39 positif. Kecerdasan emosi tidak hanya berarti bersikap ramah melainkan
bersikap tegar walaupun tidak menyenangkan dan mengungkapkan kebenaran yang selama ini dihindari. Selain itu, emotional quotient bukan
berarti memberi kebebasan kepada perasaan untuk berkuasa melainkan mengelola perasaan sehingga terekspresikan secara efektif yang
memungkinkan orang bekerja sama dengan lancar menuju sasaran bersama.
6. Kinerja Auditor
Secara etimologi, kinerja berasal dari kata prestasi kerja performance. Sebagaimana dikemukakan oleh Anwar Prabu Mangkunegara 2005:67
bahwa istilah kinerja berasal dari kata job performance atau actual performance
prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang dicapai seseorang yaitu hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai
seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
Kinerja dibedakan menjadi dua, yaitu kinerja individu dan kinerja organisasi. Kinerja individu adalah hasil kerja karyawan baik dari segi
kualitas maupun kuantitas berdasarkan standar kerja yang telah ditentukan. Sedangkan, kinerja organisasi adalah gabungan dari kinerja individu dengan
kinerja kelompok Anwar Prabu Mangkunegara, 2005:15. Joko Widodo 2008:79 menyatakan bahwa kinerja hakikatnya
berkaitan dengan tanggung jawab individu atau organisasi dalam menjalankan apa yang menjadi wewenang dan tanggung jawab yang
diberikan kepadanya. Kinerja individu perorangan individual performance
40 dan organisasi organizational performance memiliki keterkaitan yang
sangat erat. Tercapainya tujuan organisasi tidak bisa dilepaskan dari sumber daya yang dimiliki oleh organisasi yang digerakkan atau dijalankan oleh
sekelompok orang yang berperan aktif sebagai pelaku dalam upaya mencapai tujuan organisasi tersebut.
Kinerja auditor merupakan tindakan atau pelaksanaan tugas pemeriksaan yang telah diselesaikan oleh auditor dalam kurun waktu
tertentu. Pengertian kinerja auditor menurut Mulyadi 1998 dalam Sri Trisnaningsih 2007:8-9 adalah akuntan publik yang melaksanakan
penugasan pemeriksaan examination secara obyektif atas laporan keuangan suatu perusahaaan atau organisasi lain dengan tujuan untuk
menentukan apakah laporan keuangan tersebut menyajikan secara wajar sesuai dengan prinsip akuntansi yang berlaku umum, dalam semua hal yang
material, posisi keuangan, dan hasil usaha perusahaan. Kinerja merupakan suatu bentuk kesuksesan seseorang untuk mencapai
peran atau target tertentu yang berasal dari perbutannya sendiri. Kinerja seseorang dikatakan baik apabila hasil kerja individu tersebut dapat
melampaui peran atau target yang ditentukan sebelumnya Reza Surya, 2004:35.
41 Miner 1988 dalam Reza Surya 2004:35 menyatakan bahwa dimensi
kinerja adalah ukuran penilaian dari perilaku yang aktual di tempat kerja, dimensi kinerja tersebut mencakup:
a. Quality of Output, kinerja seseorang individu dinyatakan baik apabila kualitas output yang dihasilkan lebih baik atau paling tidak sama dengan
target yang telah ditentukan. b. Quantity of Output, kinerja seseorang juga diukur dari jumlah output
yang dihasilkan. Seseorang individu dinyatakan mempunyai kinerja yang baik apabila jumlahkuantitas output yang dicapai dapat melebihi atau
paling tidak sama dengan target yang telah ditentukan serta tidak mengabaikan kualitas output tersebut.
c. Time at Work, dimensi waktu juga menjadi pertimbangan di dalam mengukur kinerja seseorang. Dengan tidak mengabaikan kualitas dan
kuantitas output yang harus dicapai, seseorang individu dinilai mempunyai kinerja yang baik apabila individu tersebut dapat
menyelesaikan pekerjaan secara tepat waktu atau bahkan melakukan penghematan waktu.
d. Cooperation with Others’ Work, kinerja juga dinilai dari kemampuan
seseorang individu untuk tetap bersifat kooperatif dengan pekerja lain yang harus menyelesaikan tugasnya masing-masing.
Berdasarkan beberapa definisi di atas dapat diambil kesimpulan bahwa kinerja auditor adalah hasil kerja yang dicapai oleh seseorang auditor dalam
melaksanakan tugas-tugas yang menjadi wewenang dan tanggung jawabnya
42 dengan tolak ukur baik secara kuantitas, kualitas, ketepatan waktu, maupun
bersifat kooperatif dengan rekan kerja dalam menjalankan tugas yang diberikan. Kinerja seseorang dapat dikatakan baik apabila hasil kerja
individu tersebut dapat mencapai peran atau target yang ditentukan sebelumnya.
B. Keterkaitan Antara Variabel dan Perumusan Hipotesis
1. Interaksi antara role conflict dengan emotional quotient terhadap
