Pengaruh motivasi hedonik terhadap pembelian impulsif produk Sophie Martin : studi pada mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta - USD Repository

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

PENGARUH MOTIVASI HEDONIK TERHADAP PEMBELIAN
IMPULSIF PRODUK SOPHIE MARTIN
(Studi pada mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta)
Skripsi
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen

Oleh :
Errika Damayanti
NIM : 102214004

PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA

2014

i

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

ii

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK

TIDAKTERPUJI
TERPUJI

iii

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
HALAMAN PERSEMBAHAN

Formula dari sebuah kesuksesan adalah kerja keras dan tidak pernah menyerah
(Penulis)

Tuhan, semoga pengharapan yang kuat selalu menjiwai seluruh hidupku. Dalam
pengharapan itu aku akan membangun hidup dan masa depanku. Dalam pengharapan
itu pula aku percaya akan memperoleh hidup abadi bersama Engkau. Ya Tuhan,
teguhkanlah pengharapanku

(Doa Pengharapan)

Skripsi ini dipersembahkan untuk :
 Tuhan yang Maha Kuasa
 Ayah dan Mami tercinta
 Kakakku Windhy, Wisben, Om Bams, Aditya
 Sahabatku Vicca, Sita, Susy, Yovita, kakak Melinda, kakak Tiwie
 Teman-teman Manajemen 2010

iv

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN MANAJEMEN PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS
Saya yang bertanda tangan di bawah ini, dengan ini menyatakan bahwa Skripsi dengan judul:
PENGARUH MOTIVASI HEDONIK TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF
PRODUK SOPHIE MARTIN
Studi pada mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
dan diajukan untuk diuji pada tanggal 25 September 2014 adalah hasil karya saya.
Saya juga menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian
tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyakin, atau meniru dalam bentuk
rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari
penulis lain yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat
bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang
lain tanpa memberikan pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penulis aslinya.
Bila di kemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut, maka saya
bersedia menerima sanksi, yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar akademik yang saya peroleh
(S.E.) dibatalkan serta proses sesuai dengan aturan perundang-undangan yang berlaku (UU
No 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal 70).

Yogyakarta, 25 September 2014

Yang membuat pernyataan,

Errika Damayanti
NIM : 102214004

v

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN
PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya Mahasiswa Universitas Sanata Dharma
Nama : Errika Damayanti
NIM

: 102214004

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan
Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul “PENGARUH MOTIVASI
HEDONIK TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF PRODUK SOPHIE MARTIN, Studi
pada mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta” beserta perangkat yang diperlukan
(bila ada). Dengan demikian saya memberikan kepada perpustakaan Universitas Sanata
Dharma untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam
bentuk pangkalan data, mendistribusikannya secara terbatas, dan mempublikasikannya di
internet dan media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin kepada saya
maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai
penulis.
Demikian pernyataan yang saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di Yogyakarta
Pada tanggal 25 September 2014
Yang menyatakan,

Errika Damayanti

vi

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kepada Tuhan atas rahmat dan karuniaNya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul Analisis Pengaruh Motivasi Hedonik Terhadap
Pembelian Impulsif, Studi pada produk Sophie Martin. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu
syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak. Dalam
kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Dr. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, S.E., MBA, selaku Ketua Program Studi Manajemen
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta dan dosen pembimbing I yang telah
meluangkan waktu dalam mengarahkan dan membimbing penulis dari awal hingga
akhir sehingga skripsi ini menjadi lebih sempurna.
3. Ibu Dra. Yuliana Rini Hardanti, M.Si., selaku dosen pembimbing II yang telah
meluangkan waktu dalam mengarahkan dan membimbing penulis dari awal hingga
akhir sehingga skripsi ini menjadi lebih sempurna.
4. Seluruh dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta yang telah memberikan segala bekal pengetahuan dan pendidikan yang
penulis peroleh selama menuntut ilmu di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
5. Kepada Ayah saya Abbas Syamsuri dan Mami saya Elly Sunarwati yang senantiasa
mendoakan serta memberikan semangat dalam mengerjakan skripsi.

vii

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI

TERPUJI
6. Kepada kakak saya tercinta Windhy Puspasari dan kakak ipar saya Wisben Antoro
yang selalu memberikan dukungan dan semangat.
7. Kepada om saya Yohanes Bambang yang senantiasa mengantarkan saya mencari
bahan-bahan untuk mengerjakan skripsi.
8. Yustinus Aditya Sri Yunianto yang selalu memberikan dukungan dan semangat dalam
mengerjakan skripsi.
9. Vicca, Sita, kakak Melinda, Susy, Yovita, kakak Tiwie, bang Virly, Edy terima kasih
atas bantuan yang sudah kalian lakukan serta motivasi yang kalian berikan dalam
mengerjakan skripsi.
10. Seluruh teman-teman manajemen angkatan 2010 yang telah memberikan saya
semangat dan motivasi dalam mengerjakan skripsi.

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh dari kata sempurna
karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena itu,
penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna
menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan dapat
menjadi bahan masukan bagi teman-teman dalam menyusun skripsi.

