Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Employee Engagement pada PT Bank Sumut Cabang Iskandar Muda Medan
PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP EMPLOYEE
ENGAGEMENT PADA PT BANK SUMUT CABANG ISKANDAR MUDA
MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi
oleh
RISKY AMELIA
091301027
,
`
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
GENAP, 2012/2013
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul:
PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP EMPLOYEE
ENGAGEMENT PADA PT BANK SUMUT CABANG ISKANDAR MUDA
MEDAN
adalah hasil karya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar
kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun.
Adapun bagian-bagian tertentu dalan penulisan skripsi ini saya kutip dari
hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan
norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi
ini, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera
Utara sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Agustus 2013
Risky Amelia
i
Universitas Sumatera Utara
Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Employee Engagement pada PT Bank
Sumut Cabang Iskandar Muda Medan
Risky Amelia dan Cherly Kemala Ulfa
ABSTRAK
Employee Engagement merupakan keterikatan karyawan terhadap
organisasi serta mengekspresikan diri secara fisik, kognitif, dan emosional dalam
pekerjaan. Employee Engagement berpengaruh pada kinerja perusahaan dan
berdampak pada keberhasilan dan profitabilitas perusahaan. Banyak faktor yang
mempengaruhi Employee Engagement, salah satunya yaitu iklim organisasi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh positif iklim organisasi
terhadap employee engagement. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif
dan kualitatif. Subjek pada penelitian ini adalah karyawan PT. Bank Sumut
Cabang Iskandar Muda yang berjumlah 50 orang. Alat ukur yang digunakan
dalam penelitian ini adalah skala yaitu skala employee engagement dan skala
iklim organisasi yang disusun berdasarkan aspek employee engagement oleh Kahn
(1990) serta iklim organisasi oleh Stringer (2002). Hasil analisa data penelitian
dengan menggunakan analisa regresi sederhana menunjukkan pengaruh yang
positif antara iklim organisasi dengan employee engagement (r=0,743 dan
p=0,000). Nilai koefisien determinan (r2) sebesar 0,552 atau 55,2 %. Artinya iklim
organisasi memberikan sumbangan efektif sebesar 55,2 % dalam meningkatkan
employee engagement pada karyawan. Hasil penelitian ini selanjutnya dapat
memperkaya ilmu Psikologi Industri dan Organisasi bahwa iklim organisasi dapat
mempengaruhi employee engagement.
Keyword : employee engagement, iklim organisasi
ii
Universitas Sumatera Utara
Effect of Organizational Climate on Employee Engagement at PT Bank Sumut
Iskandar Muda Medan
Risky Amelia and Cherly Kemala Ulfa
ABSTRACT
Employee Engagement is an employee attachment to the organization and
express themselves physically, cognitively, and emotionally in the work. Employee
Engagement affect the company's performance and impact on the success and
profitability of the company. Many factors influence employee engagement, one of
which is organizational climate. This study aimed to determine the effect of a
positive organizational climate on employee engagement. This study uses
quantitative and qualitative methods. Subjects in this study were employees of PT.
Bank of North Sumatra Iskandar Muda branch numbering 50 people. Measuring
instruments used in this study is the scale scale scale employee engagement and
organizational climate which is based on aspects of employee engagement by
Kahn (1990) as well as organizational climate by Stringer (2002). Results of
analysis of research data using simple regression analysis showed a positive
effect between organizational climate to employee engagement (r = 0.743 and p =
0.000). Determinant coefficient (r2) of 0.552 or 55.2%. Organizational climate
means effective contribution by 55.2% increase in employee engagement on
employees. Results of this study can further enrich Industrial and Organizational
Psychology science that organizational climate can influence employee
engagement.
Keyword : employee engagement, climate organization
iii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah dan Puji syukur peneliti ucapkan kehadirat Allah SWT,
karena berkat rahmat dan pertolongan-Nya peneliti dapat menyelesaikan tugas
skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Employee
Engagement pada PT Bank Sumut Cabang Iskandar Muda Medan” ini dengan
baik. Shalawat dan salam semoga senantiasa tercurahkan kepada Nabi
Muhammad SAW.
