berdasarkan harapannya yang positif mengenai perilakunya berbelanja online pada masa mendatang
c. Advertising Iklan X3 Menurut Keegan Periklanan dapat didefenisikan sebagai pesan yang disponsori,
yang ditempatkan dalam media massa dengan bayaran tertentu guna menarik pemirsa.
d. Kualitas Produk X4 Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk melaksanakan segala
fungsi-fungsinya, meliputi daya tahan, kehandalan, ketelitian yang dihasilkan, kemudahan untuk dioperasikan dan diperbaiki, serta atribut lain yang bernilai ada
produk tersebut secara keseluruhan. 2. Variabel Terikat Y
Variabel Terikat adalah variabel yang dipengaruhi, terikat, tergantung oleh variabel lain yakni variabel bebas. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah
Keputusan Pembelian. Keputusan Pembelian adalah keputusan untuk membeli yang diambil oleh pembeli sebenarnya merupakan kumpulan dari sejumlah
keputusan
3.6 Definisi Operasional
Defenisi Operasional adalah defenisi yang menjadikan variabel unsur penelitian yang memberitahukan bagaimana cara untuk mengukur suatu variabel
Singarimbun, 1995;46. Defenisi operasional adalah suatu petunjuk pelaksanaan mengenai cara-cara untuk mengukur variabel-variabel. Berikut ini adalah definisi
operasional yang merupakan penjabaran dan pengukuran variabel beserta indikatornya yang dipilih pada penelitian ini:
Tabel 3.2
Variabel Indikator Variabel
Sub indicator Skala
Harga X1 1. Keinginan pembeli
persepsi harga a. persepsi harga terhadap produk
Ordinal b. kesesuaian harga dengan produk
2.Harga, ketersediaan, dan
daya tarik merek a. harga bersaing
3.Ukuran pendapatan a. harga sesuai dengan pendapatan
Kepercayaan X2
1. Kemampuan a. jaminan kepuasan
Ordinal b. Jaminan keamanana
2. Kebaikan Hati a. merasa beruntung ketika membeli
produk b. merasa puas ketika telah membeli
produk 3. Integritas
a. penjual memberi informasi yang benar
b. kualitas dapat dipercaya atau tidak
Advertising X3
1. Headline a. memikat untuk membeli produk
Ordinal b. iklannya kreatif
2. Lead a. gambarnya menarik
b. iklannya dapat dipahami
3. Body a. terdapat keterangan tambahan
b. secara keseluruhan iklan menarik
Kualitas Produk X4
1. Keandalan a. produk memiliki manfaat
Ordinal b. berfungsi secara normal
sebagaimana mestinya 2. Kesesuaian dengan
spesifikasi a. produk sesuai dengan spesifikasi
yang diungkapkan dari iklan b. produk sesuai dengan standard
3. Daya Tahan a. produk tersebut tidak mudah rusak
b. produk tersebut tahan lama
4. Daya tarik produk a. desain produk menarik
b. tampilan produk menarik
5. Kualitas yang dipersepsikan
a. merek produk baik b. iklan produk menarik
6. Kesesuaian dengan fungsi
a. produk sesuai dengan fungsinya b. dapat beroperasi dengan baik
7. Ciri Khas Produk a. produk memiliki khas tertentu
b. produk memiliki kesan yang baik
8. Kemudahan Produk
a produk tersebut mudah untuk diperoleh
a. produk tersebut mudah untuk diperbaiki
Keputusan pembelian
Y 1. Tahap pengenalan
masalah. a. merasa perlu melakukan pembelian
secara online
Ordinal b.membeli secara online memberikan
kemudahan 2. Tahap pencarian
informasi a. informasi mengenai online shop
b. informasi tersebut membuat untuk melakukan pembelian
3. Tahap Evaluasi Alternatif
a. melakukan online shop karena informasi dari orang lain
b. lebih memilih belanja online dari pada tradisional
4. Tahap Keputusan Pembelian
a. memutuskan melakukan online shop setelah mempertimbangkan
harga, kualitas, kepercayaan, dan iklan
b. memutuskan untuk melakukan online shop krn kemudahan yang
ditawarkan
5. Tahap Perilaku purna pembelian
a. merasa puas ketika telah melakukan online shop
b.tidak menyesal dan akan melakukan pembelian kembali.
3.7 Teknik Pengumpulan Data
