Model Penelitian TINJAUAN PUSTAKA

20

BAB III METODE PENELITIAN

A. Objek dan Subjek Penelitian

Objek dalam penelitian ini adalah Naavagreen skin care. Subjek penelitian ini adalah pelanggan produk Navaagreen skincaredi Yogyakarta.

B. Jenis Data dan Sumber Data

Jenis data yang digunakan adalah data primer. Data primer didefinisikan sebagai data yang dikumpulkan dari sumber-sumber asli untuk tujuan tertentu Kuncoro,2009.Sumber Data diperoleh langsung dari pelanggan produk Naavagreen skin care.

C. Teknik pengambilan sampel

Populasi adalah semua individu unit-unit yang menjadi objek penelitian Alni dkk, 2014. Populasi dalam penelitian ini adalah Seluruh pelanggan produk Naavagreen Skin Careyang berada di Yogyakarta. Sampel adalah sebagian individuunit-unit yang diambil dari populasi Alni dkk,2014. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah perwakilan pelanggan Naavagreen Skin Care yang berada di Yogyakarta seperti Naavagreen Skin Care Gejayan, Naavagreen Kotabaru, Naavagreen Kusumanegara dan Naavagreen Godean. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan Non Probability Sampling , yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap anggota populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel Sugiyono, 2011. Jenis metode non probability sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria sebagai berikut: Pelanggan menggunakan produk dari Naavagreen Skin care, sudah menggunakan produk Naavagreen Skin Care tiga kali atau lebih dan Pria atau Wanita berusia 17 tahun. Penentuan jumlah sampel dilakukan dengan menggunakan teori Roscoe Sugiyono, 2011 yang menyatakan bahwa, ukuran sampel yang layak dalam penelitian adalah antara 30 sampai dengan 500. Teori Fraenkel dan Wallen 1993 menyarankan, sampel minimum untuk penelitian deskriptif adalah 100. Maka peneliti mengambil responden sejumlah 100 orang.

D. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode survey angket atau kuesioner. Arikunto 2006 “Angket adalah pernyataan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadi atau hal-hal yang ia ketahui ”. Penelitian ini menggunakan rentang skala likert lima tingkat, dimana nilai1 dikategorikan ukuran penilaian Sangat Tidak Setuju STS, nilai 2 menunjukkan ukuran penilaian Tidak Setuju TS, nilai 3 menunjukkan ukuran penilaian Netral N, nilai 4 menunjukkan ukuran penilaian Setuju S, dan nilai 5menunjukkan ukuran penilaian Sangat Setuju SS.

Dokumen yang terkait

Analisis pengaruh pilihan merek, kualitas produk dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian serta dampaknya pada loyalitas pelanggan : studi kasus pada mahasiswa UIN pengguna produk kosmetik sari ayu

3 16 139

Analisis pengaruh citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan SIM Card Telkomsel: studi kasus pada masyarakat Tangerang Selatan

3 12 129

The influence of service quality and brand image toward customer satisfaction that impacts on costumer loyalty: case study onal-azhar coorperative

0 4 139

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Ekuitas Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Sepeda Motor Merek Vespa

1 14 192

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MARCELIO SPEED SHOP.

0 2 19

HUBUNGAN CITRA MEREK, NILAI PELANGGAN, KUALITAS PERSEPSIAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PRODUK SEPEDA MOTOR MEREK HONDA DI KOTA YOGYAKARTA

0 7 71

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Pemediasi.

0 2 18

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SALON LARISSA SKIN CARE & HAIR TREATMENT SURAKARTA.

0 1 9

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK KOSMETIK HIJAU MEREK THE BODY SHOP.

0 1 18

PERAN CITRA MEREK, NILAI PELANGGAN, DAN KUALITAS PERSEPSIAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN: SEBUAH STUDI KASUS

0 0 14