Skripsi ini peneliti persembahkan kepada kedua orang tua tercinta yaitu
Dasril, SKM., M.Kes. dan Sri Agustina Rangkuti, yang telah mencurahkan kasih
sayangnya kepada peneliti sejak kecil, mendidik dan membimbing, serta selalu
mendoakan penulis dalam setiap aktivitas. Skripsi ini juga peneliti persembahkan
kepada saudara-saudari terbaikku yaitu Aldi dan Iqbal. Terima kasih atas
dukungan dan pengertiannya selama ini. Semoga kita menjadi anak yang berbakti
kepada kedua orang tua dan berguna bagi bangsa dan agama.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada:
1. Ibu Prof. Dr. Irmawati selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Sumatera
Utara.
2. Kakak Cherly Kemala Ulfa, M.Psi, Psikolog selaku dosen pembimbing
skripsi. Terima kasih peneliti ucapkan atas bantuan dan bimbingannya selama
ini sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Mohon
maaf atas kesalahan peneliti selama berinteraksi.
iv
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Sri Supriyantini, M.Si, psikolog., Ibu Lili Garliah, M.Si., dan Ibu Filia
Dina Anggaraeni, M.Pd, selaku Pembantu Dekan I, II dan III.
4. Ibu Dian Ulfasari, M.Psi, psikolog selaku dosen pembimbing akademik.
Terima kasih atas bimbingan dan wejangannya selama ini,.
5. Bapak Zulkarnain, Ph.D, psikolog, selaku Ketua Departemen Psikologi
Industri dan Organisasi.
6. Pihak PT. Bank Sumut, terkhusus kepada pimpinan dan juga seluruh
karyawan Bank Sumut Cabang Iskandar Muda yang sangat membantu peneliti
dalam menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih atas partisipasinya untuk
meluangkan waktu dalam mengisi skala penelitian saya.
7. Kakak senior yaitu kak fitri 2007 dan seluruh teman-teman terbaikku angkatan
2009 yang telah mendukung hingga akhirnya menyelesaikan skripsi ini
terkhusus buat dila, rini, ubi a.k.a rezqy, hijri, mifta, ayik, shoffa, mia, runa,
jeje, dan rani.
Akhir kata, peneliti memohon maaf bila terdapat kesalahan dan kekurangan
dalam skripsi ini. Peneliti mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi
perbaikan di masa yang akan datang. Terima kasih.
Medan, Agustus 2013
Risky Amelia
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................
i
HALAMAN ABSTRAK ..............................................................................
ii
HALAMAN ABSTRAK INGGRIS ............................................................
iii
KATA PENGANTAR .................................................................................
iv
DAFTAR ISI ................................................................................................
vi
DAFTAR TABEL .......................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................
xiv
BAB I
PENDAHULUAN.......................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah .........................................................
1
B. Rumusan Masalah ..................................................................
9
C. Batasan Masalah .....................................................................
9
D. Tujuan Penelitian ....................................................................
10
E. Manfaat Penelitian ..................................................................
10
F. Sistematika Penulisan .............................................................
11
vi
Universitas Sumatera Utara
BAB II
BAB III
LANDASAN TEORI..................................................................
13
A. Employee Engagement ...........................................................
13
1. Pengertian Employee Engagement .......................................
13
2. Aspek-aspek Employee Engagement ...................................
15
3. Faktor yang Mempengaruhi Employee Engagement ...........
16
B. Iklim Organisasi .....................................................................
19
1. Pengertian Iklim Organisasi .................................................
19
2. Aspek-aspek Iklim Organisasi .............................................
20
3. Faktor yang Mempengaruhi Iklim Organisasi .....................
22
C. Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Employee Engagement ..
25
D. Hipotesa Penelitian .................................................................
28
METODE PENELITIAN .........................................................
29
A. Identifikasi Variabel ...............................................................
29
B. Definisi Operasional ................................................................
29
1. Employee Engagement ........................................................
29
2. Iklim Organisasi ..................................................................
30
C. Lokasi penelitian .....................................................................
30
vii
Universitas Sumatera Utara
D. Populasi ..................................................................................
31
E. Metode Pengumpulan Data .....................................................
31
1. Skala ................................................................................... .
31
a. Skala Employee Engagement ..............................................
32
b. Skala Iklim Organisasi ........................................................
