Karakteristik dan Kepuasan Keluarga Pasien Pada Respon Time Perawat di Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD dr. Pirngadi Medan
DAFTAR PUSTAKA
Achar, Komang Ayu Henny. (2010). Aplikasi Praktis Asuhan Keperawatan
Keluarga, Jakarta: Sagung Seto.
Anggraini. (2011). Kepuasan Pelanggan. Diterbitkan tanggal 29 Agustus 2006,
Dari http://repository.unand.ac.id
Basoeki, A. P., Rahardjo, E., & Wirjoatmodjo. (2008). Penanggulangan
Penderita Gawat Darurat Anestesiologi & Reaminasi. FK Unair: Surabaya
Bidang Diklat PPNI Jawa Timur. (2014). Basic Trauma Cardiac Ute Suport
Budiman, dkk. 2010. Hubungan Status Demografi Dengan Pelayanan Jamkesmas
di Wilayah Puskesmas Tanjung Sari Kabupaten Bogor Tahun 2010.
(Online), www.stikesayani.ac.id diakses 26 Juni 2016
Canadian Association Emergency Physician. (2012). Overclowding. Diterbitkan
tanggal 21 April 2007, Dari http://www.caep.ca
Dharma, K. L. (2010). Metodologi Penelitian Keperawatan. Jakarta: EGC
Gartinah, T. (2008). Handout Keperawatan Edisi ke dua. Wb Saunders Co:
philadhelpia
Gerson, R. F. (2004). Mengukur Kepuasan Pelanggan Jakarta: PPM
Haryatun, N & Sudaryanto, A. (2008). Perbedaan Waktu Tanggap Tindakan
Keperawatan Pasien Ceder Kepala Kategori I-V di Instalasi Gawat
Darurat RSUD Dr Moewardi. Berita ilmu keperawatan ISSN 1979-2697,
Vol. 1 No.2, hal. 69-74
Irawan, H. (2009). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta:PT Elex Media
Komputindo. http://books.google.co.id. Diakses pada Tanggal 22 Januari
2013
Jakarta Medical Service 119. (2013). Basic Trauma Cardiac Life Support. Jakarta
Kepmenkes RI No. 129. (2009). Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit.
Menteri Kesehatan: Jakarta
Kepmenkes RI No. 340. (2010). Klasifikasi Rumah Sakit. Menteri Kesehatan:
Jakarta
Kepmenkes RI No. 094. (2012). Harga Obat Pengadaan Pemerintah. Menteri
Kesehatan: Jakarta
Kepmenkes RI NO. 856. (2009). Standar IGD Rumah Sakit. Menteri Kesehatan:
Jakarta
Universitas Sumatera Utara
Kotler, P. (2007). Marketing Management:Analisis, Planning, Implementasion
and Control. New Jersey: Prentice Hall
Kusumawati, T. 2011. Analisis Faktor-Faktor yang Berhubungan Dengan
Kepuasan pasien Terhadap Pelayanan Poli Penyakit Dalam Pada
Instalasi Rawat Jalan di RSAL Dr. Mintohardjo. Skripsi: UPN Veteran
Jakarta
Lestari D. 2011. Studi Tentang Kepuasan Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Umum
Daerah Kabupaten Indramayu (Online). http://elibrary.unisba.ac.id
Skr_2011_Studi_Tentang_Kepuasan. PDF, diakses 26 Juni 2016.
Lumental, Dalam. Lestari D. 2011. Studi Tentang Kepuasan Kualitas Pelayanan
Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Indramayu (Online).
http://elibrary.unisba.ac.id Skr_2011_Studi_Tentang_Kepuasan. PDF,
diakses 26 Juni 2016.
Maryuani, A & Yulianingsih. (2009) Asuhan Kegawatdaruratan. Trans Info
Media Medis: Jakarta
Mahsuri, A. (2012). Analisis Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Waktu
Tunggu Persiapan Operasi Cito di IGD RS Karya Medika 1 Bekasi.
