Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Perawat Di Unit Rawat Inap Rumah Sakit Sari Mutiara Lubuk Pakam Tahun 2015
1
PENGARUH KEPUASAN KERJATERHADAP KINERJA PERAWAT
DI UNIT RAWAT INAPRUMAH SAKIT SARI MUTIARA
LUBUK PAKAMTAHUN 2015
TESIS
Oleh
ANGGY OCTAVANIE EKARY
137032022/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
2
THE INFLUENCE OF WORKING SATISFACTION TO THE NURSE’S
PERFORMANCE IN THE WARD OF SARI MUTIARA
LUBUK PAKAM GENERAL HOSPITAL IN 2015
THESIS
By
ANGGY OCTAVANIE EKARY
137032022/IKM
MASTER IN PUBLIC HEALTH SCIENCE STUDY PROGRAM
FACULTY OF PUBLIC HEALTH
UNVERSITY OF SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
3
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT
DI UNIT RAWAT INAP RUMAH SAKIT SARI MUTIARA
LUBUK PAKAM TAHUN 2015
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M.Kes)
dalam Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi Administrasi Rumah Sakit
pada Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
Oleh
ANGGY OCTAVANIE EKARY
137032022/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
4
Judul Tesis
Nama Mahasiswa
Nomor Induk Mahasiswa
Program Studi
Minat Studi
: PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP
KINERJA PERAWAT DI UNIT RAWAT INAP
RUMAH SAKIT SARI MUTIARA LUBUK
PAKAM TAHUN 2015
: Anggy Ocatavanie Ekary
: 137032022
: S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
: Administrasi Rumah Sakit
Menyetujui
Komisi Pembimbing
(Dr. Endang Sulistya Rini, S.E. M.Si)
Ketua
(dr. Heldy BZ, M.P.H)
Anggota
Dekan
(Dr.Drs. Surya Utama, M.S)
Tanggal Lulus : 27 Agustus 2015
5
Telah diuji
Pada Tanggal : 27Agustus 2015
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua
: Dr. Endang Sulistya Rini, S.E. M.Si
Anggota
: dr. Heldy BZ, M.P.H
Drs. Amru Nasution, M.Kes
Siti Zahara Nasution, SKp, M.N.S
6
PERNYATAAN
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PERAWATDI
UNIT RAWAT INAP RUMAH SAKIT SARI MUTIARALUBUK PAKAM
TAHUN 2015
TESIS
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang pernah
diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan
sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah
ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam
naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Medan,
September 2015
Anggy Octavanie Ekary
137032022/IKM
7
ABSTRAK
Perawat dan bidan memiliki posisi yang penting di dalam sistim pelayanan
kesehatan di rumahsakit di samping dokter. Perawat merupakan ujung tombak baik
tidaknya pelayanankesehatan yang diberikan kepada pasien karenaselama 24 jam
perawat selalu berinteraksi denganpasien.Penilaiankinerjaperawatadalahsuatu proses
di
mana
pencapaiankinerjaindividuataukelompokdiukurdandievaluasidandibandingkandengan
standar yang telahditentukan. Salah satufaktor yang memengaruhikinerja perawat
adalahkepuasan. Perawat yang puas dengan pekerjaannya akan selalu hadir bekerja
dan tidak akan terlambat datang ketempat kerja, tidak akan pindah kerja,dan
mempunyai komitmen terhadap tujuan organisasi
Jenis penelitian ini adalah metode survey analitik secara kuantitatif dengan
desaincross sectionalyang bertujuanuntukmengetahui pengaruh kepuasan kerja
terhadap kinerja perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Sari Mutiara Lubuk
Pakam dengan jumlah populasi sebanyak 52 perawat dengan menggunakan metode
Total Sampling. Analisis data dilakukan menggunakan analisis univariat, analisis
bivariat dengan uji korelasipearson, dan analisis multivariat dengan uji regresi linear.
Hasil penelitian dengan menggunakan uji korelasi pearson menunjukkan
variabel yang bermakna yaituPay Satisfaction, Promotion Satisfaction, Supervision
Satisfaction, Coworker Satisfaction, Satisfaction with work itself, Altruism, Status,
Environment. Dari analisa multivariat uji F diperoleh semua variabel kepuasan kerja
berpengaruh terhadap kinerja kerja.
