No. Bulan
Jumlah Orang yang melakukan pembelian 1.
Januari 60
2. Februari
67 3.
Maret 85
Dari tabel diatas perhitungan rata-rata sampel adalah sebagai berikut :
60+67+85 3
=
212 3
=
70,6
Dari perhitungan diatas, maka dapat diketahui bahwa jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 70 orang.
3.4 Definisi Konsep
Konsep adalah suatu istilah atau definisi yang digunakan untuk menggambarkan secara abstrak kejadian, keadaan atau individu yang menjadi
pusat perhatian ilmu sosial Singarimbun, 2006 : 33. Dalam penelitian ini, penulis mengemukakan definisi konsep yang akan memberikan batasan dari
masing-masing konsep yang akan diteliti sebagai berikut :
a. Konsep Produk
Produk merupakan barang atau jasa yang diperjual belikan.
b. Konsep Harga
Harga merupakan sejumlah nominal uang yang dikeluarkan untuk mendapatkan suatu produk. Baik produk jasa atau produk barang guna
memenuhi kebutuhan konsumen.
c. Konsep Promosi
Upaya untuk memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa pada dengan tujuan menarik calon
konsumen untuk membeli atau
mengkonsumsinya.
d. Konsep Kepercayaan
Kepercayaan merupakan kondisi mental yang didasarkan oleh situasi seseorang dan konteks sosialnya. Ketika seseorang mengambil suatu
keputusan, ia akan lebih memilih keputusan berdasarkan pilihan dari orang- orang yang lebih dapat ia percaya dari pada yang kurang dipercayai
Moorman, 1993.
e. Keputusan Pembelian
Menurut Kotler 2002, keputusan pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli atau tidak terhadap produk.
3.5 Definisi Operasional
Variabel yang dapat didefenisikan secara operasional dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Variabel Independen X Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi atau menjadi sebab
perubahan atau timbulnya variabel dependen Variabel terikat. Dilambangkan dengan huruf X. Variabel independen dalam penelitian ini
adalah Produk X
1
, Harga X
2
, Promosi X
3
, dan KepercayaanX
4
. 2. Variabel dependen Y
Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi atau menjadi akibat karena adanya variabel bebas. Dilambangkan dengan huruf Y. Variabel
dependen dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian Y.
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel dan Indikator
No. Variabel
Definisi Indikator
VARIABEL INDEPENDEN
1. Produk X
1
Kombinasi barang dan jasa perusahaan yang ditawarkan
ke target pasar. 1. Kualitas
2. Desain 3. Nama Merk
4. Ukuran 2.
Harga X
2
Jumlah uang yang di bebankan untuk sebuah
produk atau jasa. 1.
Harga yang Terjangkau
2. Harga bersaing
dengan kompetitor 4. Potongan Harga
3. Promosi X
3
Aktifitas mengkomunikasikan produk dan membujuk
pelanggan sasaran untuk membelinya.
1. Informasi yang
Jelas 2. Pemasaran
4. Kepercayaan X
4
Suatu kepercayaan umum atau niat kepercayaan bahwa
pihak lain dapat dipercayai ; atau kesediaan suatu pihak
peka terhadap tindakan pihak lainnya.
1. Jaminan Kepuasaan 2. Pelayanan
3. Perhatian
VARIABEL DEPENDEN
Keputusan Pembelian Y
Kegiatan perilaku yang muncul sebagai respon
terhadap objek. Thomson, 2013
1. Sesuai kebutuhan 2. Mempunyai
manfaat 3. Pembelian
Berulang
3.6 Teknik Pengumpulan Data
