Sistem Informasi Reservasi Hotel 1.Definisi Reservasi Dan Hotel
24
dari sistem keseluruhan. teknologi terdiri dari dua bagian utama, yaitu perangkat keras hardware dan perangkat lunak software.
e. Blok basis data. Basis data merupakan kumpulan dari data yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya. Data di dalam basis data perlu
diorganisasikan agar informasi yang dihasilkan berkualitas. f. Blok kendali. Supaya sistem informasi dapat berjalan sesuai dengan
yang diinginkan, maka perlu diterapkan pengendalian didalamnya. Beberapa pengendalian perlu dirancang dan diterapkan agar sistem
yang rusak dapat dicegah atau apabila terlanjur terjadi kesalahan dapat langsung cepat diatasi.
2.1.1.4. Sistem Informasi Reservasi Hotel 2.1.1.4.1.Definisi Reservasi Dan Hotel
Reservasi adalah suatu proses pemesanan yang dilakukan oleh pelanggan baik secara manual ataupun komputerisasi. Reservasi dapat dilakukan dengan
beberapa cara, misalnya: dengan telepon, faximile, surat,langsung dan internet. Hotel adalah suatu usaha yang mengunakan suatu bangunan atau sebagaian
dari padanya yang khusus disediakan, dimana setiap orang dapat menginap dan makan serta memperoleh pelayanan dan fasilitas lainnya dengan pembayaran.
Suatu ciri dari hotel ialah mempunyai restoran yang berada dibawah manajemen hotel tersebut.
[Sumber : httpregional.bps.go.id~jakarta] Menurut hotel Proprietoirs act 1956, dalam agus sulastiyono 2001:5 adalah
25
”an inn is an establishment held by the proprietor as offering food,drink and sleeping accommodation without special contract to any travelers. Able and
wiling to pay a reasonable sum,who is fit to be received”. Menurut pengertian tersebut, hotel adalah suatu perusahaan yang dikelola oleh
pemiliknya dengan menyediakan pelayanan makanan,minuman dan fasilitas kamar untuk tidur kepada orang-orang yang sedang melakukan perjalanan dan
mampu membayar dengan jumlah yang wajar sesuai dengan pelayanan yang diterima tanpa adanya perjanjian khusus.
Dalam keputusan menteri pariwisata,pos dan telekomunikasi No. KM 37PW.340MPPT-86
“ Pengertian hotel adalah suatu jenis akomodasi yang mempergunakan sebagian atau seluruh bangunan untuk menyediakan jasa penginapan,makanan dan
minuman serta jasa lainnya bagi umum,yang dikelola secara komersial. ”
Sedangkan pengertian hotel yang dimuat oleh Grolier Electronic Publishing Inc.1995 dalam agus sulastiyono 2001:6, menyebutkan bahwa : “ hotel adalah
usaha komersial yang menyediakan tempat menginap,makanan dan pelayanan- pelayanan lain untuk umum”.
Pada hakikatnya jasa perhotelan berkisar pada usaha untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan para konsumen, maka selain dibutuhkan pelayanan fisik
yang memadai yang harus diperhatikan adalah pelayanan cepat dan efisien dalam melayani konsumen. Menurut United State Lodging Industry dalam Agus
Sulastiyono 2001:6 bahwa jasa perhotelan itu terbagi menjadi 4 jenis yaitu :
26
1. Transient Hotel, adalah hotel yang letak atau lokasinya ditengah kota dengan jenis tamu yang menginap sebagian besar adalah untuk urusan bisnis dan
turis. 2. Residential Hotel adalah hotel yang pada dasarnya merupakan rumah-rumah
berbentuk apartemen dengan kamar-kamar yang disewakan secara bulanan atau tahunan. Residential hotel juga menyediakan kemudahan-kemudahan
seperti layaknya hotel, seperti restoran,pelayanan makanan yang diantar ke kamar, dan pelayanan kebersihan kamar.
3. Resort Hotel adalah hotel yang pada umumnya berlokasi ditempat-tempat wisata,resort hotel ini dioperasikan untuk melayani konsumen yang sedang
berlibur dan berekreasi. Resort ini dibagi menjadi dua jenis yaitu : 4. Motel atau Motor Hotel adalah hotel yang mempunyai lokasi sepanjang jalan
raya yang menghubungkan satu kota besar dengan kota besar lainnya, hotel jenis ini menyediakan tempat parkir khusus yang seatap dengan kamar hotel.
Secara praktis penggolongan hotel dalam agus sulastiyono2001:12 menurut luas dan jumlah kamar dibedakan atas 4 penggolongan yaitu :
- Hotel Kecil Small Hotel, adalah hotel yang mempunyai 25 kamar atau kurang.
- Hotel Sedang Average Hotel, adalah hotel yang mempunyai lebih dari 25 kamar dan kurang dari 100 kamar.
- Hotel Menengah Above Average Hotel, adalah hotel yang mempunyai lebih dari 100 kamar dan kurang dari 300 kamar.
27
- Hotel Besar Large Hotel, adalah hotel yang mempunyai lebih dari 300 kamar.