Setelah membeli suatu produk, konsumen akan mengalami beberapa tingkat kepuasan atau ketidakpuasan. Konsumen juga akan melakukan beberapa
kegiatan setelah membeli produk yang akan menarik bagi para pemasar. Tugas pemasar belum selesai setelah produk dibeli oleh konsumen namun
akan terus berlangsung hingga periode waktu pasca pembelian. Kepuasan atau ketidakpuasan pembeli dengan produk akan mempengaruhi tingkah laku
konsumen dalam mengambil keputusan berikutnya. Faktor yang berpengaruh terhadap keputusan menabung :
1. Produk
Produk tabungan merupakan faktor utama yang berpengaruh terhadap keputusan menabung dimana produk ini harus sesuai dengan kebutuhan
konsumen 2.
Promosi Promosi merupakan suatu penawaran yang diberikan oleh pihak penyedia jasa
kepada nasabah untuk membuat nasabah tertarik untuk menabung. 3.
Pelayanan Kualitas pelayanan merupakan salah satu faktor yang berpengaruh terhadap
kualitas pelayanan. Kualitas pelayanan yang prima akan membuat nasabah semakin tertarik untuk menabung pada lembaga tersebut.
4. Lokasi
Lokasi yang dekat, dan mudah dijangkau membuat nasabah semakin tertarik untuk menabung.
2.7 Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Menabung
Variabel-variabel dalam penelitian ini meliputi lima variabel independen X yaitu
Periklanan X1, Promosi Penjualan X2, dan Publisitas X3 secara simultan mempengaruhi variabel dependen Y yaitu keputusan menabung dalam hal ini
keputusan untuk menabung pada PT. Bank Lampung Kantor Cabang Utama. Promosi yang digunakan oleh perbankan untu mempengaruhi calon nasabah
terhadap keputusan menabung sebagai berikut : 1.
Iklan merupakan promosi yang dilakukan dalam bentuk tayangan atau gambar atau kata-kata yang tertuang dalam spanduk, brosur, billboard, koran,
majalah, televisi atau radio. 2.
Promosi penjualan merupakan sarana yang digunakan untuk meningkatkan penjualan melalui potongan harga atau hadiah pada waktu tertentu terhadap
barang-barang tertentu pula. 3.
Publisitas merupakan promosi yang dilakukan untuk meningkatkan citra bank di depan para calon nasabah atau nasabahnya melalui kegiatan sponsorship
terhadap suatu kegiatan amal atau olahraga.
Dari kegiatan promosi yang dilakukan perusahaan diharapkan menjadi daya tarik nasabah konsumen untuk menabung pada PT. Bank Lampung dan menjadi salah
satu keputusan yang dipertimbangkan oleh masyarakat untuk mempercaya PT. Bank Lampung sebagai perusahaan terpercaya untuk menabung.
Oleh karena itu hipotesis pada riset ini adalah bauran promosi yang terdiri dari Iklan, promosi penjualan, dan publisitas berpengaruh terhadap keputusan
menabung pada PT Bank Lampung Kantor Cabang Utama. Dengan demikian kerangka pemikiran atau model pemikiran pada riset ini adalah
Kerangka Pemikiran sebagai berikut :
Gambar 1.1 Kerangka Pemikiran
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran
Berdasarkan uraian kerangka penelitian dapat dijelaskan menurut Kotler 2005 : 174 bahwa bauran promosi terdiri dari iklan, promosi penjualan, publisitas,
penjualan pribadi dan pemasaran langsung, tetapi dalam penenlitian ini PT Bank Lampung hanya melakukan tiga kegiatan bauran promosi yang terdiri dari iklan,
promosi penjualan dan publisitas yang mempengaruhi nasabah untuk mengambil keputusan menabung pada nasabah PT Bank Lampung.
2.8 Kajian Penelitian Terdahulu
Persamaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya adalah sama-sama menguji pengaruh bauran promosi terhadap keputusan menabung. Namun,
perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya adalah terletak pada objek. BAURAN PROMOSI X
Iklan XI Promosi PenjualanX2
Publisitas X3 Sumber :
Kotler, 2005 Keputusan menabung
Y Sumber :
Tjiptono,2002
2.2 Tabel Refrensi Penelitian Terdahulu
No Judul
Nama Peneliti dan Tahun Penelitian Metodologi
Hasil Penelitian 1
The Impact of Promotional Mix Elements on
Consumers Purchasing Decisions
1.
Mahmud I. Nour
2.
mohammad salamh almahirah
3.
Sultan Mohammed Said, Sultan Freihat
Vol. 8, No. 2, 2014. International Business and
Management of Journal Penelitian ini adalah deskriptif,
dan analitis untuk menguji hipotesis penelitian maka
digunakan : 1 Statistik deskriptif rata-rata,
dan standar penyimpangan
2 Cronbach Alpha: untuk menentukan tingkat
reliabilitas instrumen pengumpulan data kuesioner.
3 Analisis Regresi Berganda: mengukur efek gabungan unsur
bauran promosi periklanan, personal selling, promosi
penjualan, publisitas, dan masyarakat hubungan pada
konsumen pembelian pengambilan keputusan.
1 Tingkat unsur bauran promosi praktek di Yordania saham Keramik dan produksi kaca
perusahaan adalah tinggi untuk iklan, personal selling, dan promosi penjualan, sementara itu sedang sampai
rendah untuk publisitas, dan hubungan masyarakat . 2 Tidak ada pengaruh yang signifikan secara statistik
dari kegiatan promosi yang dilakukan oleh Yordania saham Keramik dan perusahaan produksi kaca pada
konsumen membeli Keputusan. 3 Ada pengaruh yang signifikan secara statistik dari
unsur-unsur promosi iklan, Penjualan pribadi, dan promosi penjualan.