Skripsi. Jakarta: UI
Notoatmodjo, S. (2012). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: PT Rineka
Cipta
Notoatmodjo, S. (2003). Pendidikan dan Perilaku Kesehatan. Jakarta: Renika
Cipta
Peraturan Presiden RI NO. 38 (2015). Tentang pedoman Organisasi Rumah sakit
Pohan, I. S. (2006). Jaminan Mutu Layanan Kesehatan: Dasar-Dasar Pengertian
dan Penerapan. Jakarta: EGC
Santun, S, & Agus Citra. (2008). Panduan Praktis Asuhan Keperawatan Keluarga
Jogjakarta: Salemba Medika.
Setiawati, Sri, & Muwarni, Arita. (2008). Asuhan Keperawatan Keluarga.
Jogjakarta: Mitra Cendika
Siboro, T. (2014). Hubungan Pelayanan Perawatan dengan Tingkat Kepuasan
Pasien di Ruang Unit Gawat Darurat Rumah Sakit Advent Bandung
Simamora, B. (2003). Membongkar Kotak Hitam Konsumen. Jakarta: PT
Gramedia Pustaka Uama
Syahdrajat, T. (2015). Panduan Menulis Tugas Akhir kedokteran dan Kesehatan.
Jakarta: Prenada media Grouf
Universitas Sumatera Utara
Tjiptono, F. (2005). Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia.
Trisnantoro, L. (2006). Tarip Pelayanan Kesehatan Sekarang
Kecendrunganya Manajemen Pelayanan Kesehatan. FK-UGM
dan
Adhytio, D. & Mulyaningsih, (2013). Realibilitas Mempengaruhi Kepuasan
Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan di Salah Satu Puskesmas
Kabupaten Ngawi: Gaster
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44. (2009). Tentang Rumah Sakit.
Utama, S, (2003). Memahami Fenomena Kepuasan Pasien Rumah Sakit. Skripsi.
Medan: USU
Wilde, E. T. (2009). Do Emergency Medical System Response Times Matter for
health Outcome. Columbia University: New York
Universitas Sumatera Utara
Achar, Komang Ayu Henny. (2010). Aplikasi Praktis Asuhan Keperawatan
Keluarga, Jakarta: Sagung Seto.
Anggraini. (2011). Kepuasan Pelanggan. Diterbitkan tanggal 29 Agustus 2006,
Dari http://repository.unand.ac.id
Basoeki, A. P., Rahardjo, E., & Wirjoatmodjo. (2008). Penanggulangan
Penderita Gawat Darurat Anestesiologi & Reaminasi. FK Unair: Surabaya
Bidang Diklat PPNI Jawa Timur. (2014). Basic Trauma Cardiac Ute Suport
Budiman, dkk. 2010. Hubungan Status Demografi Dengan Pelayanan Jamkesmas
di Wilayah Puskesmas Tanjung Sari Kabupaten Bogor Tahun 2010.
(Online), www.stikesayani.ac.id diakses 26 Juni 2016
Canadian Association Emergency Physician. (2012). Overclowding. Diterbitkan
tanggal 21 April 2007, Dari http://www.caep.ca
Dharma, K. L. (2010). Metodologi Penelitian Keperawatan. Jakarta: EGC
Gartinah, T. (2008). Handout Keperawatan Edisi ke dua. Wb Saunders Co:
philadhelpia
Gerson, R. F. (2004). Mengukur Kepuasan Pelanggan Jakarta: PPM
Haryatun, N & Sudaryanto, A. (2008). Perbedaan Waktu Tanggap Tindakan
Keperawatan Pasien Ceder Kepala Kategori I-V di Instalasi Gawat
Darurat RSUD Dr Moewardi. Berita ilmu keperawatan ISSN 1979-2697,
Vol. 1 No.2, hal. 69-74
Irawan, H. (2009). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta:PT Elex Media
Komputindo. http://books.google.co.id. Diakses pada Tanggal 22 Januari
2013
Jakarta Medical Service 119. (2013). Basic Trauma Cardiac Life Support. Jakarta
Kepmenkes RI No. 129. (2009). Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit.