35
2. Wawancara ......................................................................... .
37
F. Uji Coba Alat Ukur ..................................................................
37
1. Validitas Alat Ukur .............................................................
37
2. Uji Daya Beda Aitem ..........................................................
37
3. Reliabilitas Alat Ukur ............................................ .............
38
4. Hasil Uji Coba Alat Ukur ....................................................
39
a. Skala Employee Engagement ...................................
39
b. Skala Iklim Organisasi ..............................................
42
G. Prosedur Pelaksanaan Penelitian .............................................
45
1. Tahap Persiapan Penelitian............................................ ......
45
2. Tahap Pelaksanaan Penelitian............................................ ..
46
3. Tahap Pengolahan Data........................................................
47
viii
Universitas Sumatera Utara
BAB IV
H. Metode Pengolahan Data ............................................ ..........
47
1. Uji Normalitas ............................................ .........................
47
2. Uji Linieritas ............................................ ...........................
48
ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ................................
49
A. Gambaran Umum Subjek Penelitian ......................................
49
1. Gambaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin ...................
49
2. Gambaran Subjek Berdasarkan Usia....................................
50
3. Gambaran Subjek Berdasarkan Tingkat Pendidikan............
50
4. Gambaran Subjek Berdasarkan Masa Kerja ........................
51
B. Hasil Penelitian ........................................................................
52
1. Hasil Uji Asumsi .................................................................
52
a. Uji Normalitas ..........................................................
52
b. Uji Linearitas.............................................................
55
2. Hasil Utama Penelitian.........................................................
57
a. Hasil Analisis Data................................... .................
57
b. Nilai Empirik dan Hipotetik Data Penelitian ............
58
c. Kategorisasi Data Penelitian .....................................
60
ix
Universitas Sumatera Utara
C. Pembahasan .............................................................................
62
KESIMPULAN DAN SARAN .................................................
67
A. Kesimpulan ............................................................................
67
B. Saran.................................................................................... ....
68
1. Saran Bagi Bank Sumut Cab. Iskandar Muda ......................
68
2. Saran Bagi Peneliti Selanjutnya ...........................................
69
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................
70
BAB V
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1
Skor Alternatif Jawaban Skala Employee Engagement
33
Tabel 2
Blue Print Skala Employee Engagement Sebelum
34
Uji Coba
Tabel 3
Skor Alternatif Jawaban Skala Iklim Organisasi
35
Tabel 4
Blue Print Skala Iklim Organisasi Sebelum Uji Coba
36
Tabel 5
Aitem-aitem yang Memiliki Daya Beda Tinggi
40
pada Skala Employee Engagement
Tabel 6
Penomoran Aitem-aitem Skala Employee Engagement
41
yang digunakan dalam Penelitian
Tabel 7
Aitem-aitem yang Memiliki Daya Beda Tinggi pada
43
Skala Iklim Organisasi
Tabel 8
Penomoran Aitem-aitem Skala Iklim Organisasi yang
44
digunakan dalam Penelitian
Tabel 9
Gambaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin
49
Tabel 10
Gambaran Subjek Berdasarkan Usia
50
Tabel 11
Gambaran Subjek Berdasarkan Tingkat Pendidikan
51
Tabel 12
Gambaran Subjek Berdasarkan Masa Kerja
51
Tabel 13
Normalitas sebaran Variabel
52
Tabel 14
Hasil Pengujian Linieritas
55
xi
Universitas Sumatera Utara
Tabel 15
Hasil Perhitungan Analisa Regresi
57
Tabel 16
Sumbangan Efektif Variabel Iklim Organisasi
58
Tabel 17
Nilai Empirik dan Hipotetik Iklim Organisasi
59
Tabel 18
Nilai Empirik dan Hipotetik Employee Engagement
60
Tabel 19
Kategorisasi Data Hipotetik Iklim Organisasi
61
Tabel 20
Kategorisasi Data Hipotetik Employee Engagement
62
xii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1
Grafik Normalitas Iklim Organisasi Terhadap
54
Employee Engagement
Gambar 2
Grafik Linieritas Iklim Organisasi Terhadap
56
Employee Engagement
xiii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran A Verbatim Wawancara
75
Lampiran B Skala Try Out
83
Lampiran C Reliabilitas dan Daya Beda Aitem
95
Lampiran D Skala Penelitian
117
Lampiran E Data Mentah Subyek Penelitian
128
Lampiran F Uji Asumsi dan Analisis
141
Lampiran G Data Demografik
145
Lampiran H Profil dan Struktur Organisasi
148
xiv
Universitas Sumatera Utara
ENGAGEMENT PADA PT BANK SUMUT CABANG ISKANDAR MUDA
MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi
oleh
RISKY AMELIA
091301027
,
`
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
GENAP, 2012/2013
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul:
PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP EMPLOYEE
ENGAGEMENT PADA PT BANK SUMUT CABANG ISKANDAR MUDA
MEDAN
adalah hasil karya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar
kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun.
