25
BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM
Pada bab III ini akan dibahas kebutuhan-kebutuhan yang dimiliki PT Suman Tour yang merupakan dasar dari proyek pengerjaan sistem informasi ini, kemudian
dari analisa kebutuhan tersebut akan dirancang sebuah blueprint atau rancangan dasar dari sistem yang akan dibuat untuk membuhi kebutuhan PT. Suman Tour sebagai klien
pengguna sistem.
3.1. Analisis
Rancang bangun sistem informasi reservasi dan refund tiket pesawat terbang serta report pendapatan dan piutang keuangan pada PT. Suman Tour ini
dikembangkan dengan berbasiskan web site. Sistem informasi ini akan berjalan secara LAN Local Area Network pada lingkungan PT. Suman Tour. Admin mendapatkan
fasilitas hak akses tersambung dengan Internet, hal ini digunakan untuk mempermudah admin untuk mendapatkan informasi flight pada maskapai dan untuk
reservasi booking tiket yang berasal dari e-mail customer. Dalam proses reservasi, customer
dan sub agent dapat melakukan pemesanan tiket melalui by phone ataupun by e-mail
setelah itu admin Operator memproses pemesanan yaitu dengan melakukan booking tiket. Gambar 3.1 adalah overview system yang akan dibangun
pada PT Suman Tour setelah melalui proses analisis.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Internet
Super Admin Computer
Server Finance
Computer
Admin Computer
Ticketing
Customer
Sub Agent
Gambar 3. 1 Overview Sistem Reservasi Tiket
Adapun adalah langkah-langkah untuk melakukan proses booking pada PT Suman Tour adalah:
1. Menentukan rute yang akan dituju oleh kustomer 2. Memilih tanggal reservasi untuk berapa orang
3. Memilih jam jadwal sesuai yang di inginkan oleh kustomer 4. Memasukkan nama sesuai ktp + title mrsmrms + no telpon yang bisa di
hubungi alamat email jika ada . 5. Setelah proses dilakukan, munculah kode booking reservasi
6. Info ke penumpang dengan membacakan reservasi tersebut memberikan info tentang time limit pemesanan tiket.
Untuk mendapatkan informasi pada flight maskapai, Admin Operator terlebih dahulu mengunjungi web site dari tiap maskapai yang akan dicari. PT. Suman Tour
sebelumnya telah mempunyai account untuk dapat login ditiap maskapai penerbangan untuk mendapatkan informasi flight penerbangan. Setelah mendapatkan informasi
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
flight dari maskapai yang dipilih, admin akan menginputkan data informasi tersebut
kedalam apalikasi reservasi. Setelah melakukan proses booking dan pencetakan tiket, Admin Operator
membuat invoice untuk kustomer yang disertai dengan tanggal jatuh tempo. Kemudian superadmin Administrator dapat melihat dan mengolah data yang telah diinputkan
oleh admin Operator hingga menghasilkan laporan pendapatan serta laporan piutang, kemudian finance dapat mengolah laporan piutang untuk melakukan penagihan dan
menghasilkan laporan pelunasan. Untuk proses refund tiket, kustomer dan sub agen yang hendak melakukan
proses ini pertaman-tama dapat memberikan informasi, baik melalui telepon ataupun email, mengenai tiket mana yang akan direfund. Setelah itu admin Operator
melakukan proses pembatalan jadwal penerbangan, yang dilanjutkan dengan admin melakukan input data ticket yang direfund dan membuat tanda terima refund ticket.
Dengan tanda terima refund maka harga tiket bisa dikembalikan berdasarkan dengan ketentuan-ketentuan dalam refund. Harga tiket minimum yang bisa di-refund
ditentukan oleh maskapai penerbangan masing masing. Beberapa kondisi yang mengijinkan terjadinya refund atas suatu tiket yaitu terjadinya pembatalan
penerbangan oleh pihak maskapai penerbangan karena alasan teknis dimana pesawat mereka tidak bisa terbang sebagaimana biasanya dan Terjadinya pembatalan
perjalanan dari penumpang itu sendiri. Pada kondisi pembatalan penerbangan oleh pihak maskapai penerbangan
karena alasan teknis dimana pesawat mereka tidak bisa terbang sebagaimana biasanya. Refund untuk tiket ini biasanya adalah Refund Full, artinya berapa jumlah yang
dibayarkan penumpang untuk tiket tersebut maka sebesar itu pulalah penumpang tersebut menerima kembali uangnya.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Sedangkan pada kondisi terjadinya pembatalan perjalanan dari penumpang itu sendiri, maka waktu pembatalan tiket pesawat menentukan fee pembatalan tiket
pesawat yang harus dibayar oleh konsumen kepada pihak maskapai penerbangan dan pihak agen travel. Untuk pembatalan yang dilakukan 24 jam sebelum penerbangan
biasanya hanya akan dikenakan potongan administrasi sebesar Rp. 50.000. Jika pembatalan dilakukan 24 jam sebelum penerbangan, selain potongan administrasi
sebesar Rp. 50.000, penumpang juga akan dikenakan chargecancellation fee. Besarnya chargecancellation ini tergantung dari maskapai penerbangan masing
masing, namun sebagai gambaran biasanya untuk Low season potongannya adalah sebesar 25-50 dari basic fare tiket dan untuk High Season yanitu sebesar 50-75
dari basic fare. Contoh Misalnya si A telah membeli tiket pesawat dengan rute Pekanbaru ke
Jakarta dengan harga Rp. 459.000. Rincian harga tiket tersebut adalah; Basic fare = Rp. 220.909, PPn = Rp. 22.090, IWJR = Rp. 6.000, Fuel Surcharge = Rp. 210.000.
Karena ada sesuatu hal yang sangat mendesak si A terpaksa membatalkan rencana perjalanannya tersebut. Kita buat dua kemungkinan waktu pembatalan reservasi si A
tersebut:
a. Pembatalan lebih dari 24 jam sebelum penerbangan