Disarankan
kepada
RumahSakit
Sari
MutiaraLubukPakamuntuk
memperhatikan aspek kepuasan kerja perawat karena adanya pengaruh yang
signifikan terhadap kinerja perawat.
Kata Kunci : KepuasanKerja,KinerjaPerawat
i
8
ABSTRACT
Besides doctors, nurses and midwives also play an important role in health
care system in a hospital. Nurses are a spearhead in determining whether a health
care provided for patients is good or bad since they have to interact with patients
within 24 hours a day. Evaluating nurses’ performance is a process in which each
individual performance is assessed or evaluated and compared with the established
standard. One of the factors which influence nurses’ performance is satisfaction. A
nurse who is satisfied with his or her own achievement will always come to work on
time, will not move to another job, and will have commitment for the organizational
goal.
The research was a quantitative analytic survey with cross sectional design
which was aimed to find out the influence of work satisfaction on nurses’
performance in the Inpatient Wards of Sari Mutiara Hospital, LubukPakam. The
population was 52 nurses, and all of them were used as the samples, using total
sampling technique. The data were analyzed by using univatriate analysis, bivatriate
analysis with Pearson correlation test, and multivatriate analysis with linear
regression test.
The result of the research, using Pearson correlation test, showed that the
significant variables were Pay Satisfaction, Promotion Satisfaction, Supervision
Satisfaction, Co-worker Satisfaction, Satisfaction work itself, Altruism, Status, and
Environment. The result of multivatriate F-test showed that all variables of work
satisfaction had the influence on work performance.
It is recommended that the hospital management pay more attention to
nurses’ work satisfaction since it has significant influence on their performance.
Keywords: Work Satisfaction, Nurses’ Performance
ii
9
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa
atas segala Rahmat dan KaruniaNya sehingga penulis telah dapat menyelesaikan
penelitian
dan
penyusunan
tesis
“PengaruhKepuasanKerjaterhadapKinerjaPerawat
ini
dengan
judul
di
Unit
RawatInapRumahSakit Sari MutiaraLubukPakam Tahun 2015”.
Penulisan tesis ini merupakan salah satu persyaratan akademik untuk
menyelesaikan
pendidikan pada Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi Administrasi Rumah Sakit pada Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara. Pada kesempatan yang baik ini izinkanlah penulis untuk
mengucapkan terima kasih yang tidak terhingga kepada yang terhormat :
1.
Prof. Subhilhar,Ph.D selaku Pejabat Rektor Universitas Sumatera Utara.
2.
Dr. Drs. Surya Utama, M.S selaku Dekan Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara.
3.
Dr. Ir. EvawanyAritonang, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S2 Ilmu
Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera
Utara.
4.
Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si dan dr. Heldy BZ, M.P.H selaku komisi
pembimbing tesis yang telah membimbing penulis.
iii
10
5.
Drs. Amru Nasution, M.Kes
danSiti Zahara Nasution, SKp, M.N.S selaku
penguji tesis yang telah banyak memberikan arahan dan masukan demi
kesempurnaan penulisan tesis ini.
6.
Yayasan Sari MutiaradanRumah Sakit Sari Mutiara Lubuk Pakam beserta
seluruh jajaran yang telah memberikan kesempatan dan kemudahan kepada
penulis untuk melakukan penelitian.
7.
Selanjutnya terima kasih juga kepada para dosen dan staf di lingkungan Program
Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Minat Studi Administrasi Rumah Sakit
pada Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara Medan.
8.
Kepada Orang Tua Saya Ayahanda (Kombes Pol. (P). Drs. J.A. Rajagukguk),
Ibunda (Ida Debora Sinurat), Mertua Saya (Parlindungan Purba, SH, MM dan dr.
Maria Betty Sitanggang, Sp.KK) serta seluruh keluarga besar yang banyak
memberi dukungan dan senantiasa mendo’akan penulis selama ini.
9.
Ucapanterimakasihkepadasuami dr. Agustinus H.W. Purbadanputritercinta
Beatrix
Adrielle
Kimberly
Purba
yang
selalumemberikancinta,
doa,
dukungansertaperhatian yang tidakpernahputuskepadapenulis.
