Welcome to Trikomsel Website

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk a

Annual Report 2010 Laporan Tahunan

Deliver

Satisfaction

Win Trust

b PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

PT Trikomsel Oke Tbk. (“the Company”) is a highly

experienced retailer and distributor of portable

technology that connects people, information and

ideas – the fabric of every modern society.

We ofer an unrivaled retail network nationwide of 808 retail outlets in 153 cities spread across

33 provinces.

Customers can choose between all the latest popular global brands of mobile phones,

accessories and telecommunications operator products as well as a selection of leading

multimedia netbooks and laptop computers – and a lot more.

Most importantly we ofer advice and knowledge. Whether you are a irst time phone buyer,

social networker, computer enthusiast or business person – our Oke sales teams can quickly

ensure you are – informed, in touch and in style.

This annual report for shareholders and the general public covers our activities during 2010. It

describes how we are progressing - towards our vision: Deliver Satisfaction Win Trust - and our

mission: Delivering robust satisfaction and winning trust of communication lifestyle consumer

everywhere through superior people and accurate product & services driven by strong

information system & operational excellence.

We recommend you also take a look at our web site www.oke.com for the latest news and

product information.

Contents

02 Vision, Mission and Core Values 04 Company Milestones

06 Event Highlights 08 Financial Highlights

14 Message from the President Commissioner 18 Report of the President Director & CEO 25 Operating Review

49 Management’s Discussion and Analysis of

Financial Condition and Results of Operations

55 Corporate Social Responsibility 63 Good Corporate Governance 73 Audit Committee Report i Consolidated Finacial Statements iii Company Proile

Visi , Misi dan Nilai-Nilai Dasar Peristiwa Penting

Ikhtisar Keuangan

Sambutan Presiden Komisaris Laporan Presiden Direktur & CEO

Pembahasan Manajemen dan Analisa Kondisi Keuangan serta Hasil Operasi

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Tata Kelola Perusahaan

Laporan Komite Audit Laporan Keuangan Konsolidasi

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 1

PT Trikomsel Oke Tbk (“Perseroan”), peritel dan

distributor produk teknologi telekomunikasi seluler

yang sangat berpengalaman yang menghubungkan

individu, informasi dan gagasan - hal yang tidak

terpisahkan dalam kehidupan masyarakat modern

dewasa ini.

Kami memiliki jaringan ritel terbanyak di seluruh nusantara dengan 808 gerai penjualan

tersebar di 153 kota di 33 propinsi.

Beragam pilihan tersedia bagi konsumen, mulai dari telepon selular merek ternama di dunia

dengan model terkini berikut perangkat tambahannya maupun produk keluaran operator

telekomunikasi sampai komputer netbook dan laptop multimedia terkemuka – selain berbagai

produk lain.

Namun yang terpenting, kami juga menyediakan layanan informasi dan konsultasi untuk

produk yang kami jual. Siapapun konsumen kami – calon pengguna telepon, pembeli baru,

pribadi aktif di jejaring sosial, penggemar komputer atau pengusaha – akan memperoleh

pelayanan terbaik dari tim penjualan Oke dan memastikan segera bahwa Anda menjadi sosok

yang sarat informasi terkini, terkoneksi dan trendi.

Laporan tahunan untuk para pemegang saham dan masyarakat umum ini memuat kegiatan

Perseroan sepanjang tahun 2010. Di dalamnya dijelaskan bagaimana perkembangan

Perseroan, upaya yang kami tempuh demi mewujudkan

visi perusahaan

: Memberikan

Kepuasan Meraih Kepercayaan, serta

misi perusahaan

: Memberikan kepuasan dan meraih

kepercayaan konsumen yang memiliki gaya hidup komunikasi berbeda-beda dan tersebar di

mana-mana dengan sumber daya manusia yang unggul, produk dan layanan yang tepat serta

didukung oleh sistem informasi dan operasional yang handal.

Anda kami persilakan melihat berita terkini dan informasi produk di situs kami

www.oke.com

.

Vision, Mission and Core Values Event Highlights

Financial Highlights

Message from the President Commissioner Report of the President Director & CEO Operating Review

Management’s Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations Corporate Social Responsibility

Good Corporate Governance Audit Committee Report Consolidated Finacial Statements

Company Proile

Daftar Isi

02 Visi , Misi dan Nilai-Nilai Dasar 04 Perjalanan Usaha Perseroan 06 Peristiwa Penting

08 Ikhtisar Keuangan

14 Sambutan Presiden Komisaris 18 Laporan Presiden Direktur & CEO 25 Tinjauan Operasional

49 Pembahasan Manajemen dan Analisa Kondisi

Keuangan serta Hasil Operasi

55 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan 63 Tata Kelola Perusahaan

73 Laporan Komite Audit i Laporan Keuangan Konsolidasi iii Proil Perseroan

2 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Vision

Deliver Satisfaction Win Trust.

Mission

Delivering robust satisfaction and winning trust of communication lifestyle

consumers everywhere through superior people and accurate products &

services, driven by strong information systems & operational excellence.

Core Values

• Passion - I put integrity on top of everything I do, I love my job and I will never

give up

• Teamwork - I am available to my team, and I will always ofer my help

• Customer Focus - I am innovative and I will do everything for my customers’

satisfaction

• Result Oriented - I aim for excellence in everything I do, I am competitive to

improve my way of working always

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 3

Visi

Memberikan Kepuasan Meraih Kepercayaan.

Misi

Memberikan kepuasan dan meraih kepercayaan konsumen yang

memiliki gaya hidup komunikasi berbeda-beda dan tersebar di

mana-mana dengan sumber daya manusia yang unggul, produk

dan layanan yang tepat serta didukung oleh sistem informasi dan

operasional yang handal.

Nilai-nilai dasar

• Semangat - Meletakkan integritas di atas semua yang dilakukan,

mencintai pekerjaan dan tidak pernah menyerah

• Kerjasama - Tersedia untuk tim dan senantiasa menawarkan

bantuan

• Fokus pada Konsumen - Inovatif dan melakukan segalanya untuk

kepuasan konsumen

• Berorientasi pada hasil - Bertujuan mencapai kesempurnaan dalam

segala hal, kompetitif untuk senantiasa memperbaiki cara kerja

4 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Company Milestones

Perjalanan Usaha Perseroan

96

97-98

00

04

05-06

The Company was established under the name of PT Trikomsel Citrawahana, as an Authorized Distributor of Nokia in Indonesia. Perusahaan berdiri dengan nama PT Trikomsel Citrawahana sebagai Distributor Resmi

Nokia di Indonesia.

Appointed as an Authorized Distributor of Sony Ericsson and distributor of major operator products. Started to build showrooms for Nokia and Sony Ericsson.

Ditunjuk sebagai Distributor Resmi Sony Ericsson sekaligus distributor untuk berbagai produk operator terbesar. Memulai pembangunan

showroom Nokia dan

Sony Ericsson.

Company’s name changed to PT Trikomsel Multimedia. 40 “Ponsel Direct” retail outlets in operation.

Berganti nama menjadi PT Trikomsel Multimedia. Mengoperasikan 40 gerai ritel “Ponsel Direct”.

Operated 400 “OkeShop” outlets and at the same time expanding distribution to Corporate and Consumer Banking customers. Menangani dan mengelola 400 gerai “OkeShop” sekaligus

melakukan ekspansi

jaringan distribusi ke pelanggan Korporasi dan Perbankan Konsumen.

Launched a payment program using credit cards by Electronic Data Capture through GPRS network, and operating 564 OkeShops. The Company arranged banking borrowing facilities with BCA for Rp 20 billion and US$ 8 million, May 2006.

Meluncurkan program pembayaran lewat kartu kredit dengan sistem Electronic

Data Capture melalui

jaringan GPRS serta mengelola 564 gerai OkeShop.

Perseroan memperoleh

fasilitas perbankan dari BCA senilai Rp 20 miliar dan US$ 8 juta pada bulan Mei 2006.

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 5

07

08

09

2010

Company’s name changed from PT Trikomsel Multimedia to PT Trikomsel Oke (TRIO) expanding to 707 OkeShops in 132 cities. During this period, mobile content and electronic voucher reload services were launched under the names “Oke Plus” and “Oke Reload”.

Berganti nama dari

PT Trikomsel

Multimedia menjadi

PT Trikomsel

Oke (TRIO), yang mengelola 707 gerai OkeShop yang tersebar di 132 kota besar. Pada tahun ini pula diluncurkan layanan konten dan isi ulang

pulsa melalui sistem

elektronik dengan nama “Oke Plus” dan “Oke Reload”.

Expanded distribution network through www.oke.com and call center. Company retail network expanded to more than 800 OkeShops in 145 cities in Indonesia. July 2008 signed a syndicated credit agreement for the amount of Rp 480 billion and US$ 27

million with ive

participants: Citibank, BCA, BII, Mandiri Bank and CIMB Niaga. Citicorp International Limited acted as Facility Agent and BCA as Security Agent.

Memperluas jaringan distribusi melalui www.oke.com dan call center. Perseroan memiliki lebih dari 800 gerai OkeShop tersebar di 145 kota di seluruh Indonesia. Pada bulan Juli 2008 Perseroan menandatangani perjanjian kredit sindikasi senilai Rp 480 miliar dan US$ 27 juta dengan lima bank peserta sindikasi yaitu Citibank, BCA, BII, Bank Mandiri dan CIMB Niaga. Citicorp International Limited sebagai Facility Agent dan BCA sebagai Security Agent.

Initial Public Ofering

(IPO) on Indonesia Stock Exchange, therefore registered as a public company. Expanded banking relationship with international

reputable inancial

institutions i.e. ANZ Panin, Standard Chartered, HSBC.

Melakukan Penawaran Umum Saham Perdana

(Initial Public Ofering/

IPO) di Bursa Efek Indonesia dan tercatat sebagai perusahaan terbuka.

Menjalin kerjasama

dengan lebih banyak lembaga keuangan

internasional terkemuka seperti

ANZ Panin, Standard Chartered, HSBC.

...

6 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Event Highlights

Peristiwa Penting

February

Obtained additional loan facilities to a total of US$ 20 million from Standard Chartered Bank for import inancing and foreign exchange transaction.

Standard Chartered Bank memberikan tambahan fasilitas kredit sehingga total menjadi US$ 20 juta untuk pembiayaan impor dan transaksi valuta asing.

March

The Company received a new banking facility in the amount of US$ 10 million from The Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ, Ltd. (BTMU).

Perseroan memperoleh fasilitas pinjaman baru senilai US$ 10 juta dari The Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ, Ltd. (BTMU).

