digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
11
akan berpengaruh pada hasil jasa yang berdampak pada pemenuhan kepuasaan konsumen.
2. Pelayanan Mobil Keliling UPT PPPK
Mobil keliling adalah salah satu program pelayanan pelatihan yang dilaksanakan oleh Unit Pelaksana Teknis Pelatihan Pengembangan Pendidikan
Kejuruan UPT PPPK, dengan tujuan untuk melayani kebutuhan pelatihan bagi siswa SMK se-Jawa Timur.
13
3. Keaslian Penelitian
Setelah melakukan kajian terhadap beberapa karya ilmiah, peneliti menemukan beberapa penelitian yang mempunyai tema serupa, diantaranya:
Dalam Jurnal “Efektivitas Pelayanan Perpustakaan Keliling di Kota Surabaya”
oleh Wigati Aninditta Putri dan Teguh Santoso.
14
Penelitian ini berbentuk penelitian Kualitatif, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakan penggunaan jasa atau layanan perpustakaan keliling sudah
efektif. Dalam penelitian ini terjawab bahwasannya penggunaan jasa atau layanan Perpustakaan keliling dinilai tidak efektif, pelayanan yang dinilai kurang efektif
dalam pelayanannya.
13
UPT PPPK, Profile Bokk, Surabaya: Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Timur, 2012, hal. 27.
14
IJNS Vol 3, No 1, Published: 2014-01
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
12
Dengan demikian diharapkan pada jasa pelayanan selanjutnya memperbaiki apa yang dirasa masih kurang efektif, sehingga tercapainya
pelayanan yang sesuai bisa meningkatkan mutu kualitas layanan tersebut. Persamaan penelitian ini adalah pada pelayanan mobil keliling yang
digunakan untuk membuat sebuah perpustakaan keliling. Sedangkan yang membedakan adalah fungsi dari mobil keliling tersebut. Mobil ini digunakan unutk
pelayanan perpusatakaan keliling sedangkan yang akan diteliti oleh peneliti adalah mobil keliling yang melayani peralatan praktik kejuruan beserta instruktur
pengajar.
4. Sistematika Pembahasan
Untuk mempermudah dalam memahami skiripsi ini, maka penulis membuat sitematika pembahasan sebagai berikut :
Bab I : Pendahuluan, meliputi: latar belakang penelitaian, fokus penelitian, tujuan penelitian, manfaat penelitian, definisi konseptual, keaslian penelitian, dan
sistematika pembahasan. Bab II: Kajian Teori, meliputi: konseptuali topik yang diteliti, perspektif
teoritis. penjelasan teori yang berkenaan tentang Pengertian Layanan Pendidikan, perencanaa, pengorganisasian serta pelaksanaan.
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
13
Bab III : Metode penelitian, Pada bab ini membahas secara detail mengenai metode yang digunakan dalam upaya penelitian ini yang terdiri dari : jenis
penelitian, lokasi penelitian, sumber data dan informasi penelitian, teknik pengumpulan data, teknik analisis data, dan pengecekan keabsahan data.
Bab IV : Laporan hasil penelitian, pada bab ini menjelaskan mengenai gambaran umum deskripsi subjek, penyajian data yang memaparkan fakta-fakta
mengenai masalah yang diangkat dan hasil analisis data dan di uji keabsahan datanya dibandingkan dengan teori. Hasil uraian tersebut tertulis sub bab
pembahasan. Bab V : Penutup, pada bab ini berisi simpulan dan saran.
Daftar Pustaka Lampiran-lampiran