Yogyakarta, 25 September 2014

Penulis

Errika Damayanti

NIM : 102214004

viii

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ......................................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................................. ii
HALAMAN PENGESAHAH .......................................................................................... iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................................... iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ........................................ v
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ..................................... vi
HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................................ vii
HALAMAN DAFTAR ISI ............................................................................................... ix
HALAMAN DAFTAR TABEL ....................................................................................... xii
HALAMAN DAFTAR GAMBAR................................................................................... xiii
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xiv
HALAMAN ABSTRAK ................................................................................................... xv
HALAMAN ABSTRACT ................................................................................................ xvi
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................................. 1
A. Latar Belakang ........................................................................................................ 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................................... 4
C. Tujuan Penelitian .................................................................................................... 5
D. Batasan Penelitian ................................................................................................... 5
E. Manfaat Penelitian .................................................................................................. 6

ix

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
BAB II LANDASAN TEORI ........................................................................................... 7
A. Pemasaran ............................................................................................................... 7
B. Manajemen Pemasaran .......................................................................................... 12
C. Konsep Pemasaran ................................................................................................. 14
D. Sistem Pemasaran .................................................................................................. 19
E. Strategi Pemasaran ................................................................................................. 24
F. Perilaku Konsumen ................................................................................................. 25
G. Motivasi Hedonik ................................................................................................... 39
H. Pembelian Impulsif ................................................................................................. 40
I. Penelitian Skripsi Terdahulu .................................................................................. 41
J. Hipotesis ................................................................................................................. 42

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ....................................................................... 46
A. Jenis Penelitian........................................................................................................ 46
B. Jenis dan Sumber Data ............................................................................................ 46
C. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ......................................................... 47
D. Populasi dan Sampel ............................................................................................... 49
E. Metode Pengumpulan Data ..................................................................................... 51
F. Metode Analisis Data .............................................................................................. 52
G. Teknik Analisis Data............................................................................................... 53

BAB IV GAMBARAN UMUM SUBYEK PENELITIAN ............................................ 59
A. Deskripsi Tempat Penelitian ................................................................................... 59
1. Latar Belakang Universitas Sanata Dharma Yogyakarta............................ 59
2. Subjek Penelitian ...................................................................................... 63
3. Sejarah Sophie Martin ................................................................................ 64

x

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................................. 70
A. Deskripsi Data Responden ...................................................................................... 70
B. Deskripsi Variabel ................................................................................................. 73
C. Analisis Data ........................................................................................................... 76
1. Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................... 76
2. Hasil Uji Validitas....................................................................................... 77
3. Uji Asumsi Klasik ....................................................................................... 79
a. Hasil Uji Normalitas ....................................................................... 79
b. Hasil Uji Heterokedastisitas ............................................................ 80
4. Hasil Uji Regresi Linier Sederhana... ......................................................... 81
5. Uji Goodness of Fit ..................................................................................... 82
a. Hasil Uji T....................................................................................... 82
b. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ............................................. 84
D. Pembahasan ............................................................................................................ 85

BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN ...................................... 89
A. Kesimpulan ............................................................................................................. 89
B. Saran ....................................................................................................................... 90
C. Keterbatasan ............................................................................................................ 92

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................................ 93
LAMPIRAN....................................................................................................................... 96

xi

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
DAFTAR TABEL
No.

Judul Tabel

Halaman

III.1

Variabel Penelitian Dan Definisi Operasional ........................................................ 48

IV.1

Data Mahasiswa ...................................................................................................... 63

IV.2

Jumlah Mahasiswa Berdasarkan Jenis Kelamin .................................................... 64

V.I

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................................... 71

V.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ........................................................... 72

V.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi ........................................... 73

V.4

Tingkat Motivasi Hedonik ..................................................................................... 74

V.5

Tingkat Pembelian Impulsif ................................................................................... 75

V.6

Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian ............................................................. 76

V.7

Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian ................................................................ 78

V.8

Hasil Uji Normalitas ............................................................................................... 79

V.9

Hasil Uji Heterokedastisitas .................................................................................... 80

V.10 Hasil Uji Regresi Liner Sederhana.......................................................................... 81
V.11 Tabel Koefisien Determinasi (R2) ........................................................................... 84

xii

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
DAFTAR GAMBAR
No.

Judul Gambar

Halaman

II.1

Lingkungan Mikro Eksternal .................................................................................. 22

II.2

Controllable Factors ................................................................................................ 23

II.3

Tahap-Tahap Proses Keputusan Pembelian ............................................................ 32

II.4

Pengembangan Model Teoritikal Dasar Perilaku Berbelanja ................................ 44

IV.3

Gambar Katalog Dan Produk Sophie Martin ......................................................... 69

xiii

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
DAFTAR LAMPIRAN
No.

