Model Pengambilan Keputusan PEMBAHASAN PROMOSI TERHADAP MINAT
142
Yogyakarta mencoba mencari peluang dari keadaan ini dengan menawarkan jasa pembiayaan mobil bekas dengan
pembayaran yang bisa diangsur. 2.
Information Search Pada tahap ini, konsumen akan mencoba mencari
informasi-informasi terkait PT Bima Multi Finance Yogyakarta.
Dari wawancara
dengan konsumen,
kebanyakan dari mereka mengetahui informasi tentang PT Bima Multi Finance Yogyakarta dari orang-orang
terdekatnya, seperti pengalaman menggunakan layanan jasanya. Hal ini berarti, bahwa dalam strategi promosi,
informasi dari mulut ke mulut memang sangat efektif untuk menarik minat para konsumen baru.
3. Purchase Decision
Pada tahap ini, konsumen telah melakukan keputusan untuk membeli produk atau jasa yang dianggap
mampu menarik perhatian mereka dan memiliki keunggulan-keunggulan
yang dapat
menunjang pemenuhan kebutuhan mereka.
4. Postpurchase eveluation
Pada tahap ini, konsumen atau pelanggan yang telah menggunakan layanan jasa dari PT Bima Multi Finance
Yogyakarta menilai apakah layanan yang diberikan
143
perusahaan sudah cukup memuaskan atau belum. Karena pada tahap ini, kepuasan seorang konsumen sangatlah
penting untuk menciptakan loyalitas terhadap perusahaan. Berdasarkan wawancara dengan konsumen dan pelanggan
PT Bima Multi Finance Yogyakarta, mereka menyatakan puas dengan layanan yang diberikan, terlebih lagi
perusahan juga mengutamakan memperlakukan konsumen dan pelanggan dengan sikap yang ramah sehingga akan
menciptakan relasi yang baik diantara pihak perusahaan dengan konsumen.