Manajemen Pemasaran KAJIAN PUSTAKA

16

5. Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran adalah suatu ilmu dan seni dalam memilih sasaran pasar dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan bagi suatu perusahaan atau organisasi dengan cara menciptakan, menyampaikan, dan mengkomunikasikan nilai produk yang kompetitif Kotler dan Keller, 2016. Rencana pemasaran adalah ringkasan dokumen tertulis dari markerter mengenai kondisi target pasar dan penjelasan terkait bagaimana cara dalam menjangkau target pasar tersebut. Rencana pemasaran adalah panduan taktis program pemasaran dan salah satu perwujudan utama dari proses pemasaran Scarborough dan Cornwall, 2015. Untuk mencapai keberhasilan perusahaan baru harus mengetahui siapa konsumen mereka dan bagaimana cara menjangkau konsumen tersebut. Perusahaan dapat menggunakan tiga tapahan proses yang dapat menentukan siapa konsumen perusahaan tersebut. Ketiga tahapan tersebut yaitu segmentating, targeting, and positioning market . Segmentasi pasar dapat dilakukan dengan berbagai cara yaitu berdasarkan geografi, demografi, psikografi, behavioral , dan tipe produk. Tahap selanjutnya setelah melakukan segmentasi yaitu menentukan target pasar, yaitu kelompok pasar yang lebih spesifik lagi. Dalam menentukan target pasar perusahaan harus menyesuaikan dengan model, latar belakang, dan kemampuan bisnis perusahaan dan dalam perjalanannya harus selalu melakukan monitor terhadap perkembangan pasar. Tahap terakhir yang harus dilakukan yaitu melakukan positioning yang mana mencakup keunggulan kompetitif apa dari perusahaan tersebut yang ingin 17 dikembangkan sehingga membedakan perusahaan tersebut dengan para pesaingnya Kotler dan Keller, 2016. Strategi pemasaran perusahaan menggambarkan konsumen yang akan dilayani dan bagaimana cara menciptakan nilai bagi konsumen tersebut. Kemudian pemasar mengembangkan program pemasaran yang sesuai untuk dapat memberikan nilai yang dimaksudkan kepada konsumen. Program pemasaran akan membangun hubungan dengan konsumen dengan cara mengubah strategi pemasaran yang telah dirumuskan menjadi tindakan. Alat pemasaran yang dapat digunakan adalah bauran pemasaran, sehingga perusahaan dapat menerapkan strategi pemasarannya Kotler dan Armstrong, 2016. Salah satu konsep utama dalam pemasaran modern adalah merencanakan rincian bauran pemasaran. Bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran taktis yang merupakan perpaduan untuk mendapatkan respon yang diharapkan oleh suatu perusahaan. Bauran pemasaran diklasifikasikan menjadi empat kelompok yang disebut dengan empat P: product, price, place, dan promotion . Bauran pemasaran terdiri dari segala sesuatu yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk mempengaruhi permintaan produknya Kotler dan Armstrong, 2016. a. Product berarti kombinasi barang dan jasa perusahaan yang ditawarkan kepada target pasar. b. Price adalah jumlah uang pelanggan harus membayar untuk mendapatkan produk. Perusahaan menegosiasikan harga dengan pelanggan, menawarkan 18 diskon, dan memberi jangka waktu kredit. Tindakan ini bertujuan untuk menyesuaikan harga dengan situasi yang kompetitif dan kondisi ekonomi saat ini serta menyesuaikan dengan persepsi pembeli dari nilai produk. c. Place meliputi tempat untuk melakukan kegiatan perusahaan sehingga menghasilkan produk. d. Promotion mengacu pada kegiatan yang dilakukan perusahaan dalam mengkomunikasikan manfaat dari produk dan memengaruhi target konsumen untuk membeli produk. Sebuah program pemasaran yang efektif memadukan unsur-unsur bauran pemasaran dalam sebuah program pemasaran terpadu yang dirancang untuk mencapai tujuan pemasaran perusahaan dengan melibatkan konsumen dan memberikan nilai kepada mereka. Bauran pemasaran merupakan alat taktis perusahaan untuk membangun positioning yang kuat di pasar sasaran Kotler dan Armstrong, 2016.

6. Manajemen Keuangan