1. Home
  2. Lainnya

Populasi Sampel Populasi, Sampel dan Teknik Sampling

Putri Riznawati, 2015 PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS TAMU YANG MENGINAP DI HOTEL MERCURE BANDUNG SETIABUDI Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu Mercure Bandung setiabudi setiabudi Sumber: Diadaptasi dari berbagai sumber, 2015.

3.2.4 Populasi, Sampel dan Teknik Sampling

3.2.4.1 Populasi

Populasi dibutuhkan sebagai sumber data dalam sebuah penelitian karena dari populasi tersebut akan diperoleh suatu pemecahan masalah yang akan menunjang keberhasilan penelitian. Menurut Malhotra 2009, hlm. 369 menyatakan bahwa “populasi adalah gabungan seluruh elemen yang memiliki serangkaian karakteristik serupa yang mencakup semesta untuk kepentingan masalah riset pemasaran. Sedangkan menurut Sekaran 2008, hlm. 122 menyatakan bahwa “Populasi merupakan kesimpulan semua elemen dalam populasi dimana sampel diambil”. Berdasarkan pengertian tersebut, yang menjadi populasi pada penelitian ini adalah tamu yang tergabung dalam le club member yang menginap di Hotel Mercure Bandung setiabudi pada tahun 2015 sebanyak 581 orang.

3.2.4.2 Sampel

Malhotra 2009, hlm. 370 menjelaskan bahwa “sampel adalah sub kelompok populasi yang terpilih untuk berpartisipasi dalam studi”. Sampel digunakan untuk mengangkat kesimpulan dari populasi, bila populasi besar dan penelitian tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi. Peneliti diperkenankan untuk mengambil sebagian objek populasi yang telah ditentukan untuk mewakili bagian yang lain yang diteliti. Penentuan ukuran sampel n dan populasi N yang dalam penelitian ini menggunakan rumus sampel Yamane Kriyantono, 2006, hlm. 141 yaitu sebagai berikut: Dimana: Putri Riznawati, 2015 PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS TAMU YANG MENGINAP DI HOTEL MERCURE BANDUNG SETIABUDI Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu n = ukuran sampel N= ukuran populasi d= kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan sampel yang dapat ditolelir 10. Berdasarkan rumus Yamane, maka ukuran sampel pada penelitian ini adalah sebagai berikut: Sampel penelitian ini berjumlah 100 orang dari tamu le club member yang menginap di Hotel Mercure Bandung setiabudi pada tahun 2015.

3.2.4.3 Teknik Sampling

Dokumen yang terkait

Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Untuk Membangun Loyalitas Pengguna Layanan Digital Perpustakaan USU

4 125 115

Customer relationship management dan pengaruhnya terhadap loyalitas nasabah bank: studi pada bank muamalat Indonesia

0 3 14

PENGARUH CUSTOMER VALUE TERHADAP KEPUTUSAN TAMU UNTUK MENGINAP DI ASTON TROPICANA HOTEL BANDUNG : Survei Pada Tamu Individu yang Menginap di Aston Tropicana Hotel Bandung.

0 2 76

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI HOTEL GUMILANG REGENCY BANDUNG (Survei terhadap Tamu Individu yang Menginap di Hotel Gumilang Regency.

5 36 147

PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CORPORATE REPUTATION THE LUXTON HOTEL BANDUNG : Survei pada Tamu Individu yang menginap di The Luxton Hotel Bandung.

0 1 22

UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS TAMU BISNIS HOTEL ASTON TROPICANA BANDUNG MELALUI PROGRAM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT.

0 4 76

PENGARUH IMPLEMENTASI EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS TAMU PADMA HOTEL BANDUNG : Survei pada tamu reguler yang menginap di Padma Hotel Bandung.

2 7 66

PENGARUH PROGRAM SALES PROMOTION TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI GRAND SETIABUDI HOTEL APARTMENT BANDUNG: Survei terhadap tamu individu yang menginap di Grand Setiabudi Hotel Apartment Bandung.

0 1 69

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS TAMU INDIVIDUAL MEMBER YANG MENGINAP DI PADMA HOTEL BANDUNG.

0 6 73

PENGARUH CUSTOMER VALUE CREATION TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ANGGREK SHOPPING HOTEL BANDUNG : Survei pada Tamu yang Menginap di Anggrek Shopping Hotel Bandung.

0 2 82