May

Obtained additional loan to a total of US$ 40 million with ANZ Panin for working capital and business expansion purposes.

Mendapatkan tambahan fasilitas kredit sehingga total menjadi US$ 40 juta dengan ANZ Panin untuk modal kerja dan ekspansi usaha.

OkeShop with the other Nokia distributors established a new company, named PT Mobile World Indonesia. The Company has 33.33% ownership in MWI.

OkeShop bersama distributor Nokia

lainnya membentuk perusahaan baru

bernama PT Mobile World Indonesia. Saham Perseroan di MWI mencapai 33,33%.

June

A facility agreement for up to US$ 10 million signed with UOB Buana to provide facilities for foreign exchange transactions.

Menandatangani perjanjian fasilitas senilai US$ 10 juta dengan Bank UOB Buana untuk transaksi valuta asing.

Relocated to new oice at Equity Tower, 30th Floor, Jakarta.

Perseroan pindah ke kantor baru di Equity Tower, Lantai 30, Jakarta.

July

Entered into a loan agreement for US$ 10 million with Citibank Indonesia for working capital.

Penandatanganan perjanjian kredit senilai US$ 10 juta dengan Citibank Indonesia untuk modal kerja Perseroan.

Hewlett Packard (HP) appointed The Company as dealer to sell HP products.

Hewlett Packard (HP) menunjuk Perseroan sebagai penyalur untuk menjual produk HP.

May

Annual General Meeting of

Shareholders approved changes to the members of the Boards of Directors (BoD) and a 30.25% dividend payment from 2009 net proit. The Company also held a Public Expose.

Dalam Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan disetujui perubahan Direksi dan pembayaran dividen sebesar 30,25% dari laba bersih Perseroan tahun 2009. Pada bulan yang sama diselenggarakan acara Paparan Publik.

June

Entered into a facility agreement with JPMorgan to obtain post import inance with maximum credit facility US$ 15 million.

Menandatangani perjanjian dengan JPMorgan untuk fasilitas post import inance dengan pagu kredit maksimum sebesar US$ 15 juta.

Blood Donation on Oke Care centre.

Donor darah di Pusat Pelayanan Oke Care.

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 7

September

Celebrated “Mudik Bareng” one of the annual activities under our CSR program.

Menyelenggarakan Mudik Bareng, kegiatan tahunan dalam program CSR yang merupakan wujud tanggung jawab perusahaan kepada masyarakat.

The Company organized “Sahur on the Streets”. The Company employees travelled to Bogor to distribute food.

Perseroan mengadakan acara “Sahur di Jalan”. Karyawan Perseroan membagi-bagikan makanan kepada warga di Bogor.

The Company held “Buka Bareng” in Equity Tower.

Perseroan mengadakan acara “Buka Bareng” di Equity Tower.

October

Signed additional facility agreement with JPMorgan amounting to US$ 25 million.

Menandatangani fasilitas tambahan dengan JPMorgan, total sebesar US$ 25 juta.

Iona product launching.

Peluncuran produk Iona.

Introduce a new vision and mission.

Memperkenalkan visi dan misi baru.

August

The Company expanded its retail network by opening outlets inside Alfa Midi minimarkets in 62 locations (in 2010).

Perseroan memperluas jaringan ritel dengan membuka gerai di 62 toko Alfa Midi (selama 2010).

December

Opened the irst Nokia Franchise Concept Store in South East Asia in Mal Kelapa Gading 3.

Membuka gerai Nokia Franchise Concept pertama di Asia Tenggara di Mal Kelapa Gading 3, Jakarta.

OkeShop and Global Teleshop announced a strategic alliance to retail telecommunication and multimedia products in 1,181 shops across Indonesia.

OkeShop dan Global Teleshop mengumumkan pembentukan aliansi strategis penjualan produk telekomunikasi dan multimedia di 1.181 gerai di seluruh Indonesia.

Company awards to employees who worked more than 10 years.

Penyerahan penghargaan kepada karyawan yang telah bekerja lebih dari 10 tahun.

Celebrating Christmas together in Paciic Place, Jakarta for the Company’s employees.

Peringatan Natal bersama untuk karyawan Perseroan di Paciic Place, Jakarta.

December

Launched “OkeSure” for mobile phone insurance in cooperation with PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance).

Peluncuran produk asuransi khusus telepon selular “OkeSure” hasil kerja sama dengan PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance).

8 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Financial Highlights

Ikhtisar Keuangan

We have met our objective of strengthening the proitability of the Company and thereby delivering more value to our shareholders. Sales have been maintained while we completed an overhaul of our retail presence, invested heavily in building the competence of our sales teams and improved our IT systems. We are now well positioned for the next wave of growth.

(in billion Rupiah) 2010 2009 2008 2007 2006 (dalam miliar Rupiah)

Consolidated Statement of Income Laporan Laba Rugi Konsolidasi

Net Revenue 5,511 5,463 5,340 3,420 2,518 Pendapatan Bersih

Gross Proit 709 564 439 290 171 Laba Kotor

Income from Operations 410 275 206 154 74 Laba usaha

Income before Tax 280 164 148 117 68 Laba Sebelum Pajak

Net Income 204 118 103 80 46 Laba Bersih

EBITDA 388 281 217 145 79 EBITDA

Basic Earnings per Share (Rp) 46 28 46 78 45 Laba Bersih per Saham Dasar (Rp)

Consolidated Balance Sheets Neraca Konsolidasi

Current Assets 2,254 1,762 1,099 584 319 Aset Lancar

Non Current Assets 140 187 111 136 46 Aset Tidak Lancar

Total Assets 2,394 1,949 1,210 720 365 Jumlah Aset Current Liabilities 1,528 1,254 775 465 285 Kewajiban Lancar

Non Current Liabilities 11 8 6 5 3 Kewajiban Tidak Lancar

Total Liabilities 1,539 1,261 782 470 289 Jumlah Kewajiban

Equity 855 687 429 251 76 Jumlah Ekuitas

Net Working Capital 727 508 324 119 34 Modal Kerja Bersih

Ratios and other Information Rasio dan informasi lainnya

Gross Proit Margin 12.87% 10.33% 8.22% 8.48% 6.78% Marjin Laba Kotor

Operating Proit Margin 7.44% 5.04% 3.87% 4.51% 2.92% Marjin Laba Usaha

Net Proit Margin 3.71% 2.15% 1.92% 2.35% 1.84% Marjin Laba Bersih

Net Income / Total Equity 23.91% 17.12% 23.93% 32.08% 60.85% Laba Bersih / Jumlah Ekuitas

Net Income / Total Assets 8.54% 6.04% 8.48% 11.16% 12.68% Laba Bersih / Jumlah Aset Current Ratio 147.56% 140.54% 141.76% 125.60% 111.85% Rasio Lancar

Net Debts / Total Equity 154.74% 135.22% 113.22% 115.37% 288.49% Hutang Bersih / Jumlah Ekuitas

Total Liabilities / Total Equity 180.03 % 183.49% 182.34% 187.37% 379.78% Jumlah Kewajiban / Jumlah Ekuitas Total Liabilities / Total Assets 64.29% 64.73% 64.58% 65.20% 79.16% Jumlah Kewajiban / Jumlah Aset

Upaya untuk meningkatkan proitabilitas serta memberikan nilai tambah bagi para pemegang saham berjalan baik. Angka penjualan mampu dipertahankan sementara kami melakukan perombakan pada jaringan ritel dan melakukan sejumlah investasi guna meningkatkan kompetensi tim penjualan dan menyempurnakan sistem TI. Kini kami siap untuk tumbuh lebih pesat.

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 9

Net Revenue by Segment

Pendapatan Bersih per Segmen

in billion rupiah

dalam miliar rupiah

1,130

1,636

3,263

4,080

4,647

1,383

1,718

1,949

1,316

822

5 66 129 67 42

Mobile Devices Telepon Seluler Operator Products Produk Operator Content and Others Konten Dan Lain-Lain

2006 2007 2008 2009 2010

Net Revenue

Pendapatan Bersih

in billion rupiah

dalam miliar rupiah

2006 2007 2008 2009 2010

Subsidiary Anak Perusahaan Retail Ritel

Dealer Dealer

893

1,625

1,601

1,818

3,406 1,928

3,629 1,304 530

3,261 1,293 957

Total Liabilities and Equity

Jumlah Kewajiban dan Ekuitas

in billion rupiah

dalam miliar rupiah

Total Equity Jumlah Ekuitas Total Liabilities Jumlah Kewajiban

2006 2007 2008 2009 2010

76

251

429

687

855

289

470

782

1,261

1,539

Gross Proit, Income from

Operations and Net Income

Laba Kotor, Laba Usaha dan

Laba Bersih

in billion rupiah dalam miliar rupiah

Net Income Laba Bersih Operating Income Laba Usaha Gross Proit Laba Kotor

2006 2007 2008 2009 2010

46 74

171

80 154

290

103 206

439

118 275

564

204 410

709 6

10 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Share Highlights

Ikhtisar Saham

2009 2010

Highest Lowest Closing Highest Lowest Closing

Tertinggi Terendah Penutupan Tertinggi Terendah Penutupan

Q1 - - - 225 200 200

Q2 230 210 225 240 200 230

Q3 225 199 215 280 215 280

Q4 205 200 220 700 310 700

Share Price

Harga Saham

Jan’10 Feb’10 Mar’10 Apr’10 May’10 Jun’10 Jul’10 Aug’10 Sep’10 Oct’10 Nov’10 Dec’10 700 600 500 400 300 200

6.0M 4.0M 2.0M

Volume

Share price (Rp) Harga Saham

IPO Proceeds

Dana IPO

Description Amount Jumlah (Rp) Keterangan

IPO Proceeds 101,250,000,000 Dana Hasil Penawaran Umum Saham Perdana

IPO Costs 5,257,415,611 Biaya Penawaran Umum Saham Perdana

Use of IPO Proceeds 94,543,785,273 Penggunaan Dana Hasil Penawaran Umum Saham Perdana

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 11

10.05

62.31

1.351.29

25.00

Chronology of Dividend

Riwayat Dividen

Shareholder Composition (%)

Komposisi Pemegang Saham

PT Delta Sarana Pradana Canopus Finance Limited Kindarto Kohar Sugiono Wiyono Sugialam Public Masyarakat

Share performance

Kinerja Saham

2009 2010

Number of Outstanding Shares 4.450.000.000 4.450.000.000 Jumlah Saham Beredar

Weighted Average Number of Oustanding Shares 4.157.010.137 4.450.000.000 Jumlah Rata-Rata Tertimbang Saham Beredar

