1. DATA UJI COBA 2. HASIL UJI COBA - Pengaruh Atribut Produk terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Smartphone Samsung Galaxy Series

  LAMPIRAN 1

  1. DATA UJI COBA

  2. HASIL UJI COBA

  OUTPUT UJI COBA SKALA KEPUASAN KONSUMEN Reliability Statistics

  VAR00019 196,26 312,074 ,569 ,718

  VAR00013 196,46 305,886 ,639 ,713

  VAR00014 196,46 307,804 ,672 ,714

  VAR00015 196,26 315,911 ,510 ,721

  VAR00016 195,72 321,430 ,185 ,728

  VAR00017 196,60 312,163 ,546 ,718

  VAR00018 196,24 314,309 ,560 ,720

  VAR00020 196,76 313,941 ,359 ,721

  VAR00011 195,70 318,949 ,349 ,725

  VAR00021 196,44 317,925 ,398 ,724

  VAR00022 195,72 318,573 ,318 ,725

  VAR00023 196,16 308,913 ,584 ,716

  VAR00024 196,74 309,135 ,457 ,717

  VAR00025 196,48 314,663 ,454 ,721

  VAR00026 196,36 310,643 ,500 ,718

  VAR00012 195,80 319,388 ,431 ,725

  VAR00010 196,40 311,918 ,471 ,719

  Cronbach's Alpha

  VAR00001 195,74 321,135 ,230 ,727

  N of Items ,730

  27 Item-Total Statistics Scale Mean if

  Item Deleted Scale Variance if Item Deleted

  Corrected Item- Total

  Correlation Cronbach's

  Alpha if Item Deleted

  VAR00002 195,88 319,985 ,385 ,725

  VAR00009 196,84 312,464 ,526 ,719

  VAR00003 196,00 317,020 ,367 ,723

  VAR00004 196,08 312,973 ,517 ,719

  VAR00005 196,48 308,581 ,553 ,716

  VAR00006 195,96 333,631 -,235 ,739

  VAR00007 195,90 317,357 ,418 ,723

  VAR00008 195,96 319,549 ,328 ,725

  VAR00027 196,48 321,071 ,271 ,726

  Scale Statistics

  VAR00010 180,62 300,853 ,476 ,719

  VAR00025 180,70 303,765 ,452 ,721

  VAR00024 180,96 298,529 ,450 ,718

  VAR00023 180,38 298,077 ,583 ,716

  VAR00022 179,94 307,364 ,325 ,725

  VAR00021 180,66 306,882 ,399 ,724

  VAR00020 180,98 302,836 ,364 ,722

  VAR00019 180,48 300,785 ,584 ,718

  VAR00018 180,46 303,315 ,561 ,720

  VAR00017 180,82 301,171 ,549 ,719

  VAR00015 180,48 305,071 ,503 ,722

  VAR00014 180,68 296,998 ,671 ,714

  VAR00013 180,68 294,589 ,655 ,712

  VAR00012 180,02 308,224 ,438 ,725

  VAR00011 179,92 308,279 ,332 ,726

  VAR00009 181,06 301,323 ,535 ,719

  Mean Variance Std. Deviation N of Items 199,92

  Corrected Item- Total

  327,014 18,084

  27 Reliability Statistics Cronbach's

  Alpha N of Items

  ,731

  23 Item-Total Statistics Scale Mean if

  Item Deleted Scale Variance if Item Deleted

  Correlation Cronbach's

  VAR00008 180,18 308,518 ,327 ,726

  Alpha if Item Deleted

  VAR00002 180,10 308,663 ,400 ,725

  VAR00003 180,22 305,563 ,385 ,723

  VAR00004 180,30 301,602 ,534 ,719

  VAR00005 180,70 298,010 ,543 ,716

  VAR00007 180,12 305,863 ,440 ,723

  VAR00026 180,58 299,840 ,497 ,718

  Scale Statistics

  Mean Variance Std. Deviation N of Items 184,14 315,837 17,772

  23

  OUTPUT UJI COBA SKALA ATRIBUT PRODUK Reliability Statistics

  VAR00008 109,22 111,808 ,534 ,720

  ,733

  Alpha N of Items

  15 Reliability Statistics Cronbach's

  Mean Variance Std. Deviation N of Items 113,08 120,198 10,963

