1. Home
  2. Ilmu pengetahuan

Analisis Korelasi Analisis Verifikatif

Tabel 4.74 Sumber: Hasil Output SPSS 12.0 xy JKregresi r JKtotal  803.296 1024.881 xy r  0.784 xy r  0.885 xy r  Tabel 4.75 Analisis Korelasi Simultan Sumber: Hasil Output SPSS 12.0 Berdasarkan hasil output software SPSS di atas, diperoleh nilai koefisien korelasi secara simultan R sebesar 0,885. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang kuat tinggi antara variabel nilai pelanggan dan citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan, karena berada di antara 0,79 - 0,89.

4.4.3. Koefisien Determinasi

Besarnya pengaruh nilai pelanggan dan citra perusahaan terhadap loyalitas pelanggan, dapat ditunjukkan oleh koefisien determinasi dengan rumus sebagai berikut : ANOVA b 803.296 2 401.648 175.824 .000 a 221.585 97 2.284 1024.881 99 Regression Residual Total Model 1 Sum of Squares df Mean Square F Sig. Predictors: Const ant, X2, X1 a. Dependent Variable: Y b. Model Summary .885 a .784 .779 1.51142 Model 1 R R Square Adjusted R Square St d. Error of the Estimate Predictors: Constant, X2, X1 a. 100 2   R KD = 0,885² x 100 = 78,4 Artinya, variabel-variabel nilai pelanggan dan citra perusahaan memberikan pengaruh sebesar 78,4 terhadap loyalitas pelanggan Y. Sedangkan sisanya sebesar 21,6 loyalitas pelanggan Y dapat diterangkan oleh variabel lainnya yang tidak diteliti oleh penulis. Secara parsial, masing-masing variabel bebas memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Pengaruh secara parsial tersebut ditunjukkan melalui tabel di bawah ini: Tabel 4.76 Besarnya Korelasi Parsial dan Pengaruh Secara Parsial Model Standardized Coefficients Correlations Besarnya Pengaruh Secara Parsial Besarnya Pengaruh Secara Parsial Beta Zero-order X 1 0.598 0.865 0.518 51.77 X 2 0.326 0.816 0.266 26.61 Pengaruh Total 0,784 78,4 Sumber: Hasil Output SPSS 12.0 Berdasarkan tabel di atas diperoleh hasil sebagai berikut : 1. Nilai Pelanggan X 1 secara parsial memberikan pengaruh sebesar 51,77 terhadap loyalitas pelanggan Y. 2. Citra Perusahaan X 2 secara parsial memberikan pengaruh sebesar 26,61 terhadap loyalitas pelanggan Y.

4.4.4. Pengujian Hipotesis 1.

Pengujian Hipotesis Secara Simultan Uji F

Dokumen yang terkait

Pengaruh Citra Supermarket Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Metro Supermarket

0 61 108

Pengaruh kualitas pelayanaan, Citra Perusahaan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan : Suatu Survei Terhadap Pengguna Kartu Saluler Telkomsel,Indosat Dan Excelcomindo

0 6 154

Analisis pengaruh citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan SIM Card Telkomsel: studi kasus pada masyarakat Tangerang Selatan

3 12 129

Pengaruh Nilai Pelanggan dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Mahasiswa Universitas Komputer Indonesia)

0 9 1

Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Fasilitas Terhadap LOyalitas Pelanggan (Studi pada Hotel Horison Bandung)

2 16 77

Pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan :(survei pada pelanggan Cross Care Bandung)

0 16 1

Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jasa Pengiriman Paket Di PT. Mega Kargo Cabang Bandung

0 12 110

Pengaruh Visualisasi Periklanan, Citra Merek dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Merek.

0 3 12

“ANALISIS PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN” (Studi pada Alfamart Suraka.

0 1 5

PENGARUH CITRA HYPERMARKET TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PENGARUH CITRA HYPERMARKET TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA ASSALAAM HYPERMARKET KARTASURA.

0 1 8