Sub Branch Manager Branch Operational Manager

4. Teller

Tabel 4.7 Performance Contract Teller KCP Kaliurang NO SASARAN KERJA INDIKATOR KINERJA 1 Meningkatkan Kepuasan Nasabah Indeks Kualitas Layanan dengan Pencapaian Skor Minimal 90 2 Meningkatkan Kualitas Operasional SLA Administrasi Operasional Nilai Audit 3 Menjaga Liquiditas Cabang Target Limit Kas 4 Partisipasi pegawai pada kegiatan kepegawaian: a. Do’a pagi b. Zikir Pagi c. Pengajian PegawaiTNF d. Sharing Session e. Gesit Kehadiran seluruh pegawai Sumber: data sekunder dan diolah penulis tahun 2016

5. CS

Tabel 4.8 Performance Contract CS KCP Kaliurang NO SASARAN KERJA INDIKATOR KINERJA 1 Meningkatkan Kepuasan Nasabah Indeks Kualitas Layanan dengan Pencapaian Skor Minimal 90 2 Meningkatkan Kualitas Operasional SLA Administrasi Operasional Nilai Audit 3 Partisipasi pegawai pada kegiatan kepegawaian: a. Do’a pagi b. Zikir Pagi c. Pengajian PegawaiTNF d. Sharing Session e. Gesit Kehadiran seluruh pegawai Sumber: data sekunder dan diolah penulis tahun 2016

6. Micro Banking Manager

Tabel 4.9 Performance Contract Micro Banking Manager KCP Kaliurang NO SASARAN KERJA INDIKATOR KINERJA 1 Meningkatkan Pembiayaan Growth akumulasi Pembiayaan 2 Meningkatkan penghimpunan DPK Growth CASA Growth deposito 3 Meningkatkan Kualitas Aktiva Produktif Absolut NPF Collection WO 4 Meningkatkan Pendapatan Operasional Lainnya Fee Based Income 5 Meningkatkan Kualitas Operasional Nilai Audit SLA Administrasi Operasional 6 Partisipasi pegawai pada kegiatan kepegawaian: a. Do’a pagi b. Zikir Pagi c. Pengajian PegawaiTNF d. Sharing Session e. Gesit Kehadiran seluruh pegawai Sumber: data sekunder dan diolah penulis tahun 2016 Dari seluruh Performance Contract di atas kemudian setiap per 3 bulan sekali SDM Bank Syariah Mandiri KCP Kaliurang mendapatkan penilaian atas kinerjanya. Penilaian tersebut dilakukan oleh atasan masing- masing unit dan jabatan sebagai contoh, Custumer Service, Teller dan dinilai oleh Branch Operational Manager, kemudian Branch Operational Manager dan Micro Banking Manager dinilai oleh pimpinan KCP. Pimpinan KCP dan Micro Analyst dinilai oleh pimpinan kantor cabang.