  Scale Statistics

  VAR00015 109,26 111,666 ,527 ,720

  VAR00014 109,04 112,896 ,403 ,725

  VAR00013 109,02 112,877 ,527 ,723

  VAR00012 109,44 110,986 ,598 ,718

  VAR00011 109,40 112,490 ,476 ,723

  VAR00010 109,42 109,351 ,689 ,713

  VAR00009 109,14 111,266 ,619 ,718

  VAR00007 109,62 114,608 ,374 ,728

  Cronbach's Alpha

  VAR00006 109,60 111,469 ,551 ,719

  VAR00005 109,34 111,617 ,552 ,720

  VAR00004 110,02 114,551 ,218 ,733

  VAR00003 108,98 116,347 ,409 ,731

  VAR00002 108,90 114,214 ,473 ,726

  VAR00001 109,26 113,707 ,558 ,724

  Alpha if Item Deleted

  Correlation Cronbach's

  Corrected Item- Total

  Item Deleted Scale Variance if Item Deleted

  15 Item-Total Statistics Scale Mean if

  N of Items ,737

  14

  Item-Total Statistics

  VAR00008 106,16 106,056 ,555 ,715

  Mean Variance Std. Deviation N of Items 110,02 114,551 10,703

  Scale Statistics

  VAR00015 106,20 106,245 ,525 ,716

  VAR00014 105,98 106,959 ,432 ,719

  VAR00013 105,96 107,345 ,531 ,718

  VAR00012 106,38 105,506 ,602 ,713

  VAR00011 106,34 107,209 ,463 ,719

  VAR00010 106,36 103,827 ,698 ,707

  VAR00009 106,08 105,626 ,634 ,713

  VAR00007 106,56 109,231 ,363 ,725

  Scale Mean if Item Deleted

  VAR00006 106,54 105,886 ,561 ,714

  VAR00005 106,28 106,165 ,552 ,715

  VAR00003 105,92 110,769 ,412 ,727

  VAR00002 105,84 108,668 ,477 ,722

  VAR00001 106,20 108,082 ,570 ,720

  Deleted

  Cronbach's Alpha if Item

  Total Correlation

  Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-

  14

  LAMPIRAN 2

  1. DATA PENELITIAN

  2. HASIL PENELITIAN

  SKALA

FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2013 RAHASIA

FAKULTAS PSIKOLOGI

  Dengan hormat, Dalam rangka memenuhi persyaratan untuk menyelesaikan pendidikan sarjana di Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara, maka saya ingin mengadakan penelitian perilaku konsumen. Untuk itu, saya memerlukan sejumlah data yang akan saya peroleh melalui kerjasama dan kesediaan saudara dalam mengisi skala ini.

  Penelitian ini terdiri dari dua buah skala. Kedua skala ini terdiri dari beberapa pernyataan yang masing-masing sebanyak 23 dan 14 butir, yang menggambarkan diri saudara. Setiap orang memiliki jawaban yang berbeda dan tidak ada penilaian benar atau salah, jawaban yang seharusnya adalah jawaban yang tepat dengan diri saudara masing-masing. Data dan jawaban yang saudara berikan akan dijamin kerahasiaannya.

  Bantuan saudara dalam menjawab pertanyaan dalam skala ini adalah bantuan yang sangat berarti bagi keberhasilan penelitian ini. Atas segala kerjasama saudara, saya ucapkan terima kasih.

  Hormat saya, Peneliti

LEMBAR IDENTITAS

  Inisial : Jenis Kelamin : Pria / Wanita* Usia : Pendidikan : Lama pemakaian smartphone Samsung Galaxy:  < 1 tahun  1-2 tahun

   2-3 tahun  > 3 tahun

  • Coret yang tidak perlu

  

PETUNJUK PENGISIAN

Skala ini terdiri dari dua bagian. Bagian pertama berisi 23 pernyataan.