Book Value (in Million Rupiah) 687.435 854.914 Nilai Buku (dalam Juta Rupiah)

Highest Share Price 230 700 Harga Tertinggi

Lowest Share Price 199 200 Harga Terendah

Closing Share Price 220 700 Harga Penutupan

Basic Earning per Share 28 46 Laba Bersih per Saham Dasar

Price Earning Ratio 7.86 15.22 Rasio Harga terhadap Laba Bersih per Saham Dasar

Year Book Date of Payments Dividend per Share (Rp) Total Dividend (Rp) Dividend Payout Ratio Tahun Buku Tanggal Pembayaran Dividen per Saham (Rp) Jumlah Dividen (Rp) Dividen Terhadap Laba Bersih

2008 7-Aug-09 7 31.150.000.000 30.36%

2009 21-Jun-10 8 35.600.000.000 30.25%

List of Shareholders less than 5%

Daftar Pemegang Saham kurang dari 5%

Group Total Share Jumlah Lembar Saham % Kelompok

Indonesia Individuals 178,856,500 4.02 Perorangan Indonesia

Pension Funds - 0.00 Yayasan Dana Pensiun

Limited Company 1,111,500 0.02 Perseroan Terbatas

Foreign Individuals 77.500 0.00 Perorangan Asing

Foreign Business 384,844,500 8.65 Badan Usaha Asing

14 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Message from the President Commissioner

Sambutan Presiden Komisaris

Dear Shareholder,

On behalf of the Board of Commissioners, I am pleased to report on the progress of the Company in 2010:

Against the backdrop of Indonesia’s economic growth of 6.1% in 2010, over 2009’s 4.5%, and a 4.4% strengthening of the Rupiah against the US Dollar, the country’s telecommunications and multimedia consumer markets saw signiicant growth during 2010.

In line with these trends, the Company also enjoyed strong growth during 2010. Net revenue slightly increased by Rp 47.54 billion, to Rp 5,510.90 billion in 2010, while gross proit increased signiicantly by Rp 144.78 billion, or 25.7%, to Rp 709.08 billion. Higher sales of mobile phones, with attractive higher margins, made the largest contribution to 2010’s growing gross proit as the Company managed to sell a total of 4.8 million mobile phones for Rp 4.65 trillion, 13.9% higher than the total the year before.

Operating expenses were maintained at 5.4% of the Company’s net revenue (2009: 5.3%), resulting in a 49,0% increase in operating income or Rp 134.90 billion to Rp 410.18 billion in 2010. Net proit rose by 74% from Rp 117.69 billion at the end of 2009 to Rp 204.39 billion at end 2010, while per-share net proit was 64% higher – a signiicant increase to Rp 46 per share, relecting a sound return on equity of 24% in 2010 over 2009’s 17%. Such signiicant growth was the result of the Company’s strategic move to focus on improved margins and manage our costs.

Pemegang saham yang terhormat,

Dengan sangat gembira, saya mewakili Dewan Komisaris melaporkan perkembangan Perseroan di tahun 2010:

Seiring dengan perkembangan perekonomian Indonesia yang mengalami pertumbuhan lebih baik yaitu 6,1% di 2010 jika dibandingkan pertumbuhan tahun 2009 sebesar 4,5% serta menguatnya mata uang Rupiah dibanding dengan USD rata-rata sebesar 4,4%, maka sektor konsumen dalam komunikasi seluler dan multimedia mengalami pertumbuhan dan perbaikan yang cukup signiikan.

Perseroan yang bergerak dalam usaha tersebut, juga mengalami pertumbuhan selama setahun terakhir. Pendapatan bersih Perseroan sedikit meningkat sebesar Rp 47,54 miliar menjadi Rp 5.510,90 miliar di tahun 2010, sedangkan laba kotor yang dihasilkan meningkat cukup tinggi sebesar Rp 144,78 miliar atau 25,7% menjadi Rp 709,08 miliar. Peningkatan pada penjualan telepon selular yang memberikan marjin lebih

besar memberikan kontribusi terbesar atas

kenaikan marjin laba kotor ini, dimana Perseroan

berhasil menjual telepon selular sebanyak

4,8 juta unit atau Rp 4,65 triliun meningkat 13,9% jika dibandingkan tahun lalu.

Beban usaha terhadap total pendapatan bersih berhasil dipertahankan sebesar 5,4% dibandingkan tahun lalu 5,3% sehingga laba usaha Perseroan naik sebesar 49,0% atau Rp 134,90 miliar, menjadi Rp 410,18 miliar tahun 2010.

Laba bersih meningkat 74% dari Rp 117,69 miliar di akhir tahun 2009 menjadi Rp 204,39 miliar di akhir tahun 2010. Laba bersih per lembar saham meningkat signiikan sebesar 64% menjadi Rp 46 setara dengan imbal hasil ekuitas (ROE) sebesar 24% di tahun 2010, dibandingkan 17% ditahun 2009. Peningkatan yang signiikan tersebut disebabkan oleh kebijakan yang diambil Perseroan yang fokus pada peningkatan marjin dan

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 15

In the opinion the Board of Commissioners, the Board of

Directors has been on track with the implementation of

planned business strategies, as evident in the Company’s

excellent overall performance and proitability achieved

in 2010.

Dewan Komisaris menilai bahwa Direksi Perseroan telah

bekerja dengan baik dalam melaksanakan strategi usaha

yang telah ditetapkan, yang berakhir pada pencapaian laba

dan kinerja keseluruhan yang sangat baik di tahun 2010.

Kindarto Kohar

16 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

In the opinion of the Board of Commissioners, the Board of Directors has been on track with the implementation of planned business strategies, as evident in the Company’s excellent overall performance and proitability achieved in 2010. The Company, through its Board of Directors, took the following strategic and anticipatory steps to curb future business competition:

• Expanded its retail nation-wide network both horizontally and vertically by reorganizing the OkeShop retail network and introducing a new store concept.

• Invested in the addition and development of integrated and solid information technology systems in support of the Company’s rapid business growth.

• Developed a pool of competent and reliable professionals and a strong team of sales representatives.

• Develop high-standard operational processes and improved corporate governance. • Ofered a complete range of products and

services with a focus on delivering sound business margin.

The Board of Commissioners has reviewed plans developed by the Board of Directors for 2011, and is of the opinion that the growth targets set have relected the Company’s aspirations for growth and market share.

Overseeing the Board of Directors, the Board of Commissioners periodically met with the Company’s directors to discuss such matters as corporate progress, governance, human resources and future business plans. In 2010, an Audit Committee was established, and performed its supervisory tasks of reviewing improvements in business processes, conducting routine internal audit programs and strengthening human resources. This report is presented on page 73.

Dewan Komisaris menilai bahwa Direksi Perseroan telah bekerja dengan baik dalam melaksanakan strategi usaha yang telah ditetapkan, yang berakhir pada pencapaian laba dan kinerja keseluruhan yang sangat baik di tahun 2010.

Perseroan melalui Direksi senantiasa

mengantisipasi persaingan bisnis kedepan dengan menerapkan strategi diantaranya sebagai berikut: • Memperluas jaringan ritel baik secara horisontal

maupun vertikal secara nasional termasuk menata ulang gerai OkeShop dan penerapan konsep gerai yang baru.

• Menambah dan membangun sistem teknologi informasi yang terintegrasi dan kuat untuk mendukung pertumbuhan bisnis Perseroan yang cepat.

• Membangun sumber daya manusia yang kompeten dan handal termasuk tenaga penjual yang kuat.

• Membuat proses operasional dengan standar tinggi termasuk meningkatkan tata kelola perusahaan.

• Melengkapi produk dan jasa yang ditawarkan dengan memperhatikan pada marjin yang baik. Dewan Komisaris telah mengkaji rencana yang disusun oleh Direksi untuk tahun 2011 dan kami berpendapat bahwa target-target pertumbuhan yang ditetapkan telah mencerminkan aspirasi Perseroan untuk tumbuh dan memperluas pangsa pasarnya.

Dewan Komisaris sebagai pengawas Direksi, secara berkala mengadakan rapat dengan Direksi untuk membahas perkembangan Perseroan, tata kelola perusahaan, sumber daya manusia serta rencana Perseroan kedepan. Pada tahun 2010 Komite Audit yang berfungsi sebagai pengawas telah dibentuk dan telah menjalankan tugasnya antara lain mengkaji perbaikan dalam proses usaha, program audit internal dan sumber daya manusia yang dalam laporannya dapat dilihat pada halaman 73.

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 17

At the Company’s Annual General Meeting of Shareholders (AGMS) held on May 7, 2010, the shareholders approved the distribution of cash dividends amounting to Rp 35.6 billion or 30.25% from the Company’s 2009 net proit and appropriation for the general reserves of Rp 1 billion. As part of the Company’s corporate social responsibility programs for 2010, the Oke Peduli Bangsa Foundation (YOPB) completed a number of support activities over the course of the year for those less fortunate in society. These included providing aid to victims in the province of Yogyakarta afected by the eruption of Mount Merapi, skills-training programs promoting self-help for small business entrepreneurs including capital goods and startup loans. Villagers in various locations across Indonesia were taught how to drill eicient groundwater wells (biopori) in an infrastructure program. Extending the “Oke Go Green” theme we arranged planting of 1,050 trees in the Jakarta area to prevent against soil erosion and looding and to provide cool shaded areas for residents of the capital city. These and other programs are an opportunity to promote improved living standards and create new opportunities for livelihood development.

We extend our appreciation to the management and employees of the Company for their eforts over the past 12 months and we believe the Company is well prepared for the challenges ahead.

Jakarta, 3o March 2011

For and on behalf of the Board of Commissioners,

Kindarto Kohar President Commissioner

Pada Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST) yang diadakan pada tanggal 7 Mei 2010, pemegang saham menyetujui pembagian dividen sebesar Rp 35,6 miliar atau 30,25% dari laba bersih Perseroan tahun 2009 serta pengalokasian dana cadangan umum sebesar Rp 1 miliar.

Sebagai tanggung jawab sosial sepanjang tahun 2010, Yayasan Oke Peduli Bangsa (YOPB) melaksanakan beberapa kegiatan untuk

kepentingan warga sekitar maupun warga kurang mampu. Aktivitas yang dilaksanakan diantaranya pemberian bantuan kepada korban letusan Gunung Merapi di Yogyakarta, dan penyelenggaraan pelatihan ketrampilan bagi pengusaha kecil agar mereka dapat mandiri termasuk menyediakan modal dan kredit usaha. Warga di sejumlah desa mendapat pelatihan cara membuat sumur biopori dalam program pembangunan prasarana. Proyek bertemakan “Oke Go Green” dilanjutkan dengan penanaman 1.050 batang pohon di wilayah Jakarta yang nantinya diharapkan dapat mencegah erosi dan banjir serta membuat kota lebih teduh dan hijau. Program di atas dan program lainnya dilakukan antara lain untuk mewujudkan standar hidup yang lebih baik dan untuk meningkatkan penghasilan warga.