10. Ucapan terima kasih juga penulis ucapkan kepada teman-teman kelas ARS-B
Angkatan 2013/ 2014 Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas
Sumatera Utara yang selama ini selalu saling memberi semangat, menjaga
keharmonisan, kekompakan demi kelancaran perkuliahan sampai tugas akhir
selesai dan memberi dukungan kepada penulis agar bisa menyelesaikan
pendidikan ini tepat waktu.
iv
11
Akhirnya penulis menyadari atas segala keterbatasan, untuk itu saran dan
kritik yang membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan tesis ini dengan
harapan, semoga tesis ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan bagi
penelitian lanjutan.
Medan, September 2015
Penulis
AnggyOctavanieEkary
137032022/ IKM
v
12
RIWAYAT HIDUP
Anggy Octavanie Ekary lahir pada tanggal 08 Oktober 1985 di Nabire, Irian
Jaya. Merupakan anak ke 3 dari 4 bersaudara pasangan Bapak Kombes. Pol. (P). Drs.
J.A. Rajagukguk dan Ibu Ida Debora Sinurat.
Pendidikan formal penulis di mulai dari Pendidikan Sekolah Dasar Negeri di
SD Negeri Wonotingal Semarang, Sekolah Menengah Pertamadi SLTP Swasta St,.
Thomas 1 Medan, Sekolah Menengah Atas di SMA Swasta St.Thomas 1 Medan, dan
S1 Tahun2004- 2010 di Fakultas Kedokteran Universitas Methodist Indonesia.
Penulis mengikuti Pendidikan lanjutan S2 pada Program Studi S-2 Ilmu
Kesehatan Masyarakat Minat Studi Administrasi Rumah Sakit pada Fakultas
Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara Medan.
vi
13
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ..........................................................................................................
i
ABSTRACT ..........................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR ........................................................................................
iii
RIWAYAT HIDUP ............................................................................................
vi
DAFTAR ISI ....................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ..............................................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................................
xi
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xii
BAB 1.
PENDAHULUAN ............................................................................
1.1. Latar Belakang ..........................................................................
1.2. Perumusan masalah ..................................................................
1.3. Tujuan Penelitian ......................................................................
1.4. Hipotesis ...................................................................................
1.5. Manfaat Penelitian ....................................................................
1
1
5
5
5
6
BAB 2.
TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................
2.1. RumahSakit...............................................................................
2.2. Keperawatan .............................................................................
2.3. Kepuasan Kerja .........................................................................
2.3.1. Definisi Kepuasan Kerja .................................................
2.3.2. Teori Kepuasan Kerja .....................................................
2.3.3. Faktor-faktor Kepuasan Kerja ........................................
2.3.4. Pengukuran Kepuasan Kerja...........................................
2.4. Kinerja ......................................................................................
2.4.1. Definisi Kinerja ..............................................................
2.4.2. Evaluasi Kinerja..............................................................
2.4.3. Kinerja dalam Manajemen Keperawatan........................
2.4.4. Tujuan dan Syarat Evaluasi Kinerja Keperawatan .........
2.4.5. Faktor-faktor yang Memengaruhi Kinerja ......................
2.5. Kerangka Konsep ......................................................................
7
7
8
11
11
12
15
16
17
17
17
18
20
21
22
BAB 3.
METODE PENELITIAN ...............................................................
3.1. Jenis Penelitian .........................................................................
3.2. Lokasi danWaktu Penelitian .....................................................
3.3. Populasi dan Sampel Penelitian ................................................
3.4. Instrumen Penelitian .................................................................
3.5. Metode Pengumpulan Data ......................................................
3.5.1. Data Primer ....................................................................
23
23
23
23
24
24
24
vii
14
3.5.2. Data Sekunder .................................................................
3.5.3. Uji Validitas dan Realibilitas ..........................................
3.6. Variabel dan Definisi Operasional ............................................
3.6.1. Variabel Penelitian..........................................................
3.6.2. Definisi Operasional .......................................................
3.7. Metode Analisis Data ..............................................................
24
25
26
26
27
30
BAB 4. HASIL PENELITIAN ........................................................................
