Slide KOM 409 Manajemen Resiko pada Perusahaanatau Organisasi
Manajemen Resiko dalam
Organisasi
Manajemen Isu dan Krisis
Program Studi Ilmu
Komunikasi
Universitas Pembangunan
Jaya
Krisis pada
perusahaan/Organisasi
• Dapat muncul dari isu maupun peristiwa
• Peristiwa dapat diprediksi dan terdapat perencanaan
yang bisa dilakukan untuk menghadapinya
• Isu juga dapat diprediksi dan kadang dicegah, selain
itu isu dapat diselesaikan melalui manajemen isu
yang baik
• Namun terdapat berbagai hal yang dapat memicunya
menjadi sebuah krisis
• Krisis yang disebabkan oleh isu maupun peristiwa
memerlukan respons yang cepat dan tepat, dan
akhirnya organisasi atau perusahaan perlu pulih dari
krisis
Risk Life Cycle
Prediksi Resiko pada Reputasi
• Bagi komunikator tahap ini
merupakan tahap yang penting untuk
mengidentifikasi isu, memprediksi
insiden atau peristiwa dan berbagai
tanggung jawab perusahaan yang
terkait dengan peristiwa tersebut
Pencegahan Resiko Reputasi
• Pada tahap ini terdapat intervensi dan
kontrol yang memastikan reputasi menjadi
bagian dari keputusan kunci dalam strategi
dan rencana menghadapi krisis
• Oleh karena itu performance perusahaan
secara keseluruhan menjadi penting
• Langkah terbaik untuk mencegah resiko
reputasi terkait dengan isu adalah dengan
memiliki performa finansial, korporat,
leingkungan dan sosial yang baik
Reputation risk assessment process
Persiapan untuk Menghadapi Resiko
• Fase pada tahap ini meliputi berbagai
persiapan menghadapi krisis baik
aktivitas perusahaan secara umum
maupun aktivitas komunikasi yang
spesifik
Menyelesaikan Resiko terkait Reputasi
• Pada tahap ini fungsi komunikasi dan
berbagai fungsi perusahaan lainnya harus
bekerjasama dengan intens terkait
dengan bisnis perusahaan untuk
menangani krisis yang telah diidentifikasi
sehingga kurva life cycle dapat mengarah
ke bawah
Merespon Krisis yang Terjadi
• Fase respon meliputi manajemen insiden,
respon darrat, keberlanjutan manajemen
bisnis, dan berbagai respons operasional
lainnya.
• Fokus juga diberikan pada manajemen
krisis pada posisi senior yang strategis
dan komunikasi krisis
Pulih dari sebuah Krisis
• Pada tahap ini organisasi atau perusahaan
diharapkan dapat naik kembali, bahkan
mungkin lebih kuat dari sebelumnya atau
berusaha untuk memulihkan reputasi,
pangsa pasar atau harga saham
Post-crisis reviews
Diskusi
• Kasus BUMI
Thank you and
see you next week
Organisasi
Manajemen Isu dan Krisis
Program Studi Ilmu
Komunikasi
Universitas Pembangunan
Jaya
Krisis pada
perusahaan/Organisasi
• Dapat muncul dari isu maupun peristiwa
• Peristiwa dapat diprediksi dan terdapat perencanaan
yang bisa dilakukan untuk menghadapinya
• Isu juga dapat diprediksi dan kadang dicegah, selain
itu isu dapat diselesaikan melalui manajemen isu
yang baik
• Namun terdapat berbagai hal yang dapat memicunya
menjadi sebuah krisis
• Krisis yang disebabkan oleh isu maupun peristiwa
memerlukan respons yang cepat dan tepat, dan
akhirnya organisasi atau perusahaan perlu pulih dari
krisis
Risk Life Cycle
Prediksi Resiko pada Reputasi
• Bagi komunikator tahap ini
merupakan tahap yang penting untuk
mengidentifikasi isu, memprediksi
insiden atau peristiwa dan berbagai
tanggung jawab perusahaan yang
terkait dengan peristiwa tersebut
Pencegahan Resiko Reputasi
• Pada tahap ini terdapat intervensi dan
kontrol yang memastikan reputasi menjadi
bagian dari keputusan kunci dalam strategi
dan rencana menghadapi krisis
• Oleh karena itu performance perusahaan
secara keseluruhan menjadi penting
• Langkah terbaik untuk mencegah resiko
reputasi terkait dengan isu adalah dengan
memiliki performa finansial, korporat,
leingkungan dan sosial yang baik
Reputation risk assessment process
Persiapan untuk Menghadapi Resiko
• Fase pada tahap ini meliputi berbagai
persiapan menghadapi krisis baik
aktivitas perusahaan secara umum
maupun aktivitas komunikasi yang
spesifik
Menyelesaikan Resiko terkait Reputasi
• Pada tahap ini fungsi komunikasi dan
berbagai fungsi perusahaan lainnya harus
bekerjasama dengan intens terkait
dengan bisnis perusahaan untuk
menangani krisis yang telah diidentifikasi
sehingga kurva life cycle dapat mengarah
ke bawah
Merespon Krisis yang Terjadi
• Fase respon meliputi manajemen insiden,
respon darrat, keberlanjutan manajemen
bisnis, dan berbagai respons operasional
lainnya.
• Fokus juga diberikan pada manajemen
krisis pada posisi senior yang strategis
dan komunikasi krisis
Pulih dari sebuah Krisis
• Pada tahap ini organisasi atau perusahaan
diharapkan dapat naik kembali, bahkan
mungkin lebih kuat dari sebelumnya atau
berusaha untuk memulihkan reputasi,
pangsa pasar atau harga saham
Post-crisis reviews
Diskusi
• Kasus BUMI
Thank you and
see you next week