Menteri Kesehatan: Jakarta
Kepmenkes RI No. 340. (2010). Klasifikasi Rumah Sakit. Menteri Kesehatan:
Jakarta
Kepmenkes RI No. 094. (2012). Harga Obat Pengadaan Pemerintah. Menteri
Kesehatan: Jakarta
Kepmenkes RI NO. 856. (2009). Standar IGD Rumah Sakit. Menteri Kesehatan:
Jakarta
Universitas Sumatera Utara
Kotler, P. (2007). Marketing Management:Analisis, Planning, Implementasion
and Control. New Jersey: Prentice Hall
Kusumawati, T. 2011. Analisis Faktor-Faktor yang Berhubungan Dengan
Kepuasan pasien Terhadap Pelayanan Poli Penyakit Dalam Pada
Instalasi Rawat Jalan di RSAL Dr. Mintohardjo. Skripsi: UPN Veteran
Jakarta
Lestari D. 2011. Studi Tentang Kepuasan Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Umum
Daerah Kabupaten Indramayu (Online). http://elibrary.unisba.ac.id
Skr_2011_Studi_Tentang_Kepuasan. PDF, diakses 26 Juni 2016.
Lumental, Dalam. Lestari D. 2011. Studi Tentang Kepuasan Kualitas Pelayanan
Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Indramayu (Online).
http://elibrary.unisba.ac.id Skr_2011_Studi_Tentang_Kepuasan. PDF,
diakses 26 Juni 2016.
Maryuani, A & Yulianingsih. (2009) Asuhan Kegawatdaruratan. Trans Info
Media Medis: Jakarta
Mahsuri, A. (2012). Analisis Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Waktu
Tunggu Persiapan Operasi Cito di IGD RS Karya Medika 1 Bekasi.
Skripsi. Jakarta: UI
Notoatmodjo, S. (2012). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: PT Rineka
Cipta
Notoatmodjo, S. (2003). Pendidikan dan Perilaku Kesehatan. Jakarta: Renika
Cipta
Peraturan Presiden RI NO. 38 (2015). Tentang pedoman Organisasi Rumah sakit
Pohan, I. S. (2006). Jaminan Mutu Layanan Kesehatan: Dasar-Dasar Pengertian
dan Penerapan. Jakarta: EGC
Santun, S, & Agus Citra. (2008). Panduan Praktis Asuhan Keperawatan Keluarga
Jogjakarta: Salemba Medika.
Setiawati, Sri, & Muwarni, Arita. (2008). Asuhan Keperawatan Keluarga.
Jogjakarta: Mitra Cendika
Siboro, T. (2014). Hubungan Pelayanan Perawatan dengan Tingkat Kepuasan
Pasien di Ruang Unit Gawat Darurat Rumah Sakit Advent Bandung
Simamora, B. (2003). Membongkar Kotak Hitam Konsumen. Jakarta: PT
Gramedia Pustaka Uama
Syahdrajat, T. (2015). Panduan Menulis Tugas Akhir kedokteran dan Kesehatan.
Jakarta: Prenada media Grouf
Universitas Sumatera Utara
Tjiptono, F. (2005). Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia.
Trisnantoro, L. (2006). Tarip Pelayanan Kesehatan Sekarang
Kecendrunganya Manajemen Pelayanan Kesehatan. FK-UGM
dan
Adhytio, D. & Mulyaningsih, (2013). Realibilitas Mempengaruhi Kepuasan
Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan di Salah Satu Puskesmas
Kabupaten Ngawi: Gaster
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44. (2009). Tentang Rumah Sakit.
Utama, S, (2003). Memahami Fenomena Kepuasan Pasien Rumah Sakit. Skripsi.
Medan: USU
Wilde, E. T. (2009). Do Emergency Medical System Response Times Matter for
health Outcome. Columbia University: New York
Universitas Sumatera Utara