12 b. Kemampuan untuk mengkomunikasikan pikiran dan
perasaan secara tepat dan jelas. Kemampuan ini ditunjukkan dengan sikap hangat dan senang serta
kemampuan untuk mendengarkan dengan menunjukkan pemahaman.
c. Kemampuan untuk menerima dan saling memberikan dukungan, termasuk didalamnya kemampuan untuk
menanggapi keluhan oranglain. d. Kemampuan untuk memecahkan konflik antarpribadi.
Kemampuan yang dimaksud yaitu seperti kemampuan dalam menanggapi perbedaan pendapat.
2.1.5 Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi
Kemampuan seseorang dalam melakukan komunikasi, baik bagaimana cara menyampaikan pesan, mengemas dan
menerima isi pesan serta merespon pesan yang disampaikan, akan berbeda-beda. Hal tersebut dipengaruhi beberapa
faktor penting yang juga harus diperhatikan oleh setiap orang yang akan melakukan komunikasi. Faktor-faktor tersebut,
antara lain Potter Perry, 2005 : a. Perkembangan
Perkembangan manusia
akan mempengaruhi
kemampuan dalam menggunakan teknik komunikasi dan mempersepsikan pesan karena tingkat perkembangan
13 manusia bervariasi. Tingkat perkembangan akan
berhubungan dengan perkembangan neurologi serta intelektual.
b. Persepsi Persepsi adalah pandangan seseorang terhadap apa
yang terjadi. Setiap orang akan menginterprestasikan dan
memahami kejadian
secara berbeda-beda.
Perbedaan persepsi tersebut dapat mempengaruhi, menghambat bahkan memutuskan proses komunikasi
dan kesalahan dalam menerima makna dari pesan yang dimaksud.
c. Nilai Nilai merupakan hal apa yang dianggap penting dalam
hidup seseorang dan pengaruh dari ekspresi pemikiran serta ide. Sehingga nilai dapat mempengaruhi seseorang
dalam menginterpretasikan pesan. d. Emosi
Emosi merupakan perasaan subjektif seseorang dan emosi
akan mempengaruhi
seseorang dalam
berkomunikasi dengan orang lain. Emosi dapat mempengaruhi kemampuan seseorang untuk dapat
menerima dan
menginterprestasikan pesan
yang dimaksud.
14 e. Sosiokultural
Bahasa, pembawaan,
nilai dan
gerakan tubuh
menunjukkan identitas
budaya. Budaya
akan mempengaruhi tata cara seseorang berkomunikasi.
f. Jenis kelamin
Laki-laki dan perempuan menunjukkan gaya komunikasi yang berbeda dan memiliki interprestasi yang berbeda
dalam sebuah komunikasi. g. Tingkat pengetahuan
Komunikasi dapat
terhambat ketika
orang yang
berkomunikasi memiliki tingkat pengetahuan yang berbeda dan kata-kata atau ungkapan yang digunakan
tidak dimengerti oleh lawan bicara. h. Peran dan hubungan
Perbedaan peran akan menimbulkan perbedaan teknik dan isi komunikasi dalam proses komunikasi. Sehingga
untuk menjaga efektivitas komunikasi, setiap individu sebaiknya tetap memperhatikan peran mereka dalam
suatu hubungan. i.
Lingkungan Lingkungan yang nyaman dan tenang akan memberikan
dampak pada proses komunikasi yang lebih baik dibandingkan pada lingkungan yang bising. Bising dapat
15 membuat pesan yang disampaikan mengalami bias dan
distorsi atau bahkan tidak dapat tersampaikan. j.
Ruang dan Teritorial Teritorial menjadi penting karena membuat orang
memiliki identitas, keamanan dan kontrol. Dalam interaksi, orang secara sadar akan mempertahankan
jarak antar mereka sendiri.
2.2 Konsep Caring Dan Komunikasi Terapeutik