Kami menyampaikan terima kasih dan penghargaan kepada Direksi dan karyawan Perseroan atas kerja keras, ketekunan, komitmen dan dedikasinya selama 12 bulan terakhir sehingga mampu mencapai hasil yang memuaskan dan kami yakin Perseroan siap menghadapi tantangan di tahun-tahun mendatang.

Jakarta, 30 Maret 2011

Untuk dan atas nama Dewan Komisaris,

Kindarto Kohar

18 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Report of the President Director & CEO

Laporan Presiden Direktur & CEO

We have been able to enhance shareholder

value through strong earnings driven by our

focus on speciic market segments and efective

cost management while continuing to invest for

future expansion.

Kami mampu meningkatkan nilai bagi pemegang

saham karena Perseroan berhasil membukukan

pendapatan yang tinggi berkat keputusan untuk

fokus pada segmen tertentu, pengendalian biaya

secara efektif serta terus berinvestasi untuk

pengembangan usaha.

Sugiono Wiyono Sugialam

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 19

Dear Stakeholders,

Robust Performance in a Dynamic Market I am delighted to report signiicant proit improvement in 2010, against a backdrop of increased competition and more choice in the ever-dynamic world of mobile communications and mobile information technology retailing. Net proit grew 74% to Rp 204 billion or Rp 46 earnings per share on sales of Rp 5.5 trillion compare to 2009.

We have been able to enhance shareholder value through strong earnings driven by our focus on speciic market segments and efective cost management while continuing to invest for future expansion.

An overview

Our theme for this report, “Deliver Satisfaction Win Trust” represents an appropriate summary of the Company’s strategic direction in 2010.

Consumer Focus

Focusing on consumer needs has been a winning formula in 2010. We have closely followed our markets, choosing to place more emphasis on the higher-value smartphone segment where consumers continue to demonstrate a willingness to purchase the latest generation of devices and associated applications. We have also been able to introduce an attractive range of products to suit entry-level customers and continue to support the reload and prepaid voucher market. Improvements to our sales platforms have ensured our physical and online presences are more accessible and in tune with our chosen markets. Store improvements make OkeShops welcoming environments in which to browse, demonstrate, and select a mobile device. Multimedia sales, including computers and printers, have been encouraging, albeit from a modest starting point.

Pemangku kepentingan yang terhormat,

Kinerja mantap di pasar yang dinamis

Dengan gembira kami sampaikan bahwa laba Perseroan meningkat secara signiikan di tahun 2010 meski persaingan semakin ketat sementara produk telekomunikasi seluler dan produk teknologi informasi seluler kian dinamis dan beragam.

Laba bersih meningkat 74% menjadi Rp 204 miliar atau Rp 46 per saham dengan pendapatan bersih mencapai Rp 5,5 triliun, dibandingkan tahun 2009. Kami mampu meningkatkan nilai bagi pemegang

saham karena Perseroan berhasil membukukan

pendapatan yang tinggi berkat keputusan untuk fokus pada segmen tertentu, pengelolaan biaya yang efektif serta terus berinvestasi untuk pengembangan usaha.

Ikhtisar

Laporan Tahunan ini mengusung tema “Deliver Satisfaction Win Trust ” yang merupakan ikhtisar arah strategis Perseroan pada tahun 2010.

Fokus pada Pelanggan

Memfokuskan pada apa yang dibutuhkan konsumen terbukti merupakan langkah yang tepat bagi Perseroan di tahun 2010. Kami senantiasa mengikuti perkembangan pasar, dan segmen telepon seluler cerdas yang menghasilkan keuntungan lebih tinggi menjadi pilihan Perseroan mengingat konsumen produk ini tidak enggan membeli produk keluaran terbaru beserta aplikasinya. Perseroan memperkenalkan berbagai produk menarik yang cocok bagi konsumen baru serta terus menawarkan pulsa isi ulang dan kartu prabayar. Program penjualan ditingkatkan agar konsumen yang menjadi target perusahaan dapat dengan mudah membeli produk secara langsung di gerai kami ataupun melalui internet. Dengan peremajaan, gerai OkeShop berubah menjadi tempat yang nyaman bagi konsumen untuk melihat-lihat sekaligus mencoba sebelum membeli perangkat seluler. Angka penjualan produk multimedia, termasuk komputer dan printer, cukup menggembirakan meski awalnya belum terlalu besar.

20 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Value Proposition

Mobility, social networking, consumer convenience, online data and information management are typical preoccupations of the modern user. Our range and product knowledge has kept up with the rapid pace of development in mobile smart devices, as new designs, new categories and new looks emerge. The mobile telecommunications market is global. Indonesian consumers, like their counterparts across the region, see new products announced internationally, and expect immediate access at their local store hence we have always been among the irst to ofer these new products. We have continued to anticipate customer needs with value-added services such as OkeSure insurance to keep them on the move. To satisfy our customers’ ongoing preoccupation with the latest trends, our own purchasing power must match theirs and during 2010 we have secured a number of important working capital lines with leading banks to ensure our quality of current assets is sustained on the best terms. A solid inancial foundation has been one of our core competitive advantages to meet on going market needs.

Everywhere

Following on from 2009, we have continued to reorganize our presence to ensure we are in the right locations to appeal to our chosen market segments. This exercise has been equally efective in preparing us for further store growth in the year ahead. The Company has been able to reach over 150 cities across the country with total of 808 retail outlets, by the end of 2010 compared to 766 retail outlets in 2009.

Enhanced Infrastructure

Regular and efective communication with customers and our principals has helped shape a number of key changes – including the re-coniguration of Nokia brand distribution arrangements during the year. This has helped to stabilize prices and has provided the Company with exclusivity in highly attractive markets. Considerable investment in communications and training with front-of-house staf – both in distribution support and in our own store network – disseminates superior product knowledge and the motivation to engage customer loyalty and stimulate repeat buying opportunities. We have also invested in upgrading our IT systems to facilitate future expansion of our network, to accommodate more choice, eicient inventory handling, and improved merchandising – all of which will enhance quality of revenues.

Nilai Tambah bagi Konsumen

Masyarakat moderen mengutamakan mobilitas, jaringan sosial, kenyamanan, data online dan manajemen informasi. Perangkat berteknologi tinggi yang mudah dibawa ke mana-mana terus bermunculan dengan desain, kategori serta tampilan yang senantiasa baru, dan untuk mengantisipasi tren ini, Perseroan menawarkan beragam produk dan membekali diri dengan informasi tentang produk yang ditawarkan. Produk telekomunikasi selular telah mendunia, dan seperti masyarakat di negara lain, konsumen di Indonesia ingin agar produk baru yang muncul di belahan dunia lain dapat segera mereka beli di gerai setempat oleh karena itu kami selalu berusaha menjadi yang pertama dalam menawarkan produk ini. Kami senantiasa mengantisipasi kebutuhan konsumen dengan menyediakan berbagai layanan bernilai tambah seperti perlindungan asuransi OkeSure tanpa menghambat mobilitas mereka. Untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang senantiasa mengikuti tren, sehingga kami harus menyediakan stok yang sesuai untuk memenuhi kebutuhan mereka. Untuk itu, pada tahun 2010 Perseroan memperoleh sejumlah fasilitas kredit dari beberapa bank terkemuka untuk memastikan kualitas aset lancar kami diperoleh dengan syarat pembelian terbaik. Kondisi keuangan yang mantap, merupakan salah satu keunggulan bersaing Perseroan untuk memenuhi kebutuhan pasar yang terus berkembang.

Dimana saja

Sejak tahun 2009 kami terus menata kembali jaringan gerai guna mendapatkan lokasi yang tepat untuk menjaring segmen sasaran. Upaya ini juga mempersiapkan kami untuk mengembangkan jaringan pada tahun mendatang. Perseroan kini dapat menjangkau lebih dari 150 kota di seluruh Indonesia melalui 808 gerai ritel, pada akhir tahun 2010 dibandingkan dengan 766 gerai di tahun 2009.

Memperkuat Infrastruktur

Komunikasi efektif yang terjalin baik dengan pelanggan dan prinsipal, telah membantu kami melakukan sejumlah perubahan penting pada tahun 2010, termasuk penataan ulang distribusi produk Nokia. Kondisi ini membuat harga stabil, dan Perseroan mendapat hak eksklusif untuk mendistribusikan produk ke pasar yang begitu besar. Para staf kami yang langsung berhadapan dengan konsumen, baik yang menangani distribusi maupun yang bekerja di gerai milik Perseroan, diikutsertakan dalam berbagai program pelatihan yang berhubungan dengan pengetahuan produk maupun motivasi untuk mengajak pembeli menjadi pelanggan setia dan memperbesar peluang terjadinya pembelian ulang. Kami juga melakukan sejumlah investasi untuk meningkatkan sistem TI guna memudahkan perluasan jaringan gerai kami di masa depan, mampu menangani lebih banyak pilihan produk, mengelola persediaan lebih eisien serta menyediakan jajaran produk yang lebih luas, dan semua investasi ini tentunya akan meningkatkan kualitas pendapatan Perseroan.

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 21

People

People development has been a priority in 2010 as we look to roll out additional stores in the years ahead. This is not only to ensure we have the capacity to support expansion but also that we have the right people with excellent product knowledge and the skills to improve the retail experience for our customers. Our staf are part problem-solvers, part educators – our aim is to add depth and variety to the multimedia computer segment as well as mobile devices.

Partnerships

Since our establishment, the Company’s success as a retail organization has featured a number of highly valued strategic partners, not least our principal suppliers, including Nokia, Sony Ericsson, Blackberry and Samsung among others. During the year, we entered several valuable new retail partnerships and added a number of international brands to our product range.

We strengthened our relations with leading banks, enabling us to fund working capital and inventory and also to facilitate import inancing. These included Standard Chartered Bank, Citibank N.A., JPMorgan, Bank of Tokyo Mitsubishi UFJ, BCA, ANZ Panin Bank, Bank Mandiri, BII, CIMB Niaga and UOB Buana.