4.1. Gambaran Umum Rumah Sakit Sari Mutiara Lubuk Pakam........
4.1.1. Sejarah Perkembangan ......................................................
4.1.2. Falsafah ...............................................................................
4.1.3. Tujuan ..........................................................................
4.1.4. Misi ...............................................................................
4.1.5. Visi ...............................................................................
4.1.6. Struktur Organisasi.......................................................
4.2. Hasil Penelitian .........................................................................
4.2.1.Analisa Univariat ...........................................................
4.2.1.1.Faktor Internal Perawat ..............................................
4.2.1.2.Faktor Kepuasan Kerja ...............................................
4.2.1.3.Kinerja ........................................................................
4.2.2.Analisa Bivariat .............................................................
4.2.3. Analisa Multivariat .......................................................
32
32
32
32
33
33
34
34
35
35
34
38
47
47
49
BAB 5. PEMBAHASAN .................................................................................
5.1. Pengaruh Variabel Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Perawat .....
5.1.1. Pengaruh Pay Satisfactionterhadap Kinerja Perawat...........
5.1.2. Pengaruh Promotion Satisfactionterhadap Kinerja Perawat 55
5.1.3.Pengaruh Supervision Satisfactionterhadap Kinerja Perawat
5.1.4.Pengaruh Coworker Satisfaction terhadap Kinerja Perawat.
5.1.5.Pengaruh Satisfaction With The Work It self terhadap
Kinerja Perawat.....................................................................
5.1.6. Pengaruh Altruismterhadap Kinerja Perawat. ......................
5.1.7. Pengaruh Status terhadap Kinerja Perawat………………..
5.1.8. Pengaruh Environmentterhadap Kinerja Perawat………… 61
54
54
54
BAB 6. KESIMPULAN DAN SARAN ..........................................................
6.1 Kesimpulan ....................................................................................
6.2 Saran .............................................................................................
63
63
63
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................
65
LAMPIRAN
viii
56
57
58
60
60
15
DAFTAR TABEL
Nomor
1.1.
Judul
Halaman
Kinerja Perawat Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Sari Mutiara Lubuk
Pakam 2014 ...............................................................................................
4
3.1.
Variabel dan Definisi Operasional ............................................................
27
4.1.
Distribusi Frekuensi Umur Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara Lubuk
Pakam ........................................................................................................
35
4.2.
Distribusi Frekuensi Jenis Kelamin Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam ............................................................................................ 36
4.3.
Distribusi Suku Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara Lubuk Pakam .....
36
4.4.
Distribusi Frekuensi Pendidikan Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam ............................................................................................
37
Distribusi Status Perkawinan Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam ............................................................................................
37
Distribusi Frekuensi Lama Bekerja Perawat di RumahSakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam ............................................................................................
37
Distribusi Pay Satisfaction Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara
LubukPakam .............................................................................................
38
Distribusi Promotion SatisfactionPerawat di RumahSakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam ............................................................................................
39
Distribusi Supervision SatisfactionPerawat di Rumah Sakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam .............................................................................................
40
4.10. Distribusi Coworker Satisfaction Perawat di RumahSakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam .............................................................................................
41
4.11. Distribusi Satisfaction with The Work It self Perawat di Rumah Sakit
Sari Mutiara Lubuk Pakam ........................................................................
42
4.12.
43
4.5.
4.6.
4.7.
4.8.
4.9.
DistribusiAltruism Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara Lubuk Pakam .
ix
16
4.13.
Distribusi Status Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara Lubuk Pakam ....
44
4.14.
Distribusi Environment Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam ............................................................................................
46
Distribusi Kinerja Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam ............................................................................................
47
Hubungan Antara Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Kerja Perawat
Rawat Inap Rumah Sakit Sari Muiara Lubuk Pakam ...............................
48
Kekuatan, arah dan kemaknaan korelasi kepuasan kerja terhadap kinerja
Perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Sari Mutiara Lubuk
Pakam ........................................................................................................
48
4.18.
Hasil Analisa Regresi Berganda ...............................................................
50
4.19.
Hasil Uji Hipotesis (Uji F) ........................................................................
53
4.15.
4.16.
4.17.
x
17
DAFTAR GAMBAR
Nomor
2.1.
Judul
Halaman
Kerangka Konsep Penelitian .....................................................................
xi
22
18
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor
Judul
Halaman
1.
Kuesioner Kepuasan Kerja ........................................................................
68
2.
Kuesioner Kinerja .....................................................................................
70
3.
