commit to user 32
pengelolaan retribusi jasa terminal. Dengan adanya transparansi yang baik maka UPTD Terminal Kabupaten Sukoharjo akan dapat
meningkatkan kinerjanya.
Beberapa indikator
seperti tangible,
responsivitas, responbility
akuntabilitas, dan transparancy inilah yang nantinya akan digunakan oleh penulis dalam melakukan penelitian terhadap kinerja UPTD Terminal Kabupaten
Sukoharjo dalam pengelolaan retribusi jasa terminal. Karena indikator-indikator tersebut dapat menjadi tolak ukur dalam menilai kinerja UPTD Terminal
Kabupaten Sukoharjo dalam pengelolaan retribusi terminal.
D. KERANGKA BERPIKIR
Kinerja UPTD Terminal Kabupaten Sukoharjo dalam pengelolaan retribusi jasa terminal merupakan kemampuan UPTD Terminal Kabupaten
Sukoharjo dalam melaksanakan tugas-tugasnya dalam pelayanan jasa terminal dan dalam pengelolaan retribusi. Kinerja ini diharapkan mampu menjelaskan apakah
UPTD Terminal Kabupaten Sukoharjo mampu melaksanakan tugas-tugas dan fungsi-fungsi yang diembankan kepadanya secara optimal berhasil di dalam
pencapaian target sesuai yang telah ditentukan. Untuk mengukur kinerja UPTD Terminal Kabupaten Sukoharjo dalam
pengelolaan retribusi jasa terminal pada penelitian ini menggunakan indikator tangible, responsivitas, responsibilitas, akuntabilitas, dan transparansi. Supaya
kinerja UPTD Terminal Kabupaten Sukoharjo berhasil, maka perlu diketahui
commit to user 33
Kinerja Dishubinfokom Kabupaten Sukoharjo
1. Tangible
2. Responsivitas
3. Responsibilitas
4. Akuntabilitas
5. Transparansi
faktor-faktor yang mempengaruhi dalam pelaksanaan pengelolaan retribusi terminal, sehingga hambatan-hambatan tersebut bisa diatasi dan pada akhirnya
target dapat tercapai. Faktor-faktor yang mempengaruhi adalah ekonomi, kepemimpinan, dan. sumber daya manusia.
Kerangka berpikir dari kinerja Dinas Perhubungan, Informatika, dan Komunikasi Kabupaten Sukoharjo ini dapat dilihat dari gambar 2.1
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran
Target tidak tercapai
Faktor-faktor yang mempengaruhi
1. ekonomi
2. kepemimpinan,
3. sumber daya
manusia.
commit to user 34
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Penelitian ini berusaha untuk mengungkapkan suatu keadaan sebagaimana adanya. Hasil penelitian ditekankan pada pemberian gambaran secara objektif
tentang keadaan yang sebenarnya dari objek yang diteliti. Oleh sebab itu bentuk penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif yang bermaksud
memberikan gambaran secara sistematis, aktual dan akurat mengenai fakta-fakta dan sifat-sifat populasi tertentu.
Penelitian kualitatif mengarah pada pendeskripsian secara rinci dan mendalam mengenai potret kondisi tentang apa yang sebenarnya terjadi menurut
apa adanya di lapangan studinya HB Sutopo, 2002:111 Pada prinsipnya dengan metode deskriptif, data-data yang dikumpulkan
berupa kata-kata, gambar dan bukan angka. Dengan demikian laporan penelitian ini berupa kutipan data untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut.
Jadi penelitian deskriptif kualitatif digunakan untuk menyusun gambaran mengenai objek apa yang diteliti dengan terlebih dahulu peneliti mengumpulkan
data di lokasi penelitian, lalu data itu diolah dan diartikan untuk kemudian dianalisa dari data yang telah disajikan. Dalam penelitian ini lebih menekankan
pada gambaran mengenai kinerja UPTD Terminal Kabupaten Sukoharjo dalam pengelolaan retribusi jasa terminal.