Result Oriented &

Stronger Financial Performance

We remained focused on key segments and market trends where we have experienced sustained demand and in high-value categories where we identify less price sensitivity. In consequence, during 2010 we did not pursue absolute sales growth as an end in itself and by concentrating our eforts on speciic segments we have been able to improve proitability and increase volume in both our own OkeShop sales and via the Singapore subsidiary.

Sumberdaya Manusia

Kami memprioritaskan pengembangan sumberdaya manusia pada tahun 2010 sejalan dengan rencana kami untuk menambah jumlah gerai pada tahun mendatang. Upaya ini kami tempuh bukan hanya untuk meningkatkan jumlah karyawan untuk mendukung ekspansi Perseroan namun juga untuk memastikan bahwa kami memiliki sumberdaya manusia yang tepat dengan pengetahuan produk yang sangat baik serta

memiliki ketrampilan untuk membantu konsumen

dalam berbelanja. Staf kami diharapkan dapat membantu memecahkan masalah konsumen dan memberikan penjelasan. Upaya ini diperlukan sejalan dengan langkah kami untuk menambah rangkaian produk dengan komputer multimedia dan perangkat seluler lainnya.

Kemitraan

Sejak berdiri, keberhasilan Perseroan yang bergerak di bidang usaha ritel tidak lepas dari kemitraan yang terjalin dengan sejumlah mitra strategis, di samping perusahaan prinsipal pemegang merek seperti Nokia, Sony Ericsson, Blackberry, Samsung dan beberapa pemasok besar lainnya. Pada tahun 2010, Perseroan menjalin kerjasama strategis baru di bidang ritel dan menambah dengan merk internasional lainnya ke dalam produk kami.

Kerja sama dengan sejumlah bank terkemuka ditingkatkan, sejumlah fasilitas pendanaan untuk modal kerja, pengadaan persediaan maupun impor produk diperoleh dari Standard Chartered Bank, Citibank N.A., JPMorgan, Bank of Tokyo Mitsubishi UFJ, BCA, ANZ Panin Bank, Bank Mandiri, BII, CIMB Niaga dan UOB Buana.

Berorientasi pada Hasil & Kinerja Keuangan yang Baik

Kami tetap fokus pada segmen sasaran dan tren pasar mengingat permintaan di segmen ini terus ada, dan kami juga fokus pada penjualan produk berharga jual tinggi karena di segmen tersebut kepekaan terhadap harga lebih rendah. Itulah sebabnya sepanjang tahun 2010 kami tidak semata-mata menargetkan kenaikan angka penjualan. Dengan fokus pada segmen tertentu, Perseroan mampu meningkatkan proitabilitas dan juga volume penjualan melalui OkeShop dan anak perusahaan di Singapura.

22 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

We achieved a satisfactory result in our inancial performance in 2010. Gross proit rose 26% to Rp 709 billion, driven by an adequate increase of sales volume in chosen markets and balanced with efective cost management. Cost of goods sold reduced 2% year on year, while operating expenses were just 3% higher. A stronger Rupiah and lower foreign exchange costs also contributed to improved proitability – net proit rise to Rp 204 billion, an increase of 74% compared to 2009. Corporate Governance

Adhering to standards of good corporate governance is helping the Company optimize its performance, promoting accountability and eiciency within our corporate structure. We continued to adhere to our basic principles of transparency, accountability, responsibility, independence & fairness and equality during 2010 to ensure that our stakeholders; our customers, shareholders, employees, local communities and business partners, were taken care of.

Outlook

Beyond the strong fundamentals underpinning the economy, there are a number of interesting challenges for the Company as we consider our prospects for the medium term. Service sector depth – banking and insurance, consumer inance, leisure, shopping and media are all showing healthy growth – these are signals of greater use of mobile communication devices.

Exponential growth in internet usage through mobile is another robust boost. Indonesia represents one of the largest Facebook

communities in the region. The expansion of sms traic and price competition on tarifs underlines not just a ‘well-connected’ consumer class, but the enthusiasm of a much broader base of users in a young country where new technology is readily adopted.

Kami membukukan kinerja keuangan yang memuaskan pada tahun 2010. Laba kotor naik 26% menjadi Rp 709 miliar yang diperoleh melalui kenaikan volume penjualan di sejumlah pasar yang menjadi sasaran Perseroan diimbangi dengan manajemen biaya yang efektif. Beban pokok pendapatan turun 2% dibanding tahun sebelumnya sementara beban usaha meningkat hanya 3%. Menguatnya rupiah dan berkurangnya beban kurs juga turut memberikan kontribusi terhadap peningkatan proitabilitas Perseroan - laba bersih meningkat menjadi Rp 204 miliar, atau naik 74% dibandingkan tahun 2009.

Tata Kelola Perusahaan

Mengikuti standar tata kelola perusahaan yang baik membantu Perseroan mengoptimalkan kinerja, meningkatkan akuntabilitas dan eisiensi dalam struktur perusahaan.

Kami terus mematuhi prinsip-prinsip dasar keterbukaan, akuntabilitas, bertanggung jawab, independensi, kesetaraan dan kewajaran selama 2010 untuk memastikan para pemangku kepentingan, pelanggan, pemegang saham, karyawan, masyarakat lokal dan mitra bisnis, dijaga dengan baik.

Tinjauan ke depan

Di luar fundamental perekonomian yang kuat di tahun ini, prospek Perseroan jangka menengah tampak menjanjikan jika melihat beberapa faktor berikut. Sektor jasa – perbankan dan asuransi, pembiayaan konsumen, hiburan dan wisata, belanja dan media – tumbuh pesat, dan ini menunjukkan bahwa semakin banyak orang yang memanfaatkan perangkat komunikasi seluler. Tingkat pemakaian internet yang melonjak tinggi juga perlu dipertimbangkan. Untuk kawasan Asia, komunitas pengguna Facebook di Indonesia merupakan salah satu yang terbesar. Penggunaan SMS meningkat dan persaingan tarif kian ketat, kondisi ini tidak hanya menunjukkan bahwa masyarakat semakin terkoneksi, namun juga menggambarkan antusiasme semakin banyak pengguna telepon seluler di negara ini yang sudah memanfaatkan teknologi.

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 23

Indonesian consumer society is the fourth-largest worldwide and economies of scale, which reduce the cost of mobile voice and internet access, will stimulate even greater mobile device use at all socioeconomic levels.

In addition to managing business growth during 2010, we have also set in place a number of plans for the medium term to ensure we have a deeper, broader ofer – more products, better service, greater representation – in short added value throughout the OkeShop retail chain. Appreciation

In closing this message, I extend our thanks to all our stakeholders including our customers, employees, business partners, whom have supported us, not least our shareholders for their ongoing support. We look forward with enthusiasm to the year ahead.

Jakarta, 30 March 2011

For and on behalf of the Board of Directors,

Sugiono Wiyono Sugialam President Director & CEO

Total konsumen di Indonesia merupakan yang keempat terbanyak di dunia, dan skala ekonomi membuat biaya telekomunikasi suara dan akses internet semakin murah. Dampaknya, masyarakat dari segala tingkatan sosial maupun ekonomi semakin banyak yang dapat menggunakan perangkat telekomunikasi seluler.

Selain mengupayakan pertumbuhan usaha sepanjang tahun 2010, kami juga menjalankan sejumlah rencana jangka menengah guna menambah jumlah dan ragam produk yang ditawarkan, dan dengan produk yang lebih bervariasi, layanan yang semakin baik dan jangkauan yang kian luas, maka Perseroan melalui jaringan ritel OkeShop akan memberikan semakin banyak nilai tambah.

Ucapan terima kasih

Sebelum mengakhiri laporan ini, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang berkepentingan, termasuk pelanggan, karyawan, mitra usaha, yang telah mendukung kami, serta para pemegang saham atas dukungan mereka selama ini. Kami menyongsong tahun mendatang dengan semangat yang tinggi.

Jakarta, 30 Maret 2011 Untuk dan atas nama Direksi,

Sugiono Wiyono Sugialam

24 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report 24 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 25

Operating

Review

Tinjauan Operasional

26 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Introduction

The Company is the market leader in both distribution and retail in personal mobile telecommunication across Indonesia. As a distributor we support leading

telecommunication global brands building a strong value chain and connecting with over 11,892 retailers in 153 cities as well as direct relationships with distributors.

As a leading retailer in our own right we have positioned the distinctive OkeShop brand strategically as a shop in shop, in leading malls, main streets and other key locations, using a variety of diferent formats - from booths to full service stores – in 808 locations.

The Mobile Market in 2010

In 2010, the mobile telecommunications sector saw encouraging volume growth in 2010 across all segments. The total market including smartphones and mobile phones grew 15% to 22.4 million units. The active capacity of mobile telecommunication operators reported an increase around 9% in the irst half of 2010 and they continued to promote the afordability of their mobile networks. Strong competition between telecoms operators, between handset manufacturers and among retailers, combined with improving technology has exerted downward pressure on retail margins, particularly in the ‘value-priced’ segments.

Pendahuluan

Perseroan adalah perusahaan distribusi dan penjualan ritel terkemuka untuk perangkat telekomunikasi selular di seluruh Indonesia.

Kami merupakan distributor produk telekomunikasi bermerek kelas dunia dengan jangkauan ke lebih dari 11.892 peritel di 153 kota dan berhubungan langsung dengan distributor.

Strategi kami sebagai perusahaan ritel terkemuka adalah menerapkan konsep ‘gerai dalam toko’, dan membuka gerai ritel OkeShop di pusat perbelanjaan ternama, di berbagai lokasi di jalan utama, serta di lokasi ramai lainnya, dalam berbagai format gerai, mulai dari stan sampai gerai dengan layanan lengkap – seluruhnya berjumlah 808 lokasi.

Pasar perangkat telekomunikasi selular tahun 2010

Di semua segmen pasar, perangkat telekomunikasi seluler mengalami pertumbuhan pada tahun 2010. Penjualan keseluruhan, termasuk telepon seluler cerdas dan telepon seluler biasa meningkat 15% menjadi 22,4 juta unit. Kapasitas tersambung operator telekomunikasi seluler tercatat mengalami kenaikan sekitar 9% pada semester pertama tahun 2010, dan operator tersebut terus menawarkan layanan komunikasi selular dengan harga yang semakin terjangkau.

Persaingan ketat sesama operator telekomunikasi, produsen perangkat telekomunikasi dan peritel, di samping kemajuan teknologi, membuat marjin ritel terus berkurang, terutama untuk segmen produk murah.

As a distributor we support leading global

telecommunication brands building a strong value

chain and connecting with over 11,892 retailers in 153

cities as well as direct relationships with distributors.