Output Kuesioner………………………………………………………
72
xii
PENGARUH KEPUASAN KERJATERHADAP KINERJA PERAWAT
DI UNIT RAWAT INAPRUMAH SAKIT SARI MUTIARA
LUBUK PAKAMTAHUN 2015
TESIS
Oleh
ANGGY OCTAVANIE EKARY
137032022/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
2
THE INFLUENCE OF WORKING SATISFACTION TO THE NURSE’S
PERFORMANCE IN THE WARD OF SARI MUTIARA
LUBUK PAKAM GENERAL HOSPITAL IN 2015
THESIS
By
ANGGY OCTAVANIE EKARY
137032022/IKM
MASTER IN PUBLIC HEALTH SCIENCE STUDY PROGRAM
FACULTY OF PUBLIC HEALTH
UNVERSITY OF SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
3
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT
DI UNIT RAWAT INAP RUMAH SAKIT SARI MUTIARA
LUBUK PAKAM TAHUN 2015
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M.Kes)
dalam Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi Administrasi Rumah Sakit
pada Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
Oleh
ANGGY OCTAVANIE EKARY
137032022/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
4
Judul Tesis
Nama Mahasiswa
Nomor Induk Mahasiswa
Program Studi
Minat Studi
: PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP
KINERJA PERAWAT DI UNIT RAWAT INAP
RUMAH SAKIT SARI MUTIARA LUBUK
PAKAM TAHUN 2015
: Anggy Ocatavanie Ekary
: 137032022
: S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
: Administrasi Rumah Sakit
Menyetujui
Komisi Pembimbing
(Dr. Endang Sulistya Rini, S.E. M.Si)
Ketua
(dr. Heldy BZ, M.P.H)
Anggota
Dekan
(Dr.Drs. Surya Utama, M.S)
Tanggal Lulus : 27 Agustus 2015
5
Telah diuji
Pada Tanggal : 27Agustus 2015
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua
: Dr. Endang Sulistya Rini, S.E. M.Si
Anggota
: dr. Heldy BZ, M.P.H
Drs. Amru Nasution, M.Kes
Siti Zahara Nasution, SKp, M.N.S
6
PERNYATAAN
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PERAWATDI
UNIT RAWAT INAP RUMAH SAKIT SARI MUTIARALUBUK PAKAM
TAHUN 2015
TESIS
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang pernah
diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan
sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah
ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam
naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Medan,
September 2015
Anggy Octavanie Ekary
137032022/IKM
7
ABSTRAK
Perawat dan bidan memiliki posisi yang penting di dalam sistim pelayanan
kesehatan di rumahsakit di samping dokter. Perawat merupakan ujung tombak baik
tidaknya pelayanankesehatan yang diberikan kepada pasien karenaselama 24 jam
perawat selalu berinteraksi denganpasien.Penilaiankinerjaperawatadalahsuatu proses
di
mana
pencapaiankinerjaindividuataukelompokdiukurdandievaluasidandibandingkandengan
standar yang telahditentukan. Salah satufaktor yang memengaruhikinerja perawat
adalahkepuasan. Perawat yang puas dengan pekerjaannya akan selalu hadir bekerja
dan tidak akan terlambat datang ketempat kerja, tidak akan pindah kerja,dan
mempunyai komitmen terhadap tujuan organisasi
Jenis penelitian ini adalah metode survey analitik secara kuantitatif dengan
desaincross sectionalyang bertujuanuntukmengetahui pengaruh kepuasan kerja
terhadap kinerja perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Sari Mutiara Lubuk
Pakam dengan jumlah populasi sebanyak 52 perawat dengan menggunakan metode
Total Sampling. Analisis data dilakukan menggunakan analisis univariat, analisis
bivariat dengan uji korelasipearson, dan analisis multivariat dengan uji regresi linear.
Hasil penelitian dengan menggunakan uji korelasi pearson menunjukkan
variabel yang bermakna yaituPay Satisfaction, Promotion Satisfaction, Supervision
Satisfaction, Coworker Satisfaction, Satisfaction with work itself, Altruism, Status,
Environment. Dari analisa multivariat uji F diperoleh semua variabel kepuasan kerja
berpengaruh terhadap kinerja kerja.