Judul Lampiran

Halaman

Lampiran 1

Kuesioner Penelitian ................................................................................... 96

Lampiran 2

Hasil Penilaian Penelitian Kuesioner .......................................................... 101

Lampiran 3

Hasil Uji Validitas Dan Realibilitas ............................................................ 107

Lampiran 4

Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana .................................................... 117

Lampiran 5

Tabel T dan R ............................................................................................. 120

xiv

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI

ABSTRAK
Pengaruh Motivasi Hedonik Terhadap Pembelian Impulsif Produk Sophie Martin
Studi pada mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

Errika Damayanti
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2014

Dalam penelitian ini membahas pengaruh motivasi hedonik terhadap pembelian
impulsif pada produk Sophie Martin. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta. Hal ini bertujuan untuk mengetahui seberapa tinggi motivasi
hedonik, seberapa tinggi pembelian impulsif mahasiswa Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta terhadap produk Sophie Martin, dan untuk mengetahui apakah motivasi hedonik
berpengaruh positif terhadap pembelian impulsif pada produk Sophie Martin. Metode
pengambilan sampel menggunakan purposive sampling yaitu pengambilan sampel secara
sengaja sesuai dengan persyaratan sampel yang diperlukan. Sumber data diperoleh dari hasil
membagikan kuesioner kepada responden. Data yang diperoleh dalam penelitian ini
kemudian diolah menggunakan metode kualitatif dan kuantitatif. Berdasarkan hasil penelitian
yang telah dilakukan penulis maka dapat disimpulkan bahwa tingkat motivasi hedonik pada
produk Sophie Martin adalah cukup sebab hasil yang diperoleh responden menjawab netral
sebanyak 46% dan untuk tingkat pembelian impulsif pada produk Sophie Martin adalah
tinggi sebanyak 50%. Dari hasil ini dapat disimpulkan bahwa motivasi hedonik berpengaruh
positif terhadap pembelian impulsif pada produk Sophie Martin.

xv

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
ABSTRACT

The Influence of Hedonic Motivation Against impulsive Purchase
Sophie Martin products
A case study on students Sanata Dharma University Yogyakarta

Errika Damayanti
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2014

This research discusses the influence to hedonic motivation to impulsive purchase on
Sophie Martin products. This research was conducted on the students Sanata Dharma
University Yogyakarta. It aims to find out how high hedonic motivation, how high impulsive
purchase the student of Sanata Dharma University Yogyakarta to Sophie Martin products,
and to determine whether the hedonic motivation positively influence impulsive purchase on
Sophie Martin products. The sampling method used purposive sampling deliberate sampling
in accordance with the requirement of the required samples sources of date obtained from the
questionnaires distributed to respondents. The date obtained in this study is then processed
using qualitative and quantitative method. Based on the research that has been conducted by
the author, it can be concluded that the level of hedonic motivation Sophie Martin products is
enough for results respondents obtained neutral as much as 46% and for the level impulsive
purchase on Sophie Martin products is higher as much as 50%. From these results it can be
concluded that hedonic motivation positively influence the impulsive purchase the Sophie
Martin products.

xvi

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
1

BAB 1
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Persaingan bisnis bukanlah hal baru dalam dunia perdagangan global,
terutama dalam memperebutkan pasar potensial dan mempertahankan konsumen
yang ada. Dewasa ini, hampir setiap perusahaan, besar atau kecil, pasti tersentuh
oleh persaingan global (Kotler,2000:23). Dalam hal ini perusahaan barang atau
jasa yang bersangkutan dituntut untuk menangkap peluang yang ada agar dapat
bertahan seiring dengan perubahan zaman. Kecenderungan kemajuan dalam
berbagai hal berdampak pula pada perilaku dan gaya hidup manusia. Keinginan
pemenuhan kebutuhan pokok seperti sandang, pangan, dan papan yang semula
sederhana berkembang lebih kompleks. Era globalisasi bukan hanya menjanjikan
suatu peluang bisnis di Indonesia, tetapi juga memunculkan persaingan yang
semakin ketat baik antara perusahaan domestik maupun perusahaan asing.
Fenomena persaingan yang ada dalam era globalisasi akan semakin mengarahkan
sistem perekonomian Indonesia ke mekanisme pasar yang memposisikan pemasar
untuk selalu mengembangkan dan merebut market share.
Untuk menunjang terwujudnya tujuan dan sasaran tersebut, perlu adanya
peran pemasaran, sebab peranan pemasaran dalam suatu perusahaan sangat
berpengaruh dalam kegiatan operasional suatu perusahaan. Menyadari pentingnya
peranan pemasaran dalam suatu perusahaan, salah satu hal yang berpengaruh
terhadap peningkatan perusahaan adalah perlunya analisis perilaku konsumen.

1

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
2

Analisis perilaku konsumen berkaitan secara langsung dengan kegiatan
individu-individu dalam mendapatkan dan mempergunakan barang dan jasa,
termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan, persiapan dan penentuan
kegiatan-kegiatan dalam pemasaran. Dalam memahami perilaku konsumen tentu
tidak mudah karena konsumen mempunyai sifat yang berbeda-beda sebagaimana
dari kebutuhan manusia yang tidak terbatas disamping dipengaruhi oleh kondisi
eksternal dan internal lainnya yang berakibat langsung terhadap perilaku
konsumen. Faktor eksternal yang dimaksud meliputi kebudayaan, sub budaya,
kelas sosial, kelompok sosial, kelompok referensi, dan keluarga. Sedangkan faktor
internal adalah faktor yang ada pada diri konsumen itu sendiri (psikologis) yang
meliputi: belajar, kepribadian, dan konsep diri, serta sikap (Stanton,1996:155).
Untuk menunjang perilaku konsumen dalam pemasaran, perlu ditunjang dengan
adanya evaluasi terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen.
Tujuan dan sasaran perusahaan melakukan evaluasi terhadap analisis perilaku
konsumen dalam pemasaran suatu barang dan jasa adalah untuk mengetahui
sejauh mana perilaku konsumen terhadap perusahaan dalam meningkatkan
kualitas produk yang dihasilkan.
PT Sophie Martin Indonesia merupakan perusahaan Multi Level Marketing
(MLM) yang beroperasi di Indonesia sejak tahun 1994. Sudah sekitar 20 tahun
lamanya Sophie Martin berusaha memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia.
Perusahaan ini tumbuh menjadi perusahaan penyedia produk fashion yang
mempunyai peranan penting di Indonesia. MLM merupakan suatu cara atau
metode menjual barang secara langsung kepada pelanggan melalui jaringan yang