  Bagian kedua berisi 14 pernyataan. Anda diminta untuk memilih salah satu dari beberapa alternatif jawaban yang tersedia dengan cara memberikan tanda silang (X). Dalam skala ini tidak ada penilaian benar atau salah, jawaban yang paling baik adalah yang sesuai dengan diri anda.

  Adapun pilihan jawaban yang tersedia yaitu: STS : Sangat Tidak Sesuai dengan pernyataan TS : Tidak Sesuai dengan pernyataan N : Netral atau ragu-ragu dengan pernyataan S : Sesuai dengan pernyataan SS : Sangat Sesuai dengan pernyataan Contoh Pengisian: NO. PERNYATAAN STS TS N S SS 1.

  Saya suka menggunakan smartphone

  X Samsung Galaxy Jika Anda ingin mengubah jawaban anda, berikan tanda = pada jawaban yang salah dan berikan tanda silang pada kolom jawaban yang Anda anggap paling sesuai: NO. PERNYATAAN STS TS N S SS 1.

  Saya suka menggunakan smartphone

  X X Samsung Galaxy

  • -SELAMAT MENGERJAKAN-

  Skala 1

PILIHAN NO PERNYATAAN JAWABAN

  1. Smartphone Samsung Galaxy dapat bekerja STS TS N S SS dengan baik secara fungsional.

  2. Smartphone Samsung Galaxy sudah sesuai dengan kebutuhan saya baik dalam hal kinerja, fasilitas STS TS N S SS dan pengoperasian.

  3. Saya merasa puas dengan kinerja smartphone Samsung Galaxy karena memenuhi segala STS TS N S SS kebutuhan saya.

  4. Saya merasa kecewa dengan smartphone Samsung Galaxy yang seringkali macet dalam STS TS N S SS penggunaannya.

  5. Penggunaan smartphone Samsung Galaxy STS TS N S SS membantu aktivitas saya menjadi lebih efisien.

  6. Kualitas layanan data pada smartphone Samsung Galaxy seperti e-mail dan internet yang cepat STS TS N S SS sudah sesuai dengan keinginan saya.

7. Proses penanganan keluhan terhadap produk

  smartphone Samsung Galaxy biasanya ditangani STS TS N S SS dalam waktu yang singkat.

  8. Saya merasa kecewa dengan smartphone Samsung STS TS N S SS Galaxy karena mudah rusak.

  9. Saya ingin memiliki smartphone yang mempunyai kinerja yang bagus serta kemudahan dalam STS TS N S SS pengoperasiannya.

  10. Smartphone Samsung Galaxy praktis dan mudah STS TS N S SS dalam pengoperasiannya.

  11. Saya akan beralih ke smartphone merek lain karena pengalaman saya yang kurang STS TS N S SS menyenangkan selama menggunakan smartphone

  Samsung Galaxy.

  12. Saya merasa puas dengan daya tahan penggunaan STS TS N S SS Samsung.

  13. Saya merasa kecewa terhadap kinerja smartphone Samsung Galaxy yang tidak sesuai dengan STS TS N S SS harapan saya.

  14. Ketersediaan jumlah service center Samsung STS TS N S SS sudah memadai.

  15. Kecepatan prosesor yang tinggi pada smartphone Samsung Galaxy memberikan kemudahan dan STS TS N S SS efisiensi bagi aktivitas saya.

  16. Saya berniat untuk tetap menggunakan smartphone Samsung Galaxy karena Samsung

  STS TS N S SS selalu memberikan inovasi yang up to date yang memudahkan saya dalam beraktivitas.

  17. Saya akan berpindah ke smartphone merek lain STS TS N S SS yang jauh lebih dapat memuaskan kebutuhan saya.

  18. Pelayanan pada service center Samsung secara STS TS N S SS umum baik.

  19. Layar yang luas pada smartphone Samsung Galaxy memudahkan saya dalam beraktivitas STS TS N S SS seperti mengetik, browsing internet, menonton video, bermain games, dll.