4 Tidak ada pengaruh yang signifikan secara statistik dariPublisitas, dan hubungan masyarakat yang
dilakukan oleh Yordania kepemilikan saham perusahaan produksi keramik dan kaca
konsumen keputusan pembelian
2 Pengaruh Produk dan
Promosi Terhadap Keputusan Menabung
Tabungan Simpedes di PT. Bank Rakyat Indonesia
PERSERO Tbk. Cabang Semarang Pattimura
1. Robertus Andy Nugroho
2. Nawazirul Lubis
3. Apriatni EP
2013 Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Peneliian ini menggunakan metode analisis kuantitatif.
Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik
analisis data yang akan digunakan dalam penelitian ini melalui
pengujian hipotesis dengan menggunakan analisis regresi
sederhada dan analisis regresi berganda
Produk dan promosi secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap keputusan menabung. berdasarkan
regresi linier berganda, terlihat bahwa pengaruh yang diberikan oleh produk dan promosi terhadap variabel
keputusan menabung adalah positif dimana jika penilaian keputusan menabung. Berdasarkan uji
hipotesis F, terlihat bahwa hasil pengujian ada pengaruh signifikan antara promosi terhadap variabel
keputusan menabung.
29
2.2 Tabel Refrensi Penelitian Terdahulu Lanjutan
3 Promosi dan Kualitas
Layanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan
Konsumen Menggunakan Jasa Pembiayaan pada PT.
Bess Finance Manado Denny Daud
Vol. 1, No. 4, 2013. Jurnal EMBA
Tempat penelitian di PT. Bess Finance cabang Manado. Waktu
penelitian dilaksanakan selama 3 bulan yaitu pada bulan April
– Juni 2013.
Metode Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear
berganda, pengujian hipotesis. Secara simultan variabel bebas promosi dan kualitas
layanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel terikat keputusan pembelian. Dapat
dilihat dari bulan april tahun 2012 sampai bulan april tahun 2013 nilai signifikan dari analisa regresi yaitu
0,000 lebih kecil dari 0.05 sehingga dari data ini dapat dilihat bahwa Keputusan Pembelian secara signifikan
dipengaruhi oleh promosi, dankualitas layanan.
4 Pengaruh Bauran Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian di Rita Pasaraya
Wonosobo Adhina Nugraheni
Vol. 2, No. 3, 2013. Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Jenis penelitian ini adalah deskriptif dan kuantitatif.
Penelitian ini dilakukan di RITA Pasaraya Wonosobo mulai
tanggal 1 sampai 7 Juli 2013. Populasi dalam penelitian ini
adalah konsumen RITA Pasaraya Wonosobo sejumlah 700
konsumen per hari dan jumlah sampelnya 195 konsumen dengan
menggunakan teknik accidental sampling. metode yang digunakan
untuk mengumpulkan data adalah metode kuisioner. Teknik analisis
kualitatif menggunakan analisis deskriptif. Sedangkan analisis
kuantitatif menggunakan analisis regresi berganda.
Bauran promosi periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan penjualan perorangan
berpengarh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian secara simultan dan parsial kecuali pada
variabel hubungan masyarakat tidak ada pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
30
2.2 Tabel Refrensi Penelitian Terdahulu Lanjutan
5 Analisis Pengaruh Kualitas
Layanan Dan Promosi Terhadap Keputusan
Konsumen Membeli Komputer
Pada PT. XYZ Palembang Herry Widagdo
Vol.1, No. 1, 2011. Jurnal Ilmiah STIE MDP
Data dikumpulkan dengan menggunakan 2 metode, yaitu a
wawancara Interview b survei dengan
. Data yang diperoleh dianalisis dengan regresi linier berganda
multiple regression analysis. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan,
maka dapat disimpulkan bahwa variabel Kualitas Layanan dan Variabel Promosi berpengaruh secara
simultan terhadap Keputusan konsumen membeli komputer. Hasil analisis diperoleh nilai koefisien
determinasi R2 sebesar 0,278, artinya pengaruh Kualitas layanan dan Promosi terhadap Keputusan
membeli sebesar 27,8 persen. Secara simultan diperoleh nilai F-hitung sebesar 20,557 dan nilai
pvalue Sig sebesar 0,000 sehingga dapat dinyatakan bahwa ada pengaruh yang positif dan signifikan antara
Kualitas Layanan dan Promosi terhadap Keputusan konsumen membeli komputer pada PT. XYZ
Palembang.
6 Daya Tarik Bauran
Promosi Untuk Produk Tabungan Plus BNI 1946
Analisis Keputusan Menabung Pada Bank BNI
Cabang Semarang 1.
Kusmuriyanto 2.
S Martono Vol. 11, No. 2, 2002.
Jurnal Ekonomi dan Manejemen Populasi penelitian adalah
penabung Taplus BNI pada Bank BNI Kantor Cabang Semarang.
Penetuan sampel secara multistage random sampling
dengan jumlah sampel sebanyak 60 responden. Pengumpulan data
menggunakan angket dan wawancara untuk data primer, dan
metode dokumentasi untuk data skunder. Analisis data yang
digunakan untuk menguji hipotesis adalah analisis linier
berganda. Keputusan menabung pada Taplus BNI dipengaruhi
oleh daya tarik bauran promosi yang terdiri dari : faktor iklan, promosi penjualan, personal selling, dan
publisitas. Pengaruh dari faktor iklan, promosi penjuala, personal selling, dan publisitas secara
bersama-sama sebesar 78,63 . Sedangkan siaanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidsk diungkap dalam
penelitian ini. Secara parsial dari masing-masing faktor juga mempunyai sumbangan yang bermakna terhadap
keputusan menabung.
31