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
3

dikembangkan oleh para distributor lainnya; pendapatan dihasilkan terdiri dari
laba eceran dan laba grosir ditambah dengan pembayaran-pembayaran
berdasarkan penjualan total kelompok yang dibentuk oleh sebuah distributor.
(Clothier,1994:33).
Fashion pada masa ini sudah sangat jauh berbeda fungsinya dengan masa
lampau, bila pada masa lampau fashion mungkin hanya berfungsi sebagai
pelindung tubuh dari terik matahari dan cuaca, maka pada saat ini fashion juga
berfungsi sebagai gaya hidup atau biasa disebut lifestyle. Tak dapat dipungkiri,
fashion telah mengakarkan pengaruhnya dengan kuat pada kehidupan manusia
modern. Oleh karena itu, PT Sophie Martin menerapkan strategi pemasaran untuk
merebut pasar sasaran sebanyak mungkin dengan mengantisipasi setiap perubahan
yang terjadi dalam lingkungan pemasarannya. Dengan meningkatnya aktivitas
perusahaan yang bergerak di bidang fashion, maka perlu adanya analisis terhadap
perilaku konsumen dalam rangka meningkatkan volume penjualan.
Hal

tersebut

dilakukan

untuk

melihat

faktor-faktor

apa

yang

mempengaruhi keinginan konsumen terhadap produk yang dipasarkan. Dalam
pelaksanaan analisis perilaku konsumen terhadap produk yang dipasarkan yaitu
produk fashion, maka perlu dilakukan evaluasi terhadap faktor-faktor yang
mempengaruhi perilaku konsumen diantaranya meliputi keluarga, situasi
ekonomi, dan gaya hidup. Faktor-faktor tersebut sangat berpengaruh dalam
pemasaran produk yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut. Peranan analisis
perilaku konsumen dalam pemasaran produk Sophie Martin sangat penting
dilakukan, hal ini disebabkan oleh beberapa faktor yaitu:

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
4

-

Adanya persaingan dari beberapa perusahaan sejenis.

-

Adanya perbedaan-perbedaan perilaku konsumen pada setiap
golongan pembeli.

Melihat kondisi sebagaimana disebutkan di atas, maka salah satu upaya
yang dapat dilakukan adalah perbaikan sistem pemasaran yang lebih efektif, di
mana dalam hal penerapannya bukan hanya ditujukan untuk meningkatkan
volume penjualan, akan tetapi juga perlu memperhatikan perubahan-perubahan
yang timbul didalam perusahaan, mengamati tingkah laku konsumen, serta usaha
perbaikan produk dan pelayanan yang lebih baik dengan harga terjangkau.
B. Rumusan Masalah
Dari latar belakang yang telah diuraikan, dapat dirumuskan beberapa
permasalahan sebagai berikut:
-

Seberapa tinggi motivasi hedonik mahasiswa Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta terhadap produk Sophie Martin ?

-

Seberapa tinggi pembelian impulsif mahasiswa Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta terhadap produk Sophie Martin ?

-

Apakah motivasi hedonik berpengaruh positif terhadap pembelian
impulsif pada produk Sophie Martin ?

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
5

C. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah:

-

Untuk mengetahui seberapa tinggi motivasi hedonik mahasiswa
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta terhadap produk Sophie Martin.

-

Untuk mengetahui seberapa tinggi pembelian impulsif mahasiswa
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta terhadap produk Sophie Martin.

-

Untuk mengetahui apakah motivasi hedonik berpengaruh positif
terhadap pembelian impulsive pada produk Sophie Martin dikalangan
mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

D. Batasan Penelitian
Batasan penelitian dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

 Responden yang diteliti adalah :
-

Konsumen yang menyukai atau ingin membeli produk dari Sophie
Martin di kalangan mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

-

Konsumen yang memiliki member card atau sebagai pelanggan tetap
pada produk Sophie Martin.

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
6

E. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah:

-

Bagi konsumen
Untuk memberikan informasi yang baik agar konsumen tidak konsumtif

dalam setiap melakukan pembelian pada suatu produk dan agar tidak mudah
terpengaruh oleh produk-produk yang ditawarkan.
-

Bagi peneliti
Untuk mempraktekkan semua teori-teori yang telah diajarkan serta

mengembangkan ilmu yang dipelajari.
-

Bagi perusahaan
Untuk menambah customer atau pelanggan pada produk Sophie Martin

agar produk Sophie Martin dapat dinikmati oleh semua orang. Dan untuk
mengurangi pengangguran yang ada di Indonesia sebab dengan menjadi customer
laba yang diperoleh dari hasil penjualan produk Sophie Martin cukup besar,
apalagi produk Sophie Martin merupakan produk yang disukai dan menjadi trend
dikalangan masyarakat khususnya mahasiswa.

