1.
Keandalan Reliability diukur berdasarkan penilaian masayarakat selaku
pelanggan terhadap kemampuan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil yang berkaitan dengan kesiapan petugas setiap saat diperlukan, ketepatan
waktu pelayanan, dan berkaitan dengan ada tidaknya pembedaan pelanggan satu dengan lainnya dalam melaksanakan jasa dengan tepat dan
terpercaya.
2.
Ketanggapan Responsivenes diukur berdasarkan penilaian masayarakat
terhadap kemampuan Disdukcapil Kabupaten Pesawaran berkaitan dengan ketanggapan petugas atas keluhan dan masalah yang dihadapi pelanggan
serta kecepatan dalam melayani sambungan baru dalam membantu memberikan jasa dengan cepat atau ketanggapan.
3.
Keyakinan Assurance diukur berdasarkan penilaian masyarakat
terhadap kemampuan Disdukcapil yang berkaitan dengan keramahan dan kesopanan, pemberian pelayanan secara tuntas dan menyeluruh, serta
memberikan penjelasan dengan baik dalam menimbulkan kepercayaan dan keyakinan.
4.
Empati Emphaty diukur berdasarkan penilaian masyarakat terhadap
kemampuan Disdukcapil Kabupaten Pesawaran yang berkaitan dengan sikap dan perhatian petugas, berlaku adil pada setiap pelanggan, dan
berpenampilan baik dalam memberi perhatian secara individu kepada pelanggan.
5.
Berwujud Tangible diukur berdasarkan penilaian masyarakat terhadap
kemampuan Disdukcapil Kabupaten Pesawaran yang berkaitan dengan tempat pelayanan yang nyaman dan memadai, peralatan dan perlengkapan
yang baik, serta prosedur pelayanan yang sama bagi semua pihak dalam menampilkan fasilitas fisik, peralatan, personel, dan media komunikasi.
C. Tinjauan Tentang Kartu Tanda Penduduk KTP dan KK
1. pengertian Kartu tanda Penduduk
Kartu Tanda Penduduk merupakan tanda idetitas resmi seseorang secara lengkap dan tertulis dikeluarkan oleh pejabatdinas yang berwenang
berdasarkan ketentuan perundang-undangan. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2006 pasal 1 angka 14 memberikan pengertian
Kartu Tanda Penduduk adalah identitas resmi Penduduk sebagai bukti diri
yang diterbitkan oleh Instansi Pelaksana yang berlaku di seluruh wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Pengertian KTP yang saya kutip melalui www.wikipedia.com Kartu tanda penduduk adalah nama resmi kartu tanda identitas seseorangdi Indonesia
yang diperoleh setelah seseorang berusia 17 tahun ke atas. KTP berlaku selama lima tahun dan tanggal berakhirnya disesuaikan dengan tanggal dan
bulan kelahiran yang bersangkutan. Khusus warga yang telah berusia 60 tahun keatas mendapat KTP seumur hidup yang tidak perlu diperpanjang
setiap lima tahun sekali.
Menurut peraturan menteri dalam negeri nomor 35 A tahun 2005 tentang perubahan atas keputusan menteri dalam negeri nomor 94 tahun 2003 tentang
spesifikasi, pengadaan dan pengendalian Blangko kartu keluarga, kartu tanda penduduk, buku register akta dan kutipan akta catatan sipil bahwa spesifikasi
blangko kartu tanda penduduk sebagaimana di maksud dalam pasal 2 meliputi:
a. Spesipikasi Kartu tanda penduduk KTP
1 Bahan dasar kertas security, dengan spesifikasi teknis :
a. Komposisi pulp
: di buat dari 25 pulp cotton dan 75 pulp kimia
b. Tanda pengaman
: - mengandung visible fibres biru dan merah tanda air berbentuk logo
garuda pancasila.
