1. Home
  2. Lainnya

Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

40

F. Konsep Keputusan Pembelian

1. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

Berdasarkan tujuan pembelian menurut Tjiptono 2002:20-21, konsumen dapat diklasifikasikan menjadi dua kelompok, yaitu konsumen akhir individual dan konsumen organisasional konsumen industrial, konsumen antara, konsumen bisnis. Dalam keputusan membeli barang konsumen seringkali ada lebih dari dua pihak yang terlibat dalam proses pertukaran atau pembeliannya. Umumnya ada lima macam peranan yang dapat dilakukan seseorang, yaitu meliputi : a. Pemrakarsa initiator, yaitu orang yang pertama kali menyadari adanya keinginan atau kebutuhan yang belum terpenuhi dan mengusulkan ide untuk membeli suatu barang atau jasa tertentu. b. Pemberi pengaruh influencer, yaitu orang yang pandangan, nasihat atau pendapatnya mempengaruhi keputusan pembelian. c. Pengambil keputusan decider, yaitu orang yang menentukan keputusan pembelian. d. Pembeli buyer, yaitu orang yang melakukan pembelian aktual. e. Pemakai user, yaitu orang yang menkonsumsi atau menggunakan barang atau jasa yang dibeli. Proses pengambilan keputusan pembelian sangat bervariasi. Hawkins dan Engel dalam Tjiptono, 2002:21 membagi proses pengambilan keputusan ke dalam tiga jenis yaitu : 41 a. Proses pengambilan keputusan yang luas extended decision making : merupakan jenis pengambilan keputusan yang paling lengkap, bermula dari pengenalan masalah konsumen yang dapat dipecahkan melalui pembelian beberapa produk. b. Proses pengambilan keputusan terbatas limited decision making : yaitu terjadi apabila konsumen mengenal masalahnya, kemudian mengevaluasi beberapa alternatif produk atau merek berdasarkan pengetahuan yang dimiliki tanpa berusaha mencari informasi baru tentang produk atau merek tersebut. c. Proses pengambilan keputusan bersifat kebiasaan habitual decision making : merupakan proses yang paling sederhana yaitu konsumen mengenal masalahnya kemudian langsung mengambil keputusan untuk membeli merek favoritkegemarannya tanpa evaluasi alternatif.

2. Faktor Yang Menentukan Tingkat Keterlibatan Konsumen

Dokumen yang terkait

PENGARUH KUALITAS PRODUK, DESAIN PRODUK, CITRA MEREK PRODUK DAN HARGA PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA SEPEDA MOTOR KAWASAKI

0 23 39

PENGARUH GAYA HIDUP DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR KAWASAKI NINJA 250 DI KOTA MALANG

4 27 28

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha (Setudi Pada Dealer Sumber Baru Rejeki Cabang Kartasura.

0 2 14

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREKTERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR KAWASAKI NINJA Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Motor Kawasaki Ninja (Studi Pada Masyarakat di Kota Surakarta).

0 2 12

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha (Studi Pada Dealer Panorama Motor Cabang Kebakkramat).

0 2 15

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha (Studi Pada Dealer Panorama Motor Cabang Kebakkramat).

0 4 18

Pengaruh Promotion Mix Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Kawasaki di Dealer PT, Sinargemala Sakti Semarang.

0 0 1

PENGARUH MOTIVASI DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MEREK KAWASAKI

0 0 2

PENGARUH WORD OF MOUTH, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SEPEDA MOTOR KAWASAKI NINJA 250cc DISURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 15

PENGARUH WORD OF MOUTH, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SEPEDA MOTOR KAWASAKI NINJA 250cc DISURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 18