Adapun bagian-bagian tertentu dalan penulisan skripsi ini saya kutip dari
hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan
norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi
ini, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera
Utara sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Agustus 2013
Risky Amelia
i
Universitas Sumatera Utara
Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Employee Engagement pada PT Bank
Sumut Cabang Iskandar Muda Medan
Risky Amelia dan Cherly Kemala Ulfa
ABSTRAK
Employee Engagement merupakan keterikatan karyawan terhadap
organisasi serta mengekspresikan diri secara fisik, kognitif, dan emosional dalam
pekerjaan. Employee Engagement berpengaruh pada kinerja perusahaan dan
berdampak pada keberhasilan dan profitabilitas perusahaan. Banyak faktor yang
mempengaruhi Employee Engagement, salah satunya yaitu iklim organisasi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh positif iklim organisasi
terhadap employee engagement. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif
dan kualitatif. Subjek pada penelitian ini adalah karyawan PT. Bank Sumut
Cabang Iskandar Muda yang berjumlah 50 orang. Alat ukur yang digunakan
dalam penelitian ini adalah skala yaitu skala employee engagement dan skala
iklim organisasi yang disusun berdasarkan aspek employee engagement oleh Kahn
(1990) serta iklim organisasi oleh Stringer (2002). Hasil analisa data penelitian
dengan menggunakan analisa regresi sederhana menunjukkan pengaruh yang
positif antara iklim organisasi dengan employee engagement (r=0,743 dan
p=0,000). Nilai koefisien determinan (r2) sebesar 0,552 atau 55,2 %. Artinya iklim
organisasi memberikan sumbangan efektif sebesar 55,2 % dalam meningkatkan
employee engagement pada karyawan. Hasil penelitian ini selanjutnya dapat
memperkaya ilmu Psikologi Industri dan Organisasi bahwa iklim organisasi dapat
mempengaruhi employee engagement.
Keyword : employee engagement, iklim organisasi
ii
Universitas Sumatera Utara
Effect of Organizational Climate on Employee Engagement at PT Bank Sumut
Iskandar Muda Medan
Risky Amelia and Cherly Kemala Ulfa
ABSTRACT
Employee Engagement is an employee attachment to the organization and
express themselves physically, cognitively, and emotionally in the work. Employee
Engagement affect the company's performance and impact on the success and
profitability of the company. Many factors influence employee engagement, one of
which is organizational climate. This study aimed to determine the effect of a
positive organizational climate on employee engagement. This study uses
quantitative and qualitative methods. Subjects in this study were employees of PT.
Bank of North Sumatra Iskandar Muda branch numbering 50 people. Measuring
instruments used in this study is the scale scale scale employee engagement and
organizational climate which is based on aspects of employee engagement by
Kahn (1990) as well as organizational climate by Stringer (2002). Results of
analysis of research data using simple regression analysis showed a positive
effect between organizational climate to employee engagement (r = 0.743 and p =
0.000). Determinant coefficient (r2) of 0.552 or 55.2%. Organizational climate
means effective contribution by 55.2% increase in employee engagement on
employees. Results of this study can further enrich Industrial and Organizational
Psychology science that organizational climate can influence employee
engagement.
Keyword : employee engagement, climate organization
iii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah dan Puji syukur peneliti ucapkan kehadirat Allah SWT,
karena berkat rahmat dan pertolongan-Nya peneliti dapat menyelesaikan tugas
skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Employee
Engagement pada PT Bank Sumut Cabang Iskandar Muda Medan” ini dengan
baik. Shalawat dan salam semoga senantiasa tercurahkan kepada Nabi
Muhammad SAW.
