada skor 3 mendapatkan respon terbanyak kedua dengan 46 atau 28,2, dan skor 5 mendapatkan respon paling
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
48
sedikit dengan 23 atau 14,1. Artinya sebagian besar responden menjawab setuju sebanyak 74 atau 45,4 responden, cukup setuju
sebanyak 46 atau 28,2 responden, dan 23 atau 14,1 responden dengan jawaban setuju.
b. Ekuitas Merek brand ekuity
Tabel 4.3 : Frekuensi hasil jawaban responden mengenai ekuitas merek brand ekuity
No Pernyataan
Skor Jawaban Total
1 2
3 4
5
1 Dalam membeli produk
air minum dalam kemasan Saudara
memperhatikan merek “ TOTAL”
3 25
43 76
16 163
1,8 15,3 26,4 46,6 9,8 100,0
2 Produk air minum
dalam kemasan merek “ TOTAL” mempunyai
hubungan dengan merek lain
9 60
47 31
16 163
5,5 36,8 28,8 19,0 9,8 100,0 3
Produk air minum dalam kemasan merek
“ TOTAL” mempunyai kualitas yang baik
1 35
41 70
16 163
0,6 21,5 25,2 42,9 9,8 100,0 4
Produk air minum dalam kemasan merek
“ TOTAL” baik untuk selalu dikonsumsi
6 31
38 75
13 163
3,7 19,0 23,3 46,0 8,0 100,0 Sumber : Lampiran 1
Berdasarkan tabel di atas deskrptif jawaban responden tentang ekuitas merek brand ekuity diketahui sebagai berikut :
1 Indikator pertama yaitu kesadaran merek brand awareness, mendapatkan respon terbanyak pada skor 4 dengan 76 atau 46,6
responden, sedangkan pada skor 3 mendapatkan respon terbanyak
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
49
kedua dengan 43 atau 26,4, dan skor 2 mendapatkan respon paling sedikit dengan 25 atau 15,3. Artinya sebagian besar
responden menjawab setuju sebanyak 76 atau 46,6 responden, cukup setuju sebanyak 43 atau 26,4 responden, dan 25 atau
15,3 responden dengan jawaban tidak setuju. 2 Indikator kedua yaitu asosiasi merek brand assosation,
mendapatkan respon terbanyak pada skor 2 dengan 60 atau 36,8 responden, sedangkan pada skor 4 mendapatkan respon sebanyak
47 atau 28,8. Artinya sebagian besar responden menjawab tidak setuju sebanyak 60 atau 36,8 responden, dan 47 atau 28,8
responden dengan jawaban setuju. 3 Indikator ketiga yaitu persepsi kualitas merek brand perseived
quality, mendapatkan respon terbanyak pada skor 4 dengan 70 atau 42,9 responden, sedangkan pada skor 3 mendapatkan
respon terbanyak kedua dengan 41 atau 25,2, dan skor 2 mendapatkan respon paling sedikit dengan 35 atau 21,4. Artinya
sebagian besar responden menjawab setuju sebanyak 70 atau 42,9 responden, cukup setuju sebanyak 41 atau 25,2
responden, dan 35 atau 21,4 responden dengan jawaban tidak setuju.
4 Indikator keempat yaitu loyalitas merek brand loyality, mendapatkan respon terbanyak pada skor 4 dengan 75 atau 46,0
responden, sedangkan pada skor 3 mendapatkan respon terbanyak
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
50
kedua dengan 38 atau 23,3, dan skor 2 mendapatkan respon paling sedikit dengan 31 atau 19,0. Artinya sebagian besar
responden menjawab setuju sebanyak 75 atau 46,0 responden cukup setuju sebanyak 38 atau 23,3 responden, dan 31 atau
19,0 responden dengan jawaban tidak setuju.
4.3 Analisis Data 4.3.1 Uji Outlier
Kategori