1. Home
  2. Lainnya

Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Lokasi dan Jadwal Penelitian

5 Program Magister Manajemen Universitas Kristen Maranatha

1.3 Tujuan Penelitian

Suatu penelitian dibentuk karena adanya tujuan - tujuan tertentu untuk dicapai. Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah 1. Untuk mengetahui besarnya pengaruh kepuasan konsumen terhadap rekomendasi di Rumah Makan Berkat. 2. Untuk mengetahui besarnya pengaruh reputasi terhadap rekomendasi di Rumah Makan Berkat. 3. Untuk mengungkap besarnya pengaruh kepuasan konsumen terhadap rekomendasi yang di moderasi oleh reputasi terhadap orang lain di Rumah Makan Berkat

1.4 Manfaat Penelitian

Adapun hasil dari penelitian ini diharapkan memberi kegunaan sebagai berikut: 1. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pihak manajemen untuk menentukan langkah - langkah yang tepat dalam upaya mengembalikan tingkat kepercayaan konsumen dengan cara memperhatikan faktor - faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen, rekomendasi dan reputasi. Sehingga konsumen akan melakukan pembelian secara berkala sehingga rumah makan ini mampu meningkatkan volume penjualannya kembali. Penelitian ini pun diharapkan dapat digunakan sebagai tambahan informasi yang dapat dipertimbangkan oleh perusahaan sehingga dapat digunakan dalam menentukan kebijakan kedepannya. 6 Program Magister Manajemen Universitas Kristen Maranatha 2. Penelitian ini diharapkan menambah pemahaman mengenai manfaat dari kepuasan konsumen, reputasi dan rekomendasi dalam dunia bisnis untuk diterapkan dimasa yang akan datang. 3. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi pengetahuan dan referensi perpustakaan bagi penelitian - penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan kepuasan konsumen, reputasi dan rekomendasi.

1.5 Lokasi dan Jadwal Penelitian

Lokasi penelitian akan dilakukan di Rumah Makan Berkat. Rumah Makan Berkat berada di Jalan Surya Sumantri No 60A Bandung. Jadwal penelitian akan dilakukan pada bulan Agustus 2015 dan rencana selesai pada bulan Oktober 2015. 60 Program Magister Manajemen Universitas Kristen Maranatha BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Dokumen yang terkait

Pengaruh Word Of Mouth Communication Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Kursus Bahasa Inggris

11 157 56

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Sunlight Cair Pada Konsumen Rumah Tangga Di Kelurahan Helvetia Tengah Medan

26 311 107

Analisis pengaruh kepuasan konsumen dan tie strength terhadap terciptanya word of mouth pada film laskar pelangi (studi kasus pada mahasiswa-mahasiswa Universitas Islam egeri Syarif Hidayatullah Jakarta

0 9 106

Pengaruh Word of Mouth Terhadap Keputusan Konsumen Memilih Suranta Gym & Fitnes Sebagai Tempat Melatih Kebugaran Tubuh

5 25 121

Analisis Pengaruh Inovasi Produk, Persepsi Harga, Lokasi dan Word Of Mouth Terhadap Proses Keputusan Pembelian Venus Bakery (Studi Kasus Pada Konsumen Venus Bakery Jalan Pajajaran Bogor Timur)

0 17 203

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN DAN INSENTIF TERHADAP PERILAKU WORD-OF-MOUTH KONSUMEN JASA BENGKEL PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN DAN INSENTIF TERHADAP PERILAKU WORD-OF-MOUTH KONSUMEN JASA BENGKEL AHASS ASTRA MOTOR DI KECAMATAN ANDONG KABUPATEN BOYOLALI.

0 1 13

Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Word of Mouth dalam Aspek Activity dan Praise (Studi Kasus pada Cafe Tomodachi, Bandung).

0 0 26

Pengaruh Kualitas Jasa terhadap Kepuasan Konsumen di Rumah Makan Saung Kabayan, Bandung.

0 0 21

Pengaruh Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen (Studi Pada Konsumen Rumah Teh Ndoro Donker Kemuning).

0 0 13

Analisis Pengaruh Kualitas Produk , Harga , dan Lingkungan Fisik Perusahaan Kue Lapis Legit XYZ Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Membangun Word of Mouth Positif

0 0 14