STRUTUR ORGANISASI SEJARAH dan PROFIL PERUSAHAAN
57
3. Credit Head :
a. Supervisor yang mengkoordinasikan proses akuisisi samapai
dengan komite kredit. b.
Memeriksa kelayakan dokumen persyaratan kredit calon Debitor beserta kekuatan legalitas dokumen persyaratan kredit Debitor.
c. Melakukan kunjungan langsung ke lapangan atau survei ke calon
Debitor terhadap aplikasi kredit baru new order, pengulangan repeat order atau tambahan additional order jika Credit Head
meragukan kebenaran dan validitas data. d.
Mewakili kepala cabang menandatangani “Purchase Order” apabila kepala cabang berhalangan.
e. Membuat pemetaan dan pengumpulan data atau informasi
identifikasi tumbuhnya “Red Area” dalam hal pemetaan ini CH dapat berkoordinasi dengan kepala cabang.
f. Memonitaor CMO dengan status “Stop Selling” sampai CMO
tersebut berstatus “Selling”. g.
Memberikan masukan kepada CMO, hal-hal yang menyangkut kriteria kelayakan kredit serta memberikan masukan kepada
manajemen untuk memperbaharui kondisi kebijakan kredit. 4.
Marketing Head a.
Memantau pasar penjualan kendaraan di berbagai dealer. b.
Menyusun strategi penjualan dengan membuat paket dan promosi dengan persetujuan kepala cabang dan kantor pusat.
58
c. Memberikan dan menawarkan kepada dealer paket pembiayaan
price list perusahaan yang telah disetujui oleh kantor pusat. d.
Menentukan besarnya refund dengan persetujuan kepala cabang. e.
Membina dan memnberikan arahan kepada CMO dalam melakukan survei ke tempat calon debitor.
5. Admin Marketing
a. Melakukan penanganan mengenai pemasaran produk jasa dari
BMF. b.
Melakukan pengawasan kepada anak buah dalam menjalankan pemasaran.
c. Membuat, merencanakan dan menjalankan strategi pemasaran.
d. Melakukan evaluasi dari hasil pemasaran yang dilakukan.
e. Memberikan hasil evaluasi kepada Marketing Head.
6. CMO
a. Menerima aplikasi permohonan kredit dari calon debitur melalui
dealer yang telah menjalin kerjasama dengan cabang. b.
Memberikan dan membantu calon debitor mengisi form aplikasi permohonan pembiayaan.
c. Menawarkan kepada calon debitor paket pembiayaan price list
perusahaan yang telah disetujui oleh kantor pusat. d.
Mengarahkan calon debitor pada sturktur kredit yang terbaik bagi perusahaan dan calon debitor.
59
e. Melakukan pengecekan fisik kendaraan dengan STNK dan BPKB
asli, jika permohonan kredit untuk unit bekas. 7.
Area Collection Manajer : a.
Menerima Bukti Penerimaa BP kosong dari cabang. b.
Assign BP kepada kolektor dengan menggunakan modul dan print out sebagai tanda terima kolektor.
c. Melakukan kwitansi return.
8. Collection Head
a. Supervisor yang mengorganisasikan aktivitas Collection.
b. Menjalankan kegiatan operasional collection cabang agar berjalan
dengan baik dan sesuia dengan Standart Operational Procedure SOP.
c. Membuat rencana kerja tim colletion per bulan yang berorientasi
kepada pencapaian target collection. d.
Mengontrol hasil kerja serta disiplin kerja anak buah secara rutin. e.
Merencanakan dan melaksanakan strategi penyelesaian piutang bermasalah.
f. Memberikan bimbingan, pelatihan, dan motivasi kepada remedial
dan kolektor. g.
Membuat laporan
bulanan collection
dan mempertanggungjawabkannya kepada management kantor pusat.
h. Melakukan evaluasi terhadap kinerja anak buah.
60
i. Membina hubungan baik dengan aparat serta tokoh-tokoh
masyarakat setempat. 9.
Staff Collection : a.
Menerima dokumen lengkap dari komplikasi untuk koleksi b.
Kelengkapan cek dan persyaratan dokumen untuk setiap akun untuk mengirimkan faktur oleh koleksi.
c. Membuat rekapitulasi dan tanda terima ke kolektor.
d. Pemantauan semua dokumen pengajuan untuk memastikan
pengajuan faktur sesegera mungkin untuk mencapai jadwal pembayaran.
10. Collection :
a. Melakukan monitoring atau penagihan atau penarikan unit atas
kontrak konsumen yang past due tertunggak. b.
Memeriksa daftar bukti penerimaan setoran dari karyawan administrasi atau kasir khusus konsumen yang past due lebih dari
tiga hari. c.
Bertanggung jawab atas bukti setoran yang diterima dari staff Adm. Collection.
d. Melakukan penagihan atas seluruh bukti setorang yang diterima
dari staff Adm. Collection tanpa kecuali. e.
Harus melakukan penyetoran atas hasil tagihan yang dilakukan baik tunai maupun giro kepada kasir pada sore harinya.
61
f. Membuat laporan harian atas bukti setoran yang diterimanya dan
hasil penagihan pada hari itu serta bukti setoran yang tidak tertagih.
11. Remedial :
a. Melakukan pengambilan barang jaminan dari debitur yang
menunggak. b.
Staff lapangan yang bertugas mengeksekusi account menunggak 30-90 hari.
c. Mengupayakan pemulihan pembayaran angsuran konsumen agar
kembali lancar. d.
Melacak keberadaan konsumen atau barang jaminan apabila sudah tidak ada lagi di alamat yang tertera.
e. Membuat kesepakatan yang pasti dengan konsumen akan
kelancaran pembayaran
angsuran berikutnya,
dengan menandatangani surat pernyataan.
f. Menyerahkan barang tarikan dengan utuh sesuai dengan kondisi
daat ditarik kepada petugas terkait dalam tempo kurang dari 24 jam.
g. Menjalin hubungan baik dengan pihak aparat dan tokoh-tokoh
masyarakat setempat. 12.
Area Operation Manajer a.
Manajer yang bertugas memanage collection cabang-cabang dalam mencapai target.
62
13. Operation Section Head
a. Verifikasi laporan penjualan.
b. Kontrol penerimaan BPKB dengan laporan penjualan dan
pengeluaran BPKB. c.
Kontrol penerimaan angsuran. d.
Periksa laporan operasional harian. e.
Kontrol uang collection yang dipinjam untuk pencairan melalui informasi dari kasir.
14. Cashier :
a. Menjalankan proses penjualan dan pembayaran.
b. Melakukan pencatatan atas semua transaksi.
c. Membantu pelanggan dalam memberikan informasi mengnai suatu
produk. d.
Melakukan proses transaksi pelayanan jual beli serta melakukan pembungkusan.
e. Melakukan pengecekan atas jumlah barang pada saat penerimaan
barang. 15.
Customer Service : a.
Membantu konsumen dalam mendapatkan informasi serta menjelaskan mengenai keunggulan produk perusahaan.
b. Memberikan pelayanan bagi konsumen yang masih paham
mengenai tatacara peminjaman dan kredit.
63
16. Admin Support Staff
a. Meminta data dari calon debitur berupa STNK, KTP, KK.
b. Melakukan pengecekan data.
c. Menjelaskan kepada debitur tentang produk BMF.
17. Office Boy Massenger
a. Membantu divisi lain dalam menangani konsumen atau pelanggan
jika divisi yang bersangkutan membutuhkan. b.
Melasanakan tugas tertentu sesuai permintaan karyawan untuk keperluan kantor.