Disarankan
kepada
RumahSakit
Sari
MutiaraLubukPakamuntuk
memperhatikan aspek kepuasan kerja perawat karena adanya pengaruh yang
signifikan terhadap kinerja perawat.
Kata Kunci : KepuasanKerja,KinerjaPerawat
i
8
ABSTRACT
Besides doctors, nurses and midwives also play an important role in health
care system in a hospital. Nurses are a spearhead in determining whether a health
care provided for patients is good or bad since they have to interact with patients
within 24 hours a day. Evaluating nurses’ performance is a process in which each
individual performance is assessed or evaluated and compared with the established
standard. One of the factors which influence nurses’ performance is satisfaction. A
nurse who is satisfied with his or her own achievement will always come to work on
time, will not move to another job, and will have commitment for the organizational
goal.
The research was a quantitative analytic survey with cross sectional design
which was aimed to find out the influence of work satisfaction on nurses’
performance in the Inpatient Wards of Sari Mutiara Hospital, LubukPakam. The
population was 52 nurses, and all of them were used as the samples, using total
sampling technique. The data were analyzed by using univatriate analysis, bivatriate
analysis with Pearson correlation test, and multivatriate analysis with linear
regression test.
The result of the research, using Pearson correlation test, showed that the
significant variables were Pay Satisfaction, Promotion Satisfaction, Supervision
Satisfaction, Co-worker Satisfaction, Satisfaction work itself, Altruism, Status, and
Environment. The result of multivatriate F-test showed that all variables of work
satisfaction had the influence on work performance.
It is recommended that the hospital management pay more attention to
nurses’ work satisfaction since it has significant influence on their performance.
Keywords: Work Satisfaction, Nurses’ Performance
ii
9
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa
atas segala Rahmat dan KaruniaNya sehingga penulis telah dapat menyelesaikan
penelitian
dan
penyusunan
tesis
“PengaruhKepuasanKerjaterhadapKinerjaPerawat
ini
dengan
judul
di
Unit
RawatInapRumahSakit Sari MutiaraLubukPakam Tahun 2015”.
Penulisan tesis ini merupakan salah satu persyaratan akademik untuk
menyelesaikan
pendidikan pada Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi Administrasi Rumah Sakit pada Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara. Pada kesempatan yang baik ini izinkanlah penulis untuk
mengucapkan terima kasih yang tidak terhingga kepada yang terhormat :
1.
Prof. Subhilhar,Ph.D selaku Pejabat Rektor Universitas Sumatera Utara.
2.
Dr. Drs. Surya Utama, M.S selaku Dekan Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara.
3.
Dr. Ir. EvawanyAritonang, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S2 Ilmu
Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera
Utara.
4.
Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si dan dr. Heldy BZ, M.P.H selaku komisi
pembimbing tesis yang telah membimbing penulis.
iii
10
5.
Drs. Amru Nasution, M.Kes
danSiti Zahara Nasution, SKp, M.N.S selaku
penguji tesis yang telah banyak memberikan arahan dan masukan demi
kesempurnaan penulisan tesis ini.
6.
Yayasan Sari MutiaradanRumah Sakit Sari Mutiara Lubuk Pakam beserta
seluruh jajaran yang telah memberikan kesempatan dan kemudahan kepada
penulis untuk melakukan penelitian.
7.
Selanjutnya terima kasih juga kepada para dosen dan staf di lingkungan Program
Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Minat Studi Administrasi Rumah Sakit
pada Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara Medan.
8.
Kepada Orang Tua Saya Ayahanda (Kombes Pol. (P). Drs. J.A. Rajagukguk),
Ibunda (Ida Debora Sinurat), Mertua Saya (Parlindungan Purba, SH, MM dan dr.
Maria Betty Sitanggang, Sp.KK) serta seluruh keluarga besar yang banyak
memberi dukungan dan senantiasa mendo’akan penulis selama ini.
9.
Ucapanterimakasihkepadasuami dr. Agustinus H.W. Purbadanputritercinta
Beatrix
Adrielle
Kimberly
Purba
yang
selalumemberikancinta,
doa,
dukungansertaperhatian yang tidakpernahputuskepadapenulis.