Skripsi ini peneliti persembahkan kepada kedua orang tua tercinta yaitu
Dasril, SKM., M.Kes. dan Sri Agustina Rangkuti, yang telah mencurahkan kasih
sayangnya kepada peneliti sejak kecil, mendidik dan membimbing, serta selalu
mendoakan penulis dalam setiap aktivitas. Skripsi ini juga peneliti persembahkan
kepada saudara-saudari terbaikku yaitu Aldi dan Iqbal. Terima kasih atas
dukungan dan pengertiannya selama ini. Semoga kita menjadi anak yang berbakti
kepada kedua orang tua dan berguna bagi bangsa dan agama.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada:
1. Ibu Prof. Dr. Irmawati selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Sumatera
Utara.
2. Kakak Cherly Kemala Ulfa, M.Psi, Psikolog selaku dosen pembimbing
skripsi. Terima kasih peneliti ucapkan atas bantuan dan bimbingannya selama
ini sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Mohon
maaf atas kesalahan peneliti selama berinteraksi.
iv
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Sri Supriyantini, M.Si, psikolog., Ibu Lili Garliah, M.Si., dan Ibu Filia
Dina Anggaraeni, M.Pd, selaku Pembantu Dekan I, II dan III.
4. Ibu Dian Ulfasari, M.Psi, psikolog selaku dosen pembimbing akademik.
Terima kasih atas bimbingan dan wejangannya selama ini,.
5. Bapak Zulkarnain, Ph.D, psikolog, selaku Ketua Departemen Psikologi
Industri dan Organisasi.
6. Pihak PT. Bank Sumut, terkhusus kepada pimpinan dan juga seluruh
karyawan Bank Sumut Cabang Iskandar Muda yang sangat membantu peneliti
dalam menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih atas partisipasinya untuk
meluangkan waktu dalam mengisi skala penelitian saya.
7. Kakak senior yaitu kak fitri 2007 dan seluruh teman-teman terbaikku angkatan
2009 yang telah mendukung hingga akhirnya menyelesaikan skripsi ini
terkhusus buat dila, rini, ubi a.k.a rezqy, hijri, mifta, ayik, shoffa, mia, runa,
jeje, dan rani.
Akhir kata, peneliti memohon maaf bila terdapat kesalahan dan kekurangan
dalam skripsi ini. Peneliti mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi
perbaikan di masa yang akan datang. Terima kasih.
Medan, Agustus 2013
Risky Amelia
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................
i
HALAMAN ABSTRAK ..............................................................................
ii
HALAMAN ABSTRAK INGGRIS ............................................................
iii
KATA PENGANTAR .................................................................................
iv
DAFTAR ISI ................................................................................................
vi
DAFTAR TABEL .......................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................
xiv
BAB I
PENDAHULUAN.......................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah .........................................................
1
B. Rumusan Masalah ..................................................................
9
C. Batasan Masalah .....................................................................
9
D. Tujuan Penelitian ....................................................................
10
E. Manfaat Penelitian ..................................................................
10
F. Sistematika Penulisan .............................................................
11
vi
Universitas Sumatera Utara
BAB II
BAB III
LANDASAN TEORI..................................................................
13
A. Employee Engagement ...........................................................
13
1. Pengertian Employee Engagement .......................................
13
2. Aspek-aspek Employee Engagement ...................................
15
3. Faktor yang Mempengaruhi Employee Engagement ...........
16
B. Iklim Organisasi .....................................................................
19
1. Pengertian Iklim Organisasi .................................................
19
2. Aspek-aspek Iklim Organisasi .............................................
20
3. Faktor yang Mempengaruhi Iklim Organisasi .....................
22
C. Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Employee Engagement ..
25
D. Hipotesa Penelitian .................................................................
28
METODE PENELITIAN .........................................................
29
A. Identifikasi Variabel ...............................................................
29
B. Definisi Operasional ................................................................
29
1. Employee Engagement ........................................................
29
2. Iklim Organisasi ..................................................................
30
C. Lokasi penelitian .....................................................................
30
vii
Universitas Sumatera Utara
D. Populasi ..................................................................................
31
E. Metode Pengumpulan Data .....................................................
31
1. Skala ................................................................................... .
31
a. Skala Employee Engagement ..............................................
32
b. Skala Iklim Organisasi ........................................................
35
2. Wawancara ......................................................................... .
37
F. Uji Coba Alat Ukur ..................................................................
37
1. Validitas Alat Ukur .............................................................
37
2. Uji Daya Beda Aitem ..........................................................
37
3. Reliabilitas Alat Ukur ............................................ .............
38
4. Hasil Uji Coba Alat Ukur ....................................................
39
a. Skala Employee Engagement ...................................
