95
Bertanggung atas segala kebutuhan kamar baik dari kebutuhan pasilitas, perawatan dan kebersihan
Memberikan pengarahan atau training terhadap bawahannya Membuat laporan House keeping Report kondisi kamar kepada FO ,
inventori kamar baik pasilitas maupun isi mini bar dan kelengkapan lainnya
Mengawasi langsung terhadap bawahannya Mengantar showing Guest
Membuat schedule Menangani Complaint jika terjadi
Melaksanakan perintah atasan Menjaga kebersihan section dan perduli terhadap lingkungan perusahaan
Mentaati segala peraturan perusahaan Housekeeping supervisor membawahi beberapa bagian yaitu:
a. Room Boy
Bertanggung jawab kepada HK Spv di bawah pengawasan tidak langsung OM
Menjalankan perintah atasannya Bertanggung jawab atas kamar
–kamar yang di tanganinya baik dari segi kebersihan, kelengkapan dan inventarisasinya
Mereport kamar yang ditanganinya Menyiapkan kebutuhan tamu sesuai standar operasional
Menjalankan Schedule yang berlaku
96
Menjaga kebersihan area section dan membantu menjaga kebersihan lingkungan Hotel jika waktu senggang
Membantu tamu yang CI dan CO Order kebutuhan HK yang ditandatangani Spv untuk ke Storekeeper
Menjalin kerja sama dengan section lain dalam hal positif Mematuhi segala peraturan perusahaan
b. Linen Attendend Loundry
Bertanggung Jawab kepada atasannya Melaksanakan perintah atasannya
Bertanggung jawab atas inventarisasi peralatan yang dipakainya Membuat Linen Report
Memelihara dan merawat linen – linen yang di tanganinya
Bertanggung jawab atas linen – linen tamu yang ditanganinya
Memeriksa linen yang datang ke loundry jumlah dan kelayakannya Menjaga kebersihan area Loundry dan perduli lingkungan perusahaan
Mengajukan order kebutuhan Loundry di tanda tangani Spv Mematuhi segala peraturan perusahaan
5. Front Office Supervisor, mempunyai tugas pokok yaitu mengelola teknis
operasional dan sistem administrasi pelayanan, pemesanan, dari proses check in dan check out tamu resort. Front Office Supervisor membawahi beberapa
bagian yaitu:
97
a. Reservation yang mempunyai tugas pokok yaitu melayani pengelola
pemesanan kamar dan mencocokan sesuai dengan kebutuhan tamu dengan fasilitas kamar yang tersedia. Adapun tugas dari reservation adalah :
Bertanggung jawab kepada atasanya Hendling Guest CI CO baik perorangan maupun group
Konfirmasi tamu yang reserved Menangani keluhan dan permintaan tamu
Menjaga dan merawat inventarisasi FO Membuat FO report
Menjalin komunikasi dengan FO maupun departemen lain Bertanggung jawab atas kebersihan FO dan perduli terhadap
lingkungan perusahaan Menjalankan schedule yang berlaku
Mematuhi sega peraturan perusahaan
b. Telephon Operator tugas pokok yaitu melaksanakan pengelolaan
