1. Home
  2. Lainnya

Objek Penelitian OBJEK DAN METODE PENELITIAN

Martina Indah Setiawati, 2014 Pengaruh Food Quality dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan Sari Roti Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN

3.1 Objek Penelitian

Penelitian merupakan suatu investigasi yang terorganisasi, yang dilakukan untuk menyajikan dan memecahkan masalah Asep Hermawan, 2009:14. Sedangkan objek penelitian menjelaskan tentang apa dan atau siapa yang menjadi objek penelitian, dimana dan kapan penelitian dilakukan, dapat juga ditambahkan dengan hal-hal lain jika dianggap perlu Husein Umar, 2008:303. Penelitian ini bagaimana menggunakan pendekatan orientasi perusahaan terhadap pasar khususnya mengenai pengaruh food quality dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan. Adapun yang menjadi objek penelitian sebagai variabel eksogen independent variable yaitu Food Quality X1 yang meliputi warna, penampilan, porsi, bentuk, tekstur dan rasa. Citra Merek X2 yang terdiri dari pengenalan, reputasi, daya tarik dan kesetiaan. Kemudian Variabel dependent terikat adalah Kepuasan Pelanggan Y, yang meliputi kualitas produk, faktor emosional, harga dan kemudahan. Objek yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah pelanggan Sari Roti di Mini Market Setiabudhi Kota Bandung. Penelitian dilakukan pada pelanggan Sari Roti Mini Market di Setiabudhi Kota Bandung. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagimana tanggapan konsumen mengenai Food Quality, Citra Merek dan Martina Indah Setiawati, 2014 Pengaruh Food Quality dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan Sari Roti Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Kepuasan Pelanggan Sari Roti, sedangkan yang menjadi subjek penelitian adalah pelanggan Sari Roti di Mini Market di Setiabudhi Kota Bandung. Penelitian ini dilakukan pada jangka waktu penelitian kurang dari satu tahun, maka metode penelitian yang digunakan adalah Cross Sectional Method. Menurut Umar 2008:45 adalah pendekatan Cross Sectional, yaitu “Metode penelitian dengan cara mempelajari objek dalam kurun waktu tertentutidak berkesinambungan dalam jangk a waktu panjang”. Pengumpulan informasi dari subjek penelitian hanya dilakukan satu kali one-short dalam satu periode waktu, sehingga penelitian ini merupakan one-short atau cross sectional. Maholtra 2009:101.

3.2 Metode Penelitian

Dokumen yang terkait

Pengaruh Brand Equity Sari Roti Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Kelurahan Titi Rantai, Kecamatan Medan Baru, Kota Medan

17 215 153

Analisis pengaruh citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan SIM Card Telkomsel: studi kasus pada masyarakat Tangerang Selatan

3 12 129

The influence of service quality and brand image toward customer satisfaction that impacts on costumer loyalty: case study onal-azhar coorperative

0 4 139

Pengaruh ekuitas merek dan nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan : (survey pada pelanggan Sari ater Hotel & Resort di Subang)

1 2 1

Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Roti Merek Sari Roti

5 46 109

Pengaruh Visualisasi Periklanan, Citra Merek dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Merek.

0 3 12

PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO ROTI GANDA DI KOTA PEMATANGSIANTAR.

1 5 37

Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Layanan, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan. 1. PENDAHULUAN - PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN 3SECOND DI KOTA PALU

0 0 10

Pengaruh Brand Equity Sari Roti Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Kelurahan Titi Rantai, Kecamatan Medan Baru, Kota Medan

1 1 18

PENGARUH BRAND EQUITY SARI ROTI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KELURAHAN TITI RANTAI KECAMATAN MEDAN BARU, KOTA MEDAN SKRIPSI

0 0 14