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
7

BAB II
LANDASAN TEORI
A. Pengertian Pemasaran
Pemasaran adalah salah satu kegiatan dalam perekonomian yang
membantu dalam menciptakan nilai ekonomi. Nilai ekonomi itu sendiri
menentukan harga barang dan jasa. Faktor penting dalam menciptakan nilai
tersebut adalah produksi, pemasaran dan konsumsi. Pemasaran menjadi
penghubung antara kegiatan produksi dan konsumsi. Pemasaran itu sendiri
merupakan kegiatan yang sangat penting yang harus dilakukan oleh semua
perusahaan

dalam

rangka

mempertahankan

kelangsungan

hidup,

untuk

berkembang dan memperoleh laba yang maksimal. Pemasaran adalah suatu sistem
total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga,
promosi dan mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan
dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan. Kegiatan pemasaran yang
dilakukan perusahaan harus dapat memberikan kepuasan bagi konsumen apabila
menginginkan usahanya terus berjalan dengan baik dan lancar atau sebaliknya
konsumen akan mempunyai pandangan yang lebih baik terhadap perusahaan lain.
Pemasaran melebihi fungsi apapun didunia ini karena langsung berhubungan
dengan para konsumen.

7

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
8

Banyak ahli yang telah memberikan definisi atas pemasaran ini. Definisi
yang diberikan sering berbeda antara ahli yang satu dengan ahli yang lain.
Perbedaan ini disebabkan karena adanya perbedaan para ahli tersebut dalam
memandang dan meninjau pemasaran. Dalam kegiatan pemasaran ini, aktivitas
pertukaran merupakan hal sentral. Pertukaran merupakan kegiatan pemasaran
dimana seseorang berusaha menawarkan sejumlah barang atau jasa dengan
sejumlah nilai berbagai macam kelompok sosial untuk memenuhi kebutuhannya.
Pemasaran sebagai kegiatan manusia diarahkan untuk memuaskan keinginan dan
kebutuhan melalui proses pertukaran.
Adapun definisi pemasaran menurut ahlinya, yaitu :
 Menurut Philip Kotler dan Amstrong
Pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang
membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan
inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan
orang lain.
 Menurut W Stanton
Pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan
untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan
barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli
potensial
Dari definisi pemasaran diatas dapat disimpulkan bahwa pemasaran pada
konsep ini meliputi kebutuhan (needs), keinginan (wants), dan permintaan
(demands). Dan pemasaran merupakan usaha terpadu untuk menggabungkan

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
9

rencana-rencana strategis yang diarahkan kepada usaha pemuas kebutuhan dan
keinginan konsumen untuk memperoleh keuntungan yang diharapkan melalui
proses pertukaran atau transaksi. Kegiatan pemasaran perusahaan harus dapat
memberikan kepuasan kepada konsumen bila ingin mendapatkan tanggapan yang
baik dari konsumen. Perusahaan harus secara penuh tanggung jawab tentang
kepuasan produk yang ditawarkan tersebut. Dengan demikian, maka segala
aktivitas perusahaan, harusnya diarahkan untuk dapat memuaskan konsumen yang
pada akhirnya bertujuan untuk memperoleh laba. Manusia harus menemukan
kebutuhannya terlebih dahulu, sebelum ia memenuhinya. Usaha untuk memenuhi
kebutuhan tersebut dapat dilakukan dengan cara mengadakan suatu hubungan.
Dengan demikian pemasaran dapat juga diartikan sebagai suatu usaha untuk
memuaskan kebutuhan pembeli dan penjual (Swasta,1996).

 Fungsi Pemasaran

Tujuan pemasaran adalah mengarahkan barang-barang dan jasa-jasa ke
tangan konsumen untuk itu diperlukan kegiatan-kegiatan tertentu. Berbagai jenis
kegiatan dan proses yang diperlukan karena spesialisasinya di dalam pemasaran
itu disebut fungsi-fungsi pemasaran. Menurut Suhardi Sigit (1992), fungsi-fungsi
pemasaran dapat digolongkan sebagai berikut :

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
10

 Fungsi pertukaran
Fungsi pemasaran jenis pertukaran, meliputi :
-

Pembelian adalah proses atau kegiatan yang mendorong untuk
mencari penjual. Kegiatan ini merupakan timbal balik daripada
penjualan, oleh karena itu perlu dimengerti proses atau kegiatan
apa yang mengakibatkan atau mendorong untuk melakukan
pembelian.

-

Penjualan adalah refleksi daripada pembelian, merupakan lawan
daripada pembelian. Pembelian tidak akan terjadi tanpa penjualan ,
penjualan tidak ada tanpa pembelian. Di dalam pembelian dan
penjualan itu terjadi saling mendekati, melakukan tawar-menawar,
berunding, membentuk harga dan penyerahan hak pemilikan.

 Fungsi penyediaan fisik
Fungsi pemasaran jenis penyediaan fisik, meliputi :
-

Transportasi adalah kegiatan atau proses pemindahan barang dari
tempat yang satu ke tempat yang lain. Proses ini menciptakan
kegunaan tempat.