39
b. Skala Iklim Organisasi ..............................................
42
G. Prosedur Pelaksanaan Penelitian .............................................
45
1. Tahap Persiapan Penelitian............................................ ......
45
2. Tahap Pelaksanaan Penelitian............................................ ..
46
3. Tahap Pengolahan Data........................................................
47
viii
Universitas Sumatera Utara
BAB IV
H. Metode Pengolahan Data ............................................ ..........
47
1. Uji Normalitas ............................................ .........................
47
2. Uji Linieritas ............................................ ...........................
48
ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ................................
49
A. Gambaran Umum Subjek Penelitian ......................................
49
1. Gambaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin ...................
49
2. Gambaran Subjek Berdasarkan Usia....................................
50
3. Gambaran Subjek Berdasarkan Tingkat Pendidikan............
50
4. Gambaran Subjek Berdasarkan Masa Kerja ........................
51
B. Hasil Penelitian ........................................................................
52
1. Hasil Uji Asumsi .................................................................
52
a. Uji Normalitas ..........................................................
52
b. Uji Linearitas.............................................................
55
2. Hasil Utama Penelitian.........................................................
57
a. Hasil Analisis Data................................... .................
57
b. Nilai Empirik dan Hipotetik Data Penelitian ............
58
c. Kategorisasi Data Penelitian .....................................
60
ix
Universitas Sumatera Utara
C. Pembahasan .............................................................................
62
KESIMPULAN DAN SARAN .................................................
67
A. Kesimpulan ............................................................................
67
B. Saran.................................................................................... ....
68
1. Saran Bagi Bank Sumut Cab. Iskandar Muda ......................
68
2. Saran Bagi Peneliti Selanjutnya ...........................................
69
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................
70
BAB V
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1
Skor Alternatif Jawaban Skala Employee Engagement
33
Tabel 2
Blue Print Skala Employee Engagement Sebelum
34
Uji Coba
Tabel 3
Skor Alternatif Jawaban Skala Iklim Organisasi
35
Tabel 4
Blue Print Skala Iklim Organisasi Sebelum Uji Coba
36
Tabel 5
Aitem-aitem yang Memiliki Daya Beda Tinggi
40
pada Skala Employee Engagement
Tabel 6
Penomoran Aitem-aitem Skala Employee Engagement
41
yang digunakan dalam Penelitian
Tabel 7
Aitem-aitem yang Memiliki Daya Beda Tinggi pada
43
Skala Iklim Organisasi
Tabel 8
Penomoran Aitem-aitem Skala Iklim Organisasi yang
44
digunakan dalam Penelitian
Tabel 9
Gambaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin
49
Tabel 10
Gambaran Subjek Berdasarkan Usia
50
Tabel 11
Gambaran Subjek Berdasarkan Tingkat Pendidikan
51
Tabel 12
Gambaran Subjek Berdasarkan Masa Kerja
51
Tabel 13
Normalitas sebaran Variabel
52
Tabel 14
Hasil Pengujian Linieritas
55
xi
Universitas Sumatera Utara
Tabel 15
Hasil Perhitungan Analisa Regresi
57
Tabel 16
Sumbangan Efektif Variabel Iklim Organisasi
58
Tabel 17
Nilai Empirik dan Hipotetik Iklim Organisasi
59
Tabel 18
Nilai Empirik dan Hipotetik Employee Engagement
60
Tabel 19
Kategorisasi Data Hipotetik Iklim Organisasi
61
Tabel 20
Kategorisasi Data Hipotetik Employee Engagement
62
xii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1
Grafik Normalitas Iklim Organisasi Terhadap
54
Employee Engagement
Gambar 2
Grafik Linieritas Iklim Organisasi Terhadap
56
Employee Engagement
xiii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran A Verbatim Wawancara
75
Lampiran B Skala Try Out
83
Lampiran C Reliabilitas dan Daya Beda Aitem
95
Lampiran D Skala Penelitian
117
Lampiran E Data Mentah Subyek Penelitian
128
Lampiran F Uji Asumsi dan Analisis
141
Lampiran G Data Demografik
145
Lampiran H Profil dan Struktur Organisasi
148
xiv
Universitas Sumatera Utara