Kami merupakan distributor produk telekomunikasi

bermerek kelas dunia dengan jangkauan ke lebih dari

11.892 peritel di 153 kota dan berhubungan langsung

dengan distributor.

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 27

In our role as a major distributor and via our own OkeShop network we carry all leading brands including Nokia, Sony Ericsson, Blackberry, Samsung and Apple, along with starter SIM card packs and re-load vouchers.

Sales mix

The bulk of our revenues in 2010 were generated via the domestic distribution channel as to 59%, down from 66% in 2009.

Retail own store OkeShop sales in Indonesia were steady year on year to contribute 23% of total sales. Trikomsel Pte. Ltd., our Singapore subsidiary, increased its sales from just under 10% to 17% of total revenues.

In addition to mobile telecommunications sales we experienced an encouraging level of growth in sales of our quality range of leading name laptop computers, from a modest starting point.

Sebagai distributor besar, dan melalui jaringan gerai OkeShop milik perusahaan, Perseroan menjual produk merek ternama seperti Nokia, Sony Ericsson, Blackberry, Samsung dan Apple, lengkap dengan kartu perdana dan pulsa isi ulang.

Bauran Penjualan

Penjualan terbesar sepanjang tahun 2010 berasal dari usaha distribusi domestik, yaitu sebesar 59%. Angka ini lebih kecil dibanding angka tahun 2009 yang sebesar 66%.

Penjualan melalui jaringan OkeShop milik Perseroan memberikan kontribusi yang sama dibandingkan tahun sebelumnya, yaitu 23% terhadap total penjualan. Trikomsel Pte. Ltd., anak perusahaan di Singapura, mampu meningkatkan angka penjualan kurang dari 10% menjadi 17% terhadap total pendapatan.

Selain kenaikan angka penjualan produk telekomunikasi selular, kami juga mencatat peningkatan angka penjualan komputer jenis laptop merek ternama, dengan awal yang cukup baik.

Trikomsel Oke

Retail Channel

Kegiatan Usaha Ritel

Distribution Channel

Kegiatan Usaha Distribusi

Operator Products

Produk Operator

Mobile Devices

Telepon Seluler Mobile Content, After Sales _{Services & Others} Layanan Konten, Layanan

Purna Jual dan lain-lain

Telepon Seluler

Mobile Devices

Operator Products

Produk Operator

23% 77%

69% 29% 2%

30 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Distribution Network

Jaringan Distribusi

Sumatra

117

2,732

Kalimantan

58

588

West Java

82

1,307

Greater Jakarta

256

3,648

Central Java

83

1,010

East Java

123

1,635

808

Okeshop Stores

11,892

Retailers

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 31

Sulawesi

45

582

Papua

3

0

Bali/Nusra

41

1,390

32 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Distribution sales

The Company has served as oicial distributor for Nokia and Sony Ericsson since 1996 and 1997, respectively. Our relationships with our principals are particularly strong founded upon considerable experience and many years of working closely together. Our distribution team supports the largest number of retail outlets in Indonesia, the majority of our partners being independent entrepreneurs usually operating a single outlet. Total distribution sales revenues increased 1.4% to Rp4,217 billion mainly contributed by subsidiary from Singapore. Distribution accounted for 77% of total sales revenues in 2010.

A reorganization of Nokia brand distribution was completed in 2010 at the request of our principals to ensure more stability in retail pricing across the entire market. Part of Nokia sales to few wholesalers are channeled through a new associate, PT Mobile World Indonesia (MWI) in which the Company has assumed a 33.33% ownership interest. A zoning strategy has been adopted in preference to the status quo of developing retailers nationwide. In October, we were awarded exclusivity in distributing to Sumatra and West Java. We believe these zones ofer some of the best opportunities available in the Indonesian mobile market and considerable potential for future growth.

Distribusi

Perseroan menjadi distributor Nokia sejak 1996 dan Sony Ericsson sejak 1997. Hubungan Perseroan dengan perusahaan prinsipal pemegang merek terjalin baik karena pengalaman dan kerja sama kami dengan mereka yang sudah berlangsung bertahun-tahun. Tim distribusi Perseroan menangani gerai ritel terbanyak di Indonesia. Sebagian besar mitra perusahaan adalah wirausahawan mandiri yang kebanyakan membuka satu gerai atau kios.

Pendapatan penjualan dari usaha distribusi naik 1,4% menjadi Rp 4.217 miliar yang terutama berasal dari anak perusahaan kami di Singapura. Hasil penjualan dari usaha distribusi mencapai 77% dari total pendapatan Perseroan pada tahun 2010. Pada tahun 2010 berlangsung penataan ulang distribusi untuk produk Nokia sesuai permintaan dari prinsipal atau pemegang merek yang menginginkan harga ritel lebih stabil di seluruh daerah. Sebagian penjualan produk Nokia dilakukan melalui perusahaan asosiasi, PT Mobile World Indonesia (MWI) dimana kepemilikan saham Perseroan sebesar 33,33%. Nokia lebih memilih untuk menerapkan strategi pembagian wilayah dalam mengembangkan para peritelnya di seluruh wilayah Indonesia. Pada bulan Oktober Perseroan memperoleh hak eksklusif untuk mendistribusikan produk mereka ke Sumatra dan Jawa Barat. Menurut kami terdapat peluang besar dan

potensi pertumbuhan untuk pasar telepon seluler

Indonesia ada di kedua wilayah tersebut.

2006 2007 2008 2009 2010

42

Growth of Distribution Centers Pertumbuhan Jumlah Pusat Distribusi

86

108 108 108

2006 2007 2008 2009 2010

564

Growth of OkeShops Pertumbuhan Jumlah OkeShop

707

808

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 33

How we serve our

retailer base

During 2010 we supported over 11,892 retailers keeping contact with them, the majority of whom are master dealers with extended retailer arms through our sales force team who regularly make contact in person or by phone, to support each retailer in generating sales, replenishing stock and supplying new product and price information plus details of current and upcoming promotions.

Singapore

Year on year sales from our wholly-owned subsidiary Trikomsel Pte. Ltd. in Singapore contributed 17% of total revenue in 2010. This performance reairmed our view that this is a valuable opportunity to generate value and build our brand from this pivotal location. Singapore remains a regional hub for a large number of multinationals and, not least, has a role in the development of Greater China as South East and North East Asia continue to build important trade and investment ties. Sales were comprised of a mix of retail transactions and via distributors in Taiwan, Hong Kong, Dubai in the UAE and as far as the USA.

Singapura

Angka penjualan yang dibukukan anak perusahaan di Singapura yang seluruh sahamnya milik perusahaan, yaitu Trikomsel Pte. Ltd. memberikan kontribusi 17% terhadap total pendapatan Perseroan di tahun 2010. Pencapaian ini membuktikan bahwa Perseroan memanfaatkan peluang yang tepat untuk meningkatkan nilai dan membangun merek ke negara yang memiliki lokasi penting ini. Singapura tetap menjadi hub regional untuk sejumlah besar perusahaan multinasional dan ikut andil dalam perkembangan Cina yang dewasa ini banyak menarik negara di kawasan Asia Tenggara dan Asia Timur Laut untuk menjalin hubungan dagang dan investasi. Angka penjualan ini diperoleh dari bauran transaksi penjualan ritel di Singapura serta penjualan melalui distributor di Taiwan, Hong Kong, Dubai di Uni Emirat Arab dan AS.

Layanan kepada peritel

Sepanjang tahun 2010 kami melayani lebih dari 11.892 peritel, dan menjaga hubungan baik dengan mereka yang sebagian besar adalah dealer utama yang merupakan perpanjangan tangan peritel, melalui tim penjualan kami yang secara rutin mengunjungi atau menghubungi mereka lewat telepon, dan memberi bantuan kepada mereka dalam meningkatkan angka penjualan, menambah stok barang dan memasok produk baru serta menyampaikan daftar harga dan informasi tentang kegiatan promosi yang sedang dan akan berlangsung.

34 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Ke

Retail Sales in Indonesia

The OkeShop network

Total revenue from domestic own store retailing was steady at Rp 1,293 billion in 2010 compared with last year.

Our focus in 2010 was to strengthen our retail ofering, by opening new stores to capture high-end market potential, not growth for the sake of growth. We reduced the number of stores which were not meeting expectations and instead focused on locations within leading cities where we identiied higher retail traic, stronger spending power. We strengthened our presence outside Java. After a 5% dip in the number of outlets in 2009 to 766 we increased the OkeShop count by over 5% to 808 in 2010.

Sixty-seven per cent of our retail presence remains in Java, the largest but also the most hotly contested market, and we sustained satisfactory growth during 2010. Secondary cities outside Java present signiicant future market opportunities.

Penjualan Ritel di Indonesia Jaringan OkeShop

Total pendapatan yang diperoleh dari gerai ritel milik Perseroan di dalam negeri relatif tetap, yaitu Rp 1.293 miliar pada tahun 2010 dibandingkan tahun lalu.

Fokus kami pada tahun 2010 adalah memperkuat jaringan ritel dengan membuka sejumlah gerai baru dengan tujuan menggaet konsumen berpenghasilan tinggi, bukan semata-mata untuk meningkatkan penjualan. Kami mengurangi jumlah gerai yang tidak mampu memenuhi harapan, serta agar kami dapat membuka gerai baru di kota-kota besar dengan konsumen potensial lebih banyak dan berdaya beli lebih tinggi. Kami memperkuat jaringan gerai di luar Pulau Jawa. Jumlah gerai sempat berkurang 5% pada tahun 2009 menjadi 766 namun kami menambah gerai lebih dari 5% mencapai 808 di tahun 2010.

Jumlah gerai di Pulau Jawa masih 67% dari total jaringan, dan meski masih menjadi pasar yang terbesar, persaingannya yang terberat. Namun demikian angka pertumbuhan ritel di wilayah ini tercatat memuaskan selama tahun 2010. Kota-kota lain di luar Jawa diharapkan dapat menyumbang angka penjualan cukup besar di masa mendatang.

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 35

Our mobile phone insurance, in its second year of operation provides customers with protection against handset damage arising from physical accidents,

ire and water exposure.

Kami menyediakan asuransi perlindungan untuk produk yang dibeli konsumen yang rusak karena terjatuh, terbakar atau terkena air.

38 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Our mobile phone insurance, in its second year of operation provides customers with protection against handset damage arising from physical accidents, ire and water exposure for all Nokia, Sony Ericsson and Blackberry models. This service is ofered through cooperation with PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance). Automatic cover is available for 90 days from purchase date and coverage can be extended at very little cost for one or more three-month periods. Customers can contact Adira Care (021- 500 456) and bring the damaged handset to our Service Center where it can either be repaired or replaced.