-

Pergudangan, fungsi pemasaran jenis ini melakukan kegiatan
penyimpangan barang sejak selesai diproduksi atau dibeli sampai saat
dipakai atau dijual dimasa yang akan datang. Pergudangan
menciptakan kegunaan waktu.

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
11

 Fungsi fasilitas
Fungsi pemasaran jenis fasilitas, meliputi :
-

Standardisasi, meliputi penentuan standar produk, pemeriksaan
produk untuk menentukan termasuk standar yang sama dan
menjeniskan barang ke dalam kelompok-kelompok standar yang telah
ditentukan. Standardisasi adalah oleh adanya penjualan-penjualan
yang dilakukan dengan inspection, sampel atau cukup memberikan
gambaran atau uraian saja.

-

Pembelanjaan,

di

dalam

kegiatan

pembelian,

transportasi,

pergudangan, standardisasi, dan sebagainya, diperlukan uang atau
dana untuk pembiayaan.
-

Penanggungan resiko, di dalam kegiatan atau proses pemasaran
terdapat banyak resiko seperti resiko hilang, resiko lepas pemilikan,
lepas pengawasan, turun harga, rusak, terbakar dan lain sebagainya.
Agar resiko itu dapat dihindarkan atau diperkecil maka terjadilah
pengambilan resiko yang dilakukan oleh lembaga atau orang-orang
tertentu, misalnya perusahaan perasuransian.

-

Penerangan pasar adalah fungsi pemasaran yang sangat luas, karena
fungsi ini memberikan keterangan tentang situasi dagang pada
umumnya, keterangan yang berhubungan dengan fungsi-fungsi
manajemen pemasaran, dan kegiatan-kegiatan lainnya mengenai
spesialisasi-spesialisasi di dalam bidang perekonomian. Termasuk

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
12

didalam

fungsi

penerangan

pasar,

yaitu

pengumpulan

data,

menafsirkan dan mengambil konklusinya.

B. Pengertian Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran adalah salah satu kegiatan-kegiatan pokok yang
dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan perusahaannya,
untuk berkembang, dan untuk mendapatkan laba. Proses pemasaran itu dimulai
jauh

sejak

sebelum

barang-barang

diproduksi,

dan

tidak

berakhir

dengan penjualan. Manajemen pemasaran dapat diterapkan pada semua bidang
usaha. Manajemen pemasaran adalah sebagai analisis, perencanaan, penerapan,
dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan
mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan
maksud untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi. Manajemen pemasaran
merupakan sebuah proses yang melibatkan analisa, perencanaan, pelaksanaan, dan
pengendalian yang mencakup barang, jasa dan gagasan yang tergantung pada
pertukaran dengan tujuan menghasilkan kepuasan bagi pihak-pihak yang terkait.
Manajemen pemasaran dapat diterapkan pada semua bidang usaha. Dalam
manajemen terdapat fungsi penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan atau
penerapan serta pengawasan. Tahap perencanan merupakan tahap yang
menentukan terhadap kelangsungan dan kesuksesan suatu organisasi pemasaran.
Proses perencanaan merupakan satu proses yang selalu memandang ke depan atau
pada kemungkinan masa akan datang termasuk dalam pengembangan program,

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
13

kebijakan dan prosedur untuk mencapai tujuan pemasaran. Adapun definisi dari
beberapa ahli, diantaranya :
 Menurut Kotler dan Armstrong

Manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, implementasi, dan
pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan,
membangun, dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli
sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan. Sedangakan manajemen adalah proses
perencanaan (planning), pengorganisasian (organizing), penggerakan (actuating),
dan pengawasan.

 Menurut William J.Stanton

Manajemen pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barangbarang yang dapat memuaskan keinginan dan jasa baik kepada konsumen saat ini
maupun konsumen potensial.

 Menurut Paul Smith, Chris Berry, dan Alan Rufold

Manajemen pemasaran adalah suatu hubungan sistematis antara sebuah
bisnis dan pasarnya, dimensi pelaku pasar memasang beberapa ide-ide yang luas,
desain-desain, pesan-pesan, media, potongan-potongan, bentuk-bentuk dan warnawarna, keduanya untuk mengkomunikasikan ide-ide dan untuk merangsang

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
14

persepsi khusus tentang produk dan layanan-layanan oleh individual masyarakat
yang telah dikumpulkan atau disatukan dalam sebuah target pasar.

C. Pengertian Konsep Pemasaran

Konsep-konsep

inti

pemasaran

meluputi:

kebutuhan,

keinginan,

permintaan, produksi, utilitas, nilai dan kepuasan; pertukaran, transaksi dan
hubungan pasar, pemasaran dan pasar. Kita dapat membedakan antara kebutuhan,
keinginan dan permintaan. Kebutuhan adalah suatu keadaan dirasakannya
ketiadaan kepuasan dasar tertentu. Keinginan adalah kehendak yang kuat akan
pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam.
Sedangkan permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang
didukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya. Konsep
pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri
dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan
kepuasaan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para
pesaing. Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara :

-

Temukan keinginan pasar dan penuhilah.

-

Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang
dapat dibuat.