- Filter Image dengan gambar logo
“garuda pancasila” yang jika dibalik tertulis KTP-RI
Grammatur : 130 ± 7 gsm
Tebal : 169 ± 10 micron
Pemendaran di bawah : tidak memedar uv dull quality
Ketahanan Tarik : 10 ± 1 Kg
Ketahan sobek : 140 gcmcm
Derajat putih : 75-78
Smoothnees : 300 mlmn
Porosity : 200 mlmn
Ph : 5
Laminasi : 250 micron palstik transparan
2 Desain cetak blangko
a. Bentuk dan Ukuran : di buat dari 25 pulp cotton dan
75 pulp kimia bentuk
: Persegi panjang ukuran kertas
: 54 mm 86 mm dengan laminasi
: 62 mm × 94 mm
b. warna dasar
KTP WNI : Biru Gradasi
KTP WNA : Kuning emas
b. Ketentuan kepemilikan kartu tanda penduduk KTP
Menurut undang-undang Republik Indonesia nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi kependudukan, ketentuan kepemilikan Kartu tanda penduduk
KTP di atur pada : Pasal 63 pada ayat 1 : penduduk warga Negara Indonesia dan orang asing
yang memeliki izin tinggal tetap yang telah berumur 17 tahun atau telah kawin atau penah kawin wajib memiliki kartu tanda penduduk KTP.
Pasal 63 ayat 2 : orang asing yang mengikuti status orang tuanya yang memiliki izin tinggal tetap dan sudah berumur 17 tahun wajib memiliki
kartu tanda penduduk KTP. Pasal 63 ayat 3 : KTP sebagaimana yang dimaksud ayat 1 dan 2 berlaku
secara nasional. Pasal 63 ayat 4 : penduduk wajib melaporkan perpanjangan masa berlaku
KTP kepada instansi pelaksana apabila masa berlakunya telah berakhir. Pasal 63 ayat : penduduk yang telah memiliki KTP wajib membawa pada
saat bepergian. Pasal 63 ayat 6 : penduduk sebagaimana yang dimaksud pada ayat 1 dan 2
hanya diperbolehkan memiliki satu KTP.
Melalui peraturan yang sama, yakni UU nomor 23 tahun 2006 tentang administrasi kependudukan, bahwa ketentuan isi dari kartu tanda penduduk
KTP berisikan sebagai berikut :
Pasal 64 ayat 1 : KTP mencamtumkan gambar lambing garuda pancasila dan peta wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia, memuat
keterangan tentang NIK, Nama, tempat tinggal, alamat, pekerjaan, kewarganegaraan, pas photo, masa berlaku, tempat dan tanggal
dikeluarkan KTP, tanda tangan pemegang KTP, serta memuat nama dan nomor induk pegawai yang menandatanganiny.
Pasal 64 ayat 2 : keterangan tentang agama sebagaimana di maksud pada ayat 1 bagi penduduk yang agamanya belum di akui sebagai agama
berdasrkan ketentuan peraturan perundang-undangan atau bagi penghayat kepercayaan tidak di isi, tetapi tetap dilayani dan dicatat dalam data base
kependudukan. Pasal 64 ayat 3 : dalam KTP sebagaimana di maksud pada ayat 1
disediakan ruang untuk memuat kode pengaman dan rekaman elektronik pencatatan peristiwapenting.
Pasal 64 ayat 4 a.
untuk warga Negara Indonesia berlaku selama 5 tahun. b.
Untuk warga asing tinggal tetap disesuaikan dengan masa berlaku izin tempat tinggal
Pasal 64 ayat 5 : penduduk yang telah berusia60 tahun diberi KTP yang berlaku seumur hidup.
Adapun untuk memperoleh Kartu Tanda Penduduk, diperlukan persyaratan- persyaratan sebagai berikut :
o
Surat Pengantar dari RTRW
o
Kartu Keluarga
o
KTP lama bagi yang memperpanjang KTP
o
Surat Bukti Kewarganegaraan Republik Indonesia SBKRI
2. Pengertian Kartu Keluarga