10. Ucapan terima kasih juga penulis ucapkan kepada teman-teman kelas ARS-B
Angkatan 2013/ 2014 Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas
Sumatera Utara yang selama ini selalu saling memberi semangat, menjaga
keharmonisan, kekompakan demi kelancaran perkuliahan sampai tugas akhir
selesai dan memberi dukungan kepada penulis agar bisa menyelesaikan
pendidikan ini tepat waktu.
iv
11
Akhirnya penulis menyadari atas segala keterbatasan, untuk itu saran dan
kritik yang membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan tesis ini dengan
harapan, semoga tesis ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan bagi
penelitian lanjutan.
Medan, September 2015
Penulis
AnggyOctavanieEkary
137032022/ IKM
v
12
RIWAYAT HIDUP
Anggy Octavanie Ekary lahir pada tanggal 08 Oktober 1985 di Nabire, Irian
Jaya. Merupakan anak ke 3 dari 4 bersaudara pasangan Bapak Kombes. Pol. (P). Drs.
J.A. Rajagukguk dan Ibu Ida Debora Sinurat.
Pendidikan formal penulis di mulai dari Pendidikan Sekolah Dasar Negeri di
SD Negeri Wonotingal Semarang, Sekolah Menengah Pertamadi SLTP Swasta St,.
Thomas 1 Medan, Sekolah Menengah Atas di SMA Swasta St.Thomas 1 Medan, dan
S1 Tahun2004- 2010 di Fakultas Kedokteran Universitas Methodist Indonesia.
Penulis mengikuti Pendidikan lanjutan S2 pada Program Studi S-2 Ilmu
Kesehatan Masyarakat Minat Studi Administrasi Rumah Sakit pada Fakultas
Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara Medan.
vi
13
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ..........................................................................................................
i
ABSTRACT ..........................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR ........................................................................................
iii
RIWAYAT HIDUP ............................................................................................
vi
DAFTAR ISI ....................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ..............................................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................................
xi
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xii
BAB 1.
PENDAHULUAN ............................................................................
1.1. Latar Belakang ..........................................................................
1.2. Perumusan masalah ..................................................................
1.3. Tujuan Penelitian ......................................................................
1.4. Hipotesis ...................................................................................
1.5. Manfaat Penelitian ....................................................................
1
1
5
5
5
6
BAB 2.
TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................
2.1. RumahSakit...............................................................................
2.2. Keperawatan .............................................................................
2.3. Kepuasan Kerja .........................................................................
2.3.1. Definisi Kepuasan Kerja .................................................
2.3.2. Teori Kepuasan Kerja .....................................................
2.3.3. Faktor-faktor Kepuasan Kerja ........................................
2.3.4. Pengukuran Kepuasan Kerja...........................................
2.4. Kinerja ......................................................................................
2.4.1. Definisi Kinerja ..............................................................
2.4.2. Evaluasi Kinerja..............................................................
2.4.3. Kinerja dalam Manajemen Keperawatan........................
2.4.4. Tujuan dan Syarat Evaluasi Kinerja Keperawatan .........
2.4.5. Faktor-faktor yang Memengaruhi Kinerja ......................
2.5. Kerangka Konsep ......................................................................
7
7
8
11
11
12
15
16
17
17
17
18
20
21
22
BAB 3.
METODE PENELITIAN ...............................................................
3.1. Jenis Penelitian .........................................................................
3.2. Lokasi danWaktu Penelitian .....................................................
3.3. Populasi dan Sampel Penelitian ................................................
3.4. Instrumen Penelitian .................................................................
3.5. Metode Pengumpulan Data ......................................................
3.5.1. Data Primer ....................................................................
23
23
23
23
24
24
24
vii
14
3.5.2. Data Sekunder .................................................................
3.5.3. Uji Validitas dan Realibilitas ..........................................
3.6. Variabel dan Definisi Operasional ............................................
3.6.1. Variabel Penelitian..........................................................
3.6.2. Definisi Operasional .......................................................
3.7. Metode Analisis Data ..............................................................
24
25
26
26
27
30
BAB 4. HASIL PENELITIAN ........................................................................
4.1. Gambaran Umum Rumah Sakit Sari Mutiara Lubuk Pakam........
4.1.1. Sejarah Perkembangan ......................................................
4.1.2. Falsafah ...............................................................................
4.1.3. Tujuan ..........................................................................
4.1.4. Misi ...............................................................................
4.1.5. Visi ...............................................................................
4.1.6. Struktur Organisasi.......................................................
4.2. Hasil Penelitian .........................................................................
4.2.1.Analisa Univariat ...........................................................