Strategic retailer partners

We extended our reach in 2010 through 62 outlets of Alfa Midi, the larger format store in this extensive convenience retail chain. We also teamed up with Telkomsel Grapari through a shop-in-shop presence providing a wide range of mobile phone handsets to complement their telecommunications service retail ofering. We formed a retail selling alliance with Global Teleshop giving us a combined presence of 1,181 outlets in a drive to boost sales of both telecommunication and multimedia products and we were appointed by Hewlett Packard as dealer to sell HP products. Consumer focused

The largest source of our competition – small, single-store retail businesses – are part of a highly fragmented and difuse market. Such outlets ind it diicult to match our range, product knowledge and added-value services such as OkeSure product insurance. The success of OkeSure over the past two years, means we plan to extend it in 2011 to our laptop computers and other products.

Mitra strategis untuk usaha ritel

Pada tahun 2010 kami memperluas jangkauan ke konsumen dengan membuka gerai di 62 Alfa Midi, jaringan toko serba ada yang luas dengan format toko yang lebih besar. Selain itu, kami juga menjalin kerja sama dengan Grapari Telkomsel, dan menjual berbagai perangkat telekomunikasi selular di gerai yang kami buka di lokasi mereka untuk melengkapi layanan jasa telekomunikasi yang ditawarkan Telkomsel. Kami membentuk aliansi penjualan ritel dengan Global Teleshop, dan dengan adanya 1.181 gerai gabungan kami mampu meningkatkan angka penjualan produk telekomunikasi dan multimedia. Pada tahun yang sama kami ditunjuk oleh Hewlett Packard menjadi penyalur produk HP.

Fokus pada Pelanggan

Pesaing terberat Perseroan adalah gerai telepon selular yang sangat banyak dan tersebar di mana-mana. Namun mereka tidak dapat mengungguli jajaran produk Perseroan, pengetahuan tentang produk serta layanan bernilai tambah seperti jaminan produk OkeSure. Melihat pengalaman Perseroan selama dua tahun terakhir, kami memutuskan akan menyediakan pula layanan OkeSure untuk komputer laptop dan produk lainnya.

Dua tahun lalu kami mulai menyediakan asuransi perlindungan untuk produk Nokia, Sony Ericsson dan BlackBerry yang dibeli konsumen yang rusak karena terjatuh, terbakar atau terkena air. Fasilitas ini tersedia berkat kerja sama antara Perseroan dengan PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance). Asuransi langsung berlaku sejak tanggal pembelian selama 90 hari, dan masa perlindungan dapat diperpanjang satu sampai tiga bulan dengan membayar premi yang sangat kecil. Jika terjadi kerusakan, konsumen dapat menghubungi Adira Care (021- 500 456) dan membawa telepon selulernya ke Pusat Servis kami untuk diperbaiki atau diganti.

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 39

A key target market is the young professional always on the move, quick to adopt the latest trends in technology and a habitual participant in social networking via sms and email. Their choice of handset is driven by what is in vogue and leading edge, but equally they want reliability and respond well to product knowledge in the store and sound after sales service.

Touch and Feel

A more superior level of customer care is evident in our store refurbishment programme covering 81 OkeShops in 2010, creating more experiential space for customers to touch and trial the products in demonstration mode.

Product knowledge

As fast as new releases of mobile handset equipment emerge, users are quick to respond. It is not unusual these days among our target market to change mobile phones and laptops every eighteen months or even earlier. We are investing substantially to ensure our sales teams are proicient and knowledgeable to meet customer expectations and answer questions, alongside providing in-store demonstrations.

Marketing and Promotion

Our main drive in 2010 has been to extend our service ofer and expertise to a core target groups whom we identify as ‘relationship’ repeat buyers. We have repositioned ourselves as ofering a broader service through loyalty programmes, emphasing a range of added-value services. We invested considerably in providing product demonstrations and equipment to build greater product knowledge among the retail community, as well as pursuing promotional campaigns that included discounts and interest-free inance with selected partner banks both for direct payments and for credit card purchases.

In order to understand and serve our consumers better, we carried out a consumer insight study in the third quarter of 2010. Through this exercise we acquired a more thorough knowledge of the market and our target segments. This investment will allow us to provide more diferentiated promotional oferings for our retail customers in the future.

Konsumen yang menjadi sasaran kami adalah tenaga profesional muda yang selalu bepergian, cepat mengikuti perkembangan teknologi dan aktif di jaringan sosial melalui SMS dan email. Mereka memilih perangkat telekomunikasi yang berteknologi tinggi dan sedang digemari saat ini, namun mereka juga menginginkan produk yang handal. Mereka tahu banyak tentang produk yang mereka inginkan serta menuntut layanan purnajual yang memuaskan.

Sentuh dan Coba

Pada tahun 2010 kami melakukan peremajaan pada 81 gerai OkeShop demi memberikan pelayanan yang jauh lebih baik kepada para konsumen; di gerai ini mereka dapat memegang dan mencoba produk yang asli.

Informasi tentang produk

Perangkat komunikasi selular keluaran terbaru akan langsung menarik minat pengguna. Tidak jarang konsumen kami mengganti telepon seluler dan laptop setiap 18 bulan atau lebih cepat lagi. Untuk itulah Perseroan menyisihkan sejumlah anggaran untuk keperluan pelatihan agar tim penjualan menguasai informasi tentang produk dan mampu memberikan pelayanan sesuai harapan konsumen, mahir menjawab pertanyaan dan memberikan demonstrasi.

Pemasaran dan Promosi

Fokus utama kami pada tahun 2010 adalah menawarkan layanan menyeluruh kepada target konsumen utama yang termasuk dalam kategori pelanggan ‘tetap’. Layanan terus kami tingkatkan dengan mengadakan program untuk pelanggan yang loyal dan memberikan layanan yang bernilai tambah. Perseroan melakukan sejumlah investasi untuk keperluan demonstrasi produk dan menyediakan peralatan untuk membantu para peritel menguasai produk yang dijual dengan lebih baik. Kami pun melakukan promosi lain berupa pemberian potongan harga dan fasilitas kredit dengan bunga 0% bekerja sama dengan sejumlah bank yang menjadi mitra kami, baik untuk pembayaran tunai maupun dengan kartu kredit.

Dalam rangka untuk memahami dan melayani konsumen kami lebih baik, kami telah melakukan studi wawasan konsumen pada kuartal ketiga tahun 2010. Kami mampu mengidentiikasi dan memperoleh pengetahuan yang lebih menyeluruh mengenai pasar dan target segmen kami. Investasi ini memungkinkan kami untuk menyediakan produk dan layanan yang unggul, serta memberikan promosi penawaran yang lebih bervariasi kepada konsumen ritel.

40 PT Trikomsel Oke Tbk 2010 Annual Report

Marketing the OkeShop

experience

Throughout 2010 we conducted a number of efective advertising campaign and promotions. These were conducted through newspapers, magazines, radio, television and billboards, and below the line in brochures and on our website.

Pemasaran OkeShop

Sepanjang 2010 kami melakukan beberapa kampanye iklan dan promosi yang efektif yang dilakukan melalui surat kabar, majalah, radio, televisi dan billboard, serta brosur dan situs Perseroan.

Retail awards

The Company received the Super Brand Award 2010.

Penghargaan Ritel

Perseroan menerima penghargaan Super Brand Award 2010.

On line

Customers can visit our web site www.oke. com and join the customer forum, OkeAnswer, a convenient means to ask us questions, solve problems and express opinions on products and our services – in fact a window on trends in mobile usage and consumer preference.

The website also provides the latest information on products, pricing, and highlighted promotions in our OkeShop retail stores, available to our online customers at the click of a mouse button.

We have extended our reach further by taking advantage of the latest online social networks, setting up access Facebook and Twitter accounts @okeshop.

Our products

Handset prices in the mass-market sector in general were softer, inluenced by Chinese imports which continued to gain a larger following in the basic ‘value-priced’ market. Through our own OkeShop network we carry a range of attractive units under the Iona brand name for value driven and irst-time users.

On line

Pelanggan dapat mengunjungi situs Perseroan www.oke.com dan bergabung dengan forum konsumen, OkeAnswer, yaitu wadah bagi pelanggan untuk meminta informasi, memecahkan masalah dan mengutarakan pendapat tentang produk dan layanan Perseroan – melalui forum ini konsumen dapat mengikuti tren perkembangan perangkat selular dan produk yang disukai masyarakat.

Situs ini juga menyediakan informasi terkini mengenai produk, harga, dan promosi yang sedang ditawarkan di gerai ritel kami OkeShop. Ini adalah cara nyaman bagi konsumen kami yang memiliki akses ke internet untuk menjangkau gerai online kami dan memperoleh informasi hanya dengan menekan tombol klik.

Selanjutnya, kami menjangkau lebih banyak pengguna dengan menyediakan akses melalui Facebook dan Twitter account @okeshop.

Penawaran Produk

Harga telepon genggam di sektor mass-market

turun seiring dengan masuknya produk murah dari Cina yang menargetkan pangsa pasar telepon seluler yang lebih peka terhadap harga. Melalui jaringan gerai OkeShop kami menawarkan telepon seluler menarik dengan merek Iona untuk konsumen pemula yang mengutamakan harga murah.

Laporan Tahunan 2010 PT Trikomsel Oke Tbk 41

A complete ofer

Customers can purchase stand-alone regular mobile phones or the latest in smartphones or a complete package from major telecommunications services providers.

Penawaran lengkap

Sebagai perusahaan ritel terbesar untuk layanan komunikasi bergerak, produk kami mampu memenuhi semua kebutuhan pasar. Konsumen dapat membeli telepon seluler biasa atau telepon seluler cerdas terkini atau paket lengkap yang ditawarkan perusahaan penyedia jasa telekomunikasi.

Information technology

Our focus during the year was to keep pace with current needs and to prepare suicient IT capacity for future expansion. During 2010 we invested in new blade servers to enhance operational reliability and processing speed to cope with rising transaction volumes.

Key challenges include better quality, depth and more timely provision of management information as our retail footprint continues to spread. We launched Performance Management Tools, a management system that delivers data on sales performance and productivity from every business unit and supporting function within the Company.