  20. Saya berniat untuk tetap menggunakan smartphone Samsung Galaxy meskipun banyak

  STS TS N S SS smartphone merek lain yang menawarkan fitur yang sama dengan harga yang lebih murah.

  21. Daya tahan baterai pada smartphone Samsung STS TS N S SS

  Galaxy sesuai dengan yang saya harapkan.

  22. Saya merasa puas dengan proses penanganan STS TS N S SS keluhan yang diberikan oleh Samsung.

  23. Saya akan beralih ke smartphone merek lain karena pengoperasian smartphone Samsung STS TS N S SS Galaxy yang sulit untuk digunakan.

  Skala 2

PILIHAN NO PERNYATAAN JAWABAN

  1. Kualitas smartphone Samsung Galaxy memenuhi STS TS N S SS standar produksi yang baik.

  2. Layar yang lapang pada smartphone Samsung Galaxy memberi keleluasaan dalam STS TS N S SS penggunaannya.

  3. Smartphone Samsung Galaxy memiliki desain STS TS N S SS yang modern dan stylish.

  4. Smartphone Samsung Galaxy memiliki layar STS TS N S SS sentuh yang sensitif.

  5. Smartphone Samsung Galaxy memiliki berat yang STS TS N S SS ringan sehingga mudah digenggam.

  6. Produk smartphone Samsung Galaxy tidak mudah STS TS N S SS rusak dan tahan lama dalam penggunaannya.

  7. Smartphone Samsung Galaxy memiliki pixel yang STS TS N S SS jernih dan tajam.

  8. Smartphone Samsung Galaxy memiliki tampilan STS TS N S SS warna yang menarik.

  9. Smartphone Samsung Galaxy memiliki prosesor STS TS N S SS yang cepat.

  10. Sistem operasi Android pada smartphone Samsung Galaxy memiliki kelebihan tersendiri STS TS N S SS yang tidak dimiliki smartphone lain.

  11. Smartphone Samsung Galaxy mempunyai STS TS N S SS ketebalan yang tipis sehingga mudah digenggam.

  12. Smartphone Samsung Galaxy mampu bersaing dengan produk sejenis lainnya yang ditawarkan di STS TS N S SS pasar.

  13. Fitur kamera pada smartphone Samsung Galaxy STS TS N S SS memiliki resolusi yang jernih.

  14. Smartphone Samsung Galaxy memiliki desain yang ergonomis sehingga nyaman untuk STS TS N S SS digenggam.

  Mohon periksa kembali jawaban Anda. Pastikan semua pernyataan terisi. Terima kasih atas kesediaan Anda untuk mengisi skala psikologi ini.

  OUTPUT DATA PENELITIAN

  a. UJI NORMALITAS One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

  Kepuasan Atribut Produk Konsumen (Y) (X)

  N 195 195

  Mean 83,00 53,06

  a,b

  Normal Parameters Std. Deviation 9,161 6,772 Absolute ,072 ,091

  Most Extreme Differences Positive ,052 ,091 Negative -,072 -,071

  Kolmogorov-Smirnov Z 1,007 1,269 Asymp. Sig. (2-tailed) ,263 ,080 a. Test distribution is Normal.

  b. Calculated from data.

  b. UJI LINIERITAS

Case Processing Summary

  Cases Included Excluded Total

  N Percent N Percent N Percent Kepuasan Konsumen * 195 100,0% 0,0% 195 100,0% Atribut Produk

  Report

  Kepuasan Konsumen Atribut Produk Mean N Std. Deviation 24 71,00

  1 . 31 72,00 1 . 36 65,50 2 14,849 37 74,00

  2 5,657 41 65,00 1 . 42 72,00 4 8,367 43 71,00

  2 9,899 44 79,00 4 6,976 45 69,25 4 ,957

  46 74,80 5 7,855 47 80,60 5 6,229 48 75,56 9 5,126 49 78,67

  12 6,286 50 80,71 14 4,598 51 81,88

  8 7,530 52 83,89 9 5,988 53 81,83

  12 6,699 54 86,39 18 5,135 55 83,92 13 3,989 56 85,55 22 6,588 57 85,00

  5 6,124 58 88,33 6 5,203 59 85,89 9 6,754 60 93,57 7 6,321 61 99,00 2 2,828 62 78,50 4 15,438 63 93,50 4 16,135 64 89,00 1 . 65 95,00 1 . 66 86,00 2 12,728 67 98,00

