Utara Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Tamu Di Dinas Pendapatan Provinsi Sumatera Utara”
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang maka perumusan masalah dalam tugas akhir ini adalah “Bagaimana Etiket Kerja Sekretaris Dinas Pendapatan Provinsi
Sumatera Utara Dalam Memberikan Pelayanan Tamu Di Dinas Pendapatan Provinsi Sumatera Utara?”
C. Tujuan Penelitian
Adapun yang menjadi tujuan penelitian ini adalah: Untuk mengetahui etiket kerja seorang sekretaris terhadap pelayanan tamu
oleh Sekretaris Dinas Pendapatan Provinsi Sumatera Utara.
D. Manfaat Penelitian
Adapun yang menjadi manfaat penelitian adalah: 1.
Bagi penulis, untuk menambah pengetahuan dan pemahaman mengenai pelaksanaan etiket kerja seorang sekretaris dalam organisasi serta
memperkenalkan pada lingkungan kerja atau wujud nyata dari profesi sekretaris.
2. Bagi organisasi, untuk memberikan bahan masukan, sumbangan pemikiran
dan perbaikan apabila terdapat kesalahan dalam pelaksanaan etiket kerja sekretaris, terutama pada pelayanan tamu.
3. Bagi pembaca, untuk menambah pengetahuan, wawasan, dan referensi
tentang pelaksanaan etiket kerja seorang sekretaris terhadap pelayanan tamu.
E. Jadwal Kegiatan
1. Jadwal ObservasiWawancara
Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan
NO KEGIATAN
MINGGU KE I
II III
IV
1. Persiapan
2. Pengumpulan Data
3. Penulisan Laporan
Sumber : Penulis 2015
Untuk pengumpulan data dan penyusunan laporan tugas akhir ini, penelitian dilakukan di Sekretaris Dinas Pendapatan Provinsi Sumatera Utara
JL. SM Raja KM. 3,3 Medan. Persiapan Tugas Akhir ini dimulai dari tanggal 22 Februari 2015, sejak disetujuinya Judul Tugas Akhir oleh Ketua Program
Studi D III-Kesekretariatan. Penulis melakukan pengumpulan data yang akan dilaksanakan pada minggu keempat bulan Februari dan minggu pertama
bulan Maret 2015. Pada tahap ini Penulis akan melakukan wawancara dengan Sekretaris Dinas Pendapatan Provinsi Sumatera Utara mengenai topik yang
akan dibahas dan mengumpulkan data sebanyak mungkin.
2. Rencana Isi
Luas pembahasan Tugas Akhir ini dibagi dalam Empat Bab yang dianggap cukup memadai untuk mengemukakan hal yang dianggap penting dan relevan
denga judul tugas akhir yang dimaksud, dengan tujuan Tugas Akhir ini dapat lebih terarah dan sistematis. Adapun uraiannya adalah sebagai berikut:
BAB I : PENDAHULUAN
Dalam Bab ini akan menjelaskan tentang latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, jadwal kegiatan
survey dan isi rencana penulisan.
BAB II : PROFIL PERUSAHAANINSTANSI
Profil perusahaan yang akan dibahas dalam Bab ini terdiri dari: Sejarah ringkas instansi, jenis usahakegiatan, struktur organisasi, uraian tugas job
description.
BAB III : TOPIK PENELITIAN
Dalam Bab ini akan membahas topik yang dipilih oleh penulis, yang tentunya pembahasan berdasarkan dimana penulis melakukan penelitian.
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN
Isi dari Bab ini merupakan kesimpulan, saran, dan penutup dari hasil penelitian penulis di bagian Sekretaris Dinas Pendapatan Provinsi Sumatera
Utara. Saran yang terdapat dalam Bab ini diharapkan akan memberikan saran yang dapat bermanfaat di kemudian hari.
7
BAB II PROFIL DINAS PENDAPATAN PROVINSI SUMATERA UTARA
A. Sejarah Ringkas Dinas Pendapatan Provinsi Sumatera Utara
Pada mulanya, urusan pengelolaan Pendapatan Daerah berada dalam koordinasi Biro Keuangan Sekretariat sebagai Bagian Pajak dan Pendapatan.
Berdasarkan Surat Keputusan SK Gubernur Kepala Daerah Tingkat I SumateraUtara No. 102IIGSU tanggal 6 Maret 1973 tentang Susunan
Organisasi Tata Kerja Setwilda Tingkat I Sumatera Utar, Biro Keuangan berubah menjadi Direktorat Keuangan sejak tanggal 16 Mei 1973. Dengan
demikian bagian Pajak dan Pendapatan juga berubah bentuk menjadi Sub Direktorat Pendapatan Daerah pada Direktorat Keuangan.
Dengan terbitnya SK Gubernur Sumatera Utara tanggal 21 Maret 1975 No. 137IIGSU berdasarkan SK Mendagri tanggal 7 November 1974 No.
Finmat 715374, makan terhitung sejak 1 April 1975, Sub Direktorat Pendapatan Daerah ditingkatkan menjadi Direktorat Pendapatan Daerah.
Selanjutnya, pada tanggal 1 September 1975 No. KUPD 31243 tentang pembentukan Dinas Pendapatan Daerah Tingkat II di seluruh Indonesia, maka
dengan demikian Direktorat Pendapatan Daerah berubah menjadi Dinas Pendapatan Daerah. Semula pembentukannya berdasarkan SK Gubernur
Kepala Daerah Tingkat I Sumatera Utara No.143IIGSU, yang kemudian dikukuhkan dengan Perda Provinsi Sumatera Utara No. 4 Tahun 1976, yang
mulai berlaku 31 Maret 1976. Setelah Otonomi Daerah, tugas pokok dan fungsi Dinas Pendapatan Daerah diatur dalam Perda Provinsi Sumatera Utara No. 3
Tahun 2001 tentang Organisasi Dinas-Dinas Daerah Provinsi Sumatera Utara dan SK Gubernur Kepala Daerah Tingkat I Sumatera Utara No. 060.254. K
Tahun 2002.
B. Tugas Pokok dan Fungsi