-

Cintailah pelanggan, bukan produk anda.

-

Lakukanlah menurut cara anda (Burger king).

-

Andalah yang menentukan (United Airlines).

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
15

-

Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang
pelanggan yang sarat dengan nilai, mutu dan kepuasan (JC. Penney).

Adapun faktor penting dari sebuah konsep pemasaran yaitu untuk
mencapai sukses bagi perusahaan agar dapat mengetahui adanya cara dan falsafah
yang terlibat didalamnya. Cara dan falsafah baru ini disebut konsep pemasaran
(marketing concept). Konsep pemasaran tersebut dibuat dengan menggunakan
tiga faktor dasar yaitu :

-

Saluran perencanaan dan kegiatan perusahaan harus berorientasi pada
konsumen/pasar.

-

Volume penjualan yang menguntungkan harus menjadi tujuan
perusahaan, dan bukannya volume untuk kepentingan volume itu
sendiri.

-

Seluruh kegiatan pemasaran dalam perusahaan harus dikoordinasikan
dan diintegrasikan secara organisasi.

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar
pelaksanaan kegiatan pemasaran suatu organisasi yaitu : konsep produksi, konsep
produk, konsep penjualan, konsep pemasaran, konsep pemasaran sosial, dan
konsep pemasaran global.

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
16

-

Konsep produksi

Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk
yang tersedia dimana-mana dan harganya murah. Konsep ini berorientasi pada
produksi dengan mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk
tinggi dan distribusi yang luas. Disini tugas manajemen adalah memproduksi
barang sebanyak mungkin, karena konsumen dianggap akan menerima produk
yang tersedia secara luas dengan daya beli mereka.

-

Konsep produk

Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang
menawarkan mutu, performansi dan ciri-ciri yang terbaik. Tugas manajemen
disini adalah membuat produk berkualitas, karena konsumen dianggap menyukai
produk berkualitas tinggi dalam penampilan dengan ciri-ciri terbaik. Konsep
produk ini meliputi :

-

Konsumen membeli produk tidak hanya untuk sekedar memenuhi
kebutuhnnya saja.

-

Konsumen terutama selalu menekankan mutu produk.

-

Konsumen mengetahui mutu dan penampilan yang membedakan dari
merek-merek yang bersaing.

-

Konsumen memilih diantara merek yang bersaing atas dasar mutu
yang terbaik yang dapat dicapai dari uang yang mereka korbankan.

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
17

-

Tugas organisasi adalah untuk selalu melakukan perbaikan mutu
produk sebagai kunci guna menarik dan mempertahankan langganan.

Konsep produk ini biasanya terdapat pada perusahaan yang selalu
mengembangkan produknya untuk dapat menghasilkan produk yang terbaik.
Misalnya pada perusahaan kereta api, sekolah, perguruan tinggi, dan kantor pos.

-

Konsep penjualan

Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen, dengan dibiarkan begitu
saja organisasi harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif.
Konsep penjualan adalah orientasi manajemen yang menganggap konsumen akan
melakukan atau tidak melakukan pembelian produk-produk perusahaan
didasarkan atas pertimbangan usaha-usaha nyata yang dilakukan untuk
menggugah atau mendorong minat akan produk tersebut. Yang secara implisif
terkandung dalam pandangan konsep penjualan ini adalah :

-

Konsumen mempunyai kecenderungan normal untuk tidak melakukan
pembelian produk yang tidak penting.

-

Konsumen dapat didorong untuk membeli lebih banyak melalui
berbagai peralatan atau usaha-usaha yang mendorong pembelian.

-

Tugas organisasi adalah untuk mengorganisasi bagian yang sangat
berorientasi pada penjualan sebagai kunci untuk menarik dan
mempertahankan langganan. Usaha penjualan dilakukan secara
intensif oleh perusahaan industri dan perdagangan bila terdapat

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
18

surplus dari produk di tangan perusahaan ini. Konsep penjualan ini
mempunyai motto, yaitu produknya dijual, bukan dibeli.
-

Konsep pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan
organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta
memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien
dibandingkan para pesaing. Pada konsep pemasaran ini mengandung tiga dasar
pokok, yaitu :

- Perencanaan dan operasinya berorientasi pada kebutuhan dan
keinginan pelanggan atau konsumen.
- Semua aktivitas pemasaran dilakukan secara terkoordinir atau
terpadu.
- Tujuannya akhirnya adalah memenuhi atau mencapai tujuan
perusahaan dan berusaha memberikan kepuasaan semaksimal
mungkin pada pelanggan.

Pada umumnya konsep pemasaran ini digunakan untuk perusahaan yang
menghasilkan barang konsumsi daripada perusahaan yang menghasilkan barang
industri serta untuk perusahaan besar dan perusahaan kecil.
-

Konsep pemasaran sosial

Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah
menentukan kebutuhan, keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
19

memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien
daripada para pesaing dengan tetap melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan
konsumen dan masyarakat.
-

Konsep Pemasaran Global

Pada konsep pemasaran global ini, manajer eksekutif berupaya memahami
semua faktor-faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui
manajemen strategis yang mantap. tujuan akhirnya adalah berupaya untuk
memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat dalam perusahaan. Adapun
definisi menurut beberapa ahli, diantaranya Menurut Swastha dan Irawan,
(2005:10): Konsep pemasaran sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa
pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi
kelangsungan

hidup

perusahaan.

