BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian
1. Deskripsi Wilayah Penelitian
Kantor Pelayanan Perizinan KPP merupakan Kantor Pelayanan Perizinan merupakan unsur pendukung pemerintah daerah yang dipimpin
oleh kepala kantor yang berkedudukan di bawah dan bertanggung jawab kepada Bupati melalui Sekretaris Daerah. Dasar Hukum dari KPP
Kabupaten Sleman adalah Peraturan Daerah Kabupaten Sleman Nomor 9 Tahun 2009 tentang Organisasi Perangkat Daerah Kabupaten Sleman dan
Peraturan Bupati Sleman Nomor 44 tahun 2009 tentang Uraian Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Kantor Pelayanan Perizinan.
KPP Kabupaten
Sleman bertugas
untuk melaksanakan
penyelenggaraan pemerintahan daerah di bidang pelayanan perizinan. KPP Kabupaten Sleman dalam menjalankan tugas menyelenggarakan
fungsi sebagai berikut : 1.
perumusan kebijakan teknis bidang pelayanan perizinan; 2.
pelaksanaan tugas bidang pelayanan perizinan; 3.
pengoordinasian pelaksanaan pelayanan perizinan; dan 4.
pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh Bupati sesuai dengan tugas dan fungsinya.
Dalam menjalankan tugasnya, KPP Kabupaten Sleman memiliki visi “TERWUJUDNYA
PELAYANAN PERIZINAN
YANG
36
SEDERHANA, TERBUKA
DAN LANCAR
KEPADA MASYARAKAT”. Visi diatas merupakan suatu gambaran masa depan
yang ingin dicapai oleh Kantor Pelayanan Perizinan sebagai suatu instansi pelayanan. Makna pelayanan adalah kemampuan, sikap dan
tanggung jawab dalam memberikan layanantanggapan kepada masyarakat pemohon izin.Sederhana adalah salah satu wujud pemberian
layanan secara mudah dipahami dan mudah dilaksanakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Sifat sederhana mengandung maksud ke depan
Kantor Pelayanan Perizinan dituntut untuk selalu dapat mawas diri dan berinovasi dalam memberi pelayanan kepada masyarakat sesuai tuntutan
zaman. Terbuka dan lancar dalam artian memberikan informasi tentang prosedur perizinan baik diminta maupun tidak oleh masyarakat dengan
memanfaatkan sumber daya yang ada. Untuk mewujudkan visi tersebut, maka KPP Kabupaten Sleman
memiliki misi sebagai berikut : 1.
Melaksanakan pelayanan perizinan, maksudnya memberikan pelayanan kepada masyarakatpemohon dengan seoptimal mungkin
sesuai kewenangan yang dimiliki yaitu sebagai front office dalam pelayanan perizinan.
2. Mengkoordinasikan
pelaksanaan pelayanan
perizinan. Mengkoordinasikan maksudnya adalah
berupaya mengkoordinir proses pengolahan perizinan yang dilaksanakan pada
instansi teknis terkait agar pengelolaan perizinan dapat dilakukan
secara efektif dan efisien. Pelaksanaan pelayanan perizinan artinya memberikan pelayanan secara terbuka tidak membedakan satu
dengan yang lain, sederhana dan lancar. 2.
Standar Pelayanan KPP Kabupaten Sleman KPP Kabupaten Sleman dalam menjalankan tugasnya memiliki
standar pelayanan yang mengacu pada UU No 25 tahun 2009. Standar pelayanan tersebut meliputi dasar hukum;persyaratan;sistem, mekanisme,
dan prosedur;jangka
waktu penyelesaian;biaya
tarif; produk
pelayanan;sarana, prasarana,
dan atau
fasilitas;kompetensi pelaksana;pengawasan internal;penanganan pengaduan, saran, dan
masukan;jumlah pelaksana;jaminan pelayanan yang memberikan kepastian
pelayanan dilaksanakan
sesuai dengan
standar pelayanan;jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk
komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya, dan risiko keraguraguan;evaluasi kinerja pelaksana.
3. Profil Penerapan Teknologi Informasi di KPP Kabupaten Sleman
Penerapan teknologi informasi di Kantor Pelayanan Perizinan Kabupaten Sleman dimulai dari tahun 2009. Teknologi yang digunakan
dalam penyelenggaraan pelayanan perizinan HO adalah melalui SIMPPT yang diperuntukkan oleh masyarakat yaitu perizinan online dan
juga back office SIMPPT BO SIMPPT dan sistem internal yang diberi nama “sistem gotong royong” yang dibuat oleh seksi pengelolaan yang
ada di KPP Kabupaten Sleman. Untuk berkomunikasi dengan
Kategori