Pengenalan XAMPP Tinjauan Perangkat Lunak

informasi perkembangan layanan Sentral Telepon Otomat STO, terdapat beberapa kendala yang dihadapi, yaitu : 1. Belum adanya sistem informasi yang menyajikan ketersediaan sambungan telepon yang disebabkan keterbatasan informasi tentang perbandingan jumlah pelanggan dengan kapasitas sambungan dari Sentral Telepon Otomat STO. Sehingga informasi untuk mengusulkan pengoptimalan kapasitas infrastruktur Sentral Telepon Otomat STO tidak tersedia secara cepat dan tepat. 2. Untuk peningkatan pelayanan kepada pelanggan, Divisi Customer Care sering mengalami masalah dalam mengelola berkas seperti berkas hilang, berkas rusak, berkas tercecer, dan bahkan berkas tersebut memerlukan tempat yang besar untuk menyimpannya karena berkas yang ada saat ini berupa dokumen fisik atau kertas. Hal ini dapat berpengaruh pada kinerja ASMAN dalam menentukan pendapatnya di dalam rapat internal.

3.1.2. Analisis Prosedur

Prosedur merupakan urutan kegiatan yang tepat dan tahapan-tahapan yang menerangkan mengenai proses apa yang dikerjakan, siapa yang mengerjakan proses tersebut, bagaimana proses itu dapat dikerjakan dan dokumen apa yang dilibatkan.

3.1.2.1. Prosedur Permohonan Pasang Baru Telepon Kabel Wireline

Berikut ini merupakan uraian prosedur permohonan pasang baru layanan telepon kabel wireline adalah sebagai berikut : 1. Calon pelanggan mendatangi plasagerai Telkom untuk mengajukan permohonan pasang baru sambungan telekomunikasi telepon kabel wireline. 2. Petugas gerai memberikan formulir permohonan pasang baru. 3. Calon pelanggan mengisi formulir permohonan pasang baru. 4. Petugas gerai melakukan pengecekan formulir permohonan pasang baru, jika formulir yang diisi calon pelanggan tidak lengkap, maka petugas meminta calon pelanggan untuk melengkapinya. 5. Petugas gerai memasukan data calon pelangan dari formulir permohonan pemasangan baru yang sudah terisi lengkap. 6. Calon pelanggan menerima salinan formulir permohonan pasang baru. Flow Map permohonan pemasangan baru layanan wireline dapat dilihat pada gambar 3.1.