35
BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
4.1. Pengumpulan Data
4.1.1. Data Umum Perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. adalah perusahaan informasi dan komunikasi
serta penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap di Indonesia. PT. Telkom, Tbk. mengklaim sebagai perusahaan telekomunikasi terbesar di
Indonesia, dengan jumlah pelanggan telepon tetap sebanyak 15 juta dan pelanggan telepon seluler sebanyak 50 juta.
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Telkom merupakan perusahaan penyelenggara bisnis T.I.M.E Telecommunication, Information, Media and
Edutainmet yang terbesar di Indonesia. Pengabdian PT. Telkom berawal pada 23 Oktober 1856, tepat saat dioperasikannya layanan telekomunikasi pertama dalam
bentuk pengiriman telegraf dari Batavia Jakarta ke Buitenzorg Bogor. Selama itu pula PT. Telkom telah mengalami berbagai transformasi.
PT. Telkom, Tbk. merupakan salah satu BUMN yang sahamnya saat ini dimiliki oleh Pemerintah Indonesia 51,19 dan oleh publik sebesar 48,81. Sebagian
besar kepemilikan saham publik 45,58 dimiliki oleh investor asing, dan sisanya 3,23 oleh investor dalam negeri. PT. Telkom, Tbk. juga menjadi
pemegang saham mayoritas di 9 anak perusahaan, termasuk PT. Telekomunikasi Selular Telkomsel.
Presiden direktur PT. Telkom, Tbk. saat ini adalah Rinaldi Firmansyah yang menggantikan Arwin Rasyid pada 28 Februari 2007.
1. Visi dan Misi Perusahaan
a. Visi
To become a leading InfoCom player in the region Telkom berupaya untuk menempatkan diri sebagai perusahaan InfoCom
terkemuka di kawasan Asia Tenggara, Asia dan akan berlanjut ke kawasan Asia Pasifik.
b. Misi
Telkom mempunyai misi memberikan layanan One Stop InfoCom Services with Excellent Quality and Competitive Price and To Be the Role Model as
the Best Managed Indonesian Corporation dengan jaminan bahwa pelanggan akan mendapatkan layanan terbaik, berupa kemudahan, produk
dan jaringan berkualitas, dengan harga kompetitif. Telkom akan mengelola bisnis melalui praktek-praktek terbaik dengan
mengoptimalisasikan sumber daya manusia yang unggul, penggunaan teknologi yang kompetitif, serta membangun kemitraan yang saling
menguntungkan dan saling mendukung secara sinergis.
2. Layanan
PT. Telkom, tbk. menyediakan jasa telepon tetap kabel fixed wireline, jasa telepon tetap nirkabel fixed wireless, jasa telepon bergerak mobile service,
datainternet serta jasa multimedia lainnya. Berikut adalah beberapa layanan telekomunikasi PT. Telkom, Tbk:
a. Telepon
Kategori