Bagian

pemasaran

pada

suatu

perusahaan menurut Kotler, 1997. Konsep pemasaran juga menyatakan bahwa
kunci untuk meraih tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif daripada para
pesaing dalam memadukan kegiatan pemasaran guna menetapkan dan memuaskan
kebutuhan pasar sasaran.

D. Pengertian Sistem Pemasaran
Sistem

adalah

sekolompok

item

atau bagian-bagian

yang

saling

berhubungan dan saling berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan
terpadu. Jadi dapat diartikan sistem pemasaran adalah kumpulan lembagalembaga yang melakukan tugas pemasaran barang, jasa, ide, orang, dan faktor-

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
20

faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk serta
mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya.
Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling
berkaitan itu mencakup :
-

Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran.

-

Produk, jasa, gagasan atau manusia yang dipasarkan.

-

Target pasar.

-

Perantara (pengecer, grosir, agen transportasi, lembaga keuangan).

-

Kendala lingkungan (environmental constraints).

Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling
berkaitan, yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya. Unsur-unsur dalam
sebuah sistem pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio
stereo. Bekerja secara terpisah, tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat.

1.

Macam-Macam Sistem Pemasaran :
- Sistem pemasaran dengan saluran vertikal
Pada sistem ini produsen, grosir, dan pengecer bertindak dalam satu

keterpaduan.
- Sistem pemasaran dengan saluran horizontal.
Pada sistem ini, ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan
yang bergabung untuk memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul.

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
21

- Sistem pemasaran dengan saluran ganda.
Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi
distribusi dan manajemen digabungkan, kemudian dari belakang dipimpin
secara sentral.
2.

Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran
Lingkungan pemasaran adalah kekuatan-kekuatan yang membentuk

lingkungan sistem pemasaran baik kekuatan intern maupun kekuatan ekstern.
Macam-macam dalam lingkungan pemasaran, menurut William J. Stanton,
meliputi :
 Faktor yang tidak dapat dikendalikan :


Lingkungan makro eksternal

ada enam kekuatan lingkungan makro eksternal yang mempengaruhi sistem
pemasaran perusahaan, meliputi :
-

Demografi (kependudukan) meliputi distribusi penduduk, usia, seks, tahap
daur hidup keluarga, lain-lain (suku, agama, kebangsaan, pendidikan, dan
pekerjaan).

-

Kondisi ekonomi meliputi tingkat pertumbuhan ekonomi , inflasi, tingkat
bunga.

-

Teknologi meliputi memulai industri baru, mengubah dengan drastis atau
melumpuhkan industri yang sedang jalan, merangsang pasar dan industri
lain yang tidak ada hubungannya dengan industri baru.

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
22

-

Kekuatan sosial dan budaya meliputi gaya hidup dan nilai-nilai sosial
perorangan,

polusi

lingkungan,

konsumerisme,

kesehatan

dan

keselamatan kerja, dorongan dalam pembelian.
-

Kekuatan politik dan hukum meliputi kebijaksanaan umum dalam
bidang

moneter

dan

perpajakan,

hubungan

pemerintah

dengan

industri, perundang- undangan sosial dan lain- lain.
-

Persaingan.



Lingkungan mikro eksternal, meliputi :
-

Pasar adalah sekelompok pembeli aktual dan potensial sebuah
produk atau jasa.

-

Penyuplai adalah mereka yang menyuplai bahan mentah dan
setengah jadi pada produsen.

-

Perantara pemasaran adalah organisasi bisnis yang membantu
memperlancar arus produk atau jasa antara sebuah organisasi
pemasaran dan pasarnya.

Lingkungan mikro eksternal ini dapat digambarkan secara visual sebagai berikut :
Gambar II.1 Lingkungan Mikro Eksternal

Produsen

Perantara

Program
Pemasaran
Perusahaan

Perantara

Pasar

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
23



Lingkungan Non-Pemasaran Intern
Kekuatan non-pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan, ketangguhan

bagian penelitian dan pengembangan. Kekuatan intern bersifat menyatu (interest)
dalam organisasi dan dikendalikan oleh manajemen.

 Faktor yang dapat dikendalikan
Sistem pemasaran perusahaan juga dipengaruhi oleh kekuatan intern yang
dapat dikendalikan oleh organisasi atau perusahaan secara visual dapat
digambarkan sebagai berikut :
Gambar II.2 Controllable Factors
Program
Pemasaran
Perusahaan

Fasilitas

Kemampuan Sumber

Lokasi

Kemampuan

Manajemen

Produksi

Keuangan

Perusahaan

Riset Dan

Perusahaan

Daya
Manusia

Pengembangan

PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
24

E. Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang
biaya pemasaran, bauran pemasaran, alokasi pemasaran dalam hubungan dengan
keadaan lingkungan yang diharapkan dan kondisi persaingan. Dalam strategi
pemasaran, ada tiga faktor utama yang menyebabkan terjadinya perubahan
strategi dalam pemasaran yaitu :
-

Daur hidup produk
Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup, yaitu tahap

perkenalan, tahap pertumbuhan, tahap