Teknologi informasi

Fokus Perseroan sepanjang tahun ini adalah memenuhi kebutuhan saat ini dan menyiapkan kapasitas TI yang memadai untuk perluasan usaha di masa mendatang. Sepanjang tahun 2010 kami mengadakan perangkat (blade) server baru agar kegiatan operasional dapat berjalan tanpa gangguan, dan transaksi yang semakin tinggi volumenya dapat diproses lebih cepat. Tantangan utama Perseroan adalah bagaimana meningkatkan kualitas, intensitas dan ketepatan waktu penyampaian informasi manajemen ketika usaha ritel ini terus berkembang. Kami telah meluncurkan Performance Management Tools

yang memberikan data kinerja penjualan dan produktivitas untuk setiap tenaga penjualan dan fungsi pendukung dalam Perseroan.

Pekanbaru

Jl. M. Yamin No. 123, Bangkinang Jl. Sudirman, Dumai

Mall Ciputra Searaya Lt. 3 Jl. Sekolah 46B, Rumbai Mall Pekanbaru Lt. 2 Mall SKA Lt. 2 No. 9 Jl. Durian No. 21D Hypermart Mall SKA Jl. Sudirman No. 89 Senapelan Plaza Lt. 3 Gramedia Sudirman Gramedia Mall Pekanbaru Giant Metropolitan City Fajar Harapan Mandiri Kedai Kopi Kim Teng Jl. Ombak 8, Dumai Jl. Sudirman 197

Galeri Indosat Sudirman 197

Palembang

Gramedia Melintas, Pangkal Pinang Gramedia Atmo

Jl. Jend. Sudirman No. 5, Pangkal Pinang Palembang Square Lt. 1

Baturaja 30

Jl. Mayor Ruslan II No. 31, Lahat Hypermart Palembang Indah Mall Bengkulu Indah Mall Lt. Dasar, Bengkulu Palembang Indah Mall Lt. 2

Jl. Imam Bonjol, Mentok Carrefour Palembang Square Palembang Trade Center B2/23 Jl. S. Parman No. 58, Bengkulu Jl. Sudirman No. 48, Toboali

Gramedia Bengkulu Megamall, Bengkulu Gramedia Palembang Square

Bengkulu Megamall Lt. Dasar, Bengkulu Lingkar Luar Dempo 386D

Jl. Jend. Sudirman No. 368, Prabumulih Jl. M. Akip No. 234, Muara Enim Bengkulu Indah Mall Lt. Dasar, Bengkulu Jl. Sudirman 9, Prabumulih

Jl. Letkol Iskandar No. 1402 Jl. Angkatan 45

Jl. Mayor Ruslan 3 NO 52

Pontianak

Hypermart Mega Mall Gramedia Mega Mall Harum Manis Pasar Swalayan Jl. M.T. Haryono D 560, Sintang Jl. A. Yani No. 34, Sanggau Mega Mall A. Yani Lt. 2

Jl Sultan Syarif Abdurachman No. 52 Jl. Prof HM Noor No. 52, Tanjung Mega Mall A. Yani Lt. 1 Megamall A. Yani (showroom) Jl. Tanjung Pura No. 423B Jl. Pattimura No. 211B Jl. Diponegoro No. 64 Jl. Gajah Mada No. 25/251 Carrefour Mall Matahari Galeria Indosat A. Yani

Purwokerto

Jl. Gatot Subroto No. 24B, Cilacap Depo Pelita

Ruko Ex Kodim No. 23 Gramedia Tamara Plaza Rita Swalayan, Cilacap

Jl. Pemuda No. 65 F, Banjarnegara Rita Swalayan, Kebumen Pasar Wage, Jl. Sudirman Jl. Jend. Sudirman 508 - 511 Jl. Jend. Sudirman 8, Cilacap

Surabaya

Giant Pondok Chandra, Sidoarjo Jl. A. Yani No. 16, Pacitan Jl. Basuki Rahmat No. 53, Tuban Graha Mutiara no. 5, Sidoarjo Mall Golden City Lt. UG Giant Mayjend Sungkono Jl. Polisi Istimewa 30 WTC Lt. Dasar No. 150 Tunjungan Plaza 2 Lt. 2 Kartini Raya Pandaan, Pasuruan Giant Rajawali 57

Giant Sun City Plaza, Sidoarjo Carrefour Dukuh Kupang Plaza Marina Lt. 3 Carrefour Kali Rungkut Mayjen Sungkono Carrefour Ahmad Yani Hypermart Pahlawan, Madiun Carrefour ITC

Pasar Atom HP Center 102 Gramedia Expo Basuki Rahmat Mall Galaxy Lt. 2

Carrefour Panjang Jiwo Jl. Cokroatmojo No. 70 HP Center Surabaya Plaza Jl. Kapas Kerampung 67E Jl. Trunojoyo No. 137C Hypermart Royal Plaza City of Tomorrow Mall Lt. LG Jl. Bratang Gede 35 Carrefour Kalimas 99 Sutomo 121, Gresik Gramedia Tunjungan Plaza Pakuwon Trade Center Lt. 1 Carrefour Hayam Wuruk, Jember Gajah Mada 23, Bojonegoro BG Junction Mall Lt. 1 Jl. Polisi Istimewa 30 Maspion Square Lt. Dasar Jl. A. Yani 22, Bangil Jl. Pumpungan II/23 Mall Surabaya Town Square Jl. Trunojoyo 47, Bangkalan Tunjungan Plaza 4 Lt. 4 Jl. Klampis Jaya No. 27D Mojopahit 192, Mojokerto Carrefour Golden City ITC Mega Grosir Lt. 2 Sun City Plaza Lt. 2, Sidoarjo

Ramayana Plaza Sidoarjo Lt. 3, Sidoarjo Hero Mulyosari

Royal Plaza Lt. 1

Ruko Permata Kav 7, Lamongan Gramedia Royal Plaza Sri Ratu Kediri Mall, Kediri Gramedia Surabaya Plaza

xvi PT Trikomsel Oke Tbk2010Annual Report

Giant A. Yani

Jl. Diponegoro 13A, Pamekasan Hypermart Supermall Pakuwon Hypermart City of Tomorrow Carrefour BG Junction Giant Diponegoro 227

Vanilla Toserba Jl. Darmo Indah Timur G47 Giant Jl. Waru No. 2

Jembatan Merah Plaza Lt. 2 blok 5 No 124 Carrefour Mojokerto, Mojokerto Giant Rungkut Giant Kedungsari Giant Manukan Giant Pulosari Giant Klampis Giant Wiyung Alfa Midi Cemenkalang Alfa Midi Kalijaten Alfa Midi Jawa Gresik Alfa Midi Ketintang Alfa Midi Satelit Alfa Midi Siwalankerto Alfa Midi Demak Alfa Midi Kupang Jaya Grand City

HPM East Coasy Center Lenmarc Lt 1 – 05 Hitech Mall Galeri Isat Kayoon 72 Galeri Isat Erlangga 8, Kediri

Alfa Midi Jl. Pondok Jati Blok AE no.1, Sidoarjo Alfa Midi Jl. JA Soepraoto No. 30, Gresik

Alfa Midi Jl. Abdurahman No. 105 Payan pabean sejati, Sidoarjo Alfa Midi Jl. Raya Jambangan No. 168

Alfa Midi Gajah Mada Tuban, Tuban

Samarinda

Gramedia S. Parman Jl. Suprapto No. 93 Bontang Jl. Bhayangkara No. 16, Bontang HP Bhayangkara Samarinda Plaza Bontang Lt. Dasar, Bontang Jl. Imam Bonjol No. 1

Jl. A. Yani Cendrawasih Mall Lembuswana Lt. 2 Jl. Agus Salim 11 Jl. Abul Hasan 37

Swalayan Pelangi, Jl. Juanda 8 Duta Mall Lt. 3

Samarinda Square Jl. Martadinata No. 15

Semarang

Jl. S. Parman No. 13, Purwodadi Jl. Raya Soekarno Hatta No. 31, Ungaran Simpang Lima Plaza

Jl. Sultan Agung No. 167, Pekalongan Gramedia Pandanaran

Swalayan Laris, Ambarawa Hypermart MT Haryono Jl. Sriwijaya no. 59E

Jl. Jend. Sudirman No. 132A, Amabarawa Carrefour DP Mall Lt. 1

Jl. Raya 174B, Waleri Mall Ciputra Lt. Dasar

Jl. Raya Timur No. 110, Kaliwungu Jl. Sriwijaya 63

Jl. Letjend Suprapto No. 70B, Purwodadi Sri Ratu Jl. Pemuda No. 29-33

Giant Central City Toko Siranda Diponegoro

Jl. Gajah mada No. 92E, Pekalongan Jl. Sukun Raya No. 12A

Ada Setiabudi Lt. Dasar Sunindo Plaza DP Mall Lt. 2

Ruko A. Yani Jl. Titsudono 5, Kudus Swalayan Aneka Jaya Mranggen Swalayan Aneka Jaya Pemuda Jl. Ahmad Dahlan 7

Carrefour Srondol Jl. Pandanaran

Hypermart Pekalongan, Pekalongan

Galaxy Swalayan Jl. Pandanaran No. 315, Boyolali Hypermart Paragon

Gramedia Amaris Giant Tlogosari

Solo

Luwes Lojiwetan Jl. Kapten Mulyadi No. 105 Singosaren Lt. 2 C19 Jl. Gatot Subroto Plaza Singosaren

Solo Grand Mall Hypermart Solo Square Gramedia Slamet Riyadi Carrefour A. Yani Lt. 1 Jl. Dr Rajiman No. 159 Gramedia Solo Square Solo Grand Mall Lt. 3 Solo Square Lt. LG

Toserba Baru Lt. Dasar, Wonogiri Carrefour Solo Baru

Komplek Ruko Manahan Blok B Hypermart Solo Grand Mall

Tegal

Rita Supermall Lt. 2 Jl. AR Hakim 149 Paciic Mall Lt. LG

Jl. Jend. Sudirman No. 84, Pemalang Jl. Raya Banjaran Selatan No. 32

Yogyakarta

Jl. Jend. Sudirman No. 60 Ramai Sept. Store

Carrefour Laksda Adisucipto, Sleman Jl. Kaliurang KM 5,5 No. 68 Plaza Ambarukmo Jl. Gejayan Santren No. 40A Saphir Square

Gramedia Sudirman Jl. Bayeman 43A, Magelang Plaza Ambarukmo Lt. 2 Gramedia Malioboro Mall Malioboro Mall Lt. 2 Unit B2 Gramedia Plaza Ambarukmo Kompleks Green Plaza No. 11, Bantul Jl. Urip Sumoharjo No. 19

Galeria Mall Yogya

Purwareja Klampok Jl. A. Yani 14 Yogya Tronik

Notes

xviii PT Trikomsel Oke Tbk2010Annual Report

Notes

xx PT Trikomsel Oke Tbk2010Annual Report