BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perkembangan dunia usaha saat ini sering membutuhkan informasi yang cepat dan akurat. Informasi sebagai salah satu komponen penting dalam perusahaan akan
berperan penting dalam pencapaian tujuan perusahaan yaitu mencapai laba yang maksimal dan kontinuitas usaha kebutuhan akan informasi mendorong setiap perusahaan
untuk membentuk sistem informasi dalam rangka menghasilkan informasi yang cepat, tepat dan akurat sehingga bermanfaat bagi manajemen dalam mengambil keputusan.
Komputer sebagai suatu alat elektronik modern mampu mengolah data mentah secara otomatis sehingga menghasilkan serangkaian laporan yang kita inginkan. Dengan
cara kerja yang cepat, akurat dan tepat membuat laporan menjadi alat utama dalam kegiatan perusahaan.
Perusahaan saat ini menggunakan komputer sebagai alat dalam Sistem Informasinya. Informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi dalam suatu perusahaan
berguna bagi manajemen dan juga pihak lain seperti kreditur, debitur, investor, dsb. Bank sebagai suatu perusahaan juga menggunakan komputer sebagai sarana dalam sistem
informasinya, dan informasi yang dihasilkan berguna bagi manajemen dalam mengambil keputusan.
Seorang nasabah biasanya membutuhkan informasi saldo rekening yang terdapat dalam bank tempat ia menyimpan uang. Informasi ini biasanya diperoleh dengan salah
satu cara misalnya, nasabah membawa buku tabungan ke bank tempat ia menabung atau pada jam kerja, cara ini akan menyita tenaga dan waktu. Misalnya bank masih
Universitas Sumatera Utara
menggunakan cara manual jika seorang nasabah mengambil uang tunai maka Teller akan mendebet sejumlah uang pada buku tabungan nasabah dan mengkredit kas Teller. Akan
tetapi saat ini bank-bank menggunakan komputer sebagai alat pengolah data transaksi yang terjadi.
Demikian halnya banyak bank saat ini menggunakan ATM Anjungan Tunai Mandiri Automatic Teller Machine sebagai sarana untuk mempermudah para
nasabahnya untuk mendapatkan informasi saldo rekening dan melakukan transaksi penarikan uang tunai selama 24 jam sebagai bentuk pelayanan kepada nasabah. Saat ini
penggunaan ATM bukan hanya untuk transaksi penarikan uang tunai akan tetapi dapat melayani pembayaran tagihan seperti : telepon, kartu kredit, maupun transfer secara
online. Dengan berkembangnya kemajuan teknologi maka fungsi ATM bukan untuk
sekedar informasi saldo dan penarikan uang tunai saja, tetapi keberadaan ATM sangat membantu kalangan perbankan dalam melayani nasabahnya.
Dalam hal ini PT.Bank Tabungan Negara Persero melakukan kerjasama dengan Bank Himpunan Negara, seperti Bank BRI, Bank BNI, dan Bank Mandiri dalam
pelayanan Transaksi ATM, misalnya Transaksi penarikan tunai nasabah Bank BTN maupun Transaksi Penarikan Tunai secara “Link” pada Bank yang berbeda Bank
Himbara. PT. Bank Tabungan Negara Persero, ATM Regional Medan memiliki ATM
sebagai alat untuk membantu nasabahnya untuk melakukan transaksi penarikan tunai dengan waktu pelayanan selama 24 jam. Transaksi penarikan ini akan menginput data
Universitas Sumatera Utara
permintaan sejumlah uang kemudian nasabah menerima uang sesuai dengan permintaannya dan slip bukti transaksi tersebut akan menunjukkan saldo rekeningnya.
Akan tetapi ada transaksi yang terjadi dimana nasabah telah menginput data permintaan sejumlah uang yang akan ditarik dan komputer secara otomatis telah
mendebet mengurangi rekening nasabah, akan tetapi uang tunai tidak diterima nasabah. Hal ini menyebabkan kesalahan informasi saldo rekening nasabah.
Hal ini disebabkan kesalahan program ataupun kesalahan yang terjadi di dalam sistem informasi karena pelaksanaan transaksi pada ATM biasanya berjalan hanya dalam
60 detik. Kesalahan ini dapat merugikan pihak nasabah dan kesalahan informasi bagi pihak lain. Dengan demikian untuk mencegah terjadinya kesalahan diperlukan sistem
informasi dengan program yang cukup baik. Melihat begitu pentingnya penggunaan ATM saat ini sehubungan dengan
transaksi yang terjadi dengan data tentang saldo rekening para nasabah, penulis mencoba
melakukan penelitian dan membuat skripsi dengan judul “Penerapan Electronic Data Processing EDP Dalam Proses Transaksi ATM Pada PT.Bank Tabungan Negara
Persero Regional Medan”
B. Perumusan Masalah
Kategori