Pengenalan XAMPP Tinjauan Perangkat Lunak
informasi perkembangan layanan Sentral Telepon Otomat STO, terdapat beberapa kendala yang dihadapi, yaitu :
1. Belum adanya sistem informasi yang menyajikan ketersediaan sambungan telepon yang disebabkan keterbatasan informasi tentang perbandingan
jumlah pelanggan dengan kapasitas sambungan dari Sentral Telepon Otomat STO. Sehingga informasi untuk mengusulkan pengoptimalan
kapasitas infrastruktur Sentral Telepon Otomat STO tidak tersedia secara cepat dan tepat.
2. Untuk peningkatan pelayanan kepada pelanggan, Divisi Customer Care sering mengalami masalah dalam mengelola berkas seperti berkas hilang,
berkas rusak, berkas tercecer, dan bahkan berkas tersebut memerlukan tempat yang besar untuk menyimpannya karena berkas yang ada saat ini
berupa dokumen fisik atau kertas. Hal ini dapat berpengaruh pada kinerja ASMAN dalam menentukan pendapatnya di dalam rapat internal.