  1 . 68 111,00 1 . 69 97,50 4 10,408 Total 83,00 195 9,161

  

ANOVA Table

  Sum of Squares df Mean

  Square F Sig. Kepuasan Konsumen * Atribut Produk

  Between Groups

  (Combined) 8641,982 32 270,062 5,726 ,000 Linearity 6309,315 1 6309,315 133,784 ,000 Deviation from Linearity

  2332,666 31 75,247 1,596 ,114 Within Groups 7640,018 162 47,161 Total 16282,000 194

  Measures of Association

  R R Squared Eta Eta Squared Kepuasan Konsumen *

  ,622 ,388 ,729 ,531 Atribut Produk

c. ANALISA REGRESI a Variables Entered/Removed

  Model Variables Variables Method Entered Removed

  Atribut Produk 1 . Enter

  b

  (X)

  a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen (Y) b. All requested variables entered.

  Model Summary

  Model R R Square Adjusted R Std. Error of the Square Estimate

  a

  1 ,622 ,388 ,384 7,188

  a. Predictors: (Constant), Atribut Produk (X)

  

a

ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. b

  Regression 6309,315 1 6309,315 122,103 ,000

  1 Residual 9972,685 193 51,672 Total 16282,000 194

  a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen (Y)

  b. Predictors: (Constant), Atribut Produk (X)

  a

Coefficients

Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.

  Coefficients B Std. Error Beta

  (Constant) 38,319 4,076 9,401 ,000

  1 Atribut Produk (X) ,842 ,076 ,622 11,050 ,000

  a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen (Y)

Dokumen yang terkait

Analisis Kepuasan Perawat Dalam Pelaksanaan Kolaborasi Perawat-Dokter Di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Pirngadi Medan

0 0 13

Lampiran 1 FORMULIR PERSETUJUAN MENJADI PESERTA PENELITIAN Pengaruh Latihan Fleksibilitas Terhadap Perubahan Tekanan Darah Pada Pasien Gagal Ginjal Kronik Yang Menjalani Terapi Hemodialisa Di Klinik Ginjal Dan Hipertensi Rasyida Medan

0 0 30

BAB 2 TINJAUAN TEORI 2.1 Konsep Remaja 2.1.1 Defenisi Remaja - Perkembangan Psikososial Remaja Pasca Erupsi Gunung Sinabung di Desa Batukarang Kecamatan Payung Kabupaten Karo

0 1 13

Pengaruh Dukungan Keluarga Terhadap Motivasi Mahasiswa Sarjana Keperawatan Kelas Reguler Menjalani Pendidikan di Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara

0 1 34

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA - Pengaruh Dukungan Keluarga Terhadap Motivasi Mahasiswa Sarjana Keperawatan Kelas Reguler Menjalani Pendidikan di Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara

0 0 19

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA - Gambaran Tingkat Depresi pada Lansia di Desa Ulunuwih Kecamatan Bebesen Kabupaten Aceh Tengah

0 0 23

Pengaruh Efikasi Diri terhadap Prestasi Akademik pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara yang Bekerja

0 1 26

BAB II TINJAUAN PUSTAKA - Pengaruh Efikasi Diri terhadap Prestasi Akademik pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara yang Bekerja

0 0 17

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian - Pengaruh Efikasi Diri terhadap Prestasi Akademik pada Mahasiswa Universitas Sumatera Utara yang Bekerja

0 0 10

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA - Pengetahuan Mahasiswa Program Studi S1 Keperawatan (Reguler) Universitas Sumatera Utara tentang UU RI No. 38 Tahun 2014 tentang Keperawatan

0 0 31