4.2.1.1.Faktor Internal Perawat ..............................................
4.2.1.2.Faktor Kepuasan Kerja ...............................................
4.2.1.3.Kinerja ........................................................................
4.2.2.Analisa Bivariat .............................................................
4.2.3. Analisa Multivariat .......................................................
32
32
32
32
33
33
34
34
35
35
34
38
47
47
49
BAB 5. PEMBAHASAN .................................................................................
5.1. Pengaruh Variabel Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Perawat .....
5.1.1. Pengaruh Pay Satisfactionterhadap Kinerja Perawat...........
5.1.2. Pengaruh Promotion Satisfactionterhadap Kinerja Perawat 55
5.1.3.Pengaruh Supervision Satisfactionterhadap Kinerja Perawat
5.1.4.Pengaruh Coworker Satisfaction terhadap Kinerja Perawat.
5.1.5.Pengaruh Satisfaction With The Work It self terhadap
Kinerja Perawat.....................................................................
5.1.6. Pengaruh Altruismterhadap Kinerja Perawat. ......................
5.1.7. Pengaruh Status terhadap Kinerja Perawat………………..
5.1.8. Pengaruh Environmentterhadap Kinerja Perawat………… 61
54
54
54
BAB 6. KESIMPULAN DAN SARAN ..........................................................
6.1 Kesimpulan ....................................................................................
6.2 Saran .............................................................................................
63
63
63
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................
65
LAMPIRAN
viii
56
57
58
60
60
15
DAFTAR TABEL
Nomor
1.1.
Judul
Halaman
Kinerja Perawat Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Sari Mutiara Lubuk
Pakam 2014 ...............................................................................................
4
3.1.
Variabel dan Definisi Operasional ............................................................
27
4.1.
Distribusi Frekuensi Umur Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara Lubuk
Pakam ........................................................................................................
35
4.2.
Distribusi Frekuensi Jenis Kelamin Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam ............................................................................................ 36
4.3.
Distribusi Suku Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara Lubuk Pakam .....
36
4.4.
Distribusi Frekuensi Pendidikan Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam ............................................................................................
37
Distribusi Status Perkawinan Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam ............................................................................................
37
Distribusi Frekuensi Lama Bekerja Perawat di RumahSakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam ............................................................................................
37
Distribusi Pay Satisfaction Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara
LubukPakam .............................................................................................
38
Distribusi Promotion SatisfactionPerawat di RumahSakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam ............................................................................................
39
Distribusi Supervision SatisfactionPerawat di Rumah Sakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam .............................................................................................
40
4.10. Distribusi Coworker Satisfaction Perawat di RumahSakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam .............................................................................................
41
4.11. Distribusi Satisfaction with The Work It self Perawat di Rumah Sakit
Sari Mutiara Lubuk Pakam ........................................................................
42
4.12.
43
4.5.
4.6.
4.7.
4.8.
4.9.
DistribusiAltruism Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara Lubuk Pakam .
ix
16
4.13.
Distribusi Status Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara Lubuk Pakam ....
44
4.14.
Distribusi Environment Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam ............................................................................................
46
Distribusi Kinerja Perawat di Rumah Sakit Sari Mutiara
Lubuk Pakam ............................................................................................
47
Hubungan Antara Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Kerja Perawat
Rawat Inap Rumah Sakit Sari Muiara Lubuk Pakam ...............................
48
Kekuatan, arah dan kemaknaan korelasi kepuasan kerja terhadap kinerja
Perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Sari Mutiara Lubuk
Pakam ........................................................................................................
48
4.18.
Hasil Analisa Regresi Berganda ...............................................................
50
4.19.
Hasil Uji Hipotesis (Uji F) ........................................................................
53
4.15.
4.16.
4.17.
x
17
DAFTAR GAMBAR
Nomor
2.1.
Judul
Halaman
Kerangka Konsep Penelitian .....................................................................
xi
22
18
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor
Judul
Halaman
1.
Kuesioner Kepuasan Kerja ........................................................................
68
2.
Kuesioner Kinerja .....................................................................................
70
3.
Output Kuesioner………………………………………………………
72
xii