commit to user
9
BAB II LANDASAN TEORI
A. Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan Pelanggan
Konsep Paling dasar yang mendasari pemasaran adalah kebutuhan manusia.
a. Kebutuhan needs manusia adalah keadaan dari perasaan
kekurangan. b.
Keinginan wants merupakan kebutuhan manusia yang terbentuk oleh budaya dan kepribadian seseorang.
c. Permintaan demand adalah keinginan manusia yang didukung
oleh daya beli.
B. Pengertian Pasar
Dalam menjabarkan pasar banyak para ahli yang mendefinisikan pendapat mereka masing – masing. Menurut Kotler Amstrong, 2008 “
Pasar market adalah kumpulan pembeli actual dan potensial dari suatu produk. Para pembeli ini mempunyai kesamaan kebutuhan dan keinginan
tertentu yang dapat dipuaskan melalui hubungan pertukaran”. Pasar market adalah orang-orang atau organisasi-organisasi
dengan kebutuhan atau keinginan dan dengan kemampuan serta kemauan untuk membeli Lamb, Hair, McDaniel, 2001
commit to user
10
C. Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran adalah kegiatan menyeleksi dan penjelasan satu atau beberapa target pasar dan mengembangkan serta memelihara suatu
bauran pemasaran yang akan menghasilkan kepuasan bersama dengan yang dituju. Lamb, Hair, McDaniel, 2001 Pada saat memasarkan suatu
produk, perusahaan harus mengetahui strategi pemasaran untuk berkembang dan meningkatkan laba.
Perusahaan memutuskan pelanggan mana yang akan dilayaninya segmentasi dan penetapan target dan bagaimana cara perusahaan
melayaninya diferensiasi dan positioning. Perusahaan mengenali keseluruhan pasar, lalu membaginya menjadi segmen-segmen yang lebih
kecil, memilih segmen yang paling menjanjikan, dan memusatkan perhatian pada pelayanan dan pemuasan pelanggan dalam segmen ini
Kotler Amstrong, 2008.
D. Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar menurut KotlerAmstrong 2008 adalah Membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok pembeli yang berbeda yang
memiliki kebutuhan, karakteristik, atau perilaku yang berbeda yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda.
Segmentasi pasar adalah proses membagi sebuah pasar kedalam segmen -segmen atau kelompok - kelompok bermakna, relative sama, dan
dapat didefinisikan Lamb, Hair, McDaniel, 2001.
commit to user
11 Adapun alasan - alasan yang dapat dikemukakan tentang
pentingnya mengadakan segmentasi pasar adalah sebagai berikut : a.
Pasar bersifat dimanis tidak statis. Ini berarti bahwa dalam pasar terdapat perubahan secara terus menerus tentang
sikap. Siklus kehidupan, kondisi keluarga, pendapatan, pola geografis, dan sebagainya.
b. Pasar untuk satu produk berubah sesuai dengan siklus
kehidupan produk tersebut, dari tahap perkenalan sampai dengan tahap penurunan.
E. Dasar – Dasar untuk Melakukan Segmentasi